【工作摘要】 负责新老客户的开发和维护，协助市场部总监做市场开拓工作，及时了解汇总市场信息。 【工作内容说明】 1 、贯彻执行饭店的营销计划，完成板块总监下达的定额销售指标。 2 、直接参与有关的业务洽谈，重要协议的起草等重要业务活动。 3 、汇总所负责业务范围的有关信息，编制近期重点接待任务，客源信息，客源情况，出现的问题及新客户情况，制定出具体的工作计划。 4 、与其它酒店、公司及旅行社人员联系，掌握国内外旅游市场动态，提出合理化建议。 5 、定期走访客户，将拜访对象每周预先列出，拜访完成后整理有关资料。 6 、根据酒店的经营情况，做好宣传推销，及时了解客户的需求、意见和最新计划。 7 、接受预订，大型的业务活动应及时向板块总监汇报，确保客人抵达前做好一切准备工作，事后应征求客人意见，并将信息反馈给上级有关部门。 8 、建立客户档案，为本部门市场分析及市场预测提供参考依据。 9 、负责酒店信息资料的收集、整理、归档工作。 10 、认真落实重点宾客的接待计划，负责接待走访宾客，并陪同他们参观酒店。 11 、每天下班前填写销售日报。 三、任职资格 【自然条件】35岁以下，五官端正，身体健康。 【学历与专业要求】市场营销专业或相关专业专科以上学历。 【职业技能要求】受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。 【工作经验要求】四星、五星酒店同岗位 3 年以上销售管理工作经验。

岗位名称： 市场销售经理、销售经理、高级销售经理 岗位职责： 1.根据本组市场开发计划，高效认知和掌握销售线索，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况，向销售部经理或总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等，并准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系，仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5.处理客户的来电、来函，发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 职位描述： 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历，2年以上销售经理岗位经验。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 主要负责会议入住接待登记、接待员管理等工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：175-185cm，女：165-175cm

岗位职责 主要负责管理楼层清洁及服务，做好查房员调配管理、客服中心管理等工作，以及VIP的服务保障工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：172-185cm，女：162-175cm

工作内容：配电室值班、 工作有责任心，敬业爱岗，能适应上夜班。         薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+店龄奖励+持证奖励（月收入4500-6000元） 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.入店满一年后享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 1、 执行公司制定的营销方案，配合完成各酒店销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议公司合作，取得销售方面的信息和支持。 4、在年度预算内，推行销售计划，做好收益管理。 5、掌握库存及潜力客户的资料，并实时跟进维护。 6、制定全面销售计划，收集每天的销售拜访记录并存档，提交销售拜访概况，和月销售拜访的完成情况。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验；3年以上销售经验，有独立团队管理能力。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，组织接待及形象推广等。 4、独立的组织项目营销工作经验，和敏锐的市场分析能力。

岗位名称： 救生员、泳池救生员 岗位职责： 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 职位描述： 1.中专以上学历，或相关院校毕业生。 2.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 5.有教练证优先考虑。

职位描述: 1. 用英语为宾客提供优质的酒水服务。 2. 出品酒水并进行收费酒水的销售。 3. 吧台的日常和月盘点，填写销售盘点表。 4. 吧台日常酒水的申领，补充和保管。 5. 吧台设备、用品的保养使其正常运转。 6.协助副经理进行部分管理 任职条件: 1.能使用英语进行日常沟通。 2.两年以上酒水出品经验，一定的管理经验 3.良好的酒水知识，热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 4.身体健康，仪表端庄。 5.该岗位需每周工作6天             福利： 1. 双人住宿 2.一日三餐国际自助餐厅 3. 吧台饮料畅饮 4. 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用 5. 机场接送服务 6. 工作满一年往返度假村和住址机票 7. 完善的工作意外伤害保险及社会保险 8. 国际化G.O团队 9. 拥有登台演出的机会 10. 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会 11. Club Med海外度假村免费房间 12. 快速晋升通道

key Responsibilities 主要职责：   1. Coordination of the daily operation. 协调运作前台每日的工作并做好交接班工作。   2. Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager. 定期参加前台例会并及时向前台经理汇报前台工作。   3. Assist front desk manager to achieve IRC enrollment, recognition and upselling target. 协助前台经理完成优悦会会员发展、认知和升级销售目标。   4. Arrange the room reasonable to ensure that the special requirements of the guests are met. 合理安排每日预抵用房，确保客人特殊要求得以满足。 *同等条件下中共党员优先

岗位职责： 主要负责日常会议自助餐餐饮服务保障工作，以及高端大型宴会的服务保障工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：172-180cm，女：162-170cm

负责做好会议、康体服务管理工作。

工作职责： 主要负责日常会议服务保障工作，做好音响设备调试，以及高端大型宴会的服务保障工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：178—190，女：165—178 5.有音响师证件优先考虑

工作职责： 主要负责经营区域宾客引领接待和服务工作。 岗位要求： 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：175-185cm，女：165-175cm

岗位职责 1、按月，季，年计划对设备进行日常保养及维护。 2、随时清点零配件及工具，如有短缺及时向主管汇报。 3、每日对设备进行巡视，发现事故隐患并及时处理。 4、随时处理突发故障，保证设备正常进行。 5、工作中注意安全，严格按照操作规程办事。 6、服从指挥，完成领导交办的其它工作。 任职资格 【自然条件】五官端正，身体健康。 【学历与专业要求】具有技校以上相关专业学历。 【工作经验要求】具备五年以上工作经验，持有高/低压电工证 【专业素质要求】热爱本职工作，服务意识强，品行端正，有一定观察能力。  

岗位职责 1、按规定的路线、时间进行巡逻，根据具体情况，在巡逻终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。 2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。 3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 4、巡视停车场（库）内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡逻记录，必要时通知车主和车场主管。 6、检查停车场（库）内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。 7、积极主动引导客人车辆入位，礼貌劝阻未入位或不按车位停放的客人，防止堵塞车道，确保车场交通顺畅。 8、遇重大紧急情况应立即报警。 9、夜班巡逻人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。 10、礼貌阻止客人车辆在车场内逆行。 任职资格 【自然条件】  男性；18岁以上；身高1.78－1.80m，相貌端正，身体健康，精力充沛，身材魁梧，有威慑力，机警灵活。 【学历与专业要求】初中以上学历。 【职业技能要求】达到旅游饭店业英语初级水平。 【工作经验要求】一年以上停车场工作经验。 【专业素质要求】具有高度的责任心和事业心，能够遵守酒店的各项规章制度，工作态度认真负责，秉公办事，有较好的个人修养和人际关系。 警惕性高、对处理紧急突发事件快速反应能力强、认识重要首长及宾客。  

工作概要 负责菜肴的切配和干货原料的涨发工作，保证及时向炉灶提供合乎配份的菜品。 工作内容说明 1、了解客情，熟悉菜单，明确当日工作任务。 2、负责领取并涨发干货原料，努力提高涨发质量和涨的率，保证有一定库存的周转使用原料。 3、负责及时领取各种原料，备齐各种配菜盘和开餐用蔬菜，做好开餐前准备工作。 4、按规格切制菜肴料头，准备主、配料，并准确地进行配份工作，保证出品的速度并有效地控制成本。 5、根据菜肴烹制要求，及时将耐火的菜肴原材，适时送至炉灶。 6、做好开餐前的收尾工作，妥善保藏各种原料、半成品。 7、定期检查、整理冰箱、冷库，保持期完好清洁。 8、随时保持个人和工作岗位及责任区的整洁。 9．正确使用和维护器械设备，保持其完好清洁。 10．完成厨师长交办的其他工作。 任职资格 1、熟悉烹饪工艺学知识，熟悉烹饪工艺学知识，具有娴熟的刀工技术。热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 2、身体健康，精力充沛， 无任何疾病或传染病。 3、高中以上文凭或同等学历。 4、具有2年以上切配工作经历，已达三级中餐烹饪厨师水平。

【工作摘要】 全面负责韩食坊厨房的生产管理工作， 不断研究和开发富有特色的风味菜点， 为饭店创造良好的餐饮形象和较好的经济效益。 【工作内容说明】 1 、协调厨房生产人员及设备， 做好韩食坊厨房的组织管理工作。 2 、负责菜单及相应规格和制作标准的制定工作， 研究开发菜肴新品及食品推销活动。 3 、督导下属带头履行各岗位职责和各项生产规格标准，主持高规格以及重要宾客餐肴的烹制工作。 4 、负责审定及验收厨房每天所需原材料， 负责韩食坊厨房用原料、调料领用单的审签工作。   5 、根据客源市场和生产工作量， 合理分配、临时调配厨房人员， 保证出品风味质量和速度。 6 、负责检查考核厨房员工工作，做好对员工的评估及对员工进行奖惩的决定工作。 7 、督导厨房各岗位搞好环境卫生，防止食物中毒事故的发生。 8 、制定厨房员工培训计划， 并负责实施。 9 、负责厨房所有设备、器具正确使用情况的检查与指导工作， 审批器械检修报告单。 10 、完成上级布置的其他工作任务。 三、任职资格 【自然条件】身体健康， 精力充沛， 无任何疾病及传染病， 对韩餐菜肴有较深的理解。 【学历与专业要求】高中毕业或具有同等学历。 【外语水平要求】掌握汉语及韩语。 【工作经验要求】具有 5 年以上厨房管理工作经历， 已达二级以上韩餐烹饪厨师水平。 【专业素质要求】熟悉厨房生产流程， 较全面的掌握菜肴的烹饪知识， 了解其他风味菜的特点。 有一定的组织管理和成本核算及控制能力。 工作认真负责， 有较强的事业心。

工作概要 负责西餐及客房送餐菜肴的烹制与出品工作， 保证出品及时并合乎色、香、味等风味质量要求。 工作内容说明 1、根据营业情况和客情通知， 负责熬制开餐所需的汤汁。 2、及时补充调制各类热汁沙司， 烹制客人所需的各种热菜， 保证开餐正常进行。 3、根据订单，及时有序烹饪菜肴， 并进行装盘美化， 及时出品。 4、妥善保藏各种调料及食品，确保食品卫生，做好开餐准备及餐后收尾工作。 5、维护保养炉灶等各种烹饪设备， 合理使用和保管各种用具。 6 随时保持个人、工作岗位、设备用具及责任区的卫生整洁。 7．完成领班交办的其他工作任务。 任职资格 1.身体健康，精力充沛。无任何疾病和传染病。 2.具有高中以上文化程度。 3.语言表达清晰。 4.两年以上厨房工作经验， 已达三级烹饪厨师水平。 5.具有一定的西餐烹饪基础知识。 熟练掌握西餐菜肴烹制技术。 热爱本职工作， 工作勤恳， 认真负责。

岗位名称： 中餐服务员、西餐服务员、日餐服务员 岗位职责： 1.熟悉本岗位职责和日常工作情况，做好餐厅卫生打扫，物品准备。 2.了解菜单，酒水知识，能够为宾客提供规范化，标准化服务。 3.做餐厅安全员，工作中发现安全隐患及时上报。 4.做好餐厅工作的数据记录，服务中主动与宾客交谈，写好宾客档案。 5.做好每班每日交接工作。 6.爱护餐厅设施设备，每日认真做好检查。 职位描述： 1.标准普通话，了良的好沟通能力，具有英语或日语会话水平优先考虑。 2.掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4.身体健康，精力充沛。

岗位名称： 强电工、综合维修工（含锅炉工、泥瓦工等专业类型人才） 岗位职责： 1.遵守操作规程及酒店规章制度，服从部门管理人员的工作安排。 2.严格遵守并认真执行各工种的安全制度，并按操作规范进行操作。 3.工种不同，职责不同： 3.1强电工：需做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电，保证电气设备的照明灯具等的正常使用，各项电气工作要严格做到装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 3.2弱电工：需管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 3.3综合维修工：需按照计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序，完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.协助部门管理人员制定好设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 5.做好值班工作日记和设备运行记录。 职位描述： 1.同岗位工作至少1年以上。 2.工种不同，专业要求不同： 2.1强电工：熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2.2弱电工：熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解，熟知酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 2.3综合维修工：以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.有北京特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。 5.热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 6.身体健康，精力充沛。

岗位名称： 前厅接待员、行政楼层接待员等 岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 职位描述： 1.大专以上文化程度，流利的英语沟通能力，懂得前台系统操作流程。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.做好部门的各项活动对接、跟进、衔接和协调。 2.做好部门会议记录、传阅、存档以及各项档案存放，确保其所需文件的准确。 3.确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 4.协助完成每月销售报告及其他报告。 5.处理至营业总监的日常公务信函。 6.按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 7.以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 8.任何时间，对所有的事情严格保密。 9.认真遵守酒店各项制度、政策。 职位描述： 1.二年以上五星级酒店相关工作经验。 2.工作认真，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力。 3.熟练的英文书写与表达能力。 4.善于沟通，有创造力且思维灵敏。

岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，接受过酒店预订业务技能培训。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导员工的预订工作，指导员工提高电话销售能力。

岗位职责 1.按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2.严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3.更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4.发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5.做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6.做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7.及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 岗位要求 1.中专以上学历或同等文化程度。 2.具有3年以上同星级酒店工作经验。 3.具有本岗位专业知识，持有洗衣师证书。 4.身体健康，相貌端正。 5.受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。