工作地点：宜兴大有秋 【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作地点：宜兴大有秋 岗位职责： 1、负责协助房务运营经理进行前厅的筹备开业及运营工作，确保符合标准； 2、关注当日VIP贵宾、常住客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门； 3、定期组织员工培训，确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人需求； 4、建立酒店前厅标准服务程序，进行部门内部工作协调； 5、采取恰当的方式处理客人投诉。促进酒店产品与服务的销售； 6、确保前厅系统操作准确，与公安系统要求一致，符合法律法规； 7、建立顾客舆情管控，客人反馈及时沟通解决，实时关注网评，月度进行分享。 任务要求： 1、3-5年及以上国际品牌酒店前台运营管理工作经验； 2、大专及以上学历； 3、优秀的沟通协调能力，有一定的抗压能力。

工作地点：宜兴大有秋 【岗位职责】 1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。

工作地点：宜兴大有秋 岗位职责 1、辅助供应链经理处理供应链日常业务及问题； 2、流程跟进，及时汇报库存、缺货信息及缺货原因； 3、跟进相关问题的解决方案； 4、整理、录入供应链部门相关数据及信息； 5、制作、整理供应链部门相关报表。 任职资格 1、大专及以上学历，物流管理、供应链类相关专业； 2、2年以上供应链相关领域工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉供应链运作流程； 4、计算机操作熟练； 5、具有较好的沟通能力，工作细心，可承担一定工作压力。

工作概述 ： 监督和检查分配给客房和公共区域服务员的工作，按酒店的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 职责范围： 1.确保公共区域服务员严格执行酒店的清洁服务标准，为客人提供安   全卫生的酒店环境。 2.掌握了解酒店的客房体系。 3.解决和处理员工的不平情绪。 4.根据客人和酒店要求与前厅部保持联系。 5.协调方案（房间的布置、虫害的 控制、窗户及地毯的清洁、客房盘点）。 6.处理客人的特殊需求。 7.确保部门内部的一致性。 8.确保已熟知酒店的布局，例如房间类型、餐厅布局和设施相关知识。 9.做好部门的库房管理，保证适当和足够的库存量。 11.确保清洁工具和设备的干净整洁。 12.检查和汇报任何设施和电器损坏情况。 13.及时处理公共区域发现的遗留物品。 14.根据酒店钥匙管理政策分发和收集酒店的公共区域钥匙。 15.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 16.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 17.保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法 规和条例。 18.完成上级委派的其他工作事项。 19.酒店有权安排和调动员工的工作。 20.有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。 任职条件： 1. 具有三年以上五星级酒店PA管理工作经验。 2. 熟悉酒店清洁养护标准和各种清洁剂使用方法。 3. 有较强的领导、组织、协调及沟通能力。

工作地点：宜兴大有秋 1.协助西餐厅经理的工作，负责餐厅的日常运作，分配工作任务，监督员工的工作并以身作则 2.带领下属员工按工作标准进行场地摆设，台面餐具摆设和装饰物的布置 3.检查所负责区域的服务用具数量充足，摆设整齐，清洁干净 4.严格按照服务程序和标准，带领下属员工为客人提供优质的服务| 5.统计当天及月度参加团队及散点人数、菜单特色和客人的特殊要求，积累营业资料并向餐厅经理汇报 6.主动询问客人的意见，收集意见后及时向经理作出汇报 7.客人用餐结束后，要组织下属员工进行场地、餐台及装饰物的清理，把有关用具、器材分类存放，场地要恢复正常 8.督导实施培训，确保餐厅服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度

工作概述： 监督和检查分配给客房和公共区域服务员的工作，严格执行无锡竺山息壤酒店的清洁和服务质量标准，为客人提供卓越的服务。 职责范围： 1. 对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议。 2. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 4. 按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙。 5. 解决员工受到的不公正待遇问题。 6. 根据房间情况调整和分配客房。 7. 检查客房，确保客人居住环境的安全卫生舒适。 8. 确保及时为客人送洗衣服。 9. 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯清洁，客房供应量)。 10. 确保部门内工作的一致性。协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯等）。 11. 管理酒店的遗失财物。按要求完成库存盘点工作。 12. 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 13. 拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。 14. 完全代表酒店和品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。 15. 熟练使用微软办公软件。 16. 具有组织和培训能力。 17. 完成上级委派的其他工作事项。 18. 酒店有权安排和调动员工的工作。 19. 有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。 任职条件： 1、 具备五星级酒店工作经验、三年以上客房主管工作经验的。 2、熟悉客房工作，有投诉处理的工作经验； 3、较强的领导、组织、协调及沟通能力。 4、有人员培训经验，专业管理经验。

工作地点：宜兴大有秋 岗位职责： 1、 负责根据各餐厅餐具的盘点情况，提出器具购置计划，保证及时补充餐具； 2、 负责管理各点餐具的使用情况，分析损耗的原因，提出降低损耗的建议； 3、 负责做好餐具用具的保管、发放、回收，厨房区域的环境卫生； 4、 检查并督促部门员工管理以及各项规章制度的实施。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、2年以上星级酒店相关工作经验； 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法。

岗位职责： 1、负责酒店的运营管理工作，根据集团业务发展策略，制定酒店的发展规划、工作计划及经营目标； 2、负责制定年度经营预算，定期分析经营财报，把控整体费用支出； 3、负责制定市场开拓计划，分析市场发展动态，根据竞争对手策略及时做出应对措施; 4、负责建立健全酒店各类规章制度、工作流程及行为规范，保障酒店高效、有序运营； 5、负责优化组织结构，加强梯队建设，合理配置人力资源，提高经营管理效率。 6、支持新项目拓展，新酒店规划、筹备与开业等。 任职要求： 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业； 2、10年以上酒店运营管理经验，5年以上星级酒店、度假或文旅行业酒店筹开经验； 3、熟悉酒店业务运作、管理及服务专业知识，了解行业相关法律法规; 4、思维敏捷，具备较强的沟通表达和团队管理能力； 5、具备高度的的责任心和优秀的职业素养； 6、可接受外派。

工作地点：宜兴大有秋 1.为客人提供专业的面部护理、身体护理等疗程； 2.确保每一位客人感受到安全、高效、细致周到、热情的服务； 3.良好的亲和力及沟通能力； 4.中专中技及以上学历； 5.有酒店水疗工作经验优先。

工作地点：山东烟台崆峒岛 工作描述： 负责各厨房行政管理，食品成本控制，设计菜单，每年菜肴的推广，菜品研发，重要接待，食品安全，消防安全，人才梯队建设，拓展新的销售模式，传达每天行政会议精神，确保每位员工知道酒店经营战略，保证厨房设备的正常运行，加强规范员工操作流程的培训。 1、根据市场情况和季节时令，研究制定季度、年度的特色菜谱。 2、了解各类食品的市场价格，熟悉货源的供应情况，合理组织进货。 3、严格控制食物成本，确保食物成本率保持在合理的标准水平上。 4、定期组织各厨师长进行菜式的设计、试味和评品活动，不断提高厨师的烹调技术。 5、负责各厨房设备、设施的管理，制定维修保养和更新添置计划。 6、负责处理各厨房日常行政事务，定期检查仓库的物资储存情况（每天检查）。 7、严格按照食品质量标准，做好食品收货工作。 8、负责酒店前期筹备和运营。 任职条件： 1.  年龄：45岁以下 2.  性别：男 3.  学历：大专或同等学历 4.  培训及资历：10年以上大型厨房管理经验，5年以上高星级酒店、餐饮业同等职务工作经验。 5．综合素质： （1）身体健康，品貌端正。 （2）熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。 （3）精通成本核算，食物原料及食品营养知识。 （4）了解各大菜系的烹饪口味变化，有菜品创新的能力。 （5）具有艺术审美修养，富有创意，擅于新品设计、造型设计。 （6）良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织能力。 （7）具有一定的书写能力和基本的英文口语会话的能力，熟练的掌握电脑。

工作地点：山东烟台崆峒岛 工作职责： 负责酒店的各种设备设施处于良好的工作状态。制定并执行预防性维护计划，寻找并解决设施故障，并定期检查设施运行状况。酒店建设或装修的项目监督和管理。协调各种专业咨询师、承包商和供应商，确保项目按时、按预算、按照规定完成。负责制定和管理工程部门的预算，确保在预算范围内完成工作。需要监督和审查与设施维护和项目相关的支出，并提供节约成本的解决方案。招聘、培训和管理工程部门的员工。制定工作安排和考核标准，确保团队高效运作并达到酒店的需求。确保酒店设施符合相关法规和标准，并制定和实施安全、环境和能源管理程序。审查和更新相关政策和程序，以确保在设施和项目管理方面的合规性。与供应商和承包商进行有效的合作，以确保酒店设备和材料的质量和可靠性。审查和管理供应商合同，并与他们协商解决问题。 1.   组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，平衡员工的加班和合理使用外部承包商。 2.   指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维护保养工作，确保建筑物、设备设施和周边环境一直处在非常好的状态。 3.   所有设备有完整的计划维保时间，包括客房、洗衣房，厨房，游泳池、电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、水泵、自控系统等。把这些维保计划综合为完整的维保计划。 4.  酒店筹备和运营工作。 任职条件： 1.   年龄：30～50岁 2.   性别：男 3.   学历：具有大专以上或同等学历 4.   培训及资历：从事高星级酒店工程管理8年以上、有同等酒店工程总监履历；具有高星级酒店工程运营管理招标及安全消防等经验和知识；熟练OFFICE办公软件及CAD等工程软件。 5.   综合素质： 1)   身体健康，精力充沛。五官端正，具有良好的个人素质及一定的管理水平； 2)   强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利；　 3)   精通高星级酒店大型设备系统的基本配置、选型及市场状况； 4)   具有较强的析解决问题的能力、工作责任感及成本控制意识； 5)   熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规；　 6)   能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系；组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

工作地点：山东烟台崆峒岛 工作职责： 负责执行并实现市场计划中设定的目标。负责跟进现有的客户和潜在的重要客户，员工的工作效率， 资源管理，和酒店外形的管理，以取得收入的最大化。 1、在职责领域内最大化酒店的市场占有率。 2、亲自处理酒店每个主要细分市场的大客户。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 3、积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 4、确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 5、确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 6、按要求组织及参加行业展会。 7、 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象，确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 8、负责酒店前期筹备和运营。 任职条件： 1、年龄：30～45岁 2、旅游管理学校旅游专业毕业证书，学位证书 3、须具备团队管理经验和筹备经验 4、良好的收益管理知识 5、熟悉电脑操作，能够操作专业软件 6、熟悉烟台市场环境，有良好的客户资源者优先考虑。

工作地点：山东烟台崆峒岛 监督和指导客房部的日常工作和行政管理。管辖区域包括客房、公共区域、洗衣房和健身中心。指导各部门有效地执行酒店的服务标准，严格执行酒店的清洁服务标准为客人提供安全舒适的居住环境，确保客人的满意度。主要职责：1.     确保客房部人员为所有客人和内部用户提供及时和礼貌的服务。2.     监督和管理洗衣房的工作。3.     每日与助理管家及其它管理人员一起视察客房部工作，确保客房部所有员工严格执行酒店的服务清洁标准。4.     定期对客人区域和公共区域进行视察，以确保家具、设施、和设备得到良好的清洁和维护。5.     对于公区及楼层的大清计划的日常安排及监管。6.     向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣房、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、驻店经理、总经理保持良好的交流渠道。7.     建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效的评估管理。8.     保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。9.     定期召开部门会议。10.  在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作。客房物品供应和酒店用品的最、高标准。11.  对供应商进行监督，以确保酒店服务质量。12.  执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定。如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序等。13.  确保在紧急情况下有相应的应急方案。如火灾、水灾、雪灾或炸弹威胁等。14.  和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。15.  和财务总监一起编制和管理部门预算。16.  拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。17.  完全代表酒店、品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。18.  具有良好的写作技能。19.  熟练使用微软办公软件。20.  具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。21.  在管理团队中有很强的领导技能。22.  保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法规和条例。23.  完成上级委派的其他工作事项。24.  酒店有权安排和调动员工的工作。25.  有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。任职条件：1.     身体健康，品貌端正。2.     大专或同等学历以上，10年以上从事星级酒店客房经营管理。3.     经历服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识; 4.     具有良好的英文写作、口语及阅读能力。 5.    良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织领导能力。

工作地点：山东烟台崆峒岛 工作概述： 接受行政总厨的管理完成各项任务，合理安排厨师的各项工作，监督及指导厨师的操作，保证菜式的品质稳定。可以接受岛上烹饪全部用电，无天然气。 职责范围： 1.     炒锅（可操作烹饪鲁菜粤菜淮扬菜融合菜）、面点（粤式点心及本地面点）、切配、凉菜、上什。 2.     在总厨不在的情况下负责召开班前例会，确保员工知道酒店活动及运作方面要求。 3.     准备、烹调、出品和储备各种菜式。 4.     为厨工、厨师及管事工提供必要的指导。定期培训，评估下属的工作业绩上报总厨。 5.     提前准备服务所需要的食品，材料和设备。 6.     清洁整理工作区域。 7.     每天按照程序检查厨房所有设备。 8.     负责厨房员工每天的考勤工作，并监督每位员工遵守酒店的各项规章制度和仪容仪表。 9.     每天营业结束后需检查所有的设备是否按照消防和保养的规章制度关闭，并做好相关记录。 10.  完成上级委派的其他工作事项。 11.  酒店有权安排和调动员工的工作。 12.  有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。 任职条件： 1.     年龄：45岁以下2.     性别：男女不限3.     学历：大专或同等学历4.     培训及资历：5年以上大型厨房管理经验，2年以上高星级酒店、餐饮业同等职务工作经验。5.     综合素质：（1）身体健康，品貌端正。（2）了解厨房运作管理及成本控制方法和厨房各项设备的性能、使用及保养方法。（3）掌握成本核算，食物原料及食品营养知识。（4）了解各大菜系的烹饪口味变化，有菜品创新的能力。（5）具有艺术审美修养，富有创意，擅于新品设计、造型设计。（6）良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织能力。（7）具有一定的书写能力，熟练掌握电脑。

工作地点：山东烟台崆峒岛 工作概述：完成全日中餐厅营业预算，确保服务质量与顾客建立良好关系，定期对员工培训。职责范围：1. 必须深切了解全日中餐厅的经营概念，并需要从餐饮部总监处知道酒店对他的要求。2. 编写餐厅的操作手册，制定各项工作程序，服务标准及各级职能。3. 清楚了解餐厅的营业预算及实际营业收入，当知道实际营业收入低于预算而成本高于预算时，必须及时找出原因，并制定可行的促销政策以完成指标。4. 严格控制一切费用。5. 必须提前计划自己的工作，并负责餐厅的人事安排（如编班，考勤，人员变动等）。6. 确定并知会餐饮总监，当他不在现场时餐厅由谁负责。7. 多了解同行业信息，不断有新的经营思路提供给餐饮总监，务求中餐厅经常有新的变化而吸引客人8. 不断变更餐厅的摆设，陈列，装饰、保持餐厅的清洁。9. 根据员工的实际情况，为员工提供系统的培训。10. 经常留意餐厅工作（特别是生意高峰期），亲自指挥，参与服务客人，按制定的服务标准提供服务，监察员工表现，主动发现员工的错漏并及时补够。11. 经常留意餐厅的温度及所有设备，用具及装修的维修保养。12. 要定期（每月一次）对员工进行表现评估，让员工知道你对他的要求，多与员工沟通。13. 参加餐饮部每天例会，并主持召开中餐厅员工例会同时汇报当天的生意预定情况。14. 协调餐厅与厨房的关系，及时将客人对出品的要求，意见向出品负责人反馈。（每天下班前召开／专题出品会议）15. 负责并善于处理客人投诉，与客人建立良好的人际关系，并对餐厅的客源层次有深切的了解，以便不断改变经营手法（十五分钟内处理好客人投诉）。16. 制定内部安全、卫生、操作规程的各项制度，并督导执行情况。17. 参与每年的中餐厅预算的制定。18. 完成上级委派的其他工作事项。19. 酒店有权安排和调动员工的工作。任职条件：1. 年龄：40岁以下2. 性别：男女不限3. 学历：大专或同等学历4. 培训及资历：5年以上从事5星级酒店餐饮经营管理，2年以上政务接待工作经验。5. 综合素质：（1） 身体健康，品貌端正。（2） 熟悉掌握中西餐厅经营接待服务的标准及流程，熟知卫生要求和精通掌握服务技能，熟知《食品卫生法》，了解酒水知识和菜肴知识。（3） 精通成本核算和费用的控制，会科学调节性的安排好人力资源。（4） 了解当前餐饮服务发展趋势和不断提升服务意识，与五星标准相匹配。（5） 具有艺术审美修养，富有创意，擅于宴会造型设计和提倡人性化的服务。（6） 良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织领导能力。（7） 具有前后台协调沟通能力，有较强的菜品质量和出品意识，同时具有较强的促销意识和对客沟通能力及处理解决问题的能力。（8） 热爱餐饮工作，有全局意识、带兵先率，任劳任怨。（9） 具有一定的书写能力和基本的英文口语会话的能力，熟练的掌握电脑。

工作地点：山东烟台崆峒岛 完成中西餐厅营业预算，确保服务质量与顾客建立良好关系，定期对员工培训。职责范围：1.  必切了解中餐厅和西餐厅的经营概念，并需要从餐饮总监处知道酒店对他的要求。2.  编写餐厅的操作手册，制定各项工作程序，服务标准及各级职能。3.  清楚了解餐厅营业预算及实际营业收入，当知道实际营业收入低于预算而成4.  低于预算时，必须及时找出原因，并制定可行的促销政策以完成指标。5.  严格控制一切费用（如冷气、照明服务用品的信签，文具领用等）。6.  提前计划自己的工作，并负责餐厅的人事安排（如编班，考勤，人员变动等）。7. 理顺餐厅与厨房的关系，及时将客人对出品的要求，意见向出品负责人反馈。16. 负责并善于处理客人投诉，与客人建立良好的人际关系，并对餐厅的客源层次有深切的了解，以便不断改变经营手法。 任职条件：1.  年龄：40岁以下2.  学历：大专或同等学历3  培训及资历：5年以上从事5星级酒店餐饮经营管理。4.  综合素质：（1）  身体健康，品貌端正，（2）  熟悉掌握中餐厅、西餐厅经营接待服务的标准及流程，熟知卫生要求和精通掌握服务技能，熟知《食品卫生法》，了解酒水知识和菜肴知识。（3）  精通成本核算和费用的控制，会科学调节性的安排好人力资源。（4）  了解当前餐饮服务发展趋势和不断提升服务意识，与五星标准相匹配。（5）  具有艺术审美修养，富有创意，擅于宴会造型设计和提倡人性化的服务。（6）  良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作热情和责任感，善于人际沟通和协调组织领导能力。（7）  具有前后台协调沟通能力，有较强的菜品质量和出品意识，同时具有较强的促销意识和对客沟通能力及处理解决问题的能力。（8）  热爱餐饮工作，有全局意识、带兵先率，任劳任怨。（9）  具有一定的书写能力和基本的英文口语会话的能力达B级，熟练的掌握电脑。

工作地点：山东烟台崆峒岛 主要职责： 确保采购部门工作的正常运行。 1、制定及建立与采购相关的所有政策、程序。2、贯彻落实酒店采购流程标准。3、指导协助新项目的采购筹开工作。4、建立供应商库，每年进行评估、管理，并不断对供应商进行开发、挑选,完善供应商库。5、按需求核算成本及提供合理成本调控建议。6、全面负责采购部的日常管理、开拓产品供应商渠道、内部工作协调和对外联络。7、针对大型采购项目，组织协同和监督采购项目市场调研、供应商考察和筛选、招投标项目开展。8、建立供应商服务质量管理体系，制定供货商入选标准及供货商考核标准。

工作地点：山东烟台芝罘区崆峒岛 监督和检查分配给客房主管和服务员的工作，严格执行酒店的清洁和服务质量标准，为客人提供卓越的服务。主要职责：1.     对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议。2.     对客房部所有系统有最新和完整的知识。3.     负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。4.     按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙。5.     解决员工受到的不公正待遇问题。6.     根据房间情况调整和分配客房。7.     检查客房，确保客人居住环境的安全卫生舒适。8.     确保及时为客人送洗衣服。9.     协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。10.  确保部门内工作的一致性。 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯等）。11.  管理酒店的遗失财物。 按要求完成库存盘点工作。12.  确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。13.  拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。14.  完全代表酒店和品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。15.  熟练使用微软办公软件。16.  具有组织和培训能力。17.  保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法18.  规和条例。19.  完成上级委派的其他工作事项。20.  酒店有权安排和调动员工的工作。21.  有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。任职条件：1.     酒店管理或旅游管理等相关专业，专科及以上学历; 2.     具备5年以上五星级酒店工作经验，3年以上楼层经理管理工作经验。形象良好责任心强。3.     熟悉楼层经理的管理流程、服务程序及标准;具备丰富的服务业务知识; 4.     具备良好的沟通及团队协调能力，能及时处理客户投诉意见，英文口语能力良好者为佳。

工作地点：山东烟台崆峒岛 负责监督和指导所有前厅部对客服务的活动，实现酒店的对客服务的质量标准。主要职责：1.   阅读值班经理交班本，与上一个班次的值班经理就交班本上的内容一条一条详细交接。2.   查阅值班经理邮箱，看是否有需要跟进的邮件和重要的信息，如果有，传达给所有同事。3.   问候入住或退房的客人，收集客人入住体验反馈意见，并协助前台工作，避免客人的等候。4.   收集客人的意见、处理客人投诉，并对意见与投诉资料进行统计分析，并整合DM Log和Courtesy Call反馈至有关部门和领导。5.   安排贵宾房间，打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名，检查欢迎卡和取电卡，确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当。迎接和引领贵宾到房间，离店时欢送贵宾。6.   检查并确保团队抵店前，钥匙、登记表格及登记区域均已准备妥当。尽可能全面了解团队信息（比如抵店时间，行李状况，证件信息等）以便让团队在最短时间内完成入住手续。7.   在酒店信贷政策范围内，决定给予客人挂帐的额度。8.   完全熟悉信贷规定，与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户。协助计划财务部处理到期未付帐的客人、处理客人逃帐。9.   立即采取行动，处理如死亡、意外、火警和爆炸威胁等紧急情况，并尽快向管理层和相关部门经理汇报。10. 负责处理客房部所报房态差异及督促前台进行当日退房催退工作。11. 正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备，保证客人及其贵重物品的安全。12. 定期检查房间及公共区域，以便完全了解这些场所的位置、外观和卫生。13. 及时向工程部报告办公区域及公共区域内设施设备的工程故障，以便其及时维修更换。14. 与客房部协调处理失物招领事宜。15. 负责每日系统夜审工作的正常进行，并检查夜班前台员工工作情况。出现问题无法正常夜审时，及时与电脑部或服务工程师联系处理并做好记录。16. 确保大堂及门道的干净并保持门道人流及车辆的畅通。必要时指导保安员或其他人员开展工作。17.   完成上级委派的其他工作事项。 任职条件： 1.  年龄：35周岁以下。 2.  性别：男女均可。 3.  学历：大专及大专以上学历。 4.  培训及资历：具有3年以上同档星级酒店总台工作经验，2年以上管理经验。 5.  综合素质： （1）  语言水平：流利国语、较强的英语口语表达能力。 （2）  体貌要求：身高：1.72米以上（男），1.62米以上（女），五官端正，仪表端庄。 （3）  基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练掌握前厅的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。

工作地点：山东烟台崆峒岛 履行所有礼宾部对客服务的职责，并按照酒店制定的服务标准对礼宾部员工进行监督和指导。主要职责：1.     检查仪容仪表，确保工作服整洁干净，铭牌佩戴于左胸前，上班期间穿着黑色工作鞋并保持整洁无灰尘。2.     严格监督员工按照礼宾部工作规范为客人提供优质服务。3.     开电瓶车接送客人。4.     了解当日客情，及VIP贵宾预抵预离情况，保证VIP贵宾接待工作，表达敬意和关怀。5.     每日需清点检查备用金，及时了解备用金的用处。6.     检查行李房行李寄存件数，雨伞，铜柱，自助行李推车等数量登记是否完整。7.     检查行李车的卫生清洁工作及礼宾部工作区域卫生状况。8.     协助礼宾司计划和协调本分部工作目标，协助下达所有有关信息。9.     组织行李生和门童开展工作，确保行李服务运作顺畅和高效。10.  确保客人留言、信件、电传、传真、包裹和其他物品准确、迅速地送达房间。11.  了解车队信息，核对每日用车情况，做好跟进。12.  检查酒店车钥匙使用情况，查看车钥匙登记记录。13.  检查行李房内的卫生情况，每日物品及相关登记记录。14.  确保维持工作区域及大堂卫生状况。15.  主动协助本部门其他岗位或其他部门的清洁保养、安全、防火、防盗等工作。16.  确保每日团队活动信息的正确性，并随时安排员工接待团队活动工作。17.  检查收到的传真，邮件，包裹，文件派送及登记状况。18.  确保酒店大堂门口车辆的维护情况，维护酒店大堂秩序。19.  密切留意大门口的环境卫生情况和闲杂人员，劝阻衣冠不整、精神不正常、带宠物的客人进入酒店。 20.完成上级委派的其他工作事项。 任职条件： 1.    年龄：35周岁以下。 2.    性别：男。 3.    学历：大专及大专以上学历。 4.    培训及资历：具有3年以上同档星级酒店工作经验，2年以上管理经验。 5.    综合素质： （1）  外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。 （2）  体貌要求：身高在1.75米以上(男), 身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。 （3）  基本素质：精力充沛；具有良好的语言表达能力、协调、应变能力、交际能力和敏锐的观察能力；熟练掌握本岗操作流程、电脑文字处理技能。 （4）有驾照，可以熟练驾驶。

工作地点：山东烟台崆峒岛 主要职责： 1. 分析餐饮报告。核算餐饮成本。 2. 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 3. 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 4. 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 5. 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 6. 比较菜单的食品成本与售价。 7.进行市场调查。 8.监管存货情况。

工作地点：山东烟台崆峒岛 万能工要及时进行维护酒店设施维修工作，包括酒店内水电器气风冷等方面。 主要职责： 1.     按照部门指导原则、规定、标准程序开展工作，特别要注意与防火和人身安全有关的项目。在紧急情况下按照紧急程序开展工作。 2.     开展预防维护工作以及按照上级的指令和生产商建议维修设备。 3.     了解酒店设备系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 4.     进行在岗培训，在工作中执行工作标准。 5.     对客人要求和投诉及时做出反应避免造成客人不便或不安。 6.     在节能方面进行提出合理改良建议。 任职条件： 1.     年龄：25～50岁  2.     性别：男性 3.     学历：中专及以上文化程度 4.     培训及资历：酒店相关工作经验2年以上者优先考虑。 5.     综合素质：身体健康，五官端正，精力充沛。   有万能工实际工作经验，有较为全面的工程维修专业知识和工作技能，能独立开展工作，具备良好的服务意识。

工作地点：山东烟台芝罘区崆峒岛 提供礼貌及有效的服务给每位客人，使用正确、专业的服务方法和技能达到酒店的工作标准。职责范围：1.   提供高标准的服务，并同部门的标准和程序保持一致2.   按时参加培训课程3.   遇到困难、客人意见和相关信息同主管及时沟通4.   与同事之间建立并保持有效的工作关系5.   按时参加每日例会或其他会议6.   用适当的方式解决客人的投诉7.   基本的职责向客人提供友好礼貌的餐饮服务8.   明确自己的工作职责并且寻求提高工作技能和知识的机会9.   丰富的餐饮知识，礼貌热情地接受客人地订餐，可能的情况下称呼客人的姓名。10. 运用推销技巧向客人推销食物和饮品。11. 在订餐登记簿上对客人的订餐做好记录。12. 保持工作环境卫生的整洁干净。13. 每天要掌握当天的贵宾名单及资料，以及当天的时菜、水果和例汤的供应情况。14. 完成经理和主管下达的各项任务。15. 向餐厅经理或主管及时汇报有关客人的要求、意见及投诉。16. 对客人的投诉应小心处理，如果客人的要求超出自己权力范围不能随便答应客人，立即找有关部门主管处理。17. 完成上级委派的其他工作事项。18. 酒店有权安排和调动员工的工作。任职条件：1.  年龄：30岁以下2.  性别：男女不限3.  学历：高中或同等学历4.  培训及资历：从事高星级酒店者优先。5.  综合素质：（1）  身体健康，品貌端正。（2）  了解大堂吧服务的标准及流程，熟知及掌握餐厅服务技能，了解一定的菜肴烹饪知识和酒水知识。（3）  热情礼貌、亲和力、微笑意识强、谈吐亲切、柔美不做作。（4）  良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作激情和责任感，善于人际沟通。（5）  热爱餐饮，有全局感、以身作则，任劳任怨，注重仪表仪容。（6）  有政务接待经验者为最佳。