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  • 私人管家

    3万-5万
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 50-99人
    发布于 05-05
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    私人管家的工作职责; 1. 家庭事务管理:负责协调和管理家庭日常事务,包括家庭成员的日程安排、家庭设备的维护保养、家庭资产的管理等。 2. 人员管理:负责招聘、培训和管理家庭雇佣人员,如保洁员、厨师、司机等,确保他们的工作质量和效率。 3. 餐饮服务:负责制定和执行家庭的餐饮计划,包括菜谱的设计、食材的采购和烹饪等,根据家庭成员的口味和健康需求提供合理的饮食安排。 4. 家庭安全管理:负责家庭安全的预防和保护,包括安装和维护安防设备、制定安全规章制度、处理突发事件等,确保家庭成员的人身和财产安全。 5. 财务管理:负责家庭的财务管理,包括编制家庭预算、管理银行账户、处理账单和报税等,确保家庭财务的健康和有序。 6. 旅行和出行安排:负责家庭成员的旅行和出行安排,包括机票、酒店和交通的预订,行程的安排和协调等,确保出行的顺利和舒适。 7. 家庭成员的个人护理和需求满足:关注和满足家庭成员的个人护理和需求,如购物、健康状况管理、社交活动的组织等。 私人管家的任职要求; 1. 丰富的家庭管理经验和能力,熟悉家庭事务和流程,具备良好的组织和协调能力。 2. 优秀的沟通和人际关系技巧,能够与家庭成员和雇佣人员建立良好的合作关系。 3. 良好的时间管理和应变能力,能够处理多任务和紧急情况。 4. 具备基本的财务管理和会计知识,能够进行家庭财务管理和报表分析。 5. 具备相关的餐饮和烹饪知识,能够制定营养均衡的饮食计划和烹饪美食。 6. 保持职业操守和高度的保密性,处理家庭事务时能够保护家庭成员的隐私。 7. 熟练掌握相关的电脑和办公软件,能够进行日常事务的电子化管理和数据分析。 8.年龄28岁--48岁,大专及以上学历,基础英语口语 专业管家优先考虑
  • 北京-通州区 | 经验不限 | 大专

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    其他 | 50-99人
    发布于 05-05
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    别墅面积1000平,家庭成员:4位 1、负责管理6人家庭服务师团队,包括培训、考核、工资发放,工作守则,岗位职责。 2、负责家庭日常生活内务整理收纳 、清洁 、陈列 、摆放 、熨烫 、维养 、库存清点 、易耗品替换 、电器及设备房安全检查; 3、负责家庭膳食营养搭配,定制家庭专属餐单及营养补充食品提醒,与厨师沟通食材 、烹饪方式及配比用量 4、负责家庭资产管理:葡萄酒、雪茄存储,奢侈品等名贵物品保管保养等 5、负责商务宴请及家庭聚会,重要客人的迎来送往,营养餐食的安排等; 6、负责9岁孩子上下学接送,陪同上课外兴趣班,生活习惯培养,礼貌礼仪的规范养成; 7、负责家庭宠物饲养管理 ,定期洗澡等工作; 8、负责陪同董事长商务活动 、 出行攻略 、陪同 、购物 、外出安全保障工作 任职要求: 1、大专及本科以上学历,年龄48岁以内; 持有专业管家资质优先,会英语优先; 2、熟悉商务礼仪接待,优秀的沟通能力,能够有效地与不同人进行沟通,具备很强的组织能力、判断能力、分析能力和执行力; 3、形象气质佳,有较好的礼仪修养,具有很高的职业素养及服务意识; 4、积极主动,细心周到,责任心强,具备在压力下同时处理多种事务的能力; 5、懂得营养膳食 ,对红酒、雪茄有一定的了解,熟悉冲茶、泡茶流程,了解奢侈品,了解餐桌礼仪等。
  • 北京-通州区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 50-99人
    发布于 05-05
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    应高端客户市场需求,公司长期招聘培养私人管家团队(教育管家,管理管家,商务管家,内务管家)负责输送上岗。 1、要求: (1)从事酒店、物业、餐饮、教师、家政服务行业满3年及以上; (2)管家年龄在28-48岁; (3)大专及以上学历; (4)形象气质佳,良好的礼仪修养,良好的职业素养,有良好的沟通、学习能力; (5)热爱服务行业,有服务意识。 (6)有意向从事管家职业的人员;从事过企业管理或管理层助理,有医护、教育、酒店、高端会所、高端服务工作经验人员优先。 2、具体工作内容: (1)负责家庭服务人员(育婴师、厨师、保姆、保洁、园艺师、保安)的管理,服务团队的组建、培训,服务标准的制定,服务人员工作的分配、检查和验收; (2)宴会宴请的筹备、安排,餐单的制定,宾客的迎来送往; (3)日常财务费用的管理,包括生活用品采购、日常费用支付等; (4)设施设备维护,酒窖管理,雪茄养护,泳池养护; (5)奢侈品购买、盘点、整理存放和养护; (6)茶叶冲泡、存储; (7)雇主出行安排,酒店、机票预订。 薪资: 实习期月薪15000-20000元; 转正年薪:30万-80万元。 (4)3-6个月后,根据考核情况可以升级为统筹型管家。 3、就业安置: 入职镁瑛慧中国式管家(北京、上海、深圳、广州、浙江)等其他城市,根据客户及管家个人情况做相应匹配。 4、职业规划:品学兼优者优先安排上岗,根据个人的技能水平及客户满意度考评晋级,发展空间大,晋升通道明确。 招聘单位:北京镁瑛慧家庭服务有限公司 北京通州分公司:北京东长安街沿线国贸往东通州万达广场北京one A区 901 公司快速发展中,大量优质高净值客户等待匹配高端家庭服务人员,有意加入者请联系:李老师13261346261(微信同号)/谷老师13501253668(微信同步)
  • 全国 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-05
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    卓越雇主
    卓越雇主
    职责描述: 1、负责公司酒店项目的业务拓展,完成新项目的寻找与开拓; 2、根据公司发展战略,扩大公司的信息渠道,扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息,安排项目信息整理,跟踪项目,客户回访,挖掘潜在客户资源; 3、负责新项目的SWOT分析与制作; 4、负责开发项目的独立谈判; 5、负责与中介机构的合作关系建立及协议签署; 6、负责组织酒店项目分析会,根据各专业对项目评估结果,完成酒店项目计划书、服务建议书; 7、负责与业主保持良好沟通,关注项目进度,及时反馈跟进。 任职要求: 1. 大专以上学历,有丰富的商务拓展经验; 2、熟悉房地产市场或具备良好的酒店投资人人脉关系,有良好的社会关系、社会资源; 3、有项目独立开发成功经验; 4、良好的沟通、人际交往能力,思路敏捷,敬业负责,吃苦耐劳,富有挑战精神; 5、3年以上开发相关工作经验,能适应出差; 6、此岗位可以异地办公。
  • 餐饮总监

    1.5万-2万
    北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    1.掌握餐饮管理基本理论,熟悉烹饪,酒水,成本核算,预算控制,市场调研,制定价格等专业知识和餐饮服务接待礼仪。 2.了解市场营销,服务心理学及营养卫生知识和国内外各地区民族风俗习惯和口味特点。 3.协调与其他部门的工作,确保顾客得到满意的餐饮产品和良好的服务体验。 4.爱护和关心员工,有团结员工的领导能力。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    作为餐厅的营业经理和市场专员,依照酒店标准确保餐厅成功运作并独立盈利 To function as the Business Manager and a Marketing Specialist for the Outlet, to ensure that the outlet operate successfully, in accordance with the standard of the hotel and are individually profitable. 协助确保餐饮部运作符合其酒店策略,适当执行酒店规章。 Assists to ensure that the Food and Beverage activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 监督部门营运手册的准备和更新的工作。 Oversees the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. 定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务。 Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. 在餐厅区域花时间巡视(高峰时段)以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项工作达到最佳满意度。 Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective employees and functions to the fullest expectations.
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工免费房晚
    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
    • 带薪病假
    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    DUTIES: 1. Responsible for the management and operations of bartender team. 2. Maximize profits, ensure beverage and spirits quality. 3. Obtain customers’ feedback to ensure satisfaction. 4. Fully in charge and follow the Guest Bottles Storage, including monthly inventory. 5. To be updated on new trends in the market in order to seek improvement of operations.    REQUIREMENT: 1. Minimum 2 years’ experience in similar position. 2. Strong beverage knowledge, from cocktails to spirits. 3. Customer oriented and Creative. 4. High standards of professional manner with exceptional communication, presentation, and interpersonal skills. 5. Good command of spoken English and Mandarin. Affected by the epidemic, Mandarin speaker who is in China is preferable.
  • 北京-东城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工免费房晚
    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责酒店中餐厅的管理&运营。 2、保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。 4、制定每位员工的排班表及工作安排.。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等) 5、协助餐饮部副总监及行政总厨根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 6、在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。 7、根据酒店现状及发展趋势,选择,培训,发展员工的技能以满足酒店需要。 8、 确保所有安全及卫生程序的执行。 岗位要求 1、有良好的中英文沟通能力。 2、熟悉中餐厅的运营知识&服务标准。 3、同岗位工作经验5年以上。 4、形象气质佳、有外资奢华品牌酒店同岗位经验者优先考虑。 5、有吃苦耐劳意识、有奉献精神、适应倒班的工作节奏。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    岗位职责 1、制定及完成人力资源行政部年度目标计划。 2、建立、保持及保证执行所有人力资源行政部规章制度,确保酒店的政策符合集团的政策要求。 3、 负责人力资源行政部整体工作,确保部门活动符合集团人力资源中心的统一方针,酒店的活动得到合理的执行。 4、了解与员工和企业有关的法律规定,依据法律法规统筹及审查所有员工相关事务,处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。 5、 和政府部门保持密切关系,及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。 6、 制定人力资源年度预算,合理配置员工职级和工资体系,负责制定本部门营运预算,合理控制成本费用。 7、有效管理酒店员工福利项目,确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。 8、督导人力资源部员工的日常工作,以确保部门日常工作顺利运作和员工纪律的正确实施。 9、全面负责人力资源部的考核,并将人力资源部的工作逐步体系化、规范化。 10、协调开展部门沟通会议,定期进行人力资源相关数据分析。 11、指导HR主管有条不紊地处理好所有员工薪酬福利方面的运作。 12、 保证人力资源行政部严格遵守相关的保密政策。 13、 监督检查所有休假、相关费用、违纪以及人力资源各类表格的正确管理和操作。 14、 推动新政策程序以及系统的实施,以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。 15、根据酒店的经营需要和人员现状,及时有效地完成招聘任务。 16、制定和实施招聘和筛选制度与程序,以便吸引合格人选就任空缺岗位。 17、定期分析酒店人工需求,对选拔和发展工作给予建议,从而满足酒店对人力资源要求。 18、监督管理员工绩效评定计划,并以顾问的身份为酒店各部门领导就计划的过程提供建议。 19、有效处理员工投诉并和各部门沟通解决,确保酒店内员工沟通活动的执行,以使员工最大化地认识到酒店的宣言和运营理念。 20、监督酒店所有员工的培训和发展职能。 21、 通过协助培训经理挑选一系列领导力培训课程,有效地计划,为酒店主管级以上管理层员工的发展作出贡献。 22、对人力资源行政部所有员工的培训,确保其具备高效工作的技能。 23、负责工作区域及员工区域的安全及卫生,如员工餐厅、员工宿舍等。 24、建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度,其中包括各项社会以及体育活动,服务奖项和员工咨询等。 25、与竞争对手的酒店代表、生意伙伴和其他组织,包括本地的学校、旅游学校和大学保持良好的关系。 26、确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规中有关的消防、卫生、健康和安全的制度。 27、监督员工纪律,确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准,保持高标准的个人形象和仪容仪表。 28、和集团沟通顺畅,保质保量完成集团HR条线要求的工作,并保持积极的沟通和反馈。 29、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 30、确保员工充分地理解并遵守员工手册内容。 岗位要求 1、大专以上学历,至少5年相关人力资源管理经验。 2、 与本地劳动局及政府机关保持良好关系,熟悉国家及本地法律。 3、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 4、与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。 5、良好的组织及展示技巧。 6、良好的口头及书面沟通技巧。
  • 北京-东城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    岗位职责 1.了解国家以及当地政策。 2.制定及执行酒店市场销售计划,开发酒店产品市场、客源。 3.分析市场动向、市场特点及市场发展趋势,建立酒店发展目标。 4.拜访客户,根据市场变化改进服务工作。 5.在当地有一定的客户群体。 6.有较强的团队合作意识,极强的团队领导能力。 7.熟悉公关营销部的业务,协调各岗位工作。 岗位要求 1.大专以上文化,3年以上同岗位工作经验。 2.掌握酒店市场营销的专业知识。 3.精通市场开发、项目策划、销售拜访等业务,熟悉OTA、旅行社市场、婚庆市场及互联网营销技巧。
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
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    • 高档员工公寓
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    完成每月及年度的个人销售指标 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 协助准备年度销售企化方案。 To assist with the preparation of the annual sales plan. 协助整理月销售报告和评估。 To assist the monthly sales reporting and reforecast. 协助管理销售资金来源和控制部门的费用。 To assist the sales resources and funds and control departmental costs. 始终不断的检阅本地市场,国内市场,国际市场的发展趋势,以及竞争对手的销售侧重点,以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 协助所有的销售策略,战术和行动的落实,遵从销售锦囊方式, 创造一个强大的而且训练有素的销售团队, 从而完成销售目标。 To assist all the sales strategy, tactics, and action implementations, complying with the Smart Selling approaches, in order to create a strong and disciplined sales team, and to achieve the sales goal. 积极地参与销售会议,开发和调整销售账户以及制定价格策略。 To actively participates in sales meetings, developing and adjusting sales account and pricing strategy. 要按照行业,公司,酒店的规定,反应在市场销售变化。 To respond to changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel. 确保系统性的,有效的拜访被分配到的客户。及时的向销售副部总监报告所发现到的公司信息和生意机会 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to Associate Director of Sale. 发展潜在的客户群体,并利用Envision系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划,从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Envision database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 通过直接销售,电话联系和书信方式协助酒店创造高度影响。 To assist in creating a high level of exposure for the hotel through direct sales solicitation, telephone contact and written communication. 协助监督销售部员工的出勤情况和仪容仪表,确保他们按照酒店仪容仪表规定,正确穿着工作制服以及保持高标准的个人形象和个人卫生 Assists to oversee the punctuality and appearance of Sales associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 通过适当的培训,训练与指导,尽量有效的提高每一个员工的技能与能力 Maximises the effectiveness of associates by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 协助开展员工年度绩效发展讨论,并帮助他们设定专业发展目标 Assists to conduct annual Performance Development Discussions with associates and to support them in their professional development goals. 帮助并协调进修及培训发展部经理和部门服务教练,为员工安排和执行有效的培训项目 Assists to plan and implement effective training programmes for associates in coordination with the Learning and Development Manager and Departmental Service Coach. 保证销售职员严守时间和高质量外表的观念, 依照酒店和部门仪容仪表的标准确保职员穿着正确的制服和保持高标准的个人外表和卫生。 To ensure the punctuality and appearance of all Sales associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 通过提高个人技巧、能力,适当的训练,指导和教育,使销售人员达到最大的工作效力。 To maximize the effectiveness of every Sales associate by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 与竞争对手酒店,相关的组织部门包括当地旅行社或旅游承办商保持良好的合作关系Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, including tour operators and local travel agents. 担负其它的合理责任和职责任务。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
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    • 集团调动机会
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    作为餐厅的营业经理和市场专员,依照酒店标准确保餐厅成功运作并独立盈利 To function as the Business Manager and a Marketing Specialist for the Outlet, to ensure that the outlet operate successfully, in accordance with the standard of the hotel and are individually profitable.
  • 北京 | 5年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
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    • 集团调动机会
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    · Assists to ensure that culinary activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. · Assists in the preparation and updates of individual Departmental Operations Manuals. · Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. · Ensures that all guest contact culinary Associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. · Ensures that Associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. · Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. · Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 集团内部调转
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    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责婚宴市场渠道的开拓与销售工作,积极完成酒店宴会年度销售预算。 2. 负责联系客户一起商谈敲定最终细节,并在活动计划和布置上给予专业的建议。 3. 检查和负责宴会活动的所有跟进事项,确保客人随时随地都享受到高品质的服务。 4.保持与各部门之间的沟通协调,确保宴会活动的顺利进行。 5.负责与区域客房销售团队保持紧密的联系,提出最佳方案,从而将商机/问询转化为确认的业务。 6. 建立并维持主要的客户档案,建立良好的客户关系,并关注客户的满意度。 7. 制定并保持有效的会议活动数据档案及团队结构图。 岗位要求: 1. 具有本地婚宴市场资源及酒店销售经验优先考虑。 2. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3. 优秀的英语沟通能力。 4. 优秀的表达沟通能力和组织协调能力。 5. 具有外资奢华品牌酒店筹备工作经验。
  • 北京-西城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-04
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    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 北京-东城区 | 5年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
    • 带薪病假
    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    岗位职责 1.    对宾客展现友好、干净利落及精神饱满之形象 2.    为预抵宾客准备登记卡确保其提供全部相关信息并正确填写 3.    准确记录VIP宾客预抵、房间更换、退房时间以及特殊安排等 4.    持续更新宾客预抵名单并熟知每日VIP预抵清单、回头客以及套房的宾客 5.    与客房部经理及主管和一道检查全部VIP预抵房间并确保每个环节均符合标准(客房清洁及客用备品) 6.    监管并协助准备前厅部日常报表,包括月度入住率报表、预算以及失物招领及宾客投诉 7.     监管对客服务并通过个人认知以及热情服务确保宾客满意度达到最大化 8.    妥善处理宾客投诉、要求以及问题 9.    记录下所有宾客建议及反馈 10.  在大堂及和公共区域中扮演“主人”的角色,时刻准备处理宾客需求问题 11.  熟知酒店设施及相关服务 12.  为宾客提供酒店最新信息及事件 13.  对酒店全部促销活动了若指掌,如酒店各种套餐等 14.  对所有宾客相关信息绝对保密,但若宾客另有要求除外 15.  任何时间如客人有需求,均可以带客人参观酒店 16.  友好待客,并在其入住期间为其最大程度的提供关心和帮助 17.  确保通过个性化认知以及持续关怀使宾客最大程度感觉满意 18.  检查VIP预抵房间并确保房间内所有客用品已按要求配备 19.  履行前厅部全部职责,例如:前台、休闲礼宾等。 20.  协助值班经理和礼宾领班的日常工作 21.  根据酒店运营要求履行被分配的其他相关职责 22.  确保每日对客拜访电话得到执行且记录 岗位要求 1.外资酒店集团同岗位工作经验5年以上 2.熟练的英语听说读写能力 3.大专以上学历 4.具有良好的服务意识以及殷勤好客的服务理念 5.良好的个人形象及言谈举止 6.能做到对北京各个方面的信息了如指掌 7.熟练使用电脑办公软件
  • 人力资源经理

    1.2万-1.3万
    北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    岗位职责 1、制定及完成人力资源行政部年度目标计划。 2、建立、保持及保证执行所有人力资源行政部规章制度,确保酒店的政策符合集团的政策要求。 3、 负责人力资源行政部整体工作,确保部门活动符合集团人力资源中心的统一方针,酒店的活动得到合理的执行。 4、了解与员工和企业有关的法律规定,依据法律法规统筹及审查所有员工相关事务,处理员工仲裁以及法律案件确保酒店形象利益不受损害。 5、和政府部门保持密切关系,及时更新在劳动法律、劳动关系和劳动仲裁方面的信息。 6、制定人力资源年度预算,合理配置员工职级和工资体系,负责制定本部门营运预算,合理控制成本费用。 7、有效管理酒店员工福利项目,确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。 8、督导人力资源部员工的日常工作,以确保部门日常工作顺利运作和员工纪律的正确实施。 9、全面负责人力资源部的考核,并将人力资源部的工作逐步体系化、规范化。 10、协调开展部门沟通会议,定期进行人力资源相关数据分析。 11、指导HR主管有条不紊地处理好所有员工薪酬福利方面的运作。 12、保证人力资源行政部严格遵守相关的保密政策。 13、监督检查所有休假、相关费用、违纪以及人力资源各类表格的正确管理和操作。 14、 推动新政策程序以及系统的实施,以更新人事的存档系统和人事相关的各类档案。 15、根据酒店的经营需要和人员现状,及时有效地完成招聘任务。 16、 制定和实施招聘和筛选制度与程序,以便吸引合格人选就任空缺岗位。 17、 定期分析酒店人工需求,对选拔和发展工作给予建议,从而满足酒店对人力资源要求。 18、监督管理员工绩效评定计划,并以顾问的身份为酒店各部门领导就计划的过程提供建议。 19、 有效处理员工投诉并和各部门沟通解决,确保酒店内员工沟通活动的执行,以使员工最大化地认识到酒店的宣言和运营理念。 20、监督酒店所有员工的培训和发展职能。 21、通过协助培训经理挑选一系列领导力培训课程,有效地计划,为酒店主管级以上管理层员工的发展作出贡献。 22、 对人力资源行政部所有员工的培训,确保其具备高效工作的技能。 23、负责工作区域及员工区域的安全及卫生,如员工餐厅、员工宿舍等。 24、 建立并且发展员工关系系统以提高员工满意度,其中包括各项社会以及体育活动,服务奖项和员工咨询等。 25、 与竞争对手的酒店代表、生意伙伴和其他组织,包括本地的学校、旅游学校和大学保持良好的关系。 26、确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规中有关的消防、卫生、健康和安全的制度。 27、监督员工纪律,确保员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准,保持高标准的个人形象和仪容仪表。 28、和集团沟通顺畅,保质保量完成集团HR条线要求的工作,并保持积极的沟通和反馈。 29、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 30、确保员工充分地理解并遵守员工手册内容。 岗位要求 1、大专以上学历,至少5年相关人力资源管理经验。 2、与本地劳动局及政府机关保持良好关系,熟悉国家及本地法律。 3、熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 4、与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。 5、 良好的组织及展示技巧。 6、良好的口头及书面沟通技巧。
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    岗位职责 1、以十分专业、友善的商业态度工作,并履行职位要求的各种责任和义务,以及水疗总监安排的任务; Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、协助完成所有运营方面的培训工作; Assist to complete all operational training; 3、协助水疗总监进行日常检查理疗师做的理疗项目和标准操作流程; Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、给酒店员工进行Spa方面的培训; Provide Spa training for hotel staff; 5、处理客人投诉,必要时处理前台的工作; Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周评估并回顾所有理疗疗程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 职位要求 1、至少3年水疗行业相关管理工作经验,酒店水疗行业最佳; At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必须有良好的数学思维,技术能力,及Spa知识; Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行业的最新趋势; To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行业的专业电脑知识,例如Spa操作软件; It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必须能够掌握基本的电脑知识。 Must be able to master basic computer knowledge.
  • 北京-延庆区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月度优秀员工
    • 年底双薪
    • 12间免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    岗位要求: 根据酒店运营,制定房务部的运营管理策略。通过有效的管理,确保其属下的部门按酒店规程高效运作,为客人提供优质服务。并使客房开房率和营收最大化,达到酒店和管理公司的各项经营目标。 岗位职责: 1、传达和执行酒店管理当局下达的各项工作任务。 2、设定并实现部门每年工作计划,包括营收目标、提升服务的举措、集团设定的目标等。 4、通过实施有效的管理策略和人员调配,确保属下部门按酒店规程高效运作,为客人提供优质的服务。 5、妥善处理突发事件、客人及员工关系,与其他部门保持良好、密切的协作关系。 6、及时给予属下工作技巧和操作技术上的指导、培训。 7、监督属下部门严格执行酒店安全生产等各项规章制度。
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工免费房晚
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    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    岗位职责 对宾客服务中心进行日常管理,使团队成员维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效。 1、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。 2、关注VIP预抵客人,确保所有的电话转接高效有序,叫醒电话准确无误。 3、关注并将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给前厅部经理。 4、用热情的语调问候所有宾客,让他们觉得倍受欢迎;及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 5、准确、及时、安全的传递客户信息;遵循MO品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 6、与餐饮部、客房部、工程部、IT等进行有效的沟通和合作。 7、确保完成前台每日的任务,包括但不局限于核对,报告,信用额度核对,电脑数据备份等。 8、抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 9、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、大专及以上学历,能有效的用英语为外籍客人解决相关需求。 2、3年及以上同岗位工作经验。 3、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握宾客服务中心机房所有设备的操作程序,机器性能。 5、有外资奢华品牌酒店工作经验以及筹备工作经验优先考虑。
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工免费房晚
    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
    • 带薪病假
    • 地理位置优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、对酒窖的管理,包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订,确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5、每天都需品尝酒,判断出开瓶一两天之后葡萄酒的细微变化。 6、选购新酒。 7、培训员工。 岗位要求 1、具有丰富的品酒、侍酒知识,为宾客推荐最合适的配餐酒水。 2、形象较好,具备较好的修养及沟通能力。 3、具有专业侍酒师资格证。 4、3年以上外资奢华品牌酒店同岗位工作经验。 5、良好的中英文沟通交流能力。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 住房补贴
    • 交通补贴
    • 被授予权力
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    Major Responsibilities 主要职责: Ensure that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 确保客人的需求、询问、投诉得到正确的解决。 Check list of arrivals for the day takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 查看当天抵店的贵宾客人和其他特殊要求的客人,并满足他们的要求。 Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction. 能够及时礼貌并正确的服务所有的客人,最大限度的满足客人。 Personally conducts key training. 亲自主持主要的培训。 Job Specification 职位要求: At least 2-3 years work experience in FO operation in a deluxe international hotel in supervisory position. 具备两到三年国际品牌精品酒店管理级工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。
  • 北京 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 住房补贴
    • 交通补贴
    • 被授予权力
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-05
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    • 投递简历
    Major Responsibilities 主要职责: Represents and promotes the hotel by maintaining contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户管理,与本地和国际市场的客户保持密切联系并推销酒店。 Manages & assists in strategic department planning and development. 管理和协助制定部门战略计划,监督其发展。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店参与国内外的销售活动。 Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在客户及合作伙伴保持密切联系。 Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所负责区域内,监督及报告市场及竞争者的情况。    Job Specification 职位要求: At least 2 years of work experience at this position in luxury hotel. Candidates with substantial experience in luxury hotel ready to move up will also be considered. 具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验,或已具备多年相关经验期望获得进一步提升者。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。
  • 北京-朝阳区 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 六险二金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 每日三次工餐
    • 年终奖
    • 人性化管理
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责: 1.负责餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 岗位要求: 1.5年以上同岗位工作经验。 2.精通餐饮的业务知识,熟练掌握餐饮的技能技巧; 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动各级管理人员的积极性;
  • 销售部经理

    8千-1.2万
    北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位津贴
    • 店龄奖
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 05-05
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、 执行公司制定的营销方案,配合完成各酒店销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议公司合作,取得销售方面的信息和支持。 4、在年度预算内,推行销售计划,做好收益管理。 5、掌握库存及潜力客户的资料,并实时跟进维护。 6、制定全面销售计划,收集每天的销售拜访记录并存档,提交销售拜访概况,和月销售拜访的完成情况。   岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。      3年以上销售经验,有独立团队管理能力 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发,公共关系,经营策划,组织接待及形象推广等。 4、独立的组织项目营销工作经验,和敏锐的市场分析能力。
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