岗位职责： 1、制定、执行以及督促行动计划，以保证达到收入计划的各项指标。 2、同本地，国内以及国际市场的航空公司，旅行社，商务机构，私人俱乐部和专业协会联系，为酒店争取新的和回头的生意。 3、最大化地运用酒店房间数量和场地，针对营销计划大纲认准机会，帮酒店达到最多的收入。 4、补充，选择，培训，指导，评估和激励销售人员，以便了解他们的潜质使他们个人得到进步和发展。 5、协调市场销售部与酒店其他营运部门间的沟通，使其知晓预订及营销计划安排。 岗位要求： 1、熟知国际酒店的营销功能。如：客户接洽，营销活动，生意线索跟进，市场分析等。 2、熟知市场销售部的功能及与其他部门的联系。 3、有能力计划和安排营销工作，分析产量收入报告。 4、熟知订房的政策和程序。

职位描述： 1、全面负责和协助前厅部工作，确保部门高效地运行，并负责确保宾客入住期间各项服务的满意度，跟踪员工的每日表现。 2、确保酒店的顺利运作，以“一对一”式管家服务提供给酒店客人。 3、保障客人隐私及其财务的安全，熟悉财产安全、急救、消防及相关应急程序，按照操作要求，安全合理地使用相关设施设备。 4、根据工作中的营运状况，积极提出合理化建议和创新计划给酒店管理层，令酒店能够不断进步并提供更好的服务给客人。 5、与相关部门和团队成员密切合作，使酒店的客房销售和收入最大化。 6、了解并遵守酒店的规章制度，特别是与消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。 岗位职责: 1、有星级酒店的首席管家经验，充分了解酒店运营的各个领域和整个服务流程。 2、强大的沟通协调能力、组织能力、计划性与执行能力。 3、保持与酒店业发展和趋势同步。 4、能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括夜晚、周末、假日。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作。 2、分配督导员工工作，制定工作计划。 3、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7、组织编制部门工作程序及工作考评等。 岗位要求 1、中专及以上学历。 2、至少有五年客房部工作经验，其中两年任客房经理经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房、保洁管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工对外通过接待、出访、新闻媒介等，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

1.为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2.维持酒店在客人心中的良好印象 3.建立与宾客的关系 4.提供咨询服务 5.确保日常操作的效率 6.执行上级所指派的其他工作 岗位要求: 1.大专及以上学历，能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3.健康良好、仪表出众 4.能有效地处理客人查询及投诉 5.能有效地与酒店其他部门联系 6.能与客人建立保持良好的关系

岗位职责/职位描述： 1.准确判断各种突发故障的原因，有效进行抢修及汇报。 2.确保设备间、工作间以及相关区域的干净和整洁。 3.按要求做好各种消防设备的检测工作。 4.认真完成站岗，值班巡逻任务，认真填写当班记录。 5.若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。 6.发现可疑事件及人员应及时处理，及时向当值保安主管报告。 7.负责酒店内一切物品出门时的查验工作。 8.负责发放及登记各部门的钥匙管理。 9.按照上级的要求，完成其他交办的工作事项及职责。 岗位要求： 1.高中学历。 2.四年酒店工程部工作经验，一年相同职位经验 。 3.持有效上岗证与技术证。 4.普通话良好。 5.身体健康。

岗位职责/职位描述： 1.确保前厅各部分相关利润能够达到所定之要求。 2.确定前厅部在既定预算内运作。 3.有效提高营业额。 4.为客人提供有效的前厅服务。 5.控制团体及散客的订房安排。 6.维系酒店与客人的良好关系。 7.为客人解决困难、处理客人投诉。 8.确保酒店房间的设施设备能维持所定的标准。 9.适当监督前厅部各部门按营运概念工作。 10.执行一些上级委派的合理且与工作有关的事务。 岗位要求： 1.专科以上文化程度，或相关专业毕业。 2.沟通能力强，能熟练使用英文交流。 3.5年前厅部工作经验，至少一年在国际性酒店任前厅经理经验。 4.熟知前厅服务及运作。 5.熟知酒店各类设施及服务。 6.通晓酒店的前厅政策与程序。 7.具备收益管理知识及技能。 8.具备处理车辆意外、赔偿报告及其法律上的程序。 9.能够有效地解决客人的投诉及维持酒店的政策与商誉。

岗位职责 1. 维护酒店形象，提高服务意识。 2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。 3. 参与部门会议，并提出合理化建议。 4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。   5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。   6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。 7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。 8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。 9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。 10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。   11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。 12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。 13. 收集宾客意见，并及时反馈。 14. 合理安排下属工作，协调员工关系。 15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。 16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。 17.按时完成上级领导交办的其它工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的日常运营和管理工作，确保部门高效有序运转； 2、制定并执行餐饮部的工作计划和预算，达成既定的经营目标和利润指标； 3、负责菜单的策划与更新，不断提升菜品质量与创新水平，以满足客户需求和提高客户满意度； 4、严格把控食材采购与质量关，确保食品安全卫生标准得到贯彻执行； 5、领导并管理团队成员，提供培训和职业发展机会，打造积极向上的工作氛围。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备3年以上酒店或相关行业同等职位工作经验； 2、热爱酒店餐饮业，对餐饮服务和管理有浓厚兴趣及独到见解； 3、熟悉餐饮部门的业务流程和操作规范，具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和突发事件； 5、年龄在25至45岁之间，身体健康，能够适应一定的工作压力和挑战性环境。

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常运营和管理工作，确保高标准的服务质量和顾客满意度； 2、制定并执行餐厅的工作计划和政策，包括员工培训、排班和工作分配等； 3、监控食材库存并进行有效管理，与采购部门合作以确保食材的新鲜和质量； 4、处理顾客的投诉和建议，及时解决问题并提升服务水平。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店或餐饮管理专业优先考虑； 2、具备至少3年以上相关工作经验，有酒店餐饮业主管经验者优先； 3、年龄在25至40岁之间，具备良好的团队合作精神和管理能力； 4、对餐饮服务流程和标准有深入了解，注重细节和服务质量； 5、优秀的沟通和人际交往能力，能够处理突发情况和解决问题； 6、适应性强，能够在高压环境下工作并保持积极态度。

【岗位职责】 1、负责按照酒店餐饮部门的标准与流程，进行各类菜品的烹饪制作。 2、协助厨师长完成每日食材的验收、储存及预处理工作，确保食品新鲜与安全。 3、参与菜单的研发与创新，定期推出新菜品以满足客户需求和提高餐厅竞争力。 4、严格执行清洁卫生标准和食品安全规范，保持厨房整洁有序的工作环境。 5、配合其他部门的工作安排，如宴会活动或特殊节日的餐饮服务准备等。 6、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、具备至少2年以上星级酒店或高端餐饮企业厨师工作经验。 2、熟练掌握中西式烹调技巧和各种厨具设备的使用方法。 3、对食材有深入的了解，能够合理搭配并控制成本支出意识强烈者优先考虑； 4、持有有效的健康证和良好的个人卫生习惯, 无不良嗜好者优先考虑; 5、具备较强的团队合作精神以及抗压能力，在忙碌的环境下依然能保持

【岗位职责】 1. 负责武汉江夏希尔顿欢朋酒店内部所有水电设施的日常检查、维修与保养工作，确保各项设备正常运行。 2. 定期对酒店的电气线路进行检查和维护，及时发现并排除潜在的安全隐患。 3. 在遇到紧急情况时能够迅速响应并进行处理，保障酒店正常运营不受影响。 4. 协助其他相关部门进行设备的安装和调试工作，提供必要的技术支持。 5. 根据工作需要参与值班轮班制度，保证7x24小时的服务响应能力。 6. 上级领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1. 具备3年以上酒店水电维修相关工作经验；学历中专以上，具备相关专业技能证书者优先考虑。 2. 熟悉并掌握常用的水电工具和设备的使用方法以及安全操作规程。 3. 能够独立分析并解决常见的电路及水路问题，具备较强的动手能力和应变能力。 4. 有良好的团队合作精神和服务意识，能够与不同部门的同事有效沟通协作。 5. 对待工作认真负责细致耐心,能够适应不定期的加班或夜班安排以应对突发事件的处理需求。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验5年以上 2、 熟练传统面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责公司日常全盘账务管理，准确核算收入、费用、成本，编制公司财务报表； 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送上级领导。 8、负责对接工商、税务等事宜。 9、 【岗位要求】 1、具有3年以上酒店行业财务经验，熟悉酒店帐务税务流程。 2、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

主要工作职责  1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。  2、协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务。  3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  8、领导交办的其他工作。 资质需求  1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制；  6、能够承受工作压力。

岗位职责 1、负责市场开发，增加并保留客源。  2、建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  3、完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 4、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  5、设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。  6、准备，分析负责销售报表。 7、按照上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责。 岗位要求 1、大学专科及以上学历，三年以上相关工作经验。  2、良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。  3、出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的 沟通技巧；较强的逻辑思维能力。  4、 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 5、 能承受工作压力 。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 岗位要求 1、掌握应用电脑系统。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系  Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索  Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动  Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献  Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标  Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况  Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进  Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度  Participates in planning and realizati 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.负责餐饮部门的日常管理； 2.根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本； 3.组织、指导部门完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。负责实施销售计划，完成销售目标； 4.有效制定门店餐饮项目的整体营销推广方案和活动； 5.制定服务标准程序和操作规程。检查各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的质量，监督各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育； 6.抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用； 7.带领部门团队高效、务实开展经营管理工作。 职位要求： 1.热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感； 2.3年以上餐饮管理经验、有优秀的培训和带领团队的经验、品牌运作经验； 3.年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽； 4.对市场的餐饮消费动态具有敏锐的洞察力，分析力和优秀的项目组织能力、市场开拓能力，有成功案例者更优； 5.具备严谨的策划组织能力、沟通能力、商务谈判能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上4星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据酒店需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。