岗位职责： 1、全面了解场馆的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序； 2、保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与场馆服务标准一致； 3、具备熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作； 4、培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务； 5、机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉； 6、具备牢固的英文基础，熟习商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人沟通； 7、有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务； 8、要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，及时汇报上级领导，共同解决； 9、保持服务用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象； 10、与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转； 11、准备每周排班表； 12、严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入； 13、核对、制作每月商务中心的营业记录； 14、负责商务中心客户满意度的收集、整理，积极提供合理化建议。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、有酒店商务中心及行政酒廊管理经验优先； 3、熟练使用办公软件； 4、具有良好的英语听说读写能力； 5、具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识； 6、形象气质俱佳，具有良好的职业形象和职业素养； 7、具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神； 8、工作态度端正，能承受较强的工作压力，具有较强的保密意识； 9、学习能力强，知识结构较全面，应变能力强，具有较强的执行力，做事有条理，善于沟通协调。

岗位职责： 1、协助运营协调经理完成任务，为企业争取尽可能多的增值收入； 2、协助运营协调经理进行对外和对内联系； 3、在会议和活动的现场提供现场服务，在授权范围内解答客户的问题； 4、会议活动后的反馈意见收集、整理，完成客户满意度调查； 5、做好会议、展览活动文件的归档工作； 6、正确对待客户的投诉，在授权范围内给予答复；不能处理的，应立即上报； 7、根据要求参加会议并做好会议记录； 8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有较强的语言和书面表达能力； 3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力； 4、具备英文听说读写能力； 5、身体健康，相貌端正； 6、有较强沟通能力； 7、有善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

岗位职责： 1、与销售部做好项目交接，提前了解会议的基本情况和相关信息； 2、积极、主动地维护好客户，提升客户忠诚度； 3、负责所负责的客户信息的整理、收集并及时更新客户数据库； 4、在会议/宴会开会前一周仔细核对会议活动信息，并对内部相关部门下达EO定单，确保无误； 5、跟进贵宾、会议、宴会、活动等，开会期间接待的工作； 6、积极参加例会并做好充足的准备； 7、对运营协调经理助理提供建议和指导，监督其完成的质量和效率； 8、协调与各部门的关系，为客户提供高品质服务，树立公司良好的企业形象； 9、为市场公关、企业宣传等提供必要的支持，如重要活动的图片、短讯的撰写等； 10、根据客户的反馈和部门内部的评价，及时与相关人员沟通，提出改进意见； 11、对辖区内除场租外的服务项目进行二次销售，为企业争取尽可能多的增值收入； 12、每周提交书面的工作总结报告并对下周的安排做出安排； 13、每月整理会议项目运营总结报告； 14、年底需要提交年度总结PPT； 15、做好会议、展览活动文件的归档工作； 16、完成部长/副部长、高级运营协调经理安排的其它工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有从事相关酒店、会展职位工作2年以上的经历； 3、有从事相关职位工作两年以上的经历； 4、具备较强的英语口语交流的水平； 5、有较强的沟通、协调能力； 6、有较强的语言和书面表达能力； 7、身体健康，相貌端正； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

应收主管AR

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

岗位职 1、负责酒店总分类账户的核算；处理总出纳移交的各项费用报销、付款、工资等各项单据进行会计账务的入账处理；负责月底会计核算的结账工作。 2、按照规定分部门、分项目、进行核算，检查金额和摘要清楚，制单和复核手续齐全。 3、正确处理各部门的费用划分及核算工作，按预算对费用进行控制；月末对各部门分析出具报告。 4、完成总账与明细账、一级账与二级账会计核对,对需要调整的账项要附有凭证附件并报总会计师批准，做好调账记录,保证做到调账有依据、账账相符。 5、督促各组会计严格划分收入、成本和费用界限，按权责发生制及时处理账务工作，不乱摊成本，不乱挤费用，做到预提、摊销均有依据。 6、根据酒店和部门需要，提供会计核算数据。 7、做好转账凭证的电脑输入、记账和会计账簿打印工作。 8、负责各类税收的申报及应交款项的核算、计提，并办理结算手续及其他相关事宜。 9、负责NC系统现金、银行存款科目余额与现金、银行存款日记账金额的核对。 10、每月协助总会计师定期按规定的要求归档原始凭证和会计报表，并负责建立会计资料档案，做好经济资料的保密工作。 11、协助会计师事务所完成酒店年度财务审计工作。 12、在本分部人员正常、非正常无法到岗情况下，能接替并执行相关工作，保证部门各项事务正常运转。 13、严格遵守酒店各项规章制度、员工手册。 14、与其他会计进行工作协调，积极开展合作。 完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师及以上职称，熟悉酒店账务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

该职位需为在任何时候最大限度地实现酒店客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要 。提高入住率和客房价格，清晰地知晓酒店的价格结构并对团队预定和个人预订都维持高水准的客户服务，直接汇报上级管理者并与销售部及其他部门保持联系。 按照品牌要求管理预订及服务中心。 有一定总机管理经验和处理投诉的能力。 与酒店各个部门有良好的沟通和协调能力。 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 遵循品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助中餐运营经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.具有至少两年以上外资集团奢华品牌酒店工作经验；良好的英文口语能力。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有吃苦耐劳的服务意识。

主要岗位职责 在保卫部经理缺席时，代替其行使职权，确保部门的正常运作。独立处理治安问题与突发事件，确保酒店客人及员工的安全。 任职资格: 教育背景：大专以上文化程度或同等学历。 工作经验：5年以上酒店保安工作经验，五星级酒店同岗位经验2年以上。复转军人和党员优先。 专业技能：具备安全消防知识和基本消防应急技能，头脑清醒、办事敏捷。 个人素质：良好的人员管理能力、行政能力以及质量改进能力。 年龄：40岁以下。

岗位职责： 1、清楚地了解婚宴销售部目标和销售目标的设置； 2、 清楚地了解部门和个人销售目标； 3、监控销售奖励计划，及时了解个人业绩表现； 4、对所负责的市场区域不断深入开拓及挖掘 ,并将开拓结果向宴会销售总监汇报； 5、每周有效安排销售活动并追踪成果：按计划走访新老客户，宴请目标客户及安排酒店参观，跟进宴会反馈及落实部门改进，为酒店持续增加生意； 6、监控婚宴客人及大型活动的消费率， 向宴会销售总监建议应对措施，最大化酒店销售收入； 7、执行高收益战略来优化业务成果； 8、确保对于竞争对手活动、市场信息、客户及行业信息的时时关注, 并在宴会销售总监的监控下更新销售策略，安排市场拓展、客户拜访等，确保对于潜在客户市场的全面覆盖，确保完成各项销售指标； 9、时时监控追踪所有宴会会议的预定状态， 减少丢单数量； 10、时时监控并预测宴会销售收入，及时采取措施，提高宴会签约成功率； 11、与客房销售部合作进行销售活动； 12、支持各种形式的交叉销售。 岗位要求 1.具有两年及两年以上婚宴销售岗位工作经验 2.具备良好的中、英文读写能力； 3.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少一年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 1、制度建设：定期对各项人事管理制度、公司规章制度进行梳理修订；梳理、修订公司薪酬管理制度和福利制度；制定、实施公司年度培训计划，制定培训方案。 2、人才梯队建设：根据公司战略发展需要，调整公司组织架构，匹配相应人才；制定并实施公司各项考核考评方案；对中基层人员的招聘、考核、管理、任免提出建议。 3、员工关系处理：协助处理公司劳动诉讼案件；负责受理员工劳动事项申诉，处理内部员工关系的异常情况。 4、人员招聘及入职管理：负责团队招聘计划、团队搭建及费用预算制定，根据招聘计划开发相应招聘渠道，补充各岗位人员，满足公司日常经营人员补充并对试用期等进行跟踪管理。 5、人力成本把控：根据年度整体战略规划制定年度人员编制及人力成本预算，实时把控人力成本执行情况，及时进行人力成本预警。 任职资格： 1、工商管理、企业管理、人力资源管理等专业本科以上学历。 2、有5年以上单体酒店人力资源的工作经验，3年以上人力资源管理经验。 3、熟悉国家和地区人力资源管理相关政策法规及酒店行业特殊政策； 4、对人才甄选、组织与人员调整等具有丰富的实践经验； 5、熟练掌握人力资源管理事务性工作的处理技巧； 6、具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力，具备良好的沟通和书面表达能力； 7、熟练使用各种办公软件运用，具备基本网络知识。

（一）创新开拓部副总监岗位职责 1.负责牵头研究健康文化主题酒店发展战略，以及其他战略性研究工作，围绕酒店现有产品，并结合战略要求提出具体实施方案。组织编写人卫酒店健康文化主题推广文案。负责健康文化主题酒店经营模式研究工作。 2.负责健康、文化产品、项目等的研发以及统筹实施工作；采取项目负责制，负责部分试点工作的具体实施工作并承担一定业务指标。 3.负责健康、文化主题酒店相关行业的数据收集、整理、分析、上报等工作，为酒店决策提供数据支持。 4.完成上级领导交办的其他工作任务。 （二）创新开拓部副总监任职条件 1. 必须信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，具备《党政领导干部选拔任用工作条例》的基本条件。 2. 大学本科及以上学历。 3. 具有10年及以上星级酒店或从事文创、营销相关工作经验并具有5年（含）以上管理工作经验。 4. 年龄45岁（含）及以下，条件特别优秀者可适当放宽年龄要求。 5. 具有高度责任心及良好的职业道德和敬业精神。 6. 熟悉相关行业的政策法规。 7.具有成本意识及成本控制能力，较强的应变能力及服务创新能力。 8.在规定任职资格年限内的年度考核结果均为称职（合格）及以上或提交相关任职情况证明材料。 9.身心健康。 三、招聘流程 （一）报名 1.报名截止时间：2024年4月20日 2.报名方式 采取个人自荐报名的方式，填写公开招聘报名表（见附件）。 同时提交材料包括：身份证复印件、学历学位证书复印件、专业技术资格聘任证书或文件复印件、任职经历证明材料、重要获奖证书复印件以及其他可证明个人能力水平材料。 公开招聘报名表及相关证明材料请发送至邮箱：hr@lakeviewhotel.com.cn，联系人：人卫大厦公司党群及人力资源部 葛老师，电话：010-59097725。 （二）资格审查 党群及人力资源部对应聘者进行资格审查，筛选出符合条件的人员。 （三）面试、考察和体检 1.面试 党群及人力资源部组织相关人员对应聘者进行面试。面试时间、地点另行通知。面试成绩为百分制，合格分数线60分。根据面试结果，按照与招聘人数1:1的比例确定考察对象。 2.组织考察 对考察对象进行考察，审阅人事档案等。 3.体检 考察期间进行体检。 体检或考察未通过的，或因个人原因放弃的，按照面试成绩择优递补进行体检、考察。 （四）公示 根据面试结果、组织考察、体检等情况，研究决定拟任人选，并予以公示，公示时间为5个工作日。 （五）备案 公示无异议，按规定办理备案手续。 （六）聘任 办理入职手续，试用期管理按照人卫大厦公司有关规定执行。 四、注意事项 (一)应聘人员应对提交的报名表、证明材料有关信息的真实性负责。若提供虚假信息，一经查实，取消聘用资格。 (二)请应聘人员注意报名截止时间，逾期报名的，不再受理。

1.按照每日菜谱和操作规程进行食品加工； 2.不断提高烹饪技术，饭菜质量，做到饭菜可口，满足酒店员工用餐需求； 3.加强食品管理，不断调解饭菜花色品种，达到多样化以满足员工的不同口味要求； 4.配合洗碗工保持厨房卫生、食品卫生和本岗位环境卫生； 5.合理使用和节约原材料；努力降低成本； 6.熟悉厨房设施设备的性能，注意对设备进行及时的维护和保养，发现问题及时上报协助有关人员尽快维修； 7.完成员餐厨师长交给的其他任务。

【岗位职责】 1、调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况；制定短期经营目标和经营计划；安排下属班次，合理分工。 2、保持并发展客户关系。 3、参加餐饮部例会，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作。 4、检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 5、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。 6、审核餐厅的营业收支情况，填写营业报告。 7、定期对下属进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并组织对本餐厅人员培训。 8、完成上级特别指派的任务。 【岗位要求】 1、基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。 2、自然条件：身体健康，仪表端庄大方。 3、文化程度：大专以上学历，具有餐饮管理，市场营销学等方面知识。 4、外语水平：具有高级英语水平。 5、工作经验：3年以上西餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求。 6、特殊要求：善于评估员工、培训员工并激励员工工作。

Major Responsibilities 主要职责： Luggage delivery and storage. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 Greet guests on arrival and escort the guests to reception. 向到达客人问候，并引领客人至前台。    Familiar with areas of local interest, locations, theater productions, sporting and cultural events, etc. 熟悉景点景区，团体活动，戏剧演出，体育运动盛会和地域文化盛会。 Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay. 在客人入住期间寻求新方式超越客人期待。    Job Specification职位要求: At least 1 year work experience in a five stars hotel. 具备五星级酒店前厅部一年以上工作经验。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利

岗位职责： 1、制作并装饰各种满足客人期望的蛋糕、面点、甜品、法式小点心； 2、遵守卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3、保持卫生标准和规则，保持厨房的卫生，清洁并整理工作区域，保持个人卫生； 任职要求： 1、中专及以上学历，2年及以上西饼厨师工作经历，，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有糕点制作经验； 2、具有糕点烘烤或餐饮技能职业证书。

岗位职责： 1、制作并装饰各种满足客人期望的蛋糕、面点、甜品、法式小点心； 2、遵守卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3、保持卫生标准和规则，保持厨房的卫生，清洁并整理工作区域，保持个人卫生； 4、和上级领导进行人力规划和管理需求，一起编制和管理部门预算； 5、及时完成上级领导临时交办的任务。 任职要求： 1、中专及以上学历，3年及以上西饼厨师工作经历，包括2年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有餐饮或厨房运营经验，特别是糕点制作及培训； 2、具有糕点烘烤或餐饮技能职业证书。

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、中专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 职责描述： 1、组织管理和维护公司IT基础设施，参与IT设备选型并带领IT团队完成配置和维护工作，包括但不限于网络、服务器、UPS、环境监控等设备 2、组织建立和维护IT信息系统包括但不限于邮件、虚拟化、备份、监控、OA等系统 3、组织集团计算机应用的培训工作 4、组织建设完善集团内部IT流程与制度，提升IT服务和管理水平，确保IT工作合规有序 5、妥善管理IT类固定资产、域名等资源，确保账实相符，组织资源盘点工作 任职要求： 1、具备CCNA、CCNP等相关证书或达到相应水平优先。 2、酒店IT管理经验者优先。 3、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。退伍军人佳。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

您的日常工作 该项目分为三大阶段，如下所述。  第 1 阶段 - 培训： •在酒店的不同部门轮岗，认识并更深入地了解酒店生态系统以及各酒店部门如何协同合作。 •履行所分配的轮岗岗位的相关职责，参加并完成胜任该轮岗岗位所需的培训。 •与指导人员及导师建立良好关系，开始正式的学习之旅。 第 2 阶段 - 专业发展： •积极广泛地涉猎专业领域事务，包括全面参与及履行工作职能，了解期望的服务行为及部门间的联系，利用报告对数据进行分析，把握趋势并推荐具有前瞻性的解决方案，以及参加分配的与该工作相关的在线和/或其他培训课程。 •承担起直属经理的职责，保证团队指导工作的日常委派，参与团队成员的面试、招聘和培训，评估工作成果并给予反馈。 •检查、交付并展示项目成果，以证明具备胜任经理职务的能力。 •参加非正式谈话，为绩效评估提供支持。 第 3 阶段 - 针对性发展： •在指导人员与导师的支持下，深入专业领域学习，并制定计划以启动量身定制的“发展体验”计划。 我们对您的要求 •对人、对服务和对酒店业拥有热情 •对富有挑战性的加速培养计划感到兴奋 •对学习及快速成长具有强烈渴望 •拥有卓越的领导力潜能以及关系构建能力 •能够自信地交流，具有上进心、主动务实并且善于应对挑战 •对于酒店运营（从规划宾客体验到了解营收驱动因素）感兴趣 •具备一定的英语表达能力（包括口语和书面语） •您必须有资格在当地工作（拥有居住许可证或护照） • 拥有大学学历，并具备至少6个月的酒店业工作/实习经验(主管经验将获优先考虑) 如何履行职责 在洲际酒店集团，我们真诚关怀他人，并在每一天的工作中积极践行“真正待客之道”的承诺。这是将全球所有 IHG 旗下酒店的每一位员工紧密相连的纽带。 每个 IHG 酒店品牌都以自己的方式饯行“真正待客之道”承诺，其核心是具体的核心服务技能。 诚挚态度：关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信：具备工作所需的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们信赖。 用心倾听：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。 积极响应：准确机敏、及时周到地满足宾客的需求。