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  • 客服

  • 合肥 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、协助按照饭店的标准程序制定服务标准及规则 2、确保员工按照标准与程序完成任务 3、遵守酒店的规章制度,推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 4、协助管理餐厅服务 5、协助管理现金的兑付和每日的结帐工作 6、监督每日财务报告 7、指导员工了解信用政策和设备 8、指导员工了解现金安全兑换程序 9、负责设备的维护 10、监督客用设施和对客服务的标准 11、控制存货并监督存货安全程序 12、参与菜单和酒单的创造 13、遵守酒店和公司的政策和程序
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店招聘相关工作; 2、负责酒店培训相关工作; 3、负责部门行政板块相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,有酒店招聘、培训等相关工作经验; 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字; 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力; 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 保健技术经理

    1.1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面管理保健技术团队,提供专业、高效的保健服务,满足宾客健康需求。 2. 制定详细的保健服务流程和标准,确保服务质量,提升宾客满意度。 3. 定期组织员工培训,提升团队技术水平和服务意识。 4. 与相关部门协作,优化保健服务流程,提高整体服务效率。 5. 合理管理设备和耗材,控制成本,确保资源合理利用。 6. 积极处理宾客反馈,及时改进服务,提升服务品质。 7. 确保保健服务环境整洁卫生,符合卫生标准。 8. 加强酒店按摩项目推销工作的跟进,与保健部保持良好沟通,共同提升服务质量。 任职要求: 1. 中专及以上学历,具备丰富的保健技术管理经验。 2. 熟悉保健服务项目和流程,能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力,能够有效激励团队。 4. 专业知识丰富,服务意识强,能够为宾客提供专业建议。 5. 注重卫生和安全管理,能够严格把控服务标准。 工作时间:16:00-24:00
  • 运营经理

    1.1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面负责酒店运营工作,制定科学的运营策略,提升酒店整体业绩。 2. 协调各部门工作,优化工作流程,提高酒店运营效率。 3. 深入分析运营数据,为管理层提供决策支持,提升运营效益。 4. 合理控制运营成本,管理预算,提升酒店经济效益。 5. 积极推动服务创新,提升酒店市场竞争力,吸引更多宾客。 6. 及时处理重大问题,确保酒店运营稳定,减少对宾客的影响。 7. 定期培训管理人员,提升运营管理水平,打造高效管理团队。 8. 密切关注市场动态,及时调整运营策略,保持酒店市场地位。 任职要求: 1. 本科及以上学历,具备丰富的运营管理经验。 2. 熟悉酒店运营流程和管理要点,能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调和领导能力,能够有效激励团队。 4. 分析决策和解决问题能力强,能够应对复杂运营问题。 5. 创新意识强,抗压能力强,能够推动酒店持续发展。 工作时间:16:00-24:00
  • 销售部经理

    1.3万-1.5万
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 关爱的氛围
    • 培训与成长
    • 带薪年假
    • 领导nice
    • 健康营养美食
    • 人性化管理
    • 舒适的宿舍
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】   工资面议 负责销售部门的统筹工作 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内,与运营总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 9、主动参与,完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 13、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 14、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。
  • 无锡 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略,包括品牌推广、市场调研、销售策略等,确保完成年度营收目标; 2、统筹管理酒店线上线下营销渠道,包括OTA平台、各新媒体渠道等,提升酒店曝光率和市场份额; 3、策划并组织实施各类营销活动、促销方案及会员计划,提高客户粘性和复购率; 4、分析市场趋势及竞争对手动态,定期提交市场分析报告,为管理层提供决策支持; 5、维护与政府机构、行业协会、媒体及重要客户的合作关系,拓展潜在商业机会; 6、管理市场营销团队,制定绩效考核标准,提升团队专业能力和工作效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,3年以上同岗位管理经验,熟悉高端酒店、度假酒店的市场运作模式; 2、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力,能独立制定并落地营销策略; 3、出色的沟通协调能力及商务谈判技巧,能高效整合内外部资源,可直接开发客户; 4、熟练使用办公软件及数据分析工具,对数字化营销有深入理解; 5、具备优秀的团队管理能力,责任心强,能承受高强度工作压力。
  • 销售部经理

    1万-1.5万
    承德 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据酒店的发展战略,建立、完善并执行酒店营销工作相关的规章制度。 2.结合酒店内外部情况,根据酒店经营目标,组织制定并实施酒店各类营销方案和营销计划 。 3.负责酒店对外推广宣传工作,组织开展各类市场活动,树立酒店形象,提高酒店的知名度 。 4.建立、开拓并维护酒店的客户渠道,保持与酒店客户的良好关系。 5.根据经营目标,分解营销任务,通过开展各类营销活动,完成经营目标。 6.负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作。 7.负责酒店营销队伍的管理、培训及考核工作 。 8.负责营销的预算管理,控制并尽量降低营销成本 。 9.展开各项市场调查工作,了解市场动态、客户需求和竞争对手信息。 10.整理酒店各类活动、市场调查等资料并进行分析总结,为改进营销方案与目标等打下基础 。 11.完成酒店领导交办的其他工作。 任职资格: 年龄45岁以下,大专及以上学历,具备企业管理、服务管理、旅游管理、市场营销等相关专业知识,3年以上同岗位工作经验者优先。
  • 销售总监

    1万-1.5万
    昆明 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 制定年度营收预算(SBRP)  对销售人员进行销售任务分配 执行集团的相关促销活动 制定价格策略  制定3个月的销售行动计划  管理部门的费用支出 编制月度销售报告  根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 收集市场信息以用于分析市场趋势 分析竞争酒店之销售及促销工作 评估应到而未到订房及取消预定 分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 主持部门每日例会和会议 主持每周的销售经理交流活动  主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 主持基本销售技能培训并跟踪  参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售  评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 监控及评估销售渠道的产量 处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 岗位要求 1、本科以上学历,酒店管理、销售、商业管理等相关专业优先。 2、3年以上的酒店销售管理工作经验,同岗位一年以上工作经验(洲际集团酒店同岗位优先) 3、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力。 4、谈判解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。 5、熟练使用Microsoft Office。 6、良好的沟通与写作技巧
  • 保洁阿姨

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 投递简历
    工作地点:杭州西湖断桥附近 工作时间:7点-15点 工作职责: 1、准备客用早餐; 2、负责房间卫生; 3、负责公区卫生。
  • 市场总监

    1万-1.5万
    湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险
    • 环境好
    • 节日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作内容: 寻找一个市场部合伙人,统筹管理整个市场部,有提成,薪资上不封顶!  1、制定及执行全面的酒店年度市场销售计划。  2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。  3、及时掌握行业市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。  4、走访客户,开拓市场,并根据市场变化不断改进服务工作。  5、全面协助部门员工与意向客户进行沟通,与相关部门合作制定完成以客户需求为导向的客户方案。  6、监督审核全年宣传推广计划,并实施酒店产品营销推广、主题促销等活动。  7、负责销售人员日常行为规范管理,确保部门人员遵守酒店规章制度  岗位要求: 1、大专及以上文化程度,1年及以上同岗位经验者优先,优秀的销售经理想要更上一层楼也可以凭实力来挑战此岗位! 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力。 3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;  福利: 五险一金、差旅补贴、包吃住、节假日培训等。
  • 客房主管

    4.5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节假日福利
    • 提供食宿
    • 规范管理
    • 晋升靠实力
    • 活力团队精神
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.各类冷菜(寿司、刺身、沙拉)的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的安全。 6.检查库房,采购下单,保证日常运作食品齐全。 7.在厨房运作方面支持西厨厨师长工作,保证提供高效率的服务。
  • 喀什 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1,负责酒店内各类设施设备的日常检查,维护及维修工作,包括但不限于水电系统,空调系统,消防系统,电梯等,确保设备正常运行。 2,及时响应并处理各部门报修请求,快速定位故障原因并完成修复,保障酒店运营不受影响。 3,定期对酒店设施进行预防性维护保养,记录维护情况,提出优化建议以延长设备使用寿命。 4,负责维修工具及耗材的管理,确保工具完好,库存充足,并做好使用记录。 5,严格遵守安全操作规程,确保维修作业过程中的人身及设备安全。                                         6,工作细致认真,责任心强,具备良好的团队协作意识与服务意识。 7,持有电工证,消防中级证、焊工证等相关职业资格证书者优先考虑。
  • 财务副总监

    1.3万-1.7万
    阿勒泰 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店所有会计和财务要求的严格控制. 为酒店利益最大化,向总经理及酒店团队提供财务支持,建议及专业意见. 发展酒店财务质量. 作为酒店4D结构的重要组成部分,为团队的其他成员提供专业意见及支持. 具有与业主,税务官员及相关人员沟通的丰富经验。 拥有的9个核心竞争力: 影响力,沟通能力,发展关系, 数据分析,决策, 计划,商业意识,应变能力和人员管理。 1.FinancialAccounting & Control财务会计和控制 Best practicefinancial accounting processes in a robust control environment 在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程 2.Management Reporting管理报告 Focused, innovative and balancedreporting that stimulates management action 专注,创新和平衡报告以激励管理行动 3.Business Support       营业支持 Provision of the highest standards of financial and commercial supportto the Business 为经营提供最高标准的财务和商业支持 4.Information Technology& Systems信息技术和系统 Optimize the use of I.T. within the finance department to improveefficiency and information 对财务部门信息技术的优化以提高效率和信息 5.Investment投资 Optimizing returns on capital investment 优化资本投资回报 6.Investment in People人力投资 Ensuring the best person in each job, in an environment of continuousdevelopment 在一个持续发展的环境中,确保每个职位的最佳人选 7.Cash & Working Capital现金和营运资本 Optimize cash position in an environment of tight control 在严格控制环境下优化现金状况 8.Cost Management成本管理 Support the operation to optimize efficiency of the cost base 支持营运以优化成本的效率
  • 旅行社销售

    4.5千-1.35万
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 食宿
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责酒店与旅行社的合作推广与销售。 2、及时了解市场情况,参与优化销售策略。 2、积极维护宾客关系,促进销售业务达成。 3、主动调查、搜集、分析本地区酒店对旅行社的价格政策、旅行社客户的流量等市场信息。 4、定期分析销售数据。 任职要求: 1、熟悉酒店业务的优先。 2、具有良好的洽谈、沟通能力、学习能力。
  • 财务经理

    1.5万-1.6万
    赤峰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作,包括会计核算、成本控制、预算编制及执行监督等; 2、审核各类财务报表、凭证及账目,确保财务数据的准确性和合规性; 3、制定并优化财务管理制度及流程,提升财务管理效率; 4、监督资金收支情况,合理调配资金使用,确保资金安全; 5、负责税务申报、税务筹划及与税务部门的沟通协调工作; 6、参与酒店经营分析,提供财务数据支持及合理化建议; 7、协调与银行、审计、工商等外部机构的业务往来; 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉国家财税法规及会计准则; 2、熟练使用财务软件及办公软件,具备较强的数据分析能力; 3、具备良好的职业操守,工作细致严谨,责任心强; 4、具备较强的沟通协调能力及团队管理能力; 5、能承受一定的工作压力,适应酒店行业的工作节奏; 6、有酒店行业财务管理经验者优先考虑。
  • 四平 | 1年以上 | 中技
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    一、 岗位职责 1. 日常管理:协助楼层主管开展客房区域日常运营管理,合理分配服务员工作任务,监督客房清洁、布草更换、物品补给的执行标准与进度。 2. 质量把控:按酒店客房卫生、服务规范,逐项检查客房清洁质量、设施完好度及物品摆放情况,确保客房达到待客标准;及时处理客房维修需求,协调工程部跟进。 3. 宾客服务:主动跟进宾客入住期间的需求,妥善处理客房服务相关投诉,提升宾客满意度;配合前台做好客房入住、退房的衔接工作。 4. 团队管理:带领楼层服务团队完成日常工作,组织班前会传达酒店通知与服务要求;对新入职服务员进行岗位实操指导,协助开展技能培训。 5. 物资管理:负责楼层布草、清洁用品、客用品的领用、登记与盘点,管控物资消耗,杜绝浪费与流失;做好工作台账记录。 6. 安全管理:巡查楼层消防安全、治安隐患,检查客房电器、门锁等设施安全性;严格执行酒店钥匙管理制度,确保客房区域安全。 二、 任职要求 1. 学历与经验:中专及以上学历,1年以上酒店客房服务或领班岗位工作经验,熟悉温泉酒店客房服务流程者优先。 2. 技能要求:掌握客房清洁标准、布草管理、设施设备基础维护知识;具备良好的沟通协调能力,能妥善处理宾客需求与突发问题;熟练使用办公软件记录工作台账。 3. 素质要求:工作认真负责,注重细节,有较强的服务意识与团队协作精神;能适应轮班、倒班工作制,抗压能力强;了解酒店卫生防疫、消防安全相关规定。 4. 其他要求:身体健康,无不良嗜好;遵守酒店规章制度,认同酒店企业文化。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 购买社保
    • 领导好
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.珠三角工作经历,有一定客源。 2.底薪+提成,多劳多得。 3.形象气质、沟通谈吐优秀。
  • 演艺经理

    1万-1.5万
    赤峰 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责演艺部门的整体运营与管理,制定并执行演艺活动策划方案,确保演艺节目的高质量呈现; 2、统筹安排演艺人员的日常排练、演出及培训工作,优化演出流程,提升演出效果; 3、根据酒店客户需求及市场趋势,策划并组织各类主题演艺活动,增强客户体验; 4、协调与其他部门(如餐饮、前厅、市场等)的协作,确保演艺活动与酒店整体服务无缝衔接; 5、管理演艺团队,包括人员招聘、绩效考核、团队建设及日常事务处理; 6、控制演艺部门的预算支出,合理分配资源,确保成本效益; 7、定期评估演艺活动的效果,收集客户反馈,持续改进演艺内容与服务。 【岗位要求】 1、具备较强的演艺策划与执行能力,熟悉舞台表演、节目编排及活动组织流程; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和带领演艺团队完成目标; 3、良好的沟通协调能力,能与酒店其他部门及外部合作伙伴高效协作; 4、对市场趋势和客户需求敏感,具备创新思维,能策划出吸引眼球的演艺活动; 5、具备一定的抗压能力,能适应灵活的工作时间(包括晚间和周末演出); 6、有酒店、剧院或相关行业演艺管理经验者优先,但不强制要求; 7、对舞台灯光、音响设备及舞美设计、东北二人转有一定了解者更佳。
  • 深圳 | 3年以上 | 中专
    • 引领行业创新
    • 舒心微信家园
    • 让人心扎根
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    一、团队管理(占 30%) 排班与考勤:根据出租率、VIP 接待、节假日弹性排班,确保早班(6:00-14:30)、中班(14:00-22:30)、夜班(22:00-6:30)人手充足,员工月工时合规。 在岗培训:新员工 7 天带教(铺床、清洁流程、设备使用),老员工每季度 1 次复训(如地毯去渍、大理石保养)。 绩效考核:每日抽查每人 3-5 间房,按“抹尘-铺床-卫生间-物品摆放”四维度打分,月度排名与奖金挂钩。 氛围营造:班前会强调“卫生死角零容忍”,及时处理内部矛盾,降低员工流失率(行业平均 40%,优秀经理能控在 20% 以内)。 二、房务运营与质量(占 35%) 清洁标准落地:确保退房客房 30 分钟内清洁完毕、布草一客一换、杯具高温消毒、地漏每日用 84 消毒液冲洗。 查房机制:每间房清洁后员工自查→领班普査→经理抽查,VIP 房必须经理亲自查验,合格率≥98%。 房态同步:与前厅部每 2 小时核对一次房态,避免“已售未洁”或“已洁未售”导致投诉。 设施维保:每日巡检客房设备(空调、马桶、淋浴、WiFi),故障 2 小时内报工程部并跟进维修,维修房半夜 12 点前必须恢复可售。 三、成本控制(占 20%) 布草管理:控制布草流失率<3%(行业平均 5%),脏布草每日送洗、干净布草专柜上锁,报废布草改做抹布。 易耗品:客房六小件(牙刷、拖鞋、洗漱用品)按出租率申领,月度损耗率对标预算,超支需书面说明。 人工效率:出租率<60% 时安排计件工资或轮休,出租率>90% 时启动“抢房突击队”,人均清洁房数从 12 间/天提升至 14 间/天。 能耗监控:督导员工随手关灯、关空调,客房低值易耗品成本控制在每间夜 8-12 元。 四、客户服务与应急(占 10%) 客情处理:熟记 VIP、常客姓名与偏好(如多要枕头、免打扰),提前布置欢迎卡、果盘。 投诉应对:房间卫生、异味、设施问题,15 分钟内到场道歉,2 小时内给出解决方案(换房、送早餐、折扣),24 小时内闭环回访。 应急演练:每月 1 次火警疏散、停电、客人突发疾病演练,确保全员会用灭火器、知道逃生路线。 五、报表与数据(占 5%) 每日运营:22:00 前发送《客房出租率》《卫生合格率》《布草损耗》《维修房追踪表》给 GM。 月度分析:盘点人员流失率、成本率、客人满意度(OTA 评分),提出改进计划并追踪落地。
  • 会籍销售

    1万-1.5万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司酒店业务的客户开发与维护,拓展新客户资源,完成销售目标; 2、与客户保持良好沟通,了解客户需求,提供专业的酒店服务解决方案; 3、定期拜访客户,建立长期稳定的合作关系,提升客户满意度和忠诚度; 4、协调公司内部资源,确保客户需求得到及时响应和高效处理; 5、收集市场信息及竞争对手动态,分析客户需求变化,为公司业务发展提供建议; 6、参与公司销售策略的制定与执行,协助完成团队销售任务; 7、处理客户投诉及突发事件,确保客户问题得到妥善解决。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧,能够独立完成客户开发与维护工作; 2、性格开朗,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 3、具备良好的服务意识和团队协作精神; 4、对酒店行业有基本了解,有相关销售或客户服务经验者优先; 5、能够熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等); 6、工作积极主动,责任心强,具备较强的学习能力和适应能力。
  • 男女宾经理

    1.1万-1.5万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    综合性酒店 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 全面管理男女宾区域,严格执行酒店服务标准,确保服务品质。 2. 定期巡查设施设备,及时发现并解决安全隐患,保障宾客使用安全。 3. 积极处理宾客反馈,深入分析问题根源,持续提升服务品质。 4. 定期组织员工培训,分享服务技巧,提高团队服务水平。 5. 与相关部门紧密协作,优化男女宾区域运营流程,提升整体效率。 6. 合理控制成本,管理物资采购和使用,减少不必要的开支。 7. 严格维护卫生环境,确保符合酒店卫生标准,为宾客提供舒适空间。 8. 深入分析营业数据,提出针对性改进方案,提升部门业绩。 任职要求: 1. 中专及以上学历,具备相关管理经验,熟悉酒店男女宾服务流程。 2. 熟悉男女宾服务流程和管理要点,能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力,能够有效激励团队。 4. 应变能力强,能妥善处理紧急情况和宾客投诉。 5. 注重卫生和细节,能够严格把控服务标准。
  • OTA专员

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1职位描述 岗位职责:1.0TA平台的规则和功能更新很快,需要能快速学习并应用新知识。 数据分析:能够看懂平台数据,通过分析订单量、流量、排名等指标来优化运营策略。 2.需要与平台经理、酒店内部部 门以及客户进行有效沟通。 3.能够对酒店产品进行有效的包装和描述,提升吸引力。任职要求: 1.OTA平台的规则和功能更新很快,黑要能快速学习并应用新知识。数据分析:能够看懂平台数据,通过分析订单量、流量、排名等指标来优化运营策略。 2.需要与平台经理、酒店内部部 门以及客户进行有效沟通。 3.能够对酒店产品进行有效的包装和描述,提升吸引力。
  • 美体导师

    6千-1.6万
    长沙 | 1年以上 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    代理商/贸易/批发 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职位描述: 1、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作; 2、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 3、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场; 职位要求: 1、形象良好,有美容师或者美导从业经历优先; 2、善与沟通有亲和力,具有良好的职业素质; 3、女士优先,年龄在20—42岁之间,?能接受出差。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 人才发展计划
    • 希尔顿大学
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. Planning, budgeting and execution of the hotel are advertising campaigns in liaison with the company’s official advertising agency. 与集团官方广告机构联系,计划、制定并执行酒店的预算和推广活动。 2. Coordination and implementation of communication plan for the hotel activities and promotions in coordination with various revenue-earning departments in the hotel (i.e. sales, food and beverage, spa etc.) 与运营部门协调并执行与酒店活动和促销推广计划(如销售,餐饮等)。 3. Development of good relations with the media (print, broadcast, etc.) and implementation of the hotel’s publicity campaign. 与媒体建立良好的关系(出版物、广播等)并执行酒店的市场宣传活动。 4. Management of a complete, targeted database and direct mail campaigns to promote hotel business. 管理完善的、有针对性的酒店资料库,并可通过其直接推广酒店生意。 5. Overall supervision of production of hotel printed materials to ensure compliance with Conrad Standard Guidelines. 全面监督酒店所有印刷产品,以确保与康莱德品牌标准一致。 6. Work with Conrad web marketing to ensure contents of Conrad Hotel pages are updated at all times. 与康莱德电子商务团队合作,确保康莱德酒店官网的信息及时更新。 7. Monitoring and control of expenses based on approved Sales & Marketing budget. 根据商务部的预算监控开支。 8. Coordination and implementation of various hotels projects in liaison with other hotel department s and/or outside organizations/ government bureaus. 与酒店其他部门、外界组织以及政府部门联络,以协调并执行酒店方案策划。 9. To ensure press releases are sent to all local & regional newspapers and magazines on all happenings/ events in the hotel. 及时发布酒店活动新闻稿至各类报纸杂志。 10. To coordinate with all activities concerning publicity in film shooting, photo shooting, interviews by local & overseas media etc. 协助国内外媒体的摄影、摄像和采访。 11. To maintain stock inventory of an updated photo library and press kit. 及时更新图库以及媒体宣传资料。 12. To be responsible for the preparation, planning and executive of the hotel’s public relations activities plan. 负责酒店公关活动的准备、计划以及执行工作。 13. Maintain update profiles of the hotel’s key personnel. 及时更新公司领导层资料。 14. Regular communication & entertainment with the local press. 与本地媒体保持沟通和宴请。 15. Responsible for coordinating the management of e-commerce. 负责统筹电子商务管理工作。 16. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,在员工任职期间,部门有权更改或补充该职位描述。
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