【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，发挥团队销售潜力，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

一、任职要求： 1、 具备出色的沟通能力和团队管理能力； 2、能够高效执行上级任务，保证工作质量； 3、具有良好的服务意识，能够不断提升顾客满意度； 4、具备员工培训能力，可完成员工入职到各岗位的培训工作； 5、有一定食品安全知识基础； 6、有英语能力优先。 二、岗位职责： 1、负责餐厅的日常管理工作并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。 2、检查工作。 (1)检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资; (3)检查员工仪容仪表。 3、了解厨房当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 4、签领食物、材料。 5、妥善处理客人投诉和质询。 6、做好员工考勤工作、评估工作 7、做好餐厅的财产管理工作。 8、负责员工的培训工作。

处理所有工作请求和检修工作  为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识  负责各类设备的检修和相关服务，如，厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、   泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命 与安全设备和系统。  根据工程要求准备零部件清单  准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求  准备每月的维修进度报告  巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域  按照要求协助维持人群的正常秩序  确保所有未被使用的电源插座、冰箱、厨柜等的安全  根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动  确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现  确保裝卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内  协调与其它保安人员、公安人员及政府其它安全部门的职能关系，并与他们发展良好的关系  执行酒店的各项规章制度并向上级领导和人事部通报执行情况  直接向上级领导汇报并详细解释发现的问题或损坏财产设备的情况或在工作日志中记录相关事  正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件          建立并保持良好的员工关系  对于异常的行李、客人或车辆保持高度警惕，并向上级领导汇报相关情况  熟悉酒店布局、设计及出入口的情况  按照酒店人事部的要求检查员工储物柜及其随身携带物品  按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其它繁杂区域的交通秩序正常  确保安全控制办公室无缺岗情况  按照要求对酒店与银行之间的现金转移提供护卫

[岗位职责] 1.制定并实施网络销售策略，完成销售目标: 2.策划并维护各大电商平台的产品展示和推广; 3.跟进订单并处理售后服务; 4.研究市场动态和竞争对手情况，提出销售优化建议; 5. 持续改进销售流程和方法，保持业务竞争优势。 [岗位要求] 1.具有2年以上网络销售相关工作经验，熟悉各大电商平台操作规范; 2.具备良好的沟通能力、团队合作能力和销售技巧: 3. 熟悉互联网营销模式和基本数据分析能力; 4.具备较强的学习能力和逻辑思维能力。

工作职责：烹饪技巧拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。团队合作与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。注重细节密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。解决问题发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。适应性和灵活性能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。沟通技巧与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。任职资格：• 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

工作职责： 1. 负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保宾客体验的顺畅与满意度； 2. 及时响应并处理宾客的各类需求与投诉，协调各部门资源，提供高效解决方案； 3. 监控宾客反馈，定期分析服务数据，提出改进建议，以提升整体服务质量； 4. 主导宾客关系维护工作，包括特殊节日问候、个性化服务安排等，增强宾客忠诚度；  5. 培训并指导前台及客房服务团队，提升其对宾客需求的敏感度和处理能力；  6. 参与制定并执行宾客服务标准与流程，确保服务的一致性和高标准。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 至少3年酒店或相关服务行业工作经验，有宾客服务管理经验者优先； 3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够迅速应对并处理突发情况； 4. 拥有出色的宾客服务意识，能够主动识别并满足宾客需求； 5. 熟练使用办公软件及酒店Opera系统，具备基本的数据分析能力；  6. 英语听说读写能力良好，能够与外籍宾客进行无障碍沟通。

【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制、初加工等准备工作，确保食材符合烹饪标准； 2、根据菜单要求，准确完成各类食材的切配工作，保证刀工精细、规格统一； 3、协助厨师完成菜品制作，确保出菜速度与质量； 4、负责砧板区域的卫生清洁与工具维护，符合食品安全标准； 5、定期检查食材库存，协助管理原料的领取与存放； 6、配合厨房团队完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能，能熟练处理常见食材（如蔬菜、肉类、水产等）； 2、了解食品安全与卫生规范，有健康证者优先； 3、工作细致认真，能适应快节奏的厨房环境； 4、具备团队协作意识，服从厨师长工作安排； 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，确保团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，维护酒店声誉； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、确保前厅部设施设备的正常使用及维护，及时上报维修需求。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店前厅部管理工作经验，熟悉前厅部各项业务流程； 3、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 5、具备较强的团队管理能力，能有效激励和培养员工； 6、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力； 7、英语听说读写能力良好，能与外籍客户流畅沟通。

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营和管理工作，确保预订流程高效顺畅； 2、监督并审核客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误； 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，优化预订流程及客户体验； 4、分析预订数据及市场趋势，制定合理的房态管控策略，提升酒店收益； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，维护客户满意度； 6、负责预订系统的维护与更新，确保系统稳定运行； 7、培训并指导预订部员工，提升团队业务能力及服务水平； 8、定期汇总预订报表，向上级汇报运营情况及改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备酒店预订或前台相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑； 3、熟悉酒店预订系统（如Opera、Marsha等）及OTA平台操作； 4、具备较强的数据分析能力，能独立完成房态预测及收益管理； 5、优秀的沟通协调能力及服务意识，能高效处理客户需求； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应高强度工作节奏； 7、具备团队管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责总机房的日常运营管理工作，统筹安排三个班次的工作排班与人员调配，确保24小时高效运转。 2、监督并落实叫早电话服务流程，确保所有叫早需求准确记录并按时执行。 3、管理酒店内外线电话系统，优化通话接转流程，保障通讯服务质量与效率。 4、负责宾客留言、传呼服务的标准化管理，确保信息及时准确传递至相关部门或住客。 5、建立并完善总机服务标准操作流程（SOP），定期培训员工提升业务技能与服务意识。 6、维护更新酒店所有分机号码数据库，确保信息准确无误。 7、整理汇编酒店服务指南（包括营业点信息、服务时间、收费标准等），为问讯服务提供标准化支持。 8、定期检查通讯设备运行状态，协调技术部门处理故障，保障硬件设施正常运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，5年以上高星级酒店总机或前台服务经验，其中至少2年管理岗位经历。 2、普通话标准，英语口语流利（CET-4或同等水平），能熟练处理外宾电话需求，掌握基础第二外语者优先。 3、精通Marsha，opera系统及总机设备操作（如电话交换机、叫早系统等），具备基础IT故障排查能力。 4、具备优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理紧急通讯事件及宾客投诉。 5、熟悉酒店各部门职能及服务流程，对餐饮、客房、会议等服务项目有全面了解。 6、较强的团队管理能力，能制定培训计划并提升员工业务水平。 7、年龄24-40岁，适应倒班工作制，责任心强且注重细节管理。

岗位职责 1.负麦清洁酒店范围内所有地毯除渍、洗涤工作。 2.作好清洁保养地毯、石材的工作计划和安排。 3.负责各公共区域地面、培面的石材维护保养。 4.熟悉掌握部门各种设备操作药剂配比，严格按操作规程使用和保养机器。 5.设备使用完后必须清洁、抹干，做好设备的入库和状况的记录。 6.和各楼层做好协调工作，发现污点及时清洗，做好工作记录。 7.负麦修补损坏的地毯，定时巡视酒店范围内地毯情况。 8.在保证工作质量的同时，确保做好节能降耗工作

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边景点及交通信息，协助解决客人在店期间的问题； 3、准确收取房费、押金等费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰； 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件； 5、协助处理客人投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决； 6、完成交接班记录及每日报表，配合财务对账工作； 7、执行上级安排的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）； 3、能适应倒班制（含夜班），工作细致、抗压能力强； 4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先； 5、具备团队协作精神，善于沟通，学习能力强； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或客服经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理 2、制定并执行餐饮服务标准与操作规范，确保食品安全卫生及服务质量达标 3、监督食材采购、库存管理及成本控制，定期分析经营数据并提出优化方案 4、培训指导服务员团队，提升员工专业技能与服务意识，定期组织岗位考核 5、处理顾客投诉及意见反馈，建立客户满意度提升机制 【岗位要求】 1、高中及以上学历，餐饮管理、酒店管理相关专业优先 2、3年以上餐饮行业工作经验，其中至少1年同岗位管理经验 3、熟悉餐饮运营全流程，具备成本控制及团队管理能力 4、持有健康证及食品安全管理员证书 5、年龄24-35周岁，形象端正，具备较强的抗压能力与应变能力 6、熟练使用餐饮管理系统及基础办公软件，具备数据分析能力

工作职责：1. 负责宾客的接待、咨询及问题解决，确保宾客在酒店期间获得优质的服务体验。2. 协调酒店各部门，为宾客提供高效、周到的服务，包括但不限于客房安排、餐饮预订、活动安排等。3. 处理宾客的投诉与建议，及时跟进并反馈处理结果，提升宾客满意度。4. 监控宾客服务质量，定期收集宾客反馈，提出改进建议，优化服务流程。5. 参与制定并执行宾客服务标准与流程，确保服务的一致性和高标准。6. 协助组织宾客活动，增强宾客与酒店的互动与粘性。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2. 具备2年以上酒店或相关服务行业工作经验，熟悉宾客服务流程。3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够迅速应对并处理宾客的各类需求。4. 具备较强的服务意识和团队协作精神，能够积极主动地为宾客提供优质服务。5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备基本的英语交流能力更佳。6. 工作认真负责，细心周到，能够承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、懂得基本英语

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

一、任职要求： 1、中专及以上学历，食品、烹饪等相关专业优先 2、5年以上相关产品研发工作经验，有中式点心或面点类开发案例者优先。 3、熟悉产品研发流程与方法，生产工艺流程等。 4、良好的沟通协调能力，较强的责任心和细节把控能力。 5、具备较强的创新意识、学习能力，对于美食研发有一定天赋。 二、岗位职责： 1、参与产品的调研、开发及试生产工作，执行产品研发计划，确保产品线的新鲜度和竞争力。 2、参与产品的创意策划，推进产品研发、试制、工艺适配等关键环节，收集反馈，为产品改进提供建议。 3、负麦新产品研发项目实施的全流程推进。 4、依据产品生产工艺流程，负责编制产品相关工艺技术标准文件在保证产品品质的前提下，优化配方和工艺，有效控制产品成本。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营管理，确保凉菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求； 2、制定凉菜菜单，研发新菜品，定期更新菜品以提升顾客体验； 3、监督凉菜制作流程，控制食材成本，合理调配原材料，避免浪费； 4、培训并指导凉菜厨师团队，提升团队专业技能及工作效率； 5、检查凉菜间设备运行状况，确保设备正常使用，及时报修维护； 6、配合厨房其他部门协调工作，确保整体出餐效率及菜品质量； 7、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保凉菜间符合相关法规及酒店标准。 【岗位要求】 1、具备凉菜制作相关经验，熟悉各类凉菜工艺及调味技巧； 2、了解食品安全及卫生管理规范，持有健康证等相关证件； 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调及培训团队成员； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受高强度工作压力； 5、具备创新意识，能够根据季节及市场需求调整菜品； 6、良好的沟通能力，能与厨房其他部门及前厅服务团队高效协作； 7、有酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。

任职资格： 1.A1驾驶证。 基本职责：  1.诚挚友好的问候客人。快速准确的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。  2.为顾客提供热情周到的接待，确保客人安全迅速的到达酒店。  3.提供礼貌友好的服务，保持酒店清洁，交通便利，这些都是酒店品质的反映。  4.遵循希尔顿品牌标准。  5.积极的工作，友好的为客人提供服务。  6.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。  7.将客人安全的送至酒店，确保客人的舒适。行程中，提供一些信息或做简短的对话，让客人觉得轻松。 8.向到达的客人问候，帮助他们搬运行李，将他们送至酒店提供的运送车辆处。  9.安全驾驶，遵守交通法规。采取所有可能的措施避免意外事件，晚点或者受伤的发生。  10.向客人提供其他可能的路径以避免交通阻塞，提醒客人何时该从酒店出发才能在规定的时间到达目的地。  11.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。  12.确保客人所有的行李都被收齐并及时运送，如有需要，在大厅提供帮助。同时欢迎他们再次光临。  13.确保及时运送客人，严格遵守时间表，使客人按时到达目的地。  14.小心驾驶，礼貌驾驶，遵守交通法规，避免一切可能发生的灾祸。  15.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。  16.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.A1驾驶证。 2. 不限学历，但需具备有效的机动车驾驶证，且驾驶经验丰富。 3. 至少2年驾驶工作经验，熟悉各类路况和交通规则。 4. 具备良好的驾驶技术和安全意识，无重大交通事故记录。 5. 身体健康，能够适应长时间驾驶和不定期的加班需求。 6. 责任心强，对待工作认真负责，具有良好的服务意识和团队合作精神。 7. 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能在遇到突发情况时迅速做出反应。 8. 对车辆有一定的了解，能够进行基本的车辆维护和故障排查。

主要职责： 1. 日常运营管理： · 负责员工餐厅的开餐前准备、开餐中服务和收餐后整理等全流程管理工作。 · 监督食品的摆放、补充和回收，确保餐线整洁、食品充足。 · 维持就餐秩序，高效引导人流，缩短员工排队等候时间。 · 处理开餐期间的各种突发状况，确保服务顺畅。 2. 团队管理与培训： · 合理安排下属员工的工作班次和任务，确保各岗位人员配备充足。 · 对服务员和保洁员进行现场指导、工作监督和绩效考核。 · 组织下属进行服务规范、食品安全、卫生标准等方面的培训。 3. 服务质量控制： · 监督员工的服务态度和行为规范，确保提供礼貌、热情、高效的服务。 · 收集就餐员工的意见和建议，及时反馈给餐厅经理或厨师团队，并跟进改进。 · 以身作则，树立良好的服务榜样。 Key Responsibilities: 1. Daily Operations Management: · Manage the entire service flow, including pre-meal setup, service during meal periods, and post-meal cleanup. · Supervise the display, replenishment, and retrieval of food items, ensuring tidy serving lines and adequate supply. · Maintain orderly dining queues, efficiently guide employee traffic, and minimize waiting times. · Address any operational issues that arise during service hours to ensure smooth operations. 2. Team Management & Training: · Schedule shifts and assign tasks to subordinate staff to ensure adequate staffing at all posts. · Provide on-the-job guidance, supervise work performance, and participate in performance evaluations for attendants and cleaners. · Organize training for subordinates on service standards, food safety, and hygiene protocols. 3. Service Quality Control: · Monitor the service attitude and conduct of the service team to ensure courteous, enthusiastic, and efficient service. · Collect feedback and suggestions from employees and communicate them promptly to the Canteen Manager or kitchen team, following up on improvements. · Lead by example, setting a high standard for service excellence.

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理工作，制定并执行厨房工作计划，确保菜品质量、出品速度和食品安全符合标准； 2、设计并优化菜单，结合季节性和本地特色，创新菜品，提升顾客满意度； 3、监督食材采购、验收、储存及成本控制，合理控制厨房运营成本； 4、管理厨房团队，包括人员排班、培训、绩效考核，提升团队专业技能和工作效率； 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房环境、设备及操作符合相关法规要求； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务流程顺畅，及时处理突发问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上星级酒店或大型餐饮企业厨师长工作经验，具备扎实的烹饪技能和管理能力； 3、熟悉中西餐烹饪工艺及厨房运作流程，擅长成本控制和团队管理； 4、年龄35-47岁，身体健康，能适应高强度工作； 5、具备良好的沟通协调能力和抗压能力，责任心强，注重细节； 6、持有厨师职业资格证书或食品安全管理员证书者优先。