Job Purpose职责概述 To assist the Director of People & Culture inachieving Talent & Culture goals and objectives, particularly in the areasof learning & development,recruitment, personnel administration/records, and talent relations etc. 协助人事与文化总监完成人事与文化部的各项目标和任务，特别是学习与发展、人员招聘、人事管理和人才关系等方面。 This position is responsible to oversee and manage thelearning and development process for all talent in the hotel. This positionwill ensure that all learning activities support AccorHotels philosophy ofcreating an environment where each and every member of the team is recognizedas talent and feels valued for their contribution. 负责和监管酒店所有人才的学习和发展过程。确保所开展的学习活动，遵循雅高酒店集团的理念，即为每一位团队成员创造一个被认可的环境和对于其所做的贡献倍感价值的环境。 The Learning and Development Manager will co-ordinate theactions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journeyincluding but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection,Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning& Development, Talent Potential Identification, Career Management, CultureDiversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate SocialResponsibility and Satisfaction & Engagement with the objective ofproviding business support to all departments through collaboration andcoaching. 学习与发展经理将负责、协调集团文化、职业生涯规划等的贯彻和执行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和选拔、入职培训、绩效管理和反馈、学习与发展、人才潜能、职业发展、多元化文化、政策和程序、企业社会责任和满意度，为所有部门达成目标提供协助和指导。 The Learning and Development Manager is to ensure thatall members of the team are aware of the company mission, live the values andare consistent in their behavior to enable excellence in serving andanticipating guest needs. 学习与发展经理要确保团队成员认知公司使命、践行公司价值观，并能与日常行为保持一致，从而确保在服务过程中和预见客户需求方面追求卓越。 Knowledge and Experience知识和经验 College degree or above 大专或以上学历 3 years or above experience in trainning personneladministration and management at 4 or 5 star international hotels 三年以上国际品牌酒店培训、人事管理工作的经验 Fluent oral and written English. 有良好的英语能力 Be familiar withthe relevant national and local labor laws and regulations 熟悉国家和地方的劳动法律法规 With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 Work honestly with strong responsibility, fairlyhandle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 Well complete each work task designated at the aboveJob Responsibility 能较好完成上述工作职责规定的各项任务 Competencies 技能 With strongcapability of communication, coordination and management 具有较强的沟通、协调和管理能力 Familiarwith the relevant labor laws，regulationsor policies of the national and the city. 熟悉国家和地区的劳动法律法规和政策 Honest andfair in handling things, and good at communication with talent 为人正直，处事公正，有亲和力，善于与人才的沟通 Wellcomplete each work task designated at the above Job Responsibility 能较好完成上述工作职责规定的各项任务 Proven effectivedevelopment of others, great motivator 善于发展他人及卓越的激励能力

工作职责：管理直销渠道实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。IHG 网站及 App、 HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的介绍、图片以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。IHG 会议微信小程序 – 确保相关内容始终为最新的。IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具。确保信息的完整和准确。微信商城： 产品提交 – 与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。产品上架与下架。订单管理、核销管理。 私域流量（酒店粉丝群等）运营业绩分析与回顾。遵循IHG支持中心年度的营销日历（包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。参与 ‘Ignite’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。 根据酒店的需求参与‘boost’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。 与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。管理第三方渠道实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量。 基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作：与渠道的市场经理进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值。定期对HCM 或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力。内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升。价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻。直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调。直播、内容平台（抖音及小红书等），及‘KOX’合作 对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同。本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。商务洞察与数据分析每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇。任职资格：.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收益结构； 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整酒店价格体系，确保竞争优势； 3、分析预订数据及市场趋势，预测需求变化，制定合理的库存分配方案； 4、管理酒店预订渠道（OTA、官网、协议客户等），确保各渠道价格一致性及收益量化； 5、与销售、市场等部门协作，制定促销活动及包价产品，提升整体收益； 6、定期生成收益分析报告，评估策略效果并提出改进建议； 7、培训前台及预订团队，确保收益管理政策有效执行。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具备数据分析能力； 2、熟练使用收益管理系统（如IDeaS、Duetto等）及Excel等办公软件； 3、对市场敏感，能够快速响应市场变化并制定有效策略； 4、具备良好的逻辑思维和沟通协调能力，能与多部门高效协作； 5、有酒店预订或收益管理相关经验者优先； 6、工作细致，责任心强，能承受一定的工作压力。

工作职责：1. 协助人力资源经理制定并执行公司年度培训计划，确保培训项目按计划推进并达到预期效果。2. 负责培训课程的组织与实施，包括培训场地安排、设备调试、资料准备等，保障培训活动的顺利进行。3. 协助开展培训需求调研，收集各部门及员工的培训需求，为培训计划的制定提供数据支持。4. 跟进培训效果评估，收集学员反馈，分析培训成果，为后续培训优化提供建议。5. 维护与培训供应商的合作关系，确保外部培训资源的稳定供应与质量。6. 协助管理培训档案，包括学员信息、培训记录、考核成绩等，确保资料的完整性与准确性。7. 员工活动策划与执行。8. 新媒体宣传员工活动和企业文化输出。任职资格：1. 本科学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业优先。2. 具备1年及以上培训或相关工作经验，熟悉培训流程与管理方法。3. 具备良好的组织协调能力与沟通能力，能有效协调内外部资源，推动培训项目实施。4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的文档处理与数据分析能力。5. 具备较强的学习能力与责任心，能快速适应公司文化与工作环境，认真完成各项培训任务。6. 具有良好的团队合作精神，能与各部门紧密协作，共同提升公司整体培训水平。

·        Ensurethat Banquet is managed successfully as an independent profit center. ·        确保宴会管理运作顺利作为一个独立的利润中心。 ·        Monitor all costs andrecommended measures to control them. ·        监控所有费用，并建议措施，加以控制。 ·        Ensure that the DepartmentOperational Budget is strictly adhered to. ·        确保宴会运作预算时严格遵守的。 ·        Always have a creative andinnovative approach to set-ups, displays, visuals and have the will to updatethem regularly. ·        总是有创造性和创新的布置，展示，视觉效果并不断的更新。 ·        Ensure that budget is managedefficiently according to the established concept statements. ·        确保预算管理，有效地按照既定的概念，报表。 ·        Assign responsibilities tosubordinates and to check their performance periodically. ·        分配责任的下属定期检查他们的表现。 ·        Assist any of the Banquets whennecessary. ·        必要时在任何时候协助宴会。 ·        Closely monitor and supervisethe service and food and beverage standards in all Banquets. ·        密切监察和监督服务和食品及饮料标准，在所有的宴会。 ·        Handle all guest complaints,requests and enquiries on food, beverage and service. ·        处理所有客户的投诉，要求查询有关食品，饮品及服务。 ·        Conduct daily operationsbriefing with the supervisory Banquet staff. ·        进行日常的运作简报，与监督宴会的工作人员。 ·        Identify market needs for both,hotel guests and the local market. ·        确定双方市场的需要，酒店客人和本地市场。 ·        Monitor and analyze theactivities and trends of competitive Banqueting departments. ·        监测和分析活动和趋势的竞争力的宴会部门。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

工作职责：岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。任职资格：岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责：1. 负责酒店采购计划的制定与执行，确保采购物品的质量、数量及交货期符合公司需求。2. 监控市场动态，进行供应商的开发、评估与管理，建立并维护良好的供应商关系。3. 协调内部各部门，确保采购流程顺畅，及时解决采购过程中出现的问题。4. 跟踪采购订单执行情况，确保货物按时到货并处理到货异常。任职资格：1. 大专及以上学历。2. 至少1年采购或相关领域的工作经验，熟悉采购流程及供应商管理。3. 具备良好的谈判技巧和沟通能力，能有效协调内外部资源。4. 具有较强的市场敏感度和分析能力，能准确判断市场趋势。5. 工作认真负责，具备良好的团队合作精神和问题解决能力。6. 熟练使用办公软件及采购管理系统。

· 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。   · 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并根据所属的酒店向相关的前厅部经理、副经理报告，并从中学习。 · 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 · 保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 · 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 · 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 · 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 · 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 · 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。  · 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 · 负责领导并管理客服中心，作出相应的决定。 · 确保在工作中一贯地遵循康莱德和希尔顿品牌标准。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 · 熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 · 有能力向团队解释标准的要求。 · 根据标准，对员工的行为进行评估。 · 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） · 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 · 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。  · 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 · 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 · 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 · 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 · 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 · 明白酒店和部门的目标并实现目标。 · 与团队针对目标进行沟通。 · 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 · 向其他酒店述求团队的需要。 · 促使团队成员之间团结协作。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 · 在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 具有商业潜在的高峰和低谷意识。 · 在前厅部经理沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和员工激励活动。 · 创造一个“全员销售”的环境。 · 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 · 完成定期的财务和营运报告。 · 预测潜在的成本。 · 跟进公司的成本控制程序。 · 在不降低标准的前提下，控制成本。 · 把相关的财务信息告知员工和员工沟通。 · 分析和解释与计划不一致的财务差异。 · 制定和改善部门的等级计划。 · 实施每个季度的营运设备盘点。 · 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 · 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，针对工作技巧和员工态度对面试结果做出决定。 · 确保在新的员工正式成为雇员之前，已经获取其所有相关信息。 · 计划并确保部门的简介培训得以实施。 · 确保标准的培训和评估得以实施。 · 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 · 发展和改善部门的培训计划已达到业务要求。 · 回顾和评估所有的培训活动。 · 依据法律和酒店的规定，协助前厅部经理与所有的员工和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 · 向员工介绍产品知识，进行相关的培训课程。 · 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 · 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 · 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 · 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 · 参加酒店与社区的公共服务关系管理。 · 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 熟悉和掌握预定内容，帮助客人预定房间。

1、熟悉洗衣房的管理、运作，懂干、湿洗涤知识，熟悉各种衣物面料的质地、各种洗涤药水的性能，熟悉并能熟练操作洗衣房设备 2、会做洗衣房各项成本控制，能制作洗衣房工作程序，制度及培训；维持客房布草和制服的质量； 3、处理客人急需的清洗服务。 4、至少2年洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传视频、活动视频、品牌视频的剪辑与后期制作，确保视频内容符合酒店品牌调性； 2、根据酒店营销需求，策划并制作短视频内容，包括但不限于抖音、快手、小红书等新媒体平台的视频剪辑； 3、对拍摄素材进行整理、筛选、调色、配音、字幕添加等后期处理，提升视频质量； 4、紧跟新媒体视频趋势，结合酒店特色，提出创意性视频方案，提升传播效果； 5、协助完成其他与视频制作相关的临时性任务，如直播支持、活动跟拍等。 【岗位要求】 1、熟练使用剪映、Premiere、Final Cut Pro、DaVinci Resolve等主流视频剪辑软件，掌握基础制作； 2、具备良好的审美能力，对色彩、构图、节奏有敏锐的感知力； 3、能够独立完成视频剪辑全流程工作，包括脚本理解、素材整理、剪辑合成及输出； 4、对新媒体平台（如抖音、快手、B站等）的视频风格及传播规律有一定了解； 5、工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏工作环境； 6、有相关作品集或剪辑案例者优先，无经验但热爱视频剪辑并愿意学习者亦可考虑。

工作职责：Position Statement:This position is responsible for the efficient and effective on－boarding of all new & converting hotels in Asia Pacific region for all Brands. An integral part of the APAC Brand Support team, this role works in partnership with respective regional and enterprise opening subject matter experts to ensure hotels that join our portfolio deliver their Brand promise and are set for long term success.Position Summary:This role facilitates hotel set－up to connect with Hilton systems, introduces & orientates hotel teams with Hilton tools and resources and ensures pre－opening and new hotels can maximize hotel revenues, guest loyalty, brand standard compliance and delivering key brand initiatives. Working directly with hotel level stakeholders, this role is responsible for guiding hotels through critical & mandatory brand opening processes, whilst coordinating the timely completion of tasks and execution of workflow to meet targeted opening dates and achieve system, guest and commercial readiness.This position will also collaborate with various enterprise teams （commercial services, distribution services, and content management）, as well as regional, above property teams including Architecture Design & Consulting, Management Company opening counterparts and Area Brand teams to ensure resources and initiatives are aligned － adapting, developing and ensuring specific regional needs are fulfilled.Hotel assignments will predominantly be in the Greater China and Mongolia region, whilst the right candidate will have cross regional capability to support hotels in other parts of APAC, if needed. In addition to periodically providing additional support for wider APAC opening pipeline initiatives, brand growth and some administrative support.Core Functions• Provides proactive guidance, on all levels, for pre－opening hotels. Acts as liaison between opening hotel teams and Brand Support, managing opening checklist and on－line hotel opening toolkits, opening documents and the action steps associated with the initial set up phase of new hotels with Hilton Sales Worldwide, Global Distribution Management, Hilton Reservations, and Hilton Honors.• Responsible for collecting, verifying, entering and submitting content from above property and hotel level team members for action in Hilton systems.• Conduct frequent hotel and regional conference calls as well as coordinating and conducting interactive remote pre－opening webinar program• Responsible for providing ongoing customer support for all onboarding and maintenance related commercial/distribution requests, assists with escalatations and other topics as necessary.• Assists with reviewing and auditing all processes and recommending improvements through innovation such as automation.• Daily activities include but not limited to monitoring workflows, managing and organizing timelines, crafting communications, preparing shipping and receiving and managing reporting• Work with members of global and regional internal departments to coordinate additional support where needed.• Assist in communicating, implementation and compliance of Brand programs, procedures, processes, policies and initiatives• Some travel may be required in preparing, organizing and conducting any onsite hotel pre－opening Brand meeting/orientation for each hotel.• No direct reports at this time.Skills• Strong knowledge of Brand Standards, Brand Plan, training guidelines, pre－opening specifications, etc.• Ability to provide creative and innovative solutions for commercial and opportunities in a diverse business environment while maintaining brand standards• Ability to develop presentations with targeted audiences. Comfortable in delivering presentations to groups.• Strong working knowledge of Microsoft Suite of toolsThe success in this role will demonstrate itself through the following attributes and skills:• Responsiveness and prompt follow up to phone calls and email to ensure we meet the needs of the customer in a timely manner.• Ability to execute strategic direction for the brand and influence others in support of that strategy.• Ability to listen, draw inferences; communicate goals and expectations.• Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in written form.• Excellent interpersonal skills that build trust and instill confidence in order to motivate and influence others.• Proactive approach to identifying and problem solving• Highly organized & structured approach to prioritize activities efficiently• Time management – effective productivity & to meet deadlines in fast－paced environment.任职资格：Required Qualifications• Minimum Education: College degree or any combination of education and work experience will be preferred• Ability to understand written and verbal Mandarin and English is required.• Ability to understand written and verbal Japanese/ Vietnamese/ Thai is an advantagePreferred Experience• Management Experience （type）: project or opening/ trading hotel management• Minimum 3 years of hotel industry （or similar） experience, in a commercial or operations hotel management position

岗位职责： 1.负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划； 2.负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系； 3.负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设，推动酒店企业文化建设，建立具有吸引力的工作环境； 4.执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。组织编制工资、人事、考勤、考核等报表； 5.为管理层提供人力资源、组织机构等方面的解决方案，并致力于提高公司综合管理水平，及有效控制人力资源成本。 岗位要求： 1.本科及以上学历，管理类相关专业，接受过系统的人力资源管理理论培训； 2.5年以上星级酒店人事行政管理经验，3年以上同等岗位工作经验； 3.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验，熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策； 4.具有良好的计划和执行能力，有亲和力，很强的团队领导能力；具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。

工作职责：1. 负责糕点及烘焙厨房的日常运作，涵盖食材准备、烘焙流程监督、糕点成品质量把控等环节，确保厨房工作高效、有序且符合卫生标准。2. 依据餐厅菜单和顾客需求，完成各类糕点的制作，确保糕点口味纯正、外观精美、摆盘精致，符合餐厅高品质标准，提升顾客用餐体验。3.负责糕点及烘焙所需食材的库存管理，定期盘点食材数量，避免浪费和缺货情况。4.严格监督厨房的卫生和安全工作，确保厨房环境整洁、设备正常运行，严格遵守食品安全法规和相关操作规范。5.根据市场趋势和顾客反馈，提出糕点改进和新糕点研发的建议，提升餐厅在糕点领域的竞争力。任职资格：1.不限学历，但需具备1年以上糕点或烘焙厨房相关工作经验，熟悉糕点制作流程和厨房操作规范，有厨房领班经验者优先。2. 具备一定的厨房管理能力，能够协调糕点及烘焙厨房各岗位之间的工作，有效解决工作中出现的问题。3.拥有良好的糕点质量控制意识，能够确保糕点口味、色泽、摆盘等符合餐厅高标准。4. 具备食材库存管理经验，能够合理安排采购计划，有效控制食材成本。5. 高度重视厨房卫生和安全工作，熟悉食品安全法规和相关操作规范。6. 具备创新意识和团队协作精神，能够协助餐厅经理进行糕点菜单设计和创新，与厨房团队成员良好合作。7.具备较强的沟通能力和培训指导能力，能够对厨房员工进行有效的糕点制作技能培训和指导。

工作职责：1、围绕电商核心模块，掌握岗位工作流程及运营逻辑；后期参与电商全链条业务，具备电商运营管理专业能力。2、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；3、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：硕士学历优先；2、专业：酒店管理、旅游管理相关专业；3、技能：通过 CET－4 级；4、经验：有院校学生会、社团管理以及高星级酒店实习经验优先5、综合素质：①、良好的沟通、学习能力；②、较强的逻辑归纳、组织协调能力；

【职位描述】 1. 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物 2. 协助厨师长/初级厨师长培训员工 3. 参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行 4. 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准 5. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本 6. 监控食品的质量和数量 【任职要求】 1. 大专及以上学历 2. 1年以上相关工作经验 3. 具备食品安全体系方面的知识及领导力 4. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题

岗位职责： 1.负责公司人力资源工作的规划，执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等； 2.人事程序或规章制度的和各项人事流程的制定； 3.负责制定和完善酒店岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足经营管理需要； 4.负责办理入离职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同和各项人事异动的办理； 5.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 6.负责公司员工福利、社会保险、公积金、劳动年检的办理； 7.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 8.建立和优化公司培训体系，负责酒店全员的职前和在职培训，提成员工技能； 9.负责各种人事政策的具体实施及检查工作； 10.负责酒店行政后勤管理，做好营运支持. 岗位要求： 1.有酒店及相同岗位工作经验3年以上， 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序， 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。

岗位职责: 1、全面负责酒店品牌的整体管理和推广，确保与酒店的整体业务目标一致； 2、策划并实施多渠道的品牌宣传活动，提升品牌知名度和美誉度； 3、建立并维护与外部的良好关系，策划并执行相关活动； 4、领导和管理市场传媒团队，提升团队的专业能力和工作效率。 任职要求: 1、市场营销、传媒、公共关系或相关专业优先；具备良好的平面设计和具有创新性的写作编辑和活动策划能力； 2、至少3年以上市场传媒相关经验，有星级酒店或高端度假村市场传媒经验者优先； 3、具备出色的市场分析和战略规划能力，能够制定并执行有效的市场传媒策略； 4、优秀的沟通和人际交往能力、领导力与团队管理，推动团队达成目标。

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求： 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.,热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求： 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.,热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 3、具有熟练的服务技能和技巧。 4、身体健康、仪表端庄。

薪资：3500+提成，年龄不限 【岗位职责】 1、负责酒店日常直播内容的策划、准备与执行，包括但不限于酒店环境展示、特色服务介绍、优惠活动推广等； 2、通过直播平台与观众互动，解答咨询，引导潜在客户关注酒店产品及服务，提升品牌曝光与转化率； 3、配合市场部门完成直播数据的分析与复盘，优化直播内容及形式，提升直播效果； 4、参与酒店线上营销活动的策划与执行，协助完成短视频拍摄、剪辑等新媒体内容制作； 5、维护直播账号的日常运营，包括粉丝互动、评论回复、内容更新等，增强用户粘性。 【岗位要求】 1、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的镜头表现力与感染力； 2、热爱直播行业，对酒店、旅游或服务行业有浓厚兴趣，能快速学习并适应直播节奏； 3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够灵活应对直播中的突发情况； 4、有直播、短视频拍摄或新媒体运营经验者优先； 5、工作积极主动，责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作，提升服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务能力与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营效率； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实优化措施； 8、确保前厅区域整洁有序，符合酒店品牌标准及卫生安全要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户关系及团队管理问题； 3、较强的抗压能力，能妥善应对突发情况并做出合理决策； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件； 5、注重细节，对服务品质有高标准要求； 6、具备良好的领导力与团队合作精神，能激励员工达成目标； 7、适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

1. 统筹管理：全面负责酒店筹建部的工程、技术、成本三大核心板块，建立并优化标准化筹建流程，推动项目高效落地。 2. 战略规划：依据集团发展战略，制定海内外酒店项目的筹建策略与实施计划，合理配置资源，严格把控项目关键节点。 3. 工程管理：全面监督项目设计、施工及验收等各环节，确保符合国际标准与属地法规，尤其注重非洲等新兴市场的特殊技术要求与合规性。 4. 成本控制：主导项目预算编制、招投标及合约管理工作，实施全过程动态成本监控，确保项目投资回报目标达成。 5. 跨部门协同：高效协调设计、运营、法务等内部及外部资源，推动重大技术难题与突发事项的及时解决。 6. 团队建设：搭建高素质、专业化的筹建团队，注重复合型人才培养，持续提升团队跨国、跨文化协作与项目管理能力。 任职要求： 1. 教育背景：本科及以上学历，工程管理、建筑学、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验：10年以上酒店或房地产行业项目管理经验，且负责过5个以上五星级酒店的筹建管理工作； 3. 有海外酒店项目筹建经验的优先考虑，熟悉当地政策法规、施工标准及跨文化沟通环境，尤其是非洲地区（如赞比亚、坦桑尼亚、加纳、肯尼亚等）。 4. 能力要求： a) 卓越的跨部门统筹、战略决策和资源整合能力，能适应高强度、多任务的工作压力； b) 英语流利（CET-4或同等水平及以上），能作为工作语言进行商务谈判、合同撰写及专业沟通； c) 熟悉国内外主流酒店品牌标准（如万豪、洲际、华住、亚朵等）者优先考虑。 5. 年龄要求：45周岁以下，综合资质优异者可适当放宽。