【岗位职责】 1、尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 2、合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 3、善于寻求新方法改进工作绩效 4、以身作则，帮助并带领员工 5、出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点 6、善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 7、具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 【岗位要求】 1、5年以上酒店宴会销售管理相关工作经历 2、精通英语，熟练运用口头和书面英语 3、具有丰富的客户资源

1. 参加所有相关卫生、HACCP和安全标准的会议，并确保在每日厨师例会或每月的业务会议中所指派的工作已被相关人员跟进。 2. 负责配合厨房及餐饮部团队了解所有厨房和配餐间的各项标准及每日的卫生检查。 3. 通过HACCP流程监督所有关键控制点来确保食物、饮料的质量。每周一次检查， 和工程部、管事部一起巡视所有厨房， 监督维护保证工作一切运转良好， 厨房干净卫生。 4. 监督管事部负责的区域的卫生和清洁。 5. 每日对食品操作区和员工实践进行抽查。 6. 进行无公害检查并保存相关文件。 7. 确保跟进所有基础食品安全处理措施，包括储存的方法，温度控制，消毒，常规的清洁和维护。 8. 监督废物处理过程，包括环境保护和回收利用的问题。 9. 执行任何管理层委托的工作。 10.了解食品安全知识。

1） 负责管理餐饮部所有与市场营销相关的活动。包括但不仅限于餐饮部所有直销、促销和传播相关的活动的发起、管理和分析。 2）餐饮部市场经理将关注并跟进本部门的市场趋势、面临的挑战和机遇，并就如何推广餐饮设施和创造更多收入提出建议。 3）提供市场需求信息和营销工具来积极参与日常营运。 4）参加收益会议，计划每月预测及每年预算流程。 5）关注和监督VIP忠诚卡及其在酒店内的效能。 6）以及部门负责人交办的其他事项

- 商务旅游客房销售方向 - 4年以上五星级酒店销售工作经验 - 良好的英文沟通技能

协助总经理的日常工作，包括为其提供秘书服务，处理行政办公室事务并帮助其他行政助理和文员解决工作出现的问题。监督所有行政职能包括收发内部及外部邮件、独立处理信函往来、及时更新归档系统，保证行政办公室的高效运行。

负责管理客户，目标是创造和最大化酒店收入和市场份额。 与新老客户中建立关系和发展，以增加收入和转化率。

1在市场营销部总监的领导下，按月按季制定工作计划，落实工作，完成公司年度客房经营指标。 2掌握酒店的经营政策，参照价格体系及对外销售制度，积极开展对外客房销售工作。 3了解市场信息及竞争酒店情况，做好分析预测并及时汇报上级领导及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断。 4协调酒店与客户的关系及VIP客人的接待，积极对外促销酒店客房、会议、餐饮各项配套设施及各项服务。 5与客户建立良好合作关系，定期拜访，接待参观，并对重要活动进行后期回访工作。 6完善客户合同存档管理及客户公司信息的收集存档管理。 7根据市场分类和客户分类，选择目标客户，并做好客户的开发、走访与维护，每周以文字方式向市场营销部总监做好汇报工作。 8在市场营销部总监的指导下，做好销售工作程序与标准的制定、完善与落实。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： o   Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 o   Adhere to opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 o   Adhere to bill paying procedures 遵守规定的结账程序。 o   Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 o   Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送80%以上的客人。 o   Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。   ·        Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。   ·        Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。   ·        Manage special event concepts 特别活动的概念管理工作。   ·        Anticipate market changes and review operations when necessary 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。   ·        Conduct competitor analysis 对竞争对手进行分析。   ·        Create positive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。   ·        Manage customer database and utilize effectively 管理顾客数据库并有效的加以使用。   ·        Up-sell property facilities 推销酒店的设施。   ·        Actively pursue cost saving measures 积极的实行节约成本的方法。   ·        Recycle wherever possible 尽可能再利用能源。   ·        Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。   ·        Manage wage and beverage cost 管理工资和饮料成本。   ·        Forecasting 进行预测工作。   ·        Stock control 有效的控制存货。   ·        Analyze food and beverage statistics through point of sale system 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。   ·        Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。   ·        Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。    2.   REQUIRED QUALIFICATIONS        资格 Required Skills – 技能要求 ·           Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·           Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·           Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·           Good writing skills 具有良好的写作技能 ·           Leadership Skills 具有领导能力   Qualifications – 学历 ·           Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field.    酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。   Experience – 经历 ·           5  years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 5年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。 带领客户进行酒店参观。操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 及时发送团队工作单，宴会工作单同时确保相关部门接收到相关信息 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 处理客人的反馈或投诉。 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。

- 负责酒店内食品卫生质量检查，使酒店符合食品卫生的标准； - 根据要求，制定食品质量管理标准并组织实施，采取一切必要的行动，确保酒店通过卫生检查； - 每日到相关工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正部门在食品卫生质量管理中存在的问题；  - 留样、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息； - 总结经常出现的问题，归纳成培训材料，定期对员工进行食品卫生培训； 福利待遇： 法定假期、带薪年假、五险一金；生日会/聚餐；节假日员工福利；额外的员工医疗保险；健全的奖金福利体系；美味的员工餐等

岗位职责 1.负责酒店人力资源部人事条线的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度实习生招聘计划，针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 7.建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1．大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．拥有良好的沟通能力。 4．具备英语听说读写能力。

- 副经理级别（5级） - 3年以上相关工作经验 - 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 - 工作自觉主动、负责任 - 性格开朗，能从容应对压力 - 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 - 出色的沟通及表达能力 - 愿意接受轮班工作 - 英语熟练 - Assistant Manager （Level 5） - At least 3 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Have a bright and cheerful disposition，can contend with pressure - Has team spirit, willing to provide assistance and helpful - Has good communication & interpersonal skills - Accepts to take shift work - Proficiency in English

- 三年以上酒店销售相关工作经历 - 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 - 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 - 善于寻求新方法改进工作绩效 - 以身作则，帮助并带领员工 - 出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点 - 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 - 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 - 愿意接受不定班次工作 - 精通英语，熟练运用口头和书面英语 - 具有丰富的客户资源 - At least 3 years similar working experience of Sales in hotels - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. - Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness - Keeps on seeking new methods to improve work performance - Sets role-model for staff; guides and assists the staff - Has effective language abilities and clearly expresses opinions and information - Solves problem; reconciles conflict and analyses all relevant information for correct decision-making - Has sound financial knowledge and familiar with the financial situation, initiates effective measures to save cost - Accepts to adopt irregular working hour - Proficiency in English, in both oral and written - Possesses rich customer resources

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

职位要求 1. 3年4-5星国际品牌酒店的相关部门经历 2. 1年4-5星国际品牌酒店的相关岗位管理经验 3. 具有一定的领导能力及业务拓展能力 4. 熟悉部门的操作流程和标准 5. 熟悉酒店行业要求 6. 较强的团队协作和解决问题的能力 7. 较强的语言和沟通能力 8. 熟练的英文书面及口头表达能力

岗位职责 1、网络渠道销售经理，也需要销售客房 2、拓展OTA渠道的客户，提高营收 3、完成每年的销售目标，包括网络渠道和酒店销售 4、指导和督促酒店网络渠道的销售总额增长 岗位要求 1、熟悉OTA的操作平台 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

职位描述： 1、做好部门行政、人力资源、党务、后勤等各项管理工作。 2、熟悉劳动法规，精通人力资源管理模块，能独立规划及合理控制人力资源成本。 3、熟悉行政管理业务，包括档案管理、公文流转、公务用车、卫生安全等管理工作。 4、协助制定和完善各项管理制度及人力资源制度。 5、负责酒店内外联络、综合协调，上承下达，抓好部门建设。 6、根据酒店内控管理要求，合理控制本部门各项成本。 7、熟悉酒店各项突发事件应急预案的运作规范和程序标准，协助做好人员培训及各项安全防护工作。 8、完成领导下达的其它任务。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，具备行政管理、人力资源等相关专业知识。 2、两年及以上相关工作经验，熟悉企业党务、行政、人力资源管理工作。 3、熟悉国家劳动法规、政策，熟悉酒店内部业务流程及内控管理要求，熟练掌握各类办公软件操作，报告攥写能力较强。 4、具有较强的分析、解决问题能力，风险控制意识强。 5、中共党员优先。 员工福利：工作餐，高温费，节日福利，绩效奖金，年终奖等。 本单位不提供住宿。 欢迎您的应聘。一经录用，与本酒店签订劳动合同，按上海市标准缴纳五险一金。

职位描述： 1、负责餐饮部工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 4、负责餐厅营销策略，提高餐饮销售收入。 5、负责全物资管理制度，对餐饮部的设备、物资、用具等需严格管理。 6、全面负责餐饮部餐厅及厨房员工的管理及培训工作，负责餐饮部的卫生检查工作。 任职要求： 1、两年及以上相关工作经验。 2、掌握餐饮业务技能知识及部门管理技巧。 3、熟悉餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。 5、有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部员工积极性。 6、相同条件，中共党员优先。 工作时间：常日班，做五休二 员工福利：工作餐，高温费，节日福利，绩效奖金，年终奖等。 本单位不提供住宿。 欢迎您的应聘。一经录用，与本酒店签订劳动合同。按上海市标准缴纳五险一金。

对客人提出的要求都要提供礼貌,高效和专业的服务和帮助。 引领客人到房间并向客人介绍酒店的设施。 精通前厅的电脑系统。 检查并确保为重要客人所预分的房间已经就绪，所有客房所需相关用具已于客人抵达前布置完毕。 迎接并陪同抵达的重要客人，在客人离店时应向客人道别。 同前台员工密切合作以确保客人入住登记办理顺畅。如需要在前台帮助接听电话，为客人快速办理入住和退房手续。

岗位职责 1. 负责宾馆所有宣传、促销、各类印刷品的设计、审核和制作工作，并负责控制数量和余数。 2. 负责经营促销活动的各种宣传资料、海报等的设计与制作。 3. 根据经营部门的要求，高质量地完成会议横幅、会标等一般美工设计、制作工作。如有特殊要求而不能独立操作的，应及时联系专业单位予以解决。 4. 负责对外经营活动中VIP资料、照片等收集和归档工作。 5. 参与宾馆项目建设艺术部分的工作。 任职资格 1. 形象良好、仪容仪表整洁，男性身高在1.75m以上，女性身高在1.65m以上。 2. 酒店英语会话，旅游英语A级。 3. 大专或以上学历，美术设计相关专业优先，2年以上同岗位工作经历。 4. 工作积极主动，注重团队合作。 5. 具有广告设计能力、熟悉电脑相应软件、思维敏捷、有钻研精神。 6. 具有良好的沟通能力以及开阔的思维能力。

1.西点师，甜品师，会独立制品 2.需要1年以上同等岗位经验

岗位职责 1.参与项目团队完成各类创意设计需求，负责品牌宣传、市场推广、品牌周边等平面创意设计工作； 2、参与活动策划项目的平面设计工作，根据创意需求内容，进行文字、色彩、图案的选择和版式排版设计； 3、定期了解、收集同行业流行趋势与设计创意，从而推动设计创意与规划的提升； 4、对公司产品内外观及包装设计进行优化调整； 5、配合并参与市场部的其他工作。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，美术相关专业，有3年以上餐饮、酒店、广告公司工作经验； 2.有良好的审美能力，有丰富的活动设计经验； 3.熟练使用各类设计软件； 5.有良好的沟通能力，积极研究设计趋势，积极学习。

1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据公馆的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、本年龄30-45，身体健康，本地户口，有上海健康证。 2、具备高星级酒店工程部工作经验5年以上。 4、有强烈的事业心与责任感，秉公办事，不谋私利。