【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

1、负责青青牧场的经营和管理工作，紧密围绕“发展经济”的中心工作，根据公司发展战略，负责制定青青牧场年度工作纲要，并组织实施，保证年度经营管理目标的实现，为年度经营管理创造良好条件。 2、协助负责青青牧场的经营创新工作，创新经营思路和产品结构，根据市场需求，研究特色产品、创新产品，提高产品市场占有率和美誉度，为青青牧场、运动中心经营业绩的实现贡献力量。 3、协助负责打造青青牧场，持续提升文化底蕴，提升青青牧场、运动中心的市场认可度。 4、协助负责强化接待服务工作，建立健全青青牧场接待服务标准和流程，关注顾客意见的收集及顾客投诉的处理，及时关注顾客需求，提升青青牧场、运动中心服务质量。 5、协助负责青青牧场制度机制建设，严抓制度机制落地，协助搭建科学、合理、高效的青青牧场、运动中心管理系统。 6、深入推动《华中基本法》、《华中思想文库》、《管理干部必读手册》及董事长讲话报告的学习、落实，并通过企业文化的宣贯、滴灌式培训、针对性教育和实践教育，提升青青牧场、运动中心员工的政治思想素质和业务水平。 7、协助负责青青牧场干部队伍建设，抓住“关键少数”，坚持“从严治企、从严管干”的指导方针，强化干部团队的政治思想作风和干事能力锻造，打造具有钢铁意志、钢铁纪律、钢铁斗志的干部铁军团队。 8、协助负责推动落实青青牧场管理和业务技能教育工作，制定青青牧场教育大纲并开展系统培训，强化责任意识，提高青青牧场、运动中心管理干部的管理水平和员工的业务水平。 9、协助负责推动落实青青牧场员工关爱工作，定期开展员工关爱活动，关注员工动态，将员工关爱落到实处，提升员工稳定性和归属感，提高青青牧场员工稳定性。 10、负责青青牧场的成本管控，根据“经营三原则”，开展 “科学降本”，细分经营成本，实行专人负责，严格执行奖惩措施，确保年度成本控制目标的实现。 11、协助负责青青牧场的资产管理，定期开展资产盘点和检查工作，明确资产管理责任，责任到人，确保青青牧场资产安全。 12、协助负责青青牧场的环境管理、安全运营、风险防控和危机处理工作，打造良好的经营与管理氛围，保证青青牧场顺畅运营。 13、完成上级领导交办的其他工作及部门间的配合工作。

协助餐饮经理，推动西餐厅日常经营、管理工作

房务及酒店产品销售 -          与销售总监合作，指导销售经理的所有销售活动； -          建立和维护大客户档案，协助业务发展总监或销售总监维护客户管理系统； -          主要负责公司客户的维护和业务拓展;密切关注公司客户的收入和业务产量； -          积极地开发和寻找新的业务及合作伙伴。

招募餐饮、厨房方向实习生 岗位要求： 1.需实习满半年 2.专业不限，热爱酒店行业，热情好客

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、可接受灵活的工作时间。

1.酒店会议、婚宴大厅预定，酒店雅间销售 2.酒店自营产品、礼盒销售

至少五年星级酒店行政总厨相关工作经验，有团队管理相关工作经验。可以指导创新菜品

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、在一家饭店至少一年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位内容： 1. 管理央厨日常运营，确保服务质量、客户满意度和销售目标的达成。 2. 招聘、培训和管理前台团队，维护员工工作积极性和满意度。 3. 负责配合央厨厂长对接业务，提高客户满意度。 4. 管理出餐效率管理，保证正常供餐。 5.食堂行政管理等其它。 任职要求： 1. 具有餐厅行业1年以上相关管理经验。 2. 熟悉餐饮行业及相关监管法规、了解员工管理和团队协作技巧。

负责酒店西餐厅日常管理工作

西厨房初级厨师 西厨房高级厨师

职责描述： 1.建立酒店在委托管理、特许经营和自营模式下的运营管理体系，及时优化完善酒店运营管理制度及流程； 2.负责酒店项目品牌分析及定位、品牌引进、合同谈判及签署； 3.负责对接酒店各设计单位、施工单位，优化酒店设计方案，控制酒店建设成本，管控酒店施工，保障酒店按时竣工； 4.负责酒店开业物资清单审核及开业筹备； 5.参与酒店运营管理，协调酒店运营管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现； 6.负责审核、评估酒店经营预算和决算报告； 7.负责监控酒店提供高品质服务和各项政务接待工作； 8.监督酒店设备的采买、更新、添置和维护，提升酒店会展服务品质； 9.完成领导交办的其他工作事项。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，取得相应学位证书； 2.旅游管理或酒店管理等相关专业优先； 3.具有4年及以上工作经验，熟知高级酒店经营管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范； 4.熟练掌握计算机基础操作技能、办公软件操作技能，熟悉高级酒店经营管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范； 5.有良好的与部门、客户的沟通能力，做事认真仔细，注重细节； 6.无违规违纪行为记录； 7.年龄32周岁及以下。 六险二金、探亲交通补助、住房补贴、工会福利、政策红利。 （此岗位来源为雄安集团城市发展投资有限公司，后续事宜由该公司工作人员负责）

1.       发展、执行、优化、监测和评估酒店的营销策略（目标、策略和行动）以达到和超过预测收入，如房务部、餐饮部和所有其他可产生收入的部门； Develop, implement, optimize, monitor and evaluate the hotel's marketing strategies (objectives, strategies and actions) to meet and exceed projected revenue, such as rooms, food and beverage, and all other revenue generating departments; 2.       保证营销活动与公司营销策略一致，酒店各项行动在适当时候执行； Ensure that the marketing activities are consistent with the company's marketing strategy, and the hotel's various actions are implemented at appropriate times; 3.       定期举行部门沟通会议、保证部门简报和会议有效执行； Held regular departmental communication meetings, ensured the effective implementation of departmental briefings and meetings; 4.       确保销售文件和系统预约信息的正确性，包括团体房间和会议的历史信息资料，合同，房态分析，信用和付款证明文件等； Ensure the correctness of sales documents and system reservation information, including historical information of group rooms and meetings, contracts, room status analysis, credit and payment documents, etc. 5.       监督所有的酒店职员做到时刻传递品牌承诺和提供客制化的客人服务情况，给各部门的主管提供积极和建设性的必要的反馈； Supervise all hotel staff to deliver the brand commitment and provide customized guest service at all times, and provide positive and constructive feedback to all department heads as necessary; 6.       保证销售人员对其他的部门的内部客人也要提供适当的优质服务； Ensure the sales staff to provide appropriate quality service to the internal customers of other departments; 7.       以礼貌和有效的态度处理所有客人和内部客户的投诉和质询，跟进并确定问题解决； Handled all complaints and inquiries from guests and internal customers in a polite and effective manner, followed up and resolved problems; 8.       与客人和同事建立积极良好的工作关系； Establish positive working relationships with guests and colleagues; 9.       最大化发挥员工的工作能力，通过使用多种技能，多项任务和灵活合理的日程安排来达到酒店财务收入的目标和客人的期待； Maximize the work capacity of the staff to achieve the hotel's financial goals and guest expectations through the use of multiple skills, multiple tasks and flexible scheduling; 10.    协助准备销售部的年度营业计划； Assist in preparing the annual business plan of the sales department; 11.    对酒店的商业表现进行策略性研究，以便进行精确有意义的商业预测，在适当情况下邀请各部门负责人参加； Conduct strategic research on the business performance of the hotel in order to generate accurate and meaningful business forecasts, with the participation of all department heads where appropriate 12.    前瞻性管理所有营销资源和资金，控制部门的成本，适当情况下和各部门负责人合作； Proactively manage all marketing resources and funds, control department costs, and cooperate with department heads as appropriate; 13.    确保关于酒店、公司和本地和财务报告、资金、执照的所有规章制度和政策被正确遵守及时精确地进行财务报告； Ensure that all rules, regulations and policies regarding hotel, corporate and local and financial reporting, funding, licensing are properly followed and timely and accurate financial reporting is conducted; 14.    管理所有酒店与外界的品牌联系，加强和维持酒店年度营业计划中所制定的品牌定位和概念； Manage the brand relationship between all hotels and the outside world, strengthen and maintain the brand positioning and concept set out in the hotel's annual business plan; 15.    准备、使用和更新年度营销计划，在需要时根据分支和部门来委派指定代表； Prepare, use and update the annual marketing plan, and assign designated representatives according to branches and departments as needed; 16.    协助监管所有销售策略、战略和执行，以组织有纪律的强力销售队伍达到销售目标； Assist in overseeing all sales strategies, strategies and execution to organize a disciplined and strong sales force to achieve sales targets; 17.    执行策略营销程序，优化使用可收集到的营销数据系统，来做出理智决策； Implement strategic marketing procedures and optimize the use of available marketing data systems to make informed decisions; 18.    长期检测和评估本地、国内和国际市场趋势，酒店和餐厅竞争者的走向，以确保本酒店的营销和运营总是处在具有竞争力的前沿； Long-term monitoring and evaluation of local, domestic and international market trends, hotel and restaurant competitors to ensure that the hotel's marketing and operations are always at the forefront of competitiveness; 19.    管理所有重要客户和团队，根据市场行销策略经理和市场分析员的分析报告进行评估，并制定价格、房间调控和销售资源分配的策略； Manage all key accounts and teams, evaluate according to the analysis reports of the marketing strategy manager and market analysts, and formulate pricing, room control and sales resource allocation strategies; 20.    积极参加周度收益会议和月度策略会议，以发展和调整营销策略、短期定价和渠道策略； Actively participate in weekly revenue meetings and monthly strategy meetings to develop and adjust marketing strategies, short-term pricing and channel strategies; 21.    指导并协调所有营销活动，并且使酒店所有工作人员知晓这些活动； Direct and coordinate all marketing activities and keep all hotel staff informed of these activities; 22.    协助市场销售部总监回顾并评估营销活动的有效性，并在必要时调整以达到或超过年度营销计划中的目标； Assist the Director of Sales & Marketing to review and evaluate the effectiveness of marketing activities and adjust as necessary to meet or exceed the targets in the annual marketing plan; 23.    知晓能影响酒店财务业绩的社区、业界、政界和社会因素； Be aware of community, industry, political and social factors that can influence a hotel's financial performance; 24.    确保每周回顾客房和宴会区域的调控情况，及时调整低入住率期间的策略； Ensure weekly review of room and banquet area control and timely adjustment of strategies during periods of low occupancy; 25.    确保所有代表销售部签署的合同都依照酒店既定的政策和程序进行； Ensure that all contracts signed on behalf of the Sales & Marketing Department are in accordance with the established policies and procedures of the hotel; 26.    出席重要的旅行社、商务和公司客户的活动，建立网络和推广酒店； Attend important travel agency, business and corporate client events, network and promote the hotel; 27.    根据业务重要程度计划和执行销售拜访/行程； Plan and execute sales visits/trips according to business importance; 28.    招待现有和潜在的客户，而且确保其他的销售人员在基于生意优先的基础上招待他们的客户； Entertain existing and potential customers and ensure that other sales staff entertain their customers on a business-first basis; 29.    通过直接销售,电话联系和书信方式协助酒店创造高度影响； Assist the hotel to create a high impact through direct sales, telephone contact and letters; 30.    紧密与其他部门主管合作，并灵活给予支持，关注酒店整体的成功和酒店客人的满意度； Work closely with other department heads and provide flexible support, focusing on the overall success of the hotel and guest satisfaction; 31.    协助招募和筛选应聘的销售人员；当招募和在使用以资格基础方式选择职员时应以酒店指导方针为向导； Assist in recruiting and screening prospective sales staff; Hotel guidelines should be used as a guide when recruiting and selecting staff using a quality-based approach; 32.    保证销售职员严守时间和高质量外表的观念，依照酒店和部门仪容仪表的标准确保职员穿着正确的制服和保持高标准的个人外表和卫生； Ensure that sales staff adhere to the concept of time and quality appearance, and ensure that staff wear correct uniforms and maintain high standards of personal appearance and hygiene in accordance with hotel and departmental grooming standards; 33.    组织年度业绩发展的讨论和对于员工的专业发展目标给以帮助； Organize annual performance development discussions and assist employees in their professional development goals; 34.    在培训经理和部门培训人员的帮助下,计划和贯彻有效的培训课程包括所有的必需的销售的课程； With the assistance of the Training Manager and department trainers, plan and implement effective training courses including all necessary sales courses; 35.    通过提高个人技巧、能力，适当的训练，指导和教育，使销售人员达到最大的工作效力； Maximize the effectiveness of sales personnel through the development of personal skills and abilities, appropriate training, guidance and education;

1.有洲际酒店市场推广传讯三年以上管理经验； 2.有新媒体运营经验，能制定和组织公司的会员计划，能顺利实施会员活动策划； 3.协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4.能带领团队对酒店活动推广和策划，并顺利落地实施； 5.及时了解与媒体/合作方合作遇到的各种问题并妥善解决。

此岗位为：西餐厅主管及宴会主管 Job Purpose 职位描述 Be responsible for managing Restaurant/bar to deliver an excellent guest service while training talent and working within budgeted guidelines. 负责管理餐厅，为客人提供优质的对客服务，培训人才并在既定指导方针下开展工作。 Primary Responsibilities 主要职责 · Responsible for guest satisfaction and serving food and beverages. 负责客人满意度和餐饮服务。 · Monitors and supervises flow of service at the assigned task. 监管和监督分配的任务的服务流程。 · Briefs personnel on preparations, service and content of menu items. 指导人员做好准备、服务和理解菜单的内容。 · Performs duties common to all waiters and other duties as may be assigned. 为所有服务员展示职责工作，如有安排，展示执行其他工作。 · Reports records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment to Superiors. 向上级报告的销售记录，客人投拆、解决办法及所涉及的人员或设备。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Must be well-presented and professionally groomed at all times 始终保持良好和专业的形象 · Excellent leader and trainer with solid motivational and teamwork skills 优秀的领导者和培训师，具备良好的激励和团队合作能力 · Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent 注重细节，良好的人际交往能力，能够和不同的人才相处

Job Purpose 职位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班经理主要专注于大堂，同时为前台、总机、行政楼层和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 Primary Responsibilities 主要职责 · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂区域，确保所有服务按照服务标准并礼貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各种应急程序，有效进行各种危机处理。 · Management of the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 · Professioal to handle guest complaints and record. 专业的处理宾客投诉并记录汇报。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 维护与客人之间亲近的关系，确保客人始终如一的满意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。