Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Leader – Stewarding to join our Food & Beverage team. Summary To have through knowledge of the use of all operating equipment and cleaning process. Rsponsible for maintenance and care of all F&B operation equipment. Coordinate with kitchen and service for all necessary equipment and have available at the designated time. Supervise emplyees for all tasks that need to be accomplished according to the standard operating manual. Oversee overnight cleanliness of all kitchen,Buffert set up and breakdown. - Written and oral fluency in Chinese- 2 years experience in similar capacity- Customer/people oriented- Open-Minded 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店，在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地， 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所，覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房，超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部，提供丰富的健身及Spa护理项目，致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际，再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分，无论您选择下榻于宽敞的客房和套房，抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓，豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店，您会很快意识到这里没有惯例，一切皆有可能。 工作概述 具备完整关于如何使用所有营运设备和清洗程序的知识 负责保养及管理所有餐饮部的设备，和厨房协调好，以便在指定时间准备好所需设备 按照标准的操作要求来监督员工的工作 检查厨房，自助餐台的卫生及损耗情况 岗位要求 - 口齿清晰，中文书写与口语流利- 2年同档次酒店工作经验- 良好的人际关系- 思维活跃

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和统计工作。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬福利体系的日常管理与维护，包括核对考勤、工资等工作 2、员工奖惩记录、部门文件走签事宜 3、负责员工宿舍的日常管理工作 4、负责协调、组织各部门完成培训任务，发展及保存培训记录 5、处理员工关于考勤的咨询与投诉，确保问题得到及时有效解决 6、负责考勤相关系统的数据维护与优化 7、配合完成人力资源部其他相关工作 【岗位要求】 1、熟悉薪酬福利相关法律法规及操作流程 2、具备良好的数据处理能力，熟练使用Excel等办公软件 3、工作细致认真，具备较强的责任心和保密意识 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、有人力资源及培训相关工作经验者优先考虑

1、日常审批：审核每笔付款申请、采购申请、合同签订，财务用印并维护相关清单，保证单据合法性和完整性 2、财务分析：参与酒店月度经营分析会议，跟踪预算执行情况，发现问题并落实合理改进建议 3、报表处理：按月度时间节点督促酒店完成月结报表、财务分析、纳税申报等各类报表 4、成本控制：审核酒店成本、费用正确记录、正确入账；完成各类分析报告，例如：食品成本、能源费用，酒店员餐成本，洗衣成本等 5、应收款管理：审核酒店收入、应收款，保障正确记账、及时收款 6、重点审核：每季度对酒店日常经营做深度审核、审计一次，并出具书面报告 7、采购成本控制：会同酒店对各类成本、费用招投标、询比价控制，提供有效书面调价分析，每季度不少于一次 8、资产管理：审核酒店资产报废，资产采购，设施设备的合同签订、付款、建卡、贴标、并督促酒店保持资产的完好、及时更新固定资产台账；参与每年度固定资产盘点，出具盘点报告 9、日常采购、库存管理：日常采购审批清楚掌握需求、库存，月度不定期抽查库存，及时反馈抽查结果。 10、预算管理：审核酒店下一年度经营预算，固定资产预算，做好费用对比分析，并在酒店实施预算时加强监督管理，坚持无预算不开支原则，预算外事项，报批后执行 11、资金控制：每周一次跟踪酒店资金收支情况，并随时关注应收款情况 12、政策流程管理: 协调沟通酒店的政策流程规范化运行，及时更新、补缺补漏 13、完成跟踪其他酒管中心布置的临时任务及突发事件 14、乐于接受工作，主动推进，遇到问题及时反馈沟通，尽力寻求解决途径 15、执行力强，在规定时间内、按时保质保量完成工作目标并反馈上级 16、遵守公司各项规章制度，无违规现象；尊重职场礼仪， 17、积极参加公司各项活动，乐意在团队内主动提供他人支持，沟通口碑良好 18、诚信守诺，言出必行，维护企业形象荣誉，无负能量表现或言论

Analyze training needs of the hotel in general and individualdepartments, and develop strategies which address needs, presenting in the formof a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee forreview 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards,localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： NewEmployee Orientation 新员工入职 Train theTrainer 培训培训师 CustomerService Training 宾客服务培训 Technical jobspecific training (through certification of departmental standards andprocedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) SupervisorySkills Training 监督管理技能培训 ManagementDevelopment 管理层发展 Fire, Lifeand Safety Training 消防和生命安全培训 SellingSkills   销售技巧 Employeeretraining 员工再培训 Monitor the progress of the Training Business Plan for eachdepartment tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library of books, videos, journals and audiovisual materials to assist trainers in their training programs and for staffpersonal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 Design, produce and implement training programmes which meetspecific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring thattraining session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amendyour efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmentaltraining and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： ManagementTrainees 管理培训生 WorkExperience 实习生 HotelSchool Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assistwith the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities ofemployee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly training reports for your Manager and the GeneralManager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： InternalTraining Programs conducted: 完成的内部培训项目： Whoattended 参加人 Number ofpeople attended 参加人数 Duration oftraining 培训时间 Who trained 培训师 Cost ofdelivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 预计的收益和培训目标 Externaltraining programs attended: 参加的外部培训项目： Whoattended 参加人 Number ofpeople attended 参加人数 Duration oftraining 培训时间 Who trained 培训师 Cost ofdelivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) Anticipatedreturn on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences andresources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality andtraining courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 Maintain current information and records of suppliers of trainingresources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive managementand department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by RegionalDirector of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussionsto Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructivefeedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in thepreparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1、日常运营管理：负责餐厅日常经营，包括员工排班、出勤管理、服务规范执行，确保服务质量符合品牌标准。 2. 服务与质量管控：制定并优化服务流程、处理客人投诉，维护高水准的客户满意度。 3. 团队管理：负责餐厅员工的管理、培训、绩效考核，组织定期对厅面商讨出现的问题，提升团队服务专业能力。 4. 成本控制与资产管理：管理餐厅物资，监控成本开支，优化采购与库存管理，减少损耗。 5. 卫生与安全管理：确保餐厅环境、设备、餐具的清洁消毒，落实安全与防火措施。 6. 出品管理：与厨师团队相互监督及把控所有出品质量。 7. 跨部门协作：能有效协调与其他部门的合作，确保餐饮服务与酒店整体运营目标一致。 任职要求： 1. 大专及以上学历，无不良嗜好，形象佳。 2.有酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 3.有独立管理能力及有2年以上中高端酒店或连锁餐饮西餐厅管理经验。 4. 精通餐饮服务流程、成本控制及人员管理。

职位描述： 1.负责团队管理、排班与培训，监督员工表现并提供反馈，提升整体服务水平。 2.管理前台日常运营，包括入住退房等流程，确保高效准确服务；规范服务标准，管理物资使用。 3.带领团队提供专业客户服务，处理咨询与投诉，收集反馈并优化服务体验。 4.协同各部门工作，支持销售接待与合作洽谈。 5.进行数据分析，为管理决策提供支持并定期汇报。 6.制定服务品质标准，监督执行与改进，处理客户投诉与应急事件，确保合规运营。 岗位要求： 1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2.3年以上品牌酒店（亚朵/希尔顿欢朋等）前厅管理经验，熟悉运营流程，具备团队管理能力。 3.掌握前台服务及风险管理技能，具备数据分析基础，熟练使用前台系统及办公软件，具备英语沟通能力。 4.具备良好的领导力、沟通协调及冲突处理能力，客户导向意识强，抗压能力强，注重细节和质量。 薪酬福利：7.5-9k，餐补、包住、五险一金 联系电话：张女士 13310871061

岗位职责： 1、负责公司核心业务系统的设计、开发与优化，确保高并发和高可用。 2、独立排查并解决复杂技术问题，提升系统稳定性和性能。 3、参与服务器的日常运维与优化，处理应用部署、日志监控、性能调优等问题。 4、协助制定并推动技术规范和开发流程，提高团队整体技术水平。 5、能够根据差旅业务需求，提出可行的系统方案并快速实现落地。 任职要求： 1、计算机或相关专业本科及以上学历，5年以上 .NET/C# 开发经验。 2、精通 .NET Core / ASP.NET Core，熟悉常见设计模式和高性能架构设计。 3、熟悉 SQL Server / MySQL 等数据库，具备复杂 SQL 优化经验。 4、有一定的 Linux/Windows 服务器运维经验，熟悉 Nginx、Docker、日志分析等。 5、有差旅行业项目经验，熟悉机票、酒店、火车票相关业务逻辑者优先。 6、具备独立分析和解决问题的能力，能在复杂场景下快速定位并解决问题。 7、良好的沟通与团队协作能力，能带领初级开发快速成长。

岗位职责 1. 预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2. 协助公司实现收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3. 与酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4. 始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5. 相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6. 适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7. 监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操 作系统与公司标准相一致。 8. 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9. 具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10. 负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，极大程度提高收益。 岗位要求 1. 1年及以上万豪集团旗下酒店预订或收益相关岗位工作经验优先； 2. 具有团队协作能力和管理能力； 3. 有较强的创新意识和创新思维； 4. 出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5. 对市场不断变化较有很好的敏感性； 6. 具有良好的英语听说读写能力。

岗位职责 1、协助饼房厨师长管理饼房的正常运转。 2、协助饼房厨师长进行西饼房面包、西点的制作。 3、确保厨房按照标准操作程序装备及收档， 包括所有食品的正确保存同时达到HACCP标准。 4、与厨师长一起指导并进行有关食品准备、卫生及着装标准的培训。 岗位要求 1、西点、烹饪相关专业毕业, 拥有相关证书。 2、熟悉并能传递烹饪管理、菜单设计及操作技巧。 3、具有国际品牌酒店的工作经验。

【岗位职责】 1、熟悉消防安全保障知识，包括监控室； 2、保证酒店和宾客的生命财产安全。 3、夜间根据宾客需求协助递送客用物品。 4、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 6、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 7、有相关证件者优先，高、低压证/消防证； 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、对接OTA平台、旅行社及散客的预订需求，及时处理订单并跟进后续服务； 3、监控房态及预订数据，协调前厅部、销售部等部门，优化房源分配与收益管理； 4、处理客户投诉及特殊需求，提供专业解决方案，提升客户满意度； 5、定期整理预订数据并生成报表，为管理层提供运营分析支持； 6、维护客户关系，挖掘潜在客户需求，协助销售部门完成业绩目标； 7、熟悉酒店产品及促销政策，主动向客户推荐增值服务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能高效处理客户需求； 2、熟练使用酒店管理系统（中煜）及办公软件（Excel、Word）； 3、逻辑清晰，注重细节，能承受一定工作压力； 4、有酒店预订主管相关经验； 5、能适应轮班制工作安排（含节假日）； 6、对三亚旅游市场及酒店行业有一定了解者更佳。

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准与运营流程的顺利实施； 2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生、舒适度及设施完好； 3、负责客房服务人员的排班、培训及日常管理，提升团队服务效率与质量； 4、处理客房部日常运营中的突发问题，协调与其他部门的沟通协作； 5、定期检查客房及公共区域，确保符合酒店卫生、安全及品牌标准； 6、参与制定成本控制措施，优化物资使用效率，降低部门运营成本； 7、收集并分析客户反馈，提出改进建议，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务或酒店运营经验者优先； 2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，能熟练操作酒店管理系统； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况； 4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门及客户有效协作； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

【岗位职责】 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作； 3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作； 5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损； 6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合公司相关制度的要求。 【岗位要求】 1、身体健康，相貌端正，年龄35岁以下； 2、工作经历：3年以上酒店宴会及会议管理工作经验； 3、文化程度：大专学历或同等学历以上； 4、语言水平：流利标准的普通话，良好的表达能力； 5、其他能力：了解各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力； 6、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 7、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护企业客户、旅行社、OTA渠道等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、参与商务谈判，拟定合同条款，确保销售协议顺利签订； 5、定期拜访重点客户，收集反馈意见，优化客户服务体验； 6、协调酒店内部资源，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力，并拥有一定的客户资源； 2、具备较强的谈判能力及商务沟通技巧，能够高效处理客户需求； 3、具备良好的数据分析能力，能够通过市场数据制定销售策略； 4、工作积极主动，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； 5、具备团队协作精神，能够与各部门有效配合，推动销售目标达成； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。

1.50周岁及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中专、高中及以上学历，专业不限； 3.具备2年及以上相关岗位工作经验； 4.有责任心，身体健康，持有健康证，并具备吃苦耐劳精神； 5.确保公共区域班组各项工作顺利有序的开展； 6.确保所管辖区域清洁、保养质量；掌握机器设备的使用情况。

招聘条件： 1.年龄50岁以下，10年以上厨房管理经验； 2.擅长淮扬菜、粤菜等菜系制作。通晓鲁菜、川菜； 3.五星级酒店中餐厅或者黑珍珠餐厅高级厨师长管理经验。

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

一、岗位职责： 负责酒店西厨房东南亚热菜的制作，确保菜品质量符合酒店标准。 根据市场需求和客人喜好，不断创新和改进菜品，提高菜品口味。 严格遵守食品安全规定，确保厨房卫生和食品安全。 协助厨师长制定菜单，并根据季节性食材调整菜品。 合理安排厨房工作，提高工作效率，降低成本。 厨房设备的维护保养，确保设备正常运行。 参加部门例会，汇报工作情况，提出改进建议。 完成上级领导交办的其他任务。 二、任职要求： 学历要求：高中及以上学历，烹饪专业优先。 工作经验：具有3年以上西厨房东南亚热菜制作经验，擅长东南亚菜系，星级酒店或知名餐厅工作经验者优先。 技能要求：熟练掌握西餐烹饪技巧，具备一定的创新能力，熟悉各类食材特性。 具备良好的沟通协调能力，能带领团队高效完成任务。 具有较强的责任心和敬业精神，服从管理，执行力强。 具备一定的成本控制意识，合理使用食材，降低浪费。

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续； 2.  熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ； 3. 熟悉酒店的销售政策，熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务； 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。

一、岗位职责 1.负责酒店人力资源部的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 二、任职要求： 1.本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3.拥有丰富的校企合作资源，内外部沟通能力突出。

·        Directs all aspects of the PCR to achieve thehighest possible guest satisfaction to current and future PCR members.  指导PCR工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来PCR会员的满意度。 Essential Duties and Responsibilities – (KeyActivities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        Monitor guestrelations’ personnel to ensure maximum PCR members’ satisfaction through personal recognition and prompt cordial attentionfrom arrival through departure 监督客户关系部工作人员，以确保PCR会员始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ·        Monitor guestrelations personnel to ensure Priority Club members consistently receive allbenefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ·        Inspects all Gold and Platinum members’ rooms prior to arrival 在金卡和白金卡会员到达前对其房间进行检查 ·        Greet Gold and Platinum members personally 亲自迎接金卡和白金卡会员 ·        Liaise with otherdepartments and necessary outside contracts to ensure excellent servicedelivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 ·        Oversee maintenanceof efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 ·        Promote Inter-Hotelsales and in-house facilities      促进店际销售及完善内部设施 ·        Perform suchfunctions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于： o       Priority Club andregular guest welcome letters            向优悦会会员和常客致欢迎信 o       Solicitation ofPriority Club applications            发展优悦会会员 o       Attending to specialrequests by guests            回应客人提出的特别要求 ·        Develop andimplement guest telephone contact systems 开发和应用客人电话联系系统 ·        Handle guestcomplaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 ·        Compile, analyze andcontrol guest relations’ costs 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 ·        Schedule and attendregular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements inan effort to further improve on service delivery       计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 ·        Review arrival listsfor all arrivals and PCR members to check room allocations,amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和PCR会员的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 ·        Prepare requisitionsfor amenities on a timely basis 及时准备设备使用申请 ·        Overall responsiblefor ensuring and maintaining the entire range of services offered for the ClubFloor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 ·        Appraise appearance,discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiateimmediate remedial action if necessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 直接的纠正措施 ·        Organize and conductregular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications andsmooth operations    组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 ·        Prepare efficientwork schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation,taking into consideration project occupancy and forecasts and any large groupmovements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 ·        Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior and Director of Finance in thepreparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、负责会计报表的编制，核实原始票据，会计结算业务，帐务处理工作。 2、公司全盘帐务的处理工作,对所有会计凭证，帐册，会计报表的会计档案管理工作。 3、月度增值税申报缴纳，确保申报流程符合有关的增值税规定和公司政策。 4、季度和年度的企业所得税申报，确保企业所得税相关的规定和申报的期限。 5、协调银行、税务、工商等工作事项。 6、熟悉金蝶EAS系统的操作 7、有初级会计师资格证。