岗位职责 - 制定区域内的宣传计划 - 对酒店市场进行定位，推广酒店相应的产品 - 维持良好的媒体关系，组织有计划性的媒体采访、参观、发布酒店的新信息 - 处理媒体对酒店的拍摄及摄影需求，并确保酒店得到相应的回报 - 收集或应媒体的要求，将酒店的曝光机会最大化。 岗位要求 - 有同岗位工作经验两年以上 - 形象气质佳，英语水平良好 - 在市场推广及广告宣传中有良好的创造力；新闻媒介有敏锐的感知力及应对能力 - 出色的人际沟通技巧

工作地点：全国 特别说明：该职位需可接受公司全国各工作点委派 岗位职责 1.负责酒店前厅部的运营管理工作，确保前厅服务及设施的最佳状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.督导部门员工的工作，随时根据工作需要调整工作部署。 4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理重大宾客投诉。 5.协助酒店管理层处理突发事件。 岗位要求 1.全日制大专及以上学历，有同前厅部工作经验6年以上或同职位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅部的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神和沟通能力。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1. 协助财务经理负责行政管理、财务和内部控制 2. 监督各部门的账务 3. 管理度假村保险箱及现金流动 4. 每日和每月结账 5. 管理和收取客人付款 【岗位要求】 1. 财务管理能力，例如：分析损益表，完成经营预算、短期和长期的预测和主持完成资本支出计划。 2. 较强的沟通能力（口语、听力和书写） 3. 较强的分析能力 4. 熟练使用应用软件和度假村系统，技术能手 5. 熟练掌握和维护关系，例如员工关系、客户关系和供应商关系 6. 具备度假村运作知识 7. 较强劳动力管理能力 8. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

1、在市场销售总监及销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责； 2、协助市场销售总监监督整个部门的运作； 3、清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分； 4、监督和评估当下的市场销售活动及市场动态； 5、监督，指导销售团队确保其完成酒店营销目标； 6、协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行； 7、代表销售团队参与销售区域的划分，销售旅行的安排，如有新的潜在市场须向市场销售总监报告； 8、确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格，促销活动，入住率和销售策略的调查报告并每月更新； 9、确保销售人员按相关政策和规定及时回复客户需求； 10、协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作； 11、代表酒店参与国内外各项销售活动； 12、保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成； 13、提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通； 14、按政策在规定时间内迅速回复客人要求； 15、保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户； 16 、与所有客户保持良好关系； 17、以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈； 18、 向客人提供最精确最更新的信息； 19、与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系； 20、确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向； 21、对指定客户的数据信息做到每日更新； 22、向市场销售总监提交每周和每月报告。

【岗位职责】 1、 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

Responsibility 1. Management of digital content and community outreach in the village and provide digital customer experience rich and interactive content 2. Depending on the highlights, it will ensure the management and delivery of content and information Village and Social Networks. 3. Data catching in village 4. Development on E-Survey （Depend on project or resort needs） 5. Village complaints management on Social Media 6.Others Requirement 1. Specific colleague course or above; basic in English spoken and writing; Basis of graphic design software (e.g. PS). 2. Good interpersonal skills. 3. Proficiency in Microsoft Office. 4. Experience in media marketing is preferred (e.g. Wechat, Weibo). 5. Work 6 days a week  【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1、理前厅部人员确保为客人提供快捷的、热情的、专心的和个性化的服务；管理前厅团队确保长住客人和重要客人得到特别的关注与服务； 1、负责培训前台员工，对前台所有员工的仪容仪表/工作纪律/微笑服务/礼貌用语及工作效率负责； 3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 4、每日重点酒店准确数据跟盯，提供相关政策及建议； 【任职要求】 1、酒店管理相关专业，本科以上学历； 2、8年以上大型酒店同岗位工作经验； 3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；熟悉酒管系统，规范前厅员工服务质量标准、操作流程标准； 4、英语对话流利，具有良好的文案能力，肯吃苦，高度认可酒店文化。 【福利】 入职购买五险、月休6天、提供食宿

【岗位职责】 1、建立健全酒店财务管理制度，并适时优化各项财务管控制度确保酒店财务管控工作有序开展； 2、协助总经理制定全酒店预算以及月度计划，组织编制财务收支、成本费用、采购等计划和预算，审核计划外重大收支项目，并负责协调平衡各项经营计划，确保全年预算管理工作落地执行； 3、全面掌握酒店资金运转情况，审核酒店及各部门收支情况； 4、负责采购及仓库管理工作，严格成本管控工作，对物资的申购、采购、收货、库存、发货等工作进行细节管控； 5、负责统筹酒店资产管理工作，定期对酒店资产进行盘存和处置，避免资产流失； 【任职要求】 1、财务管理相关专业，本科学历； 2、10年以上大型四星酒店行业同岗位经验；中级会计证； 1、成本意识强，财务分析能力优秀。具有良好的文案能力，肯吃苦，高度认可酒店文化。 【福利】 入职购买五险、月休6天、提供食宿

1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。 2、负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。 3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。 4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负有管理之责。 5、主持房务部日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。 6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要挡案资料的填报、分析、归档。 7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。 8、检查所属部门的设施和管理，抽查所属各部工作质量及负责管理万能钥匙。 9、制定所属各部推销计划和价格政策，监督价格执行情况。 10、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进工作。 11、检查消防器具，做好防火防盗和安全工作。 12、查考核经理、主管的工作内容并作出评估。 任职要求 1、最好拥有酒店或旅游管理的大本科学位或文凭；  2、最少两年5星级酒店房务总监或经理工作经验；  3、必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力 4、有川渝两地酒店管理工作经历者优先

岗位职责 1、负责酒店人力资源管理工作。 2、负责制定酒店人力资源相关制度。 3、合理制定实施酒店人员招聘计划和储备计划，有效控制员工流动率。 4、组织新员工入职培训、企业制度和组织文化宣讲，协助各部门完成组织开展业务技能培训。 5、负责酒店薪酬管理，每月做好员工工资核算及社保、公积金缴存及台账登记。 6、建立并持续完善酒店绩效管理体系，并组织各部门实施。 7、建立和谐劳动关系，营造良好组织文化氛围。 8、协助酒店经理组织每周例会。 9、负责酒店日常行政事务管理。 岗位要求 1、大学专科以上学历，从事人力资源工作3年以上，具有酒店人力资源管理从业经验者优先。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策，熟悉掌握日常办公系统。 3、接受过系统的人力资源管理专业培训，具有人力资源各业务模块管理实践经验。 4、具有较好的学习力、协调能力、亲和力和抗压能力。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Position Summary 职位概述 1. Efficiently coordinate the day-to-day operation of the front office operations 负责协调每日前厅部日常运营 2. Ensure that VIP guests are provided with personal, attentive and caring service 确保为给每个VIP客人提供殷勤、周到且个性化的服务 3. Responsible for HHonors program and benefits 负责希尔顿荣誉会员计划及其相关待遇 4. Acts as a coach and mentor to team members, maintaining discipline as necessary 在工作中为员工树立榜样，必要时采取纪律措施，确保前台工作 5. Actively takes part in training of team including involvement in personnel measures such as assessment of performance 积极参与团队的培训，包括员工绩效考核，如员工工作表现评估 6. Assists in identifying and development of high potential team members 协助发现并提拔有潜质的员工 7. Attend career development training as and when required 在必要时参加职业发展培训 8. Be responsible for emergency and security related situations (SOS, fire bureau, PSB) 负责紧急事件和安全防范的相关事宜（国际医疗救助，火警，外来人口统计调查）

Job Responsibility: 岗位职责： 1.Establish a training network according to Kempinski standard, including spending time in operations to foster this network. 根据凯宾斯基标准建立培训体系，包括融入酒店运营去完善这个体系。  2.Analyse training needs and training effectiveness. 分析培训需求和培训反馈。 3.Ensure that every department having corporately developed Training BITES have fully implemented these, and ensured they reflect all hotel specific policies and procedures. 确保各部门制定的培训计划得到充分实施，并确保其反映酒店的所有具体政策和程序。 4.Further develop the Training BITE Library by assisting individual Departmental Trainers in the writing and implementing hotel specific training BITES. 通过协助个别部门的培训师编写BITES和实施酒店的具体培训计划，进一步开发培训课程。 5.Embed all Kempinski training programs and training tools and comprehensively track their implementation to easily evaluate attendance of required participants. 加入所有凯宾斯基培训项目和运用所有培训工具，并全面跟踪其实施情况，以方便评估参训者的出勤情况。 6.Plan, design and deliver training programmes. 计划、设计及推行培训课程。 7.Devise a training marketing strategy, which is evident both at the back of house and reflected in campaigns or initiatives to address training topics/themes accordingly. 设计一套培训营销策略，该策略主要运用于后线部门以及反映了相应的培训主题/主题活动或计划。 8.Analyse the data on the e-learning platforms and utilize or market it to Management and Department Trainers to enhance learning performance. 分析在线学习平台的数据，并推广给管理层和部门培训师们，以提高整体学习效果。 9.Coach and train managers and Departmental Trainers to improve departmental performance. 指导部门培训师以提高部门绩效。 10.Works with the General Manager to coordinate relevant learning for EXCOM and HODs as per their Individual Development Program. 与总经理合作，根据总经理的个人发展计划，协调行政委员会成员和总经理的相关学习。 11.Organise and supervise Kempinski DNA and brand immersion activities. 组织和监督凯宾斯基DNA和品牌活动。 12.Continuously seek and support new approaches, practices and processes to improve the efficiency of the training services offered. 不断寻求和支持新的方法和流程，以提高培训的效率。 13.Work together with department heads and analyse operational quality performance using the Kempinski Experience Assessment Tool (KEA) and ReviewPro; then based on the results provide remedial training solution. 与部门主管合作，使用凯宾斯基体验评估工具(KEA)和ReviewPro分析运营质量绩效，然后根据结果提出补救培训方案。 14.Train and develop Training team members. 培训和发展培训团队成员。 15.Complete Kempinski Experience Assessment (KEA) Checks as specified by the hotel management. 按照酒店管理层的要求完成凯宾斯基KEA检查。 16.Identify potential training talent and propose & foster Master Trainer candidates. 识别潜在的培训人才，提出并培养培训师候选人。 17.Ensure that the Kempinski People Training Monthly report is correctly completed on a monthly basis and the results updated in the Regional Training Consolidation Report. 确保凯宾斯基培训月报表每月能正确完成，并在集团培训整合报告中更新结果。 18.In absence of a Training Coordinator, ensure that the responsibilities are fulfilled. 在没有培训协调员的情况下，确保职责得到履行。 19.Lead by example and promote Kempinski’s core values. 以身作则，发扬凯宾斯基的核心价值观。 20.Prepare the yearly Business Plan and Budget for the Training Department in line with all company Brand Standards together with the Heads of Department and ExCom team. 根据公司的品牌标准，与部门主管和管理团队共同制定部门的年度培训计划和预算。 21.Ensure that an objective Self Audit (using the Kempinski People Training Peer & Self Audit Tool) is completed at least once per year. 确保每年至少完成一次目标自我审计（使用凯宾斯基人员培训自我审计工具）。 22.Promote and implement Kempinski Corporate Training policies and procedures. 促进和执行凯宾斯基的培训政策和程序。 23.Establish and foster relationships and partnerships with external suppliers, training providers, and legal and safety entities. 与外部供应商、培训供应商、法律和安全实体建立良好的合作关系。 24.Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the employee handbook and to the hotel’s policies on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度，以及酒店在消防、卫生、健康和安全方面的政策。 Job Requirements:  任职要求： 1.English – excellent oral and written skills 熟练的英语口语和书写能力 2.Ability to design training programmes/instructional design 能够设计培训计划或进行教学设计 3.A minimum of Five years of experience in the hospitality industry  至少在酒店行业有五年的工作经验

1.根据酒店市场、品牌定位和经营活动要求，制定公关活动和广告宣传计划； 2.根据品牌 VI 标准设计制作酒店的印刷品、宣传品、礼品； 3.协助其他业务部门共同完成酒店短期或长期的促销任务； 4.建立并完善酒店的图片库，组织宣传片的拍摄工作； 5.建立并保持与新闻媒介的良好关系，撰写新闻稿件和其他有关文字性材料，负责酒店的对外信息发布； 6.负责酒店重要接待活动或公关活动的全程拍摄和宣传工作； 7.负责新闻采访接待，定期组织媒体招待会，保存完整的酒店公关档案； 8.跟进全程公关活动，并控制费用预算； 9.协助危机公关处理工作； 10.负责对下属的绩效考评，提出客观公正的意见； 11.遵守本酒店员工守则和规程制度； 12.完成助理总经理授予的其他职权及交办的其他工作。

岗位职责 一、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 二、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 三、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 四、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 五、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 六、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 七、劳动报酬加底薪提成。 岗位要求 一、大专或本科毕业学历或同等以上。 二、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。 三、熟悉客房部专业知识，熟悉使用电脑，持有客房 部经理上岗证或资格证。 四、至少部门经理以上职务参与过2家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 五、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 六、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 七、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科学历，具有5年以上财务管理经验或5年能上5星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1.Brand.com ●Analyse website user behaviours, site performance, traffic, source of referrals, etc., and act accordingly. ●Ensure website content (pictures and text) is always up to date in all languages available, according to corporate standards and as per the CMS and content guidelines (on Kempinski.com and gha.com). ●Monitor and assist the Revenue Manager/Director in ensuring rate parity throughout all electronic distribution channels. ●Liaise with the regional and corporate offices for deploying website enhancements and functionality upgrades. ●Review and maintain rate and room type descriptions in correspondent systems (e.g. translations, images, etc.) in coordination with the Revenue Director/Manager. ●Support and liaise with various departments to ensure optimal content delivery (PR, F&B, Marketing, Sales). ●Create and implement promotional content for special offers and packages in coordination with the hotel’s Marketing and Revenue Managers. ●Enhance brand.com revenue share YoY. ●Drive brand.com sales, including Add-Ons, and uplift revenue YoY. ●Uplift brand.com KPIs, including but not limited to Bounce Rate, Conversion Rate, Traffic, Revenue, etc. 2.Website Analytics ●Analyse website user behaviours, site performance, traffic, source of referrals, etc., and act accordingly.●Own and lead the website production and prepare action plans to enhance performance.●Provide monthly reports on website KPI to the management team of the hotel and the regional and corporate offices as defined by the regional office.3.Search Engine Optimisation (SEO) ●Review the ranking of the hotel website on search engines and update the hotel website with relevant search terms and adequate keyword frequency to ensure that it gets the best possible natural page rank in the languages available. ●Establish, develop and maintain a keyword matrix for the hotel and consider it when designing website content. ●Update and optimise meta titles, descriptions and image tags in all languages. ●Follow corporate guidelines for SEO content management and best practices. 4.Digital Paid Media Strategy ●Develop and implement digital marketing campaigns (Paid Search, Display, Paid Social Media, Meta Search, etc.) for the hotel in key feeder markets. ●Implement and manage the hotel’s annual advertising plan for all digital channels. ●Ensure that brand and marketing messages on electronic channels are consistent with overall marketing activities (e.g. special promotions/offers, etc.). ●Liaise with the Marketing/PR team and the creatives of media campaigns. ●Ensure proper management of the hotel’s annual online advertising budget so it is aligned with the budget guidelines. ●Own digital campaign performance and ensure profitability. ●Establish a good relationship with the media and other stakeholders. ●Report digital campaign data to senior managers and identify improvement opportunities. ●Review and monitor the hotel’s primary competition set on a regular basis online and ensure/maintain competitiveness and ‘web appeal’. ●Monitor, report and act upon brand-name hijacking that dilutes direct web revenues. ●Stay up to date with recent media technicalities and identify business opportunities. 5.Online Travel Agents ●Review and maintain the hotel representation on OTAs including content, images and review score. ●Maintain a good relationship with the OTAs Account Managers and meet along with the Revenue Director at regular intervals to discuss performance and opportunities. ●Manage the relevant OTA’s media investment such as sponsor listings etc… 6.Social Media ●Update and manage the hotel’s technical representation in relevant social media channels as per corporate policies and guidelines. ●Copywriting and visuals should be provided by the Marketing & PR team. ●Assist the Marketing/PR department in planning the content strategy and calendar of posts for the hotel’s relevant social media accounts. ●Ensure the content well represents the hotel and is in line with corporate guidelines. ●Stay up to date with social media trends and functionalities and liaise with the Marketing team accordingly. ●Monitor the hotel’s social media representation and use the online reputation management tool, maintaining a consistent representation of the brand. ●Ensure KPIs are within benchmark and as set by the regional and corporate offices. 7.eMail Marketing/Newsletters ●Formulate a newsletter strategy together with the other hotel teams (Marketing, PR, F&B, Spa, etc.). ●Prepare and send with regular frequency (minimum once a month) email newsletters to all qualified guests/individuals who have subscribed to receive the hotel’s e-newsletter. ●Ensure emails are in line with the strategy and corporate guidelines (e.g. Corporate Identity, preferred vendors and systems). ●Actively develop the hotel’s newsletter database while ensuring GDPR compliance. ●Analyse email productivity and profile segmentation. 8.Photo Optimisation ●Ensure the pictures loaded on all brand and third-party websites and social media are in accordance with corporate identity guidelines. ●Identify signature shots representing both the hotel and the brand and liaise accordingly with the marketing team. 9.Training/Education ●Participate in mandatory corporate and regional web-related trainings and brief the respective heads of departments when necessary. ●Participate in the monthly Revenue & eCommerce corporate calls. ●Stay up to date with new market trends and digital technologies.