岗位职责： 1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的酒店和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 岗位要求： 1、中专以上学历，3年以上酒店前厅工作经验优先； 2、性格开朗、具有较强的服务意识和责任感。 3、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。 工作地点：（百色乐业）