餐厅介绍 源厨·山里菜，是资溪南源民宿旗下专注于乡土本味的特色餐厅，餐厅以“好食材·简单做·健康至上”为立身之本，致力于为每一位旅客和食客提供地道、温暖、健康的饮食体验。如果你热爱传统烹饪，认同自然本味，愿意在烟火气中传递温暖——那么，源厨正为你敞开炉火与大门。 作为餐厅的“风味灵魂”，您将是我们自贡盐帮菜系的绝对核心。我们寻找的，不是普通的餐厅师傅，而是深谙“麻辣鲜香、味厚味重”自贡菜精髓，能用一锅镬气点燃味觉的盐帮菜功夫家。 岗位职责 1.纯正自贡菜出品 （1）精通并独立烹饪各类经典自贡菜，对水煮、火爆、冷吃等核心技法有深厚功底，确保菜品风味纯正、稳定。 （2）严格把控每一道菜品的出品质量，从食材处理、火候拿捏到最终装盘，确保色、香、味、形均达到餐厅高标准。 2.菜品守护与创新 （1）坚守自贡菜的传统调味与烹饪逻辑，拒绝风味妥协。 （2）基于自贡菜的味型基底，结合“山里菜”的食材理念，参与开发时令新菜。 3. 后厨协作 （1）高效完成备料、烹制及后厨相关作业。 （2）严格遵守食品安全与卫生标准，维护后厨整洁与操作规范。 任职要求 1.专业技能 （1）硬性要求：精通自贡菜系，掌握其独特的调味哲学与烹饪技艺。 （2）功底扎实，尤其擅长大火爆炒，对火候有近乎偏执的追求。 （3）熟悉自贡菜特色食材（如仔姜、鲜椒、兔肉等）的处理与运用。 2. 经验与资质 （1）拥有5年以上自贡菜厨房经验，有专攻或主理自贡菜餐厅经验者优先。 （2）持有有效的健康证明。 3.个人特质 （1）对烹饪充满热情，具备“匠人精神”，对出品有极高的自我要求。 （2）具备良好的团队合作精神，能适应餐饮业快节奏的工作环境。 （3）有责任心，工作细致，注重卫生与安全。

岗位职责 负责餐厅营收与利润目标的达成，控制成本，进行财务分析。 确保“文化+美食+演艺”沉浸式体验的高质量与稳定性，优化全流程服务。 管理前厅、后厨、演艺、妆造等多部门团队，负责招聘、培训、排班与绩效激励。 统筹品牌形象与市场活动，运营社交媒体，维护客户与媒体关系。 保障日常运营安全顺畅，处理突发事件，监督食品安全、消防等合规管理。 制定并执行危机预案，推动问题复盘与持续改进。 岗位要求 大专以上学历，5年以上高端餐饮或文化演艺项目管理经验。 熟悉餐饮运营、成本控制、团队管理与合规流程。 具备较强的跨部门协调能力，注重客户体验与品牌细节。 出色的沟通、应急处理与团队领导力，能承受工作压力。 热爱文化餐饮行业，具备服务意识和创新思维。

【岗位职责】本岗位主要招聘销售副总监 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，调整销售策略以提升市场份额； 4、带领销售团队完成业绩指标，并对团队成员进行培训和指导； 5、协调与其他部门的合作，确保客户需求得到高效响应； 6、定期提交销售报告，汇总市场反馈并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和销售策划能力； 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够独立开发客户资源； 3、具备团队管理经验，能够激励和带领团队达成目标； 4、对酒店行业有深入了解，熟悉行业运作模式； 5、具备较强的抗压能力和执行力，能够适应高强度工作。

【岗位职责】 1、负责制定并执行市场店销战略，完成公司下达的销售目标及利润指标； 2、统筹管理区域内门店的销售运营，优化销售流程，提升单店业绩及客户转化率； 3、分析市场数据及竞品动态，制定差异化的营销方案，推动品牌市场占有率提升； 4、搭建并培训店销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力； 5、维护重点客户资源，建立长期合作关系，挖掘高净值客户需求； 6、协调供应链、运营等部门，确保产品、服务与市场策略的高效匹配。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力，能独立策划并落地营销活动； 2、有较强的团队管理经验，擅长目标分解与过程管控； 3、逻辑清晰，数据敏感，能通过数据分析优化销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作，能接受阶段性出差； 5、对美业市场有深刻理解者优先，有连锁门店管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美学咨询服务，根据客户需求制定个性化的美学方案； 2、深入了解公司产品及服务，准确传达品牌理念，提升客户体验； 3、跟踪客户需求变化，及时调整服务策略，维护长期客户关系； 4、协助完成销售目标，通过专业建议促成客户成交； 5、参与公司组织的培训及市场活动，提升专业能力及品牌影响力； 6、收集并反馈客户意见，协助优化产品及服务流程。 【岗位要求】 1、对美业有浓厚兴趣，具备良好的审美能力和时尚敏感度； 2、优秀的沟通表达能力，能够清晰传递专业建议； 3、具备较强的服务意识和客户导向思维； 4、学习能力强，愿意接受新知识并快速适应行业变化； 5、有团队协作精神，能高效配合完成工作任务； 6、有相关行业经验或销售经验者优先，但不限经验。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 . 筹备开业酒店，组建并领导团队，使之正确的、规范的执行酒店的策略和其他计划性策略。  . 进行温泉项目的推广及媒体活动，提供有关设施,推广和服务等必要的信息。 . 完成和超额酒店温泉部收入预算和项目。 . 对温泉的所有设施设备及用品的保养情况进行检查。 . 确保温泉区域干净整洁，保持良好对客服务状态。 . 及时识别，评估并解决客人的投诉。 . 提前预见安全卫生风险，进行安全风险管理。 . 为所有接待员制定工作计划。为员工提供在岗培训。 . 处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。 . 激励员工积极向客人提供热情服务，与客人和同事建立良好的关系并相处融洽。 任职要求 1. 具备温泉中心经理所需的全面专业知识，包括管理、成本控制、对客服务和安全风险管理等。 2.优秀的对客服务技巧和培训技能。 3. 担任过二年以上国际联号奢华品牌酒店相应职务，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店管 理经验者优先。 学历要求：专科及以上学历。

【岗位职责】 1、协助中厨行政总厨管理厨房日常运营，确保菜品质量与出品标准 2、协助中餐菜品的研发与创新，定期更新菜单 3、监督食材采购、储存及使用，控制成本并减少浪费 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能与效率 5、严格执行食品安全与卫生标准，确保厨房环境符合规范 6、协调与其他部门的沟通，保障工作顺畅进行 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技能，熟悉制作工艺 2、有厨房管理经验，能高效组织团队完成工作任务 3、对食材有敏锐的鉴别能力，注重菜品品质与创新 4、具备良好的沟通能力与团队协作精神

【岗位职责】 1.严格遵守交通法规，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶等，确保行车安全； 2.负责做好车辆检查，保持车内整洁，确保车辆处于良好状态； 3.负责车辆的年检及部分保险等相应业务的办理及相关台账管理； 4.负责车辆故障处理，确保车辆正常运行； 5.对车辆相关证件、单据及车辆配置物品负有保管和保持有效性的责任，不得遗失或转借他人； 6.完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1.要求退伍军人、中共党员，党政机关企事业单位有专职商务驾驶经验者优先。 2.年龄35岁以下,身体健康,并有健康体检证明； 3.德行兼备，具有责任心，保密意识强； 4.至少5年以上驾驶经验； 【福利待遇】 1.公司为员工按时缴纳社保，提供工作餐。 2.每年为职工提供年度体检。 3.公司为员工发放节日福利、年终奖励。 入职后与第三方劳务公司签订劳动合同

工作内容： 1、负责顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务； 2、接待来店顾客，根据顾客的情况制定适合的健康调理方案，推荐合适的护理及产品； 3、具有较强的语言表达能力及专业的接待能力，有按摩手法，艾炙经验优先； 4、维护保持门店环境卫生干净整洁。 任职资格： 1、性格开朗乐观，沟通能力强，做事细心负责，肯干肯学； 2、有三个月以上相关美容院、医药店或中医药馆等相关门店销售工作经验，有较好的服务意识。 3、有营养师证或健康管理师证优先。 工作地点可选东莞塘厦店、黄江店、广州白云店。

工作内容： 1、负责顾客全流程接待服务和护理项目技术操作服务； 2、接待来店顾客，根据顾客的情况制定适合的健康调理方案，推荐合适的护理及产品； 3、具有较强的语言表达能力及专业的接待能力，有按摩手法，艾炙经验优先； 4、维护保持门店环境卫生干净整洁。 任职资格： 1、性格开朗乐观，沟通能力强，做事细心负责，肯干肯学； 2、有三个月以上相关美容院、医药店或中医药馆等相关门店销售工作经验，有较好的服务意识。 3、有营养师证或健康管理师证优先。 上班时间10：00-20：00点，中间吃饭40分钟，周休一天 福利：入职买五险一金，食宿补贴，全勤奖，个人体脂体重健康调理等。 出粮时间：15号 工资结构：底薪+提成 工作地点可选  东莞塘厦店、黄江店、广州白云店。

职责和责任： 完成并超越每月和每年制定的销售目标，竭尽所能使各部门尽可能增加酒店的利润。 1.保证有效地管理好工作范围内与销售有关的工作。 2.会见客户并报告给市场销售总监。 3.必要时经销售总监同意后招待主要客户。 4.出席每周的销售会议和每日例会。 5.完成客户、住房间夜数和收入的预订指标以达到酒店和销售部的目标和政策。 6.了解并熟悉竞争酒店的信息。 7.根据销售总监的要求制定并撰写有效的活动计划，包括销售活动和促销活动。 8.提供市场的反馈，改进酒店的产品和服务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房外包项目的整体规划、实施与管理工作，确保项目按时按质完成； 2、协调与酒店客房部、服务员及其他相关方的沟通与合作，解决项目执行过程中的问题； 3、负责外包客房服务员的招聘、培训、调度等日常工作； 4、监督项目进度，定期汇报项目进展，确保项目目标达成； 5、制定并优化项目管理流程，提升工作效率与服务质量； 6、负责项目成本控制，合理调配资源，确保项目在预算范围内完成； 7、处理客户反馈与投诉，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备较强的项目管理能力，和扎实的客房管理经验，能够独立完成项目全流程管理； 2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理多方合作关系； 3、具备良好的问题分析与解决能力，能够应对突发情况； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店行业或相关项目管理经验者优先。

岗位职责： 1、对所管理的加盟店开展产品知识、手法技能和销售培训，提升加盟店业绩； 2、为顾客提供专业皮肤护理、美容服务； 3、品牌项目导入前的筹备、宣传及驻店扶持工作; 4、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 5、将公司的营销方案贯彻落实到加盟店，争取业绩； 6、协助公司做好加盟店客情关系的维护，维护所辖区城市场； 7、协助上级领导做好市场同类产品信息收集及反馈。 任职要求： 1.18-38岁，五官端正，形象气质佳，市场老手年龄可以放宽； 2.立志于美容行业发展，愿意学习与付出，愿意挑战高薪； 3.勤奋，耐压，肯学，具有一定的感染能力，工作有激情； 4.语言表达能力强，思维敏捷，沟通能力卓越，服务销售意识佳； 5.重视团队协作，乐观，上进； 6、湖北省内出差

岗位职责： 1、带领团队经验 4、主抓培训、拓客及销售 5、公司提供平台，提供系统而完善的培训体系和渠道资源 任职要求： 1、年龄20—45岁之间，身高1.58米以上，形象气质佳 2、有良好的沟通能力，亲和力佳 3、有美容、生美、医美、私密、中医、大健康养生、销售、等行业经验者优先 4、一经录用，待遇从优 5、湖北省内出差

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、深层清洁、抗衰老护理等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的护理产品或项目； 3、熟练操作各类美容仪器设备，确保服务过程安全、规范； 4、维护顾客档案，定期跟进顾客护理效果，提供专业的护肤建议； 5、保持工作区域的清洁与卫生，确保仪器设备的日常维护与消毒； 6、积极参与公司组织的培训及技能提升活动，掌握美容技术与产品知识； 7、协助完成店内其他相关工作，如顾客接待、产品陈列等。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心解答顾客疑问； 3、有美容师相关资格证书者优先，无经验者可提供培训； 4、注重个人形象与卫生，具备良好的职业素养； 5、能够适应排班制工作，包括周末及节假日； 6、具备团队合作精神，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业XXX以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，XXX年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

MAJOR RESPONSIBILIES 职责概要 : 1.     The Sales Manager assists the Director of Sales inleading and supervising the Sales Team. 销售经理须协助销售总监监督整个营业部门的运作。 2.     Responsible in achieving the room objectives ofhis/her markets and business segments. 与销售总监共同努力, 以实现酒店的市场定位和收入目标,并完成个人市场划分内的销售指标。 3.     Represents and promotes the hotel by maintainingconstant contact with the market and the customer base of his/herresponsibility through customer relationship management. 在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面, 向销售总监提供建议和支持, 树立酒店良好的品牌形象.维护集团的标准,品牌的一致性和酒店的形象。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.1   Assist DOS on marketing plan, monthly forecast andannual budget for  the Sales department.   协助销售总监制定推广计划,部门沟通计划和每月销售预测。 1.2   Ensure significant data for department is trackedand reported accurately to support administration of the Sales and Marketingfunction as whole. 确保本部门重要数据及时追索备档以便市场营销部运作之用。 1.3   Responsible for dissemination of business relatedinformation to related departments. 负责向酒店相关部门提供准确的商业信息。 1.4   Maintain close co-ordination with respectivedepartments on special requirements. 与酒店各部门紧密协调以便满足客户需求之供给。 1.5   Work closely with various departments to ensurequality service is delivered at all time. 与酒店各部门紧密配合以便向客户提供及时到位的优质服务。 1.6   Handle the assigned tasks for DOS/DOSM to completeand report the status on timely fashion. 及时完成市场销售总监和销售总监指定的工作。 1.7   Lead the sales teams to finish the daily routineduties for completing with monthly targets. 指导队员完成每日工作和月度销售目标。 2.     Sell hotel product and focus on Rooms 2.1   Sell all hotel products, focus on room sales andachieve the team and individual targets. 定期拜访销售总监分配的客户和销售辖区,尽可能安排与宴会销售同事共同拜访新的潜力客户。 2.2   Solicit new business through sales call,tele-sales, sales blitz and trade show. 与酒店市场传媒部门密切配合，以提高酒店声誉和知名度,达到有效宣传和曝光率。 2.3   Adhere to contract standards and policies in orderto maintain consistencies and to reduce customer claims and complaints. 代表酒店作为与商务客户沟通的联接渠道(商业性质)。 2.4   Participate in negotiation or re-negotiations,i.e., proposals, contracts to meet clients’ request and maximum the revenue. 尽可能的促销酒店产品,特别是客房销售。 2.5   Prepare comprehensive proposals, presentations,cost estimates, budget(s), contractual terms and related tools to support thesales process. 向姐妹酒店发送MI LEAD信息,以完成既定的指标。 3.1 Maximize utilization ofavailable services and resources Communication.      充分利用现有资源和配备做到有效的沟通。      3.2Resolve operational challenges, finalize plans and arrangements and to         coordinate integration of required services on a timely basis.         解决业务上的挑战，敲定具体部署和安排，并及时协调客人所需之服务。      3.3Ensure Group Resume is updated and pass it to the concerning         departments on time.          确保团队通知单及时更新并发送到相关部门。      3.4Check and follow the no-show report and give feedback to DOS on the          following day.      检查跟进前日的订房未现及时将反馈报告给销售总监。 3.5           Ensurerevised booking or cancellation is updated by Reservation and logged onbusiness lost report. Especially some special issues. 及时跟进客房预订更改或取消.特殊事件丢失生意要着重记录在案。 3.6           Ensure dailyarrival clients’ room arrangement and fruit amenity set up and the otherspecial requirement is followed well. Meet VIP client upon their arrival. Alsoinform DOS to greet depends on situation. Inform GSM or FOM about VIP arrivaltime and other important information. 检查次日抵店客户的预订和物品安排,在贵宾抵店时予以迎接,重要宾客需要及时知会销售总监.通知客户经理等相关部门有关于贵宾抵店时间等细节。 Profile of Competency 工作能力: 1.     General Working Knowledge: Familiar with hotel operation process and hotel product knowledge. 基本工作常识：了解酒店各运营部门的大致操作程序,掌握酒店产品知识。 2.     Skills: understand the sales process, professional sales skills, communication skills, presentation skills and negotiation skills etc.      工作技巧和能力:理解销售流程,掌握专业销售技巧,沟           通技巧,演示技巧,协商技巧等。 Language 语言能力: ·       Good command of spoken and written English. 熟练的英语口语和写作能力 Education 教育: ·       University Graduate. ·       大学文凭 Job License 资格 / 等级证书: ·

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的健康管理咨询服务，根据客户需求制定个性化的健康管理方案； 2、定期跟进客户健康状况，调整并优化健康管理计划，确保方案的有效性； 3、推广公司健康管理产品及服务，挖掘潜在客户需求，完成销售目标； 4、维护客户关系，提升客户满意度，建立长期稳定的客户资源； 5、参与公司组织的健康知识培训及市场活动，提升专业能力与品牌影响力； 6、收集并反馈客户意见及市场信息，协助优化公司产品与服务。 【岗位要求】 1、对健康管理行业有浓厚兴趣，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、学习能力强，能够快速掌握健康管理相关知识及产品信息； 3、具备一定的销售技巧或客户服务经验者优先，无经验者可培训上岗； 4、性格开朗，亲和力强，能够与客户建立良好的信任关系； 5、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神； 6、能适应弹性工作安排，包括周末或节假日值班（根据业务需求）。

岗位职责 1.对MICE客户进行开发，完成公司交给的销售指标； 2.负责客户关系拓展及长期客户维护，并建立客户档案； 3.完善MICE销售部工作程序和标准，制定合理的与客户对接的操作流程； 4.负责市场的数据分析、市场调研、竞争情报，并定期进行客户分析，创新销售策略； 5.上级交付的其它工作任务。 任职资格： 1、大专以上学历，市场营销、会展、旅游相关专业优先； 2、三年以上MICE相关工作经验，会议会展、公关活动、酒店、旅游等行业相关从业经验优先； 3、熟练使用酒店Opera、TMC、E－Mobile等相关系统操作； 4、了解行业市场动态，具备较强的市场分析、营销、推广能力； 5、出色的客户沟通引导能力、谈判能力和资源整合能力。

工作内容： 1、菜品研发及菜单创新：根据公司经营方向设计研发符合要求的菜单（简餐，配酒小吃、台湾小吃、闽南小吃、凉菜等）； 2、品质把控：对菜品出品进行严格的质量把关，确保色、香、味、形俱佳，符合出品标准； 3、客户体验：根据顾客反馈及时调整菜品，确保顾客满意度； 4、成本管控：精选优质食材，把控原材料采购及库存管理，控制成本确保原料品质与库存合理； 5、团队管理：负责厨房人员的培训及管理等工作安排； 6、协助工作：配合团队的其他工作。 任职条件： 1.熟悉厨房设备及相关卫生程序 2.拥有扎实的简餐出品能力，台湾小吃、闽南小吃、炸串等配酒小吃、凉菜制作工艺及技巧 3.积极主动，善于团队合作 4.具备较强的团队管理能力和良好的沟通能力 5.具备一定的创新能力

一、岗位名称 前台经理（Front Office Manager） 工作地点：坦桑尼亚 · 达累斯萨拉姆（Dar es Salaam） --- 二、岗位定位 全面负责酒店前厅部运营，确保住客体验、入住退房流程、服务品质、客诉处理、人员管理、班次安排与财务对账工作的顺利进行。 是酒店运营的核心岗位，直接对店长 / 总经理负责。 --- 三、岗位主要职责（详细版） （一）前厅运营管理 1. 负责酒店前台日常运营（入住、退房、换房、续住、收银等）。 2. 确保前台 24H 服务标准统一，流程规范落地。 3. 负责房态准确率，确保与客房部、保洁部信息同步。 4. 监督每日账务、现金、押金、POS 与系统对账。 5. 管理酒店各类接待流程（VIP、团队、长租客、公司协议价）。 --- （二）客人体验与服务质量 1. 监督前台服务礼仪、微笑标准、服务话术与投诉处理。 2. 处理重大或升级后的客户投诉，作为一线仲裁人。 3. 负责协调客房、工程、餐饮等部门，为客人解决跨部门问题。 4. 收集客户需求与反馈，按月输出服务质量提升报告。 --- （三）人员管理与培训 1. 负责前台团队招聘、培训、排班、考勤与绩效管理。 2. 建立并落地前台培训体系，包括： 入住/退房流程 电话接待 SOP 客诉处理 礼仪培训 急案处理（停电、断网、系统卡顿） 3. 定期组织服务技能提升与产品知识培训。 4. 制定前台 KPI（服务评分、投诉率、错误率、房态准确率）。 --- （四）系统与报表管理 1. 熟练使用 PMS（酒店管理系统），管理房态、订单、账务等。 2. 负责前台日报、营收报表、入住率分析、长住客台账等。 3. 每周输出运营分析，异常数据及时上报。 --- （五）跨部门协调 1. 与客房部沟通清洁、查房、遗留物、特殊房型安排。 2. 与工程部门联动，跟进设备报修、应急事件处理。 3. 与财务核对账务、发票、押金、退款流程。 4. 与餐饮、保安、司机团队保持信息顺畅。 --- （六）安全与应急处理 1. 处理停电、断网、系统宕机等突发情况。 2. 处理醉酒、纠纷、房间损坏、财物丢失等事件。 3. 与保安团队联合实施客人维稳与安全管理。 4. 熟悉消防、急救、员工与客人安全流程。 --- 四、任职要求（严格版） （一）学历与经验 1. 本专及以上学历（酒店管理/英语/旅游/服务类优先）。 2. 2 年以上酒店前厅主管或同等岗位经验； 如英语能力强，可放宽为 1 年带团队经验。 --- （二）语言能力 1. 普通话流利、表达清晰； 2. 英语口语流利，能独立处理外宾入住与投诉； 3. 会基础书面英文邮件与多语言沟通更佳（中英双语优先）。 --- （三）专业能力 1. 熟练使用 PMS、Excel、Word、收银系统等。 2. 熟悉入住、退房、换房、团队接待的全流程。 3. 能独立处理投诉、账务问题、疑难房态。 4. 对服务礼仪、客诉处理、运营细节有高敏感度。 --- （四）管理能力 1. 有独立带班、带团队的经验，能带 4–10 人团队。 2. 有排班、考核、培训经验。 3. 有体系化思维，能制定并执行 SOP。 4. 能处理团队纪律、态度问题，敢管理、不软弱。 --- （五）性格特质 1. 强沟通能力、耐心好、情绪稳定。 2. 抗压能力强，可接受夜班、客户高密度问题。 3. 细心严谨、责任心强，对数据敏感。 4. 有服务意识，愿意“自己下场”解决问题。 --- （六）海外适应能力（坦桑尼亚特殊要求） 1. 能适应当地环境。 2. 能管理本地员工，不畏惧冲突，有原则性。 3. 能适应多文化、多语言、节奏快的国际化工作场景。 4. 具备一定独立生活能力和安全意识。 --- 五、薪资结构建议（可根据你的酒店统一标准） 适用于坦桑尼亚酒店的薪酬结构： 基本工资（USD）1100-1500 海外津贴 500-1000 绩效奖金（按入住率、服务评分、投诉率） 工作签证办理 餐食或餐补 年度机票补助（如有）

【岗位职责】 1、全面负责门店的日常运营管理，包括销售业绩、人员调配、库存管理及成本控制，确保前厅及客房高效运转。 2、制定并执行门店的销售策略及经营计划，完成公司下达的业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案。 3、负责门店团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，提升团队凝聚力和业务能力。 4、维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系，处理突发事件及客户投诉，提升品牌形象与客户满意度。 5、监督门店的财务及合规管理，确保资金安全、账目清晰，并符合公司及当地法律法规要求。 6、定期向总部汇报门店运营情况，提出优化建议并落实相关改进措施。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，金融、经济、管理或相关专业优先，5年以上零售或服务行业管理经验，其中至少3年担任店长或同等职位。 2、具备出色的商业敏感度和数据分析能力，能够独立制定经营策略并推动执行。 3、优秀的团队管理能力，擅长人员培养与激励，具备较强的沟通协调能力。 4、熟悉金融/投融资行业运作模式者优先，了解当地市场及消费者需求。 5、具备较强的抗压能力及问题解决能力，能适应快节奏工作环境。 6、英语流利（如工作地需外语沟通），熟练使用办公软件及门店管理系统。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 . 筹备开业酒店，组建并领导团队，使之正确的、规范的执行酒店的策略和其他计划性策略。  . 进行SPA的推广及媒体活动，提供有关设施,推广和服务等必要的信息。 . 完成和超额酒店水疗部收入预算和项目。 . 对水疗的所有用品的保养情况进行检查。 . 对预定情况进行核查并根据相应情况协调安排早、午、晚餐和休假时间。 . 确保工作区域干净整洁，保持高标准对客服务状态。 . 及时识别，评估并解决客人的投诉。 . 为所有接待员制定工作计划。 . 为新员工提供在岗技能培训。 . 处理任何的账务确保准确并符合酒店的财务政策和程序。 . 激励员工积极向客人售卖SPA 产品和新的促销收入。 . 与客人和同事建立良好的关系并相处融洽。 任职要求 1. 具备水疗中心经理所需的全面专业知识，包括管理、成本控制、预算编制、对客服务等。 2. 优秀的对客服务技巧，娴熟的对客服务技能和培训技能。 3. 担任过二年以上国际联号奢华品牌酒店水疗中心经理或相应职务，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店管理经验者优先。 学历要求：专科及以上学历。

【岗位职责】 1、全面负责SPA水疗中心的日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保业绩目标的达成； 2、监督和优化SPA服务流程，提升客户体验，维护高端服务标准； 3、负责SPA团队的建设与管理，包括招聘、培训、考核及激励，打造高效专业的服务团队； 4、分析市场动态及客户需求，制定营销策略，推动SPA项目的推广与销售； 5、控制运营成本，合理调配资源，确保SPA中心的盈利能力和财务健康； 6、维护与供应商、合作伙伴的关系，确保产品及服务的质量与供应稳定； 7、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度及品牌声誉。 【岗位要求】 1、具备SPA、水疗或高端服务行业相关管理经验，熟悉SPA运营流程及服务标准； 2、出色的团队管理能力，能够有效激励和培养员工，提升团队整体素质； 3、具备敏锐的市场洞察力，能够制定并执行有效的营销策略； 4、优秀的沟通协调能力，能够处理复杂客户关系及突发事件； 5、具备成本控制意识及财务管理能力，能够优化运营效率； 6、对SPA行业有热情，注重细节，追求卓越的服务品质； 7、能够适应高强度工作压力，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。