【岗位职责】 1.负责餐饮项目的接待安排及执行，按照标准做好前厅的服务工作的安排，保证接待质量； 2.基于餐饮项目基调，对摆盘美化提出合理建议； 3.负责定期对前厅员工开展餐饮服务技能培训，不断提高前厅员工的服务意识及礼仪技巧； 4.负责重点宾客的服务接待工作； 5.负责处理客诉，提高客户满意度。 【岗位要求】 1.中专及以上学历，专业不限，形象气质佳； 2.具有1年及以上领班经验，具有星级酒店、高端中餐酒楼、宴会餐饮前厅服务培训经验优先； 3.熟悉餐桌文化及服务礼仪，会基本的电脑办公软件操作。