岗位职责:
1. 客房清洁:按照酒店的标准和程序,负责客房的日常清洁和整理工作,包括床铺整理、卫生间清洁、地板清扫等。
2. 客房补给:及时补充客房内的客用品,如毛巾、浴巾、洗漱用品等,确保客房的正常供应。
3. 客房检查:在客房清洁完成后,进行客房的检查工作,确保客房的整洁、舒适和设施设备的完好。
4. 客人服务:提供热情周到的客人服务,满足客人的需求,解答客人的疑问,确保客人的入住体验良好。
5. 报告和记录:及时向上级主管报告客房的状况和客人的特殊要求,准确记录客房的清洁和补给情况。
6. 维护客房设施:负责客房设施设备的日常维护和保养工作,发现问题及时报告维修。
7. 团队合作:与其他部门的员工密切合作,确保酒店的整体运营顺畅。
任职要求:
1. 具备良好的客房清洁和整理技能,有2年以上酒店客房服务工作经验者优先考虑。
2. 注重细节,有较强的责任心和工作热情,能够提供高质量的客房服务。
3. 具备良好的沟通和团队合作能力,能够与客人和同事建立良好的关系。
4. 熟悉酒店客房的清洁和补给流程,了解酒店的服务标准和操作规范。