按工作程序及服务要求为客人办理登记及离店手续，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务。 1、仔细阅读交接班本，了解班中日志。 2、检查工作区域内办公设备及所需物品，保证数量充足，完好无损。 3、打扫工作区域内卫生，保持整洁美观。 4、检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间。 5、为客人办理登记入住手续并输入电脑，确认所有信息准确完整。 6、快速准确的为客人办理离店手续，确保所有账目及单据的清晰完整。 7、以认真热情的态度，为客人提供所需信息，协助处理客人要求和特殊需要。 8、准确填写公安局发放的登记簿并及时送交，及时将客人的相关信息输入公安局电脑，配合公安做好实名登记、协查通缉工作。