岗位职责： 1、根据会议组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持联系。 4、处理客户的来电、来函。 5、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 岗位要求： 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经验者优秀考虑。 2、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态。 3、有较强的语言表达能力。

岗​位​职​责​：​1​、​按​照​标​准​和​程​序​打​扫​、​整​理​客​房​，​补​充​客​房​物​品​，​做​好​楼​层​服​务​工​作​；​ ​2​、​检​查​、​保​养​客​房​内​的​设​施​设​备​，​保​持​楼​面​安​静​及​安​全​，​如​有​异​常​，​向​上​级​报​告​；​ ​3​、​快​捷​、​迅​速​地​满​足​客​人​提​出​的​合​理​要​求​及​完​成​洗​衣​服​务​、​物​品​租​借​等​其​他​服​务​项​目​；​ ​4​、​检​查​退​房​，​按​规​范​处​理​宾​客​遗​留​物​品​，​及​时​报​告​上​级​和​前​台​；​ ​5​、​及​时​反​馈​客​人​对​酒​店​的​客​房​及​服​务​方​面​的​意​见​和​建​议​；​ ​6​、​完​成​主​管​交​待​的​其​它​工​作​。​ ​任​职​要​求​：​1​、​工​作​认​真​负​责​，​吃​苦​耐​劳​；​ ​2​、​服​务​意​识​强​，​良​好​的​团​队​合​作​神​；​ ​3​、​身​体​健​康​、​相​貌​端​正​；​ ​4​、​服​从​领​导​安​排​，​一​年​以​上​相​关​工​作​经​验​者​优​先​考​虑​。​ 5、22-50区间，女性

1、 To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis，Enforces policies andprocedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within thesection. 计划、组织、管理洗衣房日常工作执行洗衣房的各项规章制度, 培训和领导部门内人才。 2、Supervises and coordinates the activities of all laundry and valetpersonnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaningand pressing items. 管理和监督洗衣房活动，亲身参与洗衣、熨烫工作。 3、Ensure that guest items and talent uniforms are operation. 保证客衣和人才制服正常运作。 4、Ensures that the hotel linen and uniforms are properly processed at alltimes and that the section as a whole is profitable. 保证酒店布草和工装的正常供应，以确保部门利润。 5、Works with laundry manager in the preparation and management of thedepartment’s budget and is aware of financial targets. 协助洗衣房经理准备并管理分部预算，并了解财务目标。 6、Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情况下进行资源循环利用，增强人才的成本控制意识。

岗位职责 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

1、负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规； 2、创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力，为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导； 3、制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境； 4、支持并管理年度员工满意度调查，为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训； 5、负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 确保遵守招聘标准和适用的法律法规； 6、与外部各方建立良好的关系，计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案； 7、宾客体验运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验，主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 ； 8、协助制定人力资源预算并按预算开展监管员工编制与人力配置标准以管理成本； 9、降低因雇佣关系引起的财务风险了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动，确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程； 10、对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决； 11、收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作。 任职资格 1、酒店行业相关人力资源管理经验者优先考虑，具体薪资面议； 2、有人力资源专业职称者优先考虑，能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性。

工作概述：执行上级领导工作安排 、 负责带领各班人员完成酒店的安全管理工作及服务质 量工作， 确保酒店无安全事故发生。 岗位职责 1主持班前会，听取物管部安全经理工作部署， 检查下属出勤 、仪容仪表 。 根据出 勤情况和任务需要分配保安工作。 2根据上级指令和部署， 带领本班人员完成内保 、 治安巡逻 、警卫 、监控等工作任务， 检查 监督下属严格履行岗位职责 。认真检查落实对贵宾和重要活动的警卫， 需要时执行任何保安员 职责。 3在执勤中主动帮助客人， 协助有关部门的工作 。 随时接受并妥善处理一般的客人投诉。 4做精通业务和文明执勤的模范 。督导培训下属提高专业知识技能， 熟悉酒店内环境 、营业 、 客流及员工状况， 了解社会治安信息， 熟悉掌握酒店安全 、 消防管理制度， 不断提高安保工作  水平。 5做遵纪守法的模范， 并监督下属执行本酒店员工守则及各项规章制度， 确保责任区域 、 工 作场所整洁有序 、人员财产安全和设备设施完好。 6在物管部安全经理不在岗位时， 根据授权负责管理酒店安全保卫工作 。 工作中 遇有重大 、非常事件，要采取妥善有效措施处理，并及时报告部门经理或值班领导与分管领导。 7主持交接班， 认真交接未尽事宜， 关注信息和工具器材 、钥匙 、卫生 、收费等工作。 8考核评估下属， 每月按时呈报对下属的评定及奖惩意见。 9对本班次职责范围内的各项工作负责 。 并完成上级交办的其他工作。 10每日有情况汇报， 每周写出工作小结， 每月上报工作总结。 11熟练掌握相关法规， 了解法律常识， 确保酒店区域内无治安案件和消防火灾事故。 12负责抽检下属的执勤状态， 及巡逻检查 、设备签到 、收费运营 、物品管理 、外来人员登记 等工作台账。 13负责巡查酒店重点部位及设备机房，并做好巡查记录。 14协助安全经理做好酒店消防安全类知识培训及应急演练。 15 在酒店其它部门需要人员支援时，能听从部门安排。  16 能积极完成上级交代的其它工作。

【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行房务部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度达到要求； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 5、负责房务部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、控制房务部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、与其他部门（如餐饮、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有房务部管理经验者优先； 2、熟悉酒店房务部运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 4、具备团队领导能力，能够激励员工并提升团队凝聚力； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、具备成本控制意识及问题解决能力； 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

1）负责中餐厨房的日常菜品制作，确保出品质量、规格与卫生标准。 Be responsible for the daily dish preparation in the Chinese kitchen, ensuring the quality, specifications and hygiene standards of the products. 2）按照菜单要求完成菜品准备、加工、烹饪与摆盘。 Complete the preparation, processing, cooking and plating of dishes as required by the menu. 3）配合领班完成厨房工作安排，确保出餐效率。 Cooperate with the supervisor to complete the kitchen work arrangements and ensure the efficiency of meal preparation. 4）保持个人卫生和厨房环境整洁，遵守食品安全规范。 Keep personal hygiene and the kitchen environment clean and tidy, and abide by food safety regulations. 5）协助进行食材检查、库存管理及厨房清洁工作。 Assist in food ingredient inspection, inventory management and kitchen cleaning. 6）积极参与培训与技能提升，提高专业水平。 Actively participate in training and skills improvement to enhance professional proficiency.

1.Directs and controls all subordinate associates to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to the outlet associates helping them in the execution of their duties and responsibilities. 为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任。 3.Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望。 4.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that the operation runs smoothly in areas of joint responsibility. 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed. 按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 6.Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures. 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.Assists in monitoring and controlling the financial performance of the outlet controlling costs and expenses. 在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用。 8.Assists in monitoring and controlling the hotel’s OE inventory and participates in inventory taking. 监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作。 岗位要求 1.More than 1 years working experience inthe same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Good interpersonal,communication and organizational skills. 具备良好的人际关系、沟通和组织能力

【岗位职责】 1、负责酒店楼宇设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行； 2、及时处理设备故障，制定维修方案并跟进实施，确保问题得到有效解决； 3、定期检查消防系统、电梯、空调、给排水等设施，确保其符合安全及运营标准； 4、协助制定设备维护计划，并监督执行，延长设备使用寿命； 5、管理维修工具及备品备件，确保库存充足且使用规范； 6、配合其他部门完成设备相关的紧急维修或临时任务； 7、记录设备运行数据及维修情况，提交工作报告并提出优化建议； 8、遵守安全操作规程，确保工作环境符合职业健康与安全要求。 【岗位要求】 1、具备楼宇设备维护或相关领域的工作经验，熟悉酒店设备系统者优先； 2、了解电气、机械、暖通或给排水等基础设备原理及维修技能； 3、具备较强的故障排查及应急处理能力，能独立完成维修任务； 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的团队协作意识； 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、制冷证等）者优先； 7、身体健康，能胜任一定强度的体力劳动。

【岗位职责】 1、全面负责酒店早餐厅的日常运营管理工作，确保早餐服务高效有序进行 2、制定并执行早餐服务标准流程，监督食品质量、卫生标准和服务规范的落实 3、合理安排员工排班，督导服务员工作表现，定期进行服务技能培训 4、负责早餐食材的日常盘点与申购，控制成本损耗，协助制定季节性菜单 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中出现的问题 6、定期收集宾客反馈意见，分析早餐服务数据并提出改进方案 7、保持与厨房、采购等部门的有效沟通，确保餐品供应及时充足 8、维护餐厅设备设施，确保用餐环境整洁舒适 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有酒店早餐或自助餐管理经验者优先 2、熟悉食品安全法规及酒店餐饮服务标准流程 3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力 4、能适应早班工作（通常5:00-14:00），节假日需轮岗 5、具备基础成本控制意识和食品安全管理知识 6、性格开朗，具备良好的客户服务意识和应变能力 7、身体健康，持有健康证，无传染性疾病

岗位职责： 1、热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务； 2、遵守服务程序和服务规范，做好餐前、餐中、餐后工作细节； 3、做好餐厅清洁、确保卫生符合标准； 4、餐厅设备设施有损坏的，及时上报； 5、完成上级领导安排的临时工作。 岗位要求： 1、学历、经验不限；年龄：18-40周岁； 2、形象气质好，女士：身高160CM及以上，男士：身高170CM及以上优先考虑。 3、欢迎应届毕业生应聘。

岗位职责 1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。 3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。 4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。 5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。 6．完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1、身高170以上，年龄40岁以下，退伍军人优先； 2、有1年以上同岗位工作经验； 3、 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

工作职责： 1. 负责制定并实施公司数字渠道与分销战略，提升线上销售业绩和市场占有率。 2. 统筹管理各数字销售渠道（包括电商平台、自营官网、社交零售等），优化渠道布局与运营效率。 3. 建立并维护与关键数字渠道合作伙伴的长期合作关系，推动资源协同与业务增长。 4. 分析市场趋势与竞品动态，定期输出渠道运营数据报告，为决策提供支持。 5. 协同市场、产品及供应链团队，推进新品上线、促销活动及库存管理等跨部门协作事项。 6. 指导团队完成渠道规则合规、价格体系管控及品牌形象统一等工作。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务或相关专业优先。 2. 具备3年以上数字渠道管理或电商运营管理经验，有快消、零售或互联网行业背景者优先。 3. 熟悉主流电商平台（如天猫、京东、拼多多等）及新兴社交电商模式的运营规则与发展趋势。 4. 具备较强的商业分析能力、沟通协调能力和团队管理能力，能有效推动跨部门合作。 5. 结果导向，具备良好的抗压能力与创新意识，能够适应快速变化的市场环境。

做五休二，五险，带薪年假。 【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

工作职责： 战略规划与预算管理 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 内容管理 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 英文听说读写流利。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、按照指示要求负责场地台型的调整。 4、活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。

负责酒店食品原材料甄选、加工、储备及成本核定工作 具备基本烹饪技能 严格遵守食品安全标准 将肉进行适当切割。 正确的包装肉类和鱼类存储和保护产品。 完成开始和结束工作及检查单。 保持食品准备区的卫生标准达到国家和地方卫生局的检查标准和酒店的要求。 确保所有屠宰设备，包括但不限于台面，案板，磨刀器等处于正常工作状态，定期进行清洁和消毒。 精通肉类特性、切割存储方法，会用肉房设备（切割机、绞肉机）

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

1.根据希尔顿集团及酒店相关政策及程序，协调、组织实现酒店各项培训任务。分析培训需求，规划、执行培训计划，在保持发展绩效标准的同时保存培训资源。协助人力资源总监确保培训部的有效运作。 2.确保集团培训课程的按时开展。 3.保存每位员工参加培训的记录。 4.组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 5.策划酒店活动并协助酒店关爱为员工，确保活动的落实。 6.负责但不限于酒店QA & FSAA中涉及到培训的部分及协作部门进行质量管理。 7.针对”客户满意与忠诚度调查”及客户意见卡分析潜在的培训需求。 8.按照集团的品牌要求和标准管理培训和发展。 9.发展关于确定酒店宗旨和人力资源培训及发展的战略。 10.制定各种工具和体系以保证培训和发展计划达到酒店目标。 11.确保培训与发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 12.监督实施质量管理体系。 13.制定和管理培训部的月度预测和年度预算。 14.协调部门内部工作，监督每个部门学习和发展计划的实施，确保到达培训需求。 15.建立培训部内部工作表现标准。 16.评估工作表现，在必要时制订调整计划。 17.促进多技能培训，及确保希尔顿网络大学的学习要求都达到。 18.运用希尔顿人力资源管理体系管理员工培训及发展。 19.指导员工工作表现。 20.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 21.准备并督促培训计划：酒店管理培训生/内、外交流培训/酒店实习生计划/主要人才发展计划/继任计划等。 22.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 23.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 24.管理完成每月及正在进行的培训报告。 25.协助选拔部门培训师，对其进行培训及制定一系列发展计划，定期召开部门培训师会议。 26.加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 27.完成酒店管理层交代的其他任务。 28.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.协助部门同事完成日常接待工作； 3.培训后能够独立完成办理入住/退房手续、预订、转接电话、顾客问讯等日常工作； 4.掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1.大专及以上文化程度； 2.有志在酒店行业发展； 3.较好的职业规划； 4.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 该岗位月休6天，工作地点在黄埔知识城开芯国际大酒店

【岗位职责】 1、负责儿童乐园区域的日常运营，确保各项游乐设施安全运行及环境整洁。 2、热情接待来访儿童及家长，提供专业的游乐指导与安全提示。 3、及时处理儿童突发状况，确保活动区域安全有序。 4、处理客户咨询、投诉及时反馈并跟进解决。 5、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备良好的服务意识。 2、对待儿童具有亲和力与耐心，注重细节。 3、能够适应弹性的工作时间，周末、节假日排班工作制。 4、具备团队协作意识，沟通表达能力良好和处理突发事故的能力。

【岗位职责】 1、协助餐厅主管完成日常运营工作和吧台清洁维护。 2、学习并掌握各类酒水知识、餐厅服务标准流程。 3、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍酒单和服务项目。 4、根据客人的需求，提供酒水、餐食小吃等餐饮服务。 5、维护餐厅设备设施，确保工作区域符合卫生安全标准。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 7、完成上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、热爱酒水及餐饮服务行业，愿意多学习。 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、能够适应倒班工作制（含晚班）。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 5、形象端正，举止得体，有较强的沟通表达能力。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工完成客户接待、入住登记、退房结算等工作； 3、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作； 5、负责前台班次排班及员工培训，提升团队服务水平； 6、检查并确保前台工作区域整洁有序，符合酒店标准； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户需求； 2、有较强的团队管理能力，能有效协调前台团队工作； 3、具备一定的抗压能力，能适应快节奏工作环境； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能适应轮班工作制（包括夜班及节假日）。