关键职责:
1、根据公司发展战略规划目标,搭建会员体系,把握会员需求,围绕用户生命周期完善会员体系;
2、负责维护和优化完善会员管理体系,提升用户体验,开发潜在客户,维系现有客户,增加有效会员数量,提高顾客活跃度、复购率及忠诚度,保证会员是企业资源而非个人资源;
3、根据品牌调性和会员特性,策划会员活动并落地实施;
4、分析会员需求,定期做好满意度分析,服务升级及调整建议并推动实施;
5、规划VIP活动,与会员进行互动,促进销量转化;
6、利用个性化、精细化运营手段,提升客户消费体验,增加用户活跃度,提升用户对产品及品牌的粘性;
7、提炼会员数据,对各业态的价格及营销策略提供建议与支持;
8、整合各业态会员,拓展异业合作,打造会员生态圈,提升会员增值服务;
9、与品牌部、IT部合作,运用大数据,增强各业态营销能力;
10、负责会员产品的宣传、推广、销售,完成销售任务指标。
任职资格:
1、本科及以上学历,6年以上相关工作经验;具备行业市场资源;
2、有酒店行业会员体系搭建或相关经验,熟悉酒店领域的销售工作;
3、8年相关工作经验,4年以上同岗位工作经验;具备行业市场资源;
4、具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力,优秀的写作技能;
5、责任心强,形象气质佳,性格开朗。