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  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 09-26
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    【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、负责酒店市场开发、客源获取和酒店商品如客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、负责市场活动的策划及营销方案,组织员工工作。 5、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、广告宣传服务协议等。 6、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 7、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理的战略规划。 3、负责市场活动的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    Revenue management: involve in management of sales action plan, inventory management with yield management principles, and participate in market competition analysis.营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。  • Team management: managing data, staffing and employment proposals, planning, training, as well as designing employee career development.团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。  • Cost management: control staff costs and various costs incurred within sectors according to the annual budget.成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。  • Asset and security management: understand the property’s facilities operation and train the subordinates in these areas. Overall management of property assets and ensure a long-term investment value of assets. Effective management of the owner / representatives and to maintain good communication relationships. Responsible for financial planning and coordination to improve productivity and return on investment.资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。• Sales relationships: according to self- knowledge and evaluation and reports provided to understand, follow and develop customer relationships.销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。  • Cash Flow Management: Manage the invoice, cash receipt and payment as well as accounting of receivables.现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。  • Internal and external relationship management and communication: Represents the Ascott Limited in a professional manner in all contexts, ensuring positive relationships are developed and maintained with all relevant external parties, including government, unions, industry and regulatory bodies, and suppliers. Collaborate with various departments to meet customers’, guests’ and company's expectations.对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。  • Standards’ and procedures’ management: adopt and supervision all existing programs to ensure the smooth implementation of all company policies, regulations and the behaviors.标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。• Ensure that all the property behaviors comply with all relevant laws and regulation acts.确保物业各项行为符合所有相关法律规定。• Works co-operatively with internal resources including corporate office.和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。• Be a property manager on • Achieve Key Performance Indicators as set and agreed to.完成设定及认可的主要工作指标。Requirements 资质要求  • Major in hotel, tourism or economic management;酒店、旅游或经济管理类专业毕业;  • Over 3years practical management experience in serviced apartments/five-star international branded hotels;3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验;• Extensive operational management expertise and financial knowledge;丰富的运营管理知识和财务知识;  • Familiar with local legislation and regulations;熟悉当地的法律法规等规章制度;  • Excellent listening, speaking, reading and writing communication skills in Mandarin and English (multi-foreign language ability is preferred);良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先);  • Clear thinking, able to act mature and steady;工作思路清晰,行事稳重干练;  • Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility;高度的工作热情,极强的工作责任心;  • Good teamwork and communication skills, able to withstand strong pressure.良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    软件开发/智能信息化 | 1-49 人
    发布于 09-20
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    岗位职责: 1、组织与管理销售团队,负责销售队伍的建设与培养; 2、每月按时完成团队及个人销售指标; 3、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力。 任职要求: 1、大专及以上学历,40岁以下,5年以上互联网/软件行业销售经验,有saas销售相关工作经验优先考虑; 2、工作中能够不断的鞭策大家,确保他人理解并接受领导的目标、政策和工作安排,保证任务的顺利完成; 3、有较强的抗压能力、协调沟通能力,能处理维护好客户关系。 4、有星级酒店人事或者销售工作经验优先考虑。 5、有星级酒店上下游供应商销售经验优先。  6、我们公司网站 zhigongyun.vip ,主要是做酒店灵活用工管理系统的,主要目标客户为全国星级酒店和为其提供服务的人力资源公司。如果对互联网或人力资源行业感兴趣的可以联系我们。
  • 杭州 | 8年以上 | 大专 | 提供住

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    软件开发/智能信息化 | 1-49 人
    发布于 09-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、组织与管理销售团队,负责销售队伍的建设与培养; 2、每月按时完成团队及个人销售指标; 3、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力。 4、主要工作是对接酒店集团客户和大客户拜访、洽谈合作。 任职要求: 1、大专及以上学历,40岁以下,8年以上星级酒店销售或HR工作经历; 2、工作中能够不断的鞭策大家,确保他人理解并接受领导的目标、政策和工作安排,保证任务的顺利完成; 3、有较强的抗压能力、协调沟通能力,能处理维护好客户关系。 4、有星级酒店客户资源和人脉资源者优先考虑。 5、我们公司网站 zhigongyun.vip ,主要是做酒店灵活用工管理系统的,主要目标客户为全国星级酒店和为其提供服务的人力资源公司。如果有相关客户资源或渠道资源这优先。 本公司是一家新兴的SAAS软件服务创业公司,全国最大的酒店灵活用工服务平台,引领酒店行业用工变革的科技公司。我们的服务客户是全国的星级酒店。公司2019年9月获得了杭州东方网升的战略投资,2021年5月获得了新一轮投资,目前正在开拓全国市场,期待你的加入,让我们一起开拓远征星辰大海。 (本岗位工作地点在上海/杭州)
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-11
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    【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况,及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外,应服从主管和值班工程师的指派,帮助其它工种努力完成相关的维修工作。
  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供吃

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    中式餐饮 |
    发布于 07-21
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保服从集团品牌的方针政策,程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系,提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划,合理安排时间 16、掌握相关的食品,酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 岗位要求 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、至少有xx年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力
  • 工程

    5千-6.5千
    杭州 | 3年以上 | 高中

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    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划,有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能、节支。 3、做好酒店设备设施的使用和日常保养及维修。 5、协助安保人员做好消防,安全工作。 6、领导交代的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 4、身体健康,精力充沛。
  • 商务经理

    6千-8千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 人性化管理
    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定多维度的策略,促销、广告等,以达到销售和品牌目标。 2、利用多种媒体渠道传递品牌信息,宣传酒店的品牌。 3、通过社交媒体、品牌联名,异业合作等方式,与目标受众互动并推广产品。  4、完成上级交待的其他工作; 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 3、具有一定的外语水平。 4、熟悉商务部的业务,能协调各岗位的工作。 5、具有一般的公关和社交能力。 6、形象气质佳。
  • 行政专员

    5千-6千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
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    • 提供食宿
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    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作,外来人员接待,电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函,复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料,员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、XXX毕业或同等学历。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。
  • 杭州 | 10年以上 | 大专

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    商业地产 | 50-99人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    岗位职责:  1、负责集团总部关于酒店物业工程及安全管理标准化体系建设;  2、负责下属酒店物业工程及安全巡检工作;  3、负责及时了解及掌握国家有关物业工程及安全管理相关最新政策,并向下属酒店发出提醒并给予指导;  4、关注筹开酒店工程进度,给予建设方技术支持;  5、对接筹开酒店工程实物交付工作;  6、完成集团上级领导部署的其他工作任务。  任职要求:  1、具备多酒店工程统筹管理经验;  2、具备良好的沟通协调能力及文字处理能力。
  • 杭州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
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    商业地产 | 50-99人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    1、开展酒店资产管理、使用、维护工作,保证其完整性及良性运转,并充分发挥资产价值; 2、参与酒店重大业务事项的决策,协助酒店做好公共关系,履行企业的社会责任,营造酒店良好、安全的经营环境; 3、审核评估酒店年度经营计划(预算),并向业主单位提供专业意见,协助业主单位决策; 4、审核酒店的各项人事行政制度,对重要岗位的人事聘用拥有否决权; 5、参与、监督并考核酒店日常的财务管理,采购管理,现金流管理,负债管理等各项财务工作,确保业主利益不受侵害; 6、监督、审核酒店财务相关流程,保证其合法合理有效;监督会计核算、成本管理、税务管理等财务工作,保证其合规合法; 7、根据业主单位要求,审核、报送酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其他重要工作报表、报告,按时如实地向业主单位汇报酒店运营情况,定期向业主单位提供专业评估意见; 8、参与酒店经营活动,确保良性运作,推动顾客满意度及员工满意度的提升; 9、评估酒店营销策略,确保收益最大化。 10、根据集团公司规定执行重大信息报送工作。
  • 酒店保安

    4千-4千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻; 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车; 3、保证酒店和宾客的生命财产安全; 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放; 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告; 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报; 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告; 岗位要求: 1、中专以上学历。退伍军人优先考虑; 2、处理事情要迅速,果断、准确; 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识; 4、有酒店筹开经验优先考虑! 注:该岗位在良渚物流市场附近,新酒店正在筹备中,住在附近优先考虑!
  • 客房主管

    5.5千-6.5千
    杭州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险
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    • 管理规范
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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: 1、中专毕业学历或同等以上; 2、有3年以上同星级客房管理工作经验优先; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力; 6、有酒店筹开经验优先考虑! 注:该岗位在良渚物流市场附近,住在附近优先考虑!
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒店收益,直接向销售总监汇报工作; 2、工作时间13:00- 21:30(根据生意情况适当调整),非固定上班时间; 3、适时查询市场和竞争酒店情况,合理控房控价,使酒店收益最大化; 4、在市场需求高时,制定相应限制策略,以确保酒店收益最大化; 5、 对未来潜力高价时段提前控制房价房态,确保酒店收益最大化; 6、为酒店产品提出合理化建议,推出更多极具竞争力的产品; 7、每周/月主持召开收益会议,回顾并制定未来Rev Par最大化的策略; 8、为公司未来发展出谋划策,增加更多收益渠道; 9、制作收益报表,积极参与年度收入预算工作; 10、检查不同分销渠道的价格,确保各渠道,各部门价格正确; 11、公司未来会有更多项目,将会是公司收益总监储备人才。 岗位要求: 1、年龄30-38; 2、大学专科及以上学历; 3、熟悉酒店行业市场,具有敏锐的市场洞察力; 4、互联网或在线平台3年以上工作经验者优先考虑; 5、连锁品牌收益管理经验者优先考虑; 6、有酒店筹开经验优先考虑! 注:该岗位在良渚物流市场附近,新酒店正在筹备中,住在附近优先考虑!
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-11
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    • 投递简历
    1.协助餐厅经理进行管理工作。 2.对餐厅的运营及现场服务品质的提升,负责宴会的对接。 3.各项工作及工作计划的制定与实施。 4.人员岗位排班及每次餐厅岗位分布。 5.负责酒水盘点及管理。 7.每日同步厨房团队,当天宴会信息及客户喜好信息。 8.完成领导交代的其他各项任务。 9.项目地点于杭州市内,可根据实际情况调配到项目点。 薪资:5000-7000 感兴趣的话可联系我们,更多详情请联系:13958499035(章总)
  • 楼层领班

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有1-2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 店长

    1万-1.5万
    杭州 | 2年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责门店的日常经营管理工作,对结果负责。践行顾客至上的公司经营理念,并贯彻执行于工作中。 2、建立、健全组织管理和全员绩效考核。 3、负责制订、完善和落实运营质量管理手册。 4、负责和市场及媒体的通力配合,落实市场相关的工作计划。 5、负责门店经营成本控制。 6、公共关系的维系和经营。 7、其他与门店管理相关的工作。 任职资格: 1.2年以上五星级酒店或精品民宿运营管理工作经验,其中带领过10人以上的团队工作经验不能低于1年。 2.熟悉酒店、民宿管理系统。 3.熟悉掌握了解当地相关政策法规。 4.诚信,敬业,注重工作结果。 5.稳定的情绪,较强的逻辑思维,出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力。 6.有很强的执行力,富有热情和韧性,能出色完成工作计划。
  • 杭州 | 3年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格: 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 店长助理

    6千-8千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 缴纳五险
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 定期团建活动
    • 专业系统培训
    • 两人一间宿舍
    • 管理规范
    • 包吃包住
    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    1、具一年以上五星级酒店或精品民宿工作经验。 2、具有良好的逻辑和整理收纳能力。 3、具良好的沟通协调能力,可以上通下达。 4、具一定的文字功底,熟练掌握处理表格、图片等工作相关的办公软件。 5、情绪稳定,具良好的亲和力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 人性化管理
    • 月休四天
    • 团建活动
    • 年假
    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-30
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    工作概述﹣(职位概述) 1.对旅聚策划、拓展实施活动的各个方面进行监管和指导。职责包括针对室内旅聚活动和室外聚乐活动的开发与策划实施监管;对旅聚活动的发展和实施进行监管和协助;管理所在项目团队并汇报计划的有效性。 2.负责监管该项目的康乐/服务工作,包括但不限于棋牌、球类竞技、KTV、导游、导聚、竞技的运营。 3.服务对象为老年人群体。 主要职责: 预测业务水平并制定工作计划。 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 协调所有对客导游、计调及康乐服务。 负责所有对客服务的安全。 针对优质的定制聚会团队提供高标准及个性化的聚会服务以赋予客户卓越的聚会体验。 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 协助新产品和服务的开发工作。 协助对销售和市场活动的评估。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-26
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    1、度假酒店店内活动策划,执行;
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-05
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    岗位职责 1、负责民宿前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练民宿前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 岗位要求 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳 民宿有10幢别墅,40间客房。民宿地址位于湖州市安吉县上墅乡刘家塘狮子石自然村1号。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1000-2000人
    发布于 07-09
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    岗位职责 1、负责主持楼面服务工作,服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长,并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用控制,制定餐具管理赔偿制度,节约费用成本。 7、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。 8、审阅每天业务报表,掌握当日客情预定,资源准备及厨房准备工作,了解当日的重要客情,以及宾客的有关情况和特殊要求,认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作,抓好本楼面精神文明建设,宣传企业文化,关心员工生活,增强企业凝聚力,奖罚分明,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系,做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求 1、五官端正,沟通能力良好,处事灵活,服务意识强; 2、有丰富的大型中餐管理经验; 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。
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