【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 【岗位要求】 1.形象好，气质佳，要求身高163以上，有无经验皆可。

岗位职责 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、根据部门负责人安排落实工程维修工作，确保工作质量。 3、根据部门安排定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养 4、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 5、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 岗位要求 1、至少持有1个电工或空调等工程相关资格证书。 2、有酒店工程工作经验优先。 3、熟悉水电、泥、木、漆、管工等任意一到两门操作技术。

1、会切配，熟悉员工餐的制作及搭配，会炒锅者优先考虑 2、身体健康，50岁以下均可接受

岗位职责 1.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 2.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 3.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 4.熟悉酒店产品，能熟练接待客人，回答客人的咨询。 5.能熟练操作西软系统软件办理入住、退房。 岗位要求 1.身高158或以上，大专以上学历，具有较好的英文沟通能力，有同岗位工作经验优先。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的礼仪礼貌，工作认真负责，作风正派。

中餐、西餐、日餐均招聘服务员岗位，形象良好，有相关工作经验优先考虑。有无经验均可，可接受实习生.

岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 2、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

职位描述 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 技能要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.能够读写英语； 4.熟练使用微软办公软件和前台系统； 5.拥有6个月以上前厅部实习经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景优先考虑。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1. 负责制定酒店官方社交媒体平台（微信公众号/小红书等）的内容策划，执行内容撰写及输出； 2、负责酒店运营物料及海报、推文、笔记、视频等推广物料的文案输出，与美工合作共同完成物料创作； 3、与美工合作完成宣传素材拍摄； 4、协助市场传讯经理保证所有的酒店运营物料、宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、协助执行公关活动； 6、协助媒体/博主对接、内容跟进及关系维护。 岗位要求 1.、大专以上文化程度，至少2至3年相关工作经验； 2.、优秀的文案写作能力； 3.、了解社交媒体的运营及平台规则； 4、有较好的审美与创意思维； 5、积极主动，认真负责，良好的沟通能力。

岗位职责： 1.负责酒店员工餐厅的采购没保证食材新鲜及品质，厉行节约且杜绝浪费； 2.每日做好食材采购登记，验收工作； 3.负责早中晚餐的烹饪调，严格执行食品卫生标准，确保食物卫生，不加工霉烂变质食物，杜绝食堂食物中毒现象。保证员工按时就餐并给员工打好饭菜； 4.认真做好核对用餐人数管理工作； 5.计划用料，提高烹饪技术，改善制作方法，做到色香味俱佳，改善员工用餐品质； 岗位要求： 1.酒店员工餐厅1年以上工作经验； 2.认真负责，有责任心，乐于分享沟通； 此岗位如本岗位工作表现佳，可提供对客中厨房学习轮岗机会

【岗位职责】 1.  协助部门负责人制订酒店年度培训计划与预算； 2.  协助开展员工入职培训课程及酒店综合类培训课程的组织、宣传、安排与评估工作；   3.  培训资产管理，包括培训室、培训设备管理、使用与维护； 4.  负责月度培训各类报表与相关资料收集，做好员工培训历史记录及员工培训档案管理，包括员工服务期协议书签订（如需）； 5.  监督各部门月度培训完成情况，为各部门培训工作提供资源支持； 6.  督导各部门完成新员工岗前入职培训并合理评估各部门培训员培训工作； 7.  不定时抽查员工仪容仪表并形成报告，持续跟进员工改进情况； 8.  协助开展员工生日会及员工活动； 9.  部分行政事务及完成上司交办的其他工作等。

与此相当的教育和相关工作经验结合的背景，熟识厨房各个阶段的运作，对成本控制的认知，有能力开发新菜单，烹饪方法及使用新的仪器及设备。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、主持康体部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案； 2、安排员工上岗，检查各种设施，确保营业的正常进行； 3、对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责； 4、处理宾客投诉，维护公司利益； 5、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 需持有救生员证

岗位职责： 1.为客人提供快捷、友好、及专业的服务，使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助，最大限度地令客人满意； 2.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表，做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人、团队抵达前事先做登记，以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎； 3.亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系； 4.完成上级安排的其它工作。 岗位要求：女性，身高165cm以上、形象良好，笑容甜美，服务意识佳、沟通表达能力较好。 接受应届毕业生，薪资面议。

岗位职责： 一、严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准，做好对客服务工作。 二、保持规范的站立服务，负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门，并向每一位客人微笑礼貌问候。 三、负责为大堂上下车的客人开、关车门，并指引客人到达相关的消费场所。 四、负责装卸客人行李物品，并与客人确认数量。 五、负责引领客人到前台办理入住、退房手续。 六、负责与物业服务部同事配合，及时疏导大堂门口车辆活动情况，确保大堂门口交通顺畅。 七、负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务。 八、负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。 九、负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。 十、负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、电子触摸屏。 十一、负责检查所属区域的设施设备的使用情况，发现问题及时上报上级下单维修。 十二、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 年龄18－30岁，高中及以上学历，形象气质佳，有亲和力，应变能力强。

1.在餐厅了解客人需求，并根据客人的要求提供适当的餐饮服务 2.欢迎和引领客人到相应的餐桌 3.协助客人取餐 任职资格: 1、高中以上学历，女性身高1.55米以上 2.形象好，有亲和力 3.具餐饮部工作经验或相关专业者优先 4.包食宿，入职购买五险一金，月休四天

1、清扫酒店大门口，大堂，大堂洗手间 2、销售办公室，总经理办公室，客房办公室 3、会议室，健身房，洗衣房，会议洗手间清洁 4、清洁电梯厅，垃圾桶，消防楼梯等 5、洗地毯，维护大理石，为装饰品上油等等

Ensure consistency in high standards in service, food and beverage quality. Oversee the daily operations of the Lobby Lounge to ensure a positive environment for both guests and fellow employees. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards, local policies and procedures. 确保始终提供的高标准的服务和餐饮产品。监管大堂吧的日常运营以确保给宾客和员工带来良好的用餐以及工作环境。遵守当地关于卫生、安全相关要求与规定，以及相关酒店标准、当地政策或法律法规。 Ensure up selling or other profit maximization strategies implemented by upper management are carried out during shifts   确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润最大化营销手段上的策略 Maximize the utilization of labour by assigning tasks to fellow employees during downtime 通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费。 Maximize the utilization of labour by assigning tasks to fellow employees during downtime 在非高峰时期分配员工工作任务以最大化提高劳动力利用率 Control and secure department inventory 监控和保障部门库存安全。 Prepare daily banking and cash flow reports 准备每日备用金报表。 Co-ordinate the day to day operations of the Bar to obtain maximum profit and maximum guest   satisfaction 监管酒吧的日常运营从而使利润和宾客满意度最大化

·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·         Supervise front office operations during assigned shift including: ·         在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o    Maintenance of guest information o    维护客户信息 o    Maintenance of information about local events o    维护当地活动的信息 o    Compile occupancy statistics o    统计入住情况   o    Supervise the use of he public address system o    监督公共广播系统的使用 o    Supervise group bookings o    监督团组预订情况 o    Assisting with serious complaints o    协助解决严重投诉问题 ·         Supervise cashiering activities during shift including: ·         在当班期间监督收银活动，包括： o    Cash handling and banking procedure o    现金处理和银行业务程序   o    Dealing with irregular payments o    处理非法支付情况 o    Instructing staff in credit policies and facilities o    就信用政策和设备对员工进行指导 o    Instructing staff in cash security procedures o    就现金安全程序对员工进行指导 o    Carry out debtor control o    实施应收帐款控制 o    Prepare reports o    准备财务报告 o    Supervise the cashiering system o    对收银系统实施监管 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·         Distribution and collection of keys ·         分发和收集钥匙。 ·         Management of all incoming and outgoing calls ·         管理所有的呼入和呼出电话。 ·         Solve employee grievances ·         解决员工受到的不公正待遇问题。 ·         Perform Room allocations ·         分配客房 ·         Perform Room inspections ·         检查客房 ·         Prioritise arrival rooms ·         排列抵店客人客房的优先顺序。 ·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·         配合前台满足酒店和客人的要求。 ·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1.初中以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作一年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4.需要有消防中级证书。

岗位职责 1.制定每天客房清洁工作计划，并确保是根据当日的住房率进行合理安排。 2.分配客房部宾客服务员的工作职责。 3.检查客房部宾客服务员已完成的工作。 4.检查所有公共区域。 5.确保所有会议场地和洗手间在使用前、中和后都保持干净。 6.完成客房每月盘点工作。 7.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 8.协助客房经理，计划和确定定期工作的时间表，如地毯清洗、深度清洁。 岗位要求 1.身体健康，能吃苦耐劳。 2.能有效沟通。 3.有同类型酒店工作经验优先。

岗位职责 1、确保所有宾客服务遵守品牌承诺，始终为客人提供超出其期望的服务； 2、确保最大限度上满足客人的需求，关注凯悦天地会员及重要贵宾从到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，使客户满意； 3、确保凯悦天地会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注； 4、迎接与欢送贵宾客人； 5、随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量称呼客人的姓名； 6、与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务； 7、维护回头客档案系统； 8、通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决； 9、与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系； 10、确保客人满意度调查得分能达到或超越目标。 岗位要求 1、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.通过监控系统发现异常情况并采取相应行动。 2.确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 3.妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 4.巡视酒店各区域，包括员工更衣室、厨房、停车场等区域。 5.熟悉消防报警及灭火器材的位置。 6.发生火情时执行酒店的消防应急预案。 岗位要求 1.具备基本的消防安全知识。 2.持有中级建（构）筑消防员证件。 3.有同岗位工作经验优先考虑。