工作职责: 1、制定、安排服务员的服务区域与班次，负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送，确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、教育背景要求：大专及以上优先 2、工作历练要求：2年及以上餐饮服务管理经验。 3、资格证书要求：健康证 4、能力要求：熟悉餐饮服务的要求及流程规范 5、熟练使用电脑和办公软件 6、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 7、具备较强的沟通、适应及细节处理能力。 8、其它要求：热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。 提供住宿和工作餐，五险一金，周休两天

工作职责： 1、建立并完善客户声音管理机制，确保客户反馈渠道的畅通； 2、监测客户反馈，包括在线评论、调查问卷、电话投诉等，并进行分类整理； 3、对客户反馈进行深入分析，识别关键问题和服务瓶颈，提出改进建议； 4、协调园区内部各部门，确保客户反馈得到及时处理和回应； 5、定期编制客户声音分析报告，为管理层提供决策支持； 6、关注行业动态和竞争对手情况，为园区服务提升提供参考； 7、完成领导交办的其他相关工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、2年以上酒店或相关行业客户声音管理经验； 3、具备较强的沟通能力和协调能力，能与公司内部各部门有效沟通； 4、熟练掌握数据分析工具，具备数据处理和分析能力； 5、对客户声音管理有浓厚兴趣，具备敏锐的市场洞察力； 6、具备良好的职业道德和责任心，能承受一定的工作压力； 7、优秀的报告撰写能力和沟通能力，能清晰、准确地表达分析结果和建议。