客服中心文员:
工作内容:
1.接听并记录所有来电,负责通知相关岗位及部门,并跟踪执行情况。
2.实时监控房况,及时修正房态图,做好房态信息的传递工作。
3.负责填写工程维修单,并记录和跟踪工程维修,如遇影响正常运作的维修状况,及时通知当值领班。
4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。
5.核算并录入当日客房酒水销量。
6.负责登记洗衣服务,做好现金及挂账的电脑入账工作。
7.满足宾客需求,及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间,并做好记录。
任职要求:
1、大专及以上学历,普通话标准,女士优先
2、班次:白夜休休,白班08:00-20:00,夜班20:00-8:00