职位描述： 1. 负责产品需求的收集与整理，提炼出产品方案； 2. 完成产品方案和原型的设计，撰写逻辑清晰的PRD文档，对产品的功能方向及易用性负责； 3. 与UI、研发、测试能无障碍沟通，跟踪产品开发进度，监控应用开发质量，确保系统符合需求； 5. 负责产品方案、产品手册等文档的撰写与管理； 职位要求： 1. 计算机相关专业或管理专业本科学历，3年以上产品开发经验； 2. 较强的产品规划能力，能够紧密结合战略规划实施产品策路； 3. 具有优秀的沟通协调能力，善于团队协作； 4. 英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力；

岗位职责： 1.负责开拓市场、完成销售任务，维护客户关系； 2.负责合同的签订、客户回款。 任职要求： 1.2023届或2024届统招本科及以上学历（计算机类、市场营销等专业优先考虑）；  2.有良好的英语读写听说能力；  3.热爱销售工作，性格外向，了解市场开拓知识； 4.擅长人际沟通，有较强学习能力； 5.能适应经常性的出差。 对销售工作有强烈的兴趣和自信心，希望通过销售实现自我价值；有良好沟通表达能力、问题分析能力、学习能力和销售技能。 此岗位在北京，西宁/兰州，大连均有招聘需求，诚邀符合条件的人才投递简历。

Key Areas of focus for this role include: ·         Residence scholars and faculty concierge Services ·         Co-ordination of facility work ·         Ensuring the safety and welfare of the building occupant and visitor ·         Reconcile compliant, feedback and ensure proper record documentation ·         Property management support Update the engineering work order into system ( Facility One ) Key Responsibilities ·         Communicate effectively in person, via telephone or in writing with customers and colleagues. Clearly understand and respond to their needs ·         Provide high-end and seamless services and experiences at the college delivering excellent customer service consistently and in line with GSA value. ·         Ensure compliance, security and integrity of customer data ·         Understand who the different stakeholders are within the college and across the portfolio, familiarise yourself with process relating to clients and agreement and adhere to them ·         Complete resident check-in/out and other resident process in a timely and proper manner in line with the core operation guideline Property Management Support ·         Follow and implement GSA operating process, business system and standards ·         Follow up on all resultant actions in a timely manner to include customer feedback, liaison with Maintenance and Cleaning support functions ·         Schedule flat inspections and record them within the property management system. Complete all resultant actions in a timely manner to include customer charges, liaison with maintenance and cleaning support function ·         Record, log and monitor any maintenance issues that may arises within the property and liaise with the Maintenance Team to ensure their timely repair ·         Update Property Documentation Files and others operational document as required ·         Take responsibility for understanding Health and Safety requirements within your role, asking questions to clarify your understanding and flagging any issues you may encounter. Student Support ·         Ensure that the safety and welfare of all customer is maintained at all times ·         Work with relevant jurisdiction within SASC to provide relevant welfare information and support to student ·         Provide front service support including enquiry, simple translation and in-house event whereas required Work relationship with RSSM / On-site Vendors / Support Staff ·         Establish excellent work relationship with RSSM and on-site staff of the vendor companies Collect feedback and flag issues whereas appropriate to RSSM and Operation Manager Personal Attributes ·         Honest and trustworthy ·         Respectful and initiative-driven ·         Possesses cultural awareness and sense to change make around the built-environment ·         Flexible to changes in working schedule ·         Demonstrate sound work ethics ·         Strong communicator Experience & Qualifications Essential ·         Degree qualified from a recognized national or international university ·         Minimum 5 years of work experience ( Hotel and or Serviced Apartment industry based ) ·         Strong English oral and written skills ·         Knowledge of social media platform;  wechat, weibo etc ·         Experience of working in a customer service environment Proficient in the use of Microsoft word, excel and power point

岗位职责 1. 负责修订连锁酒店客房部SOP标准； 2. 制订连锁酒店客房部年度培训计划，分时段、分项目组织实施； 3. 协助门店规划客房部人员配置、人员分工、库房布局等基础性管理； 4. 督导门店做好客房部各项运营成本的控制与管理，日常清洁、维护与保养； 5. 全面负责连锁酒店客房部质检工作，持续优化质检项目及标准，加强培训与巡查，跟踪整改与提升。 岗位要求 1. 大专以上学历，年龄28—40岁； 2. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 3. 熟练掌握客房管理、服务流程及质量标准； 4. 有两年以上中端酒店客房管理工作经验，连锁酒店管理经验优先； 5. 具有较强的服务意识、执行力、责任心与耐心，良好的沟通协调、应变能力及组织管理能力。

协助经理-住户服务主持本部门的管理工作，制订本部门工作目标和工作计划 监督前台、5层多功能厅人员工作严格按照公司规定及流程，确保服务质量，员工工作达到标准，在恰当的时候对住户服务助理的工作给予指导； 负责日常的前台、5层多功能厅的接待工作，确保所有客人的需求都有效、迅速的解决； 每日检查当班员工PMS系统账目，监督员工每班结束前平账，投帐。每班次都需要对前台员工录入PSB信息进行检查并确保100%准确无误； 处理客户日常投诉，妥善、合理地解决客户提出的意见及问题； 准确、无误地完成PMS系统的夜审工作； 参加部门例会，汇报重点投诉、客户需求，对部门运作提出合理化建议； 协助经理-住户服务安排本部门员工的业务及语言培训，提高员工基本素质； 协助经理-住户服务组织公寓客人的联谊活动； 协助处理公司发生的突发事件，协调与各部之间的工作关系，遇到紧急情况，及时上报相关领导； 协助经理-住户服务完成对本部门员工每年的业绩考核工作； 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。

主任-住户服务负责每天督导所管区域保洁人员的工作状态、检查所管区域保洁人员的工作成果及控制所管区域所有房间的状态是否符合公司标准。在发现问题的同时能够及时改正并给保洁人员正确的引导及相应的培训。 了解所有客人特殊的需求，调配相应员工工作并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。   你将做什么 1.为宾客提供热情周到、优质的服务； 2.维持公寓的整体环境，提升公寓的整体形象，处理客人的问询工作； 3.体现服务的核心价值； 4.展现浓厚的客户服务理念。   你的主要责任包括，但不限于： 及时传达经理的各项指令并安排、布置、落实。 安排、调配外包员工当值工作。 检查员工出勤记录，确保员工个人卫生、仪容仪表符合规范。 分配外包员工具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。 每天检查客房及空房，巡查客房楼层公共及后勤区域，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。检查客房，确保客房整洁、房间供应品充足，尤其是贵宾房，必须在客人抵达前清洁及摆设妥当及时报告房态 确保客房的日常保养和维修工作。检查房间状况，完成房间检查报告如发现故障。 检查服务员的交班日志并对存在问题做出处理。 处理顾客与员工发生的各种纠纷。 定期召开防火防盗安全会议，确保客房安全。 开展员工培训工作，定期评估员工表现。 征询客人意见，设法满足客人的服务要求。跟进落实客人的特殊要求。 做好部门财产管理和运作支出的控制。 协助管理库房及控制管家部成本及消耗。 定期进行固定资产盘点、布草盘点、客用品盘点及设备盘点。 按照计划卫生日程表安排清洗地毯、窗帘及大清洁，并做好相应记录。 检查所辖区域之室内外植物保养情况及环境效果，并及时通知外包公司更换。 记录遗失物品并送交客房部办公室。 检查所有待修房间的状况，并将修理好的房间恢复到可以入住状态。 检查工作车，确保服务员服务前备齐所有客用品、布巾和清洁用品，工作结束后按标准补齐工作车上的用品。 协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件，汇报发生的特殊事件。 做好“DND”房间的记录，并协助值班经理按照“DND”处理程序处理。 检查维修房原因，查阅每日、每月客房维修报告，跟踪其维修情况。 确保严格控制客房钥匙卡的发放，并作好记录。 完成经理分派的其他工作。 向经理作每日汇报。 根据客人需求调配家具搬运工作。 做好库房账目、卫生、摆放等日常管理工作   你将与谁一起工作 你与本部门同事在工作中一起，熟练业务知识。提高处理紧急事件的应变能力；并与其它部门同事，有效沟通，顺利完成各项工作。     你是谁 你的专业经验和关键能力将包括，但不限于： 能力要求： 以客户为导向，及时响应客户服务需求，为客户提供专业、优质的物业服务。 嘉里大使，能够给人以积极正向的第一印象，能够将嘉里品牌的形象传递给他人。 创造共识，结合实际工作的需要，不断完善和优化客服务的流程，确保服务质量和提高效率。 呈现同理心和尊重，能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系，了解他们的感受，并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。 勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识，当他人需要时能够给予公开且真诚的反馈，对他人给予的反馈能够给予积极地回应；乐于与他人分享知识和经验。 驾驭复杂问题，面对复杂或突发问题时，能够及时提出具有创造性的解决方案，善于与他人合作，解决工作中的障碍。   大专以上学历，专业不限； 三年以上星级酒店客房管理工作经验或高档涉外公寓客房管理工作经验； 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 具有基本的英文听说读写能力，熟练操作办公软件。