岗位职责:
销售管理
a. 为公司制定全年预算提供数据信息,分配各月预算,协助月业绩及周销售的复盘工作,分析经营状况并及时修正问题点,促进任务达成。
b. 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划,并分析经营状况及时修正,确保卖场工作依销售计划落实。
顾客体验管理
a. 负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查,发现问题及时要求品牌整改,并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。
b. 协助处理客诉和突发事件,负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。
c. 负责部门商品品质管理,配合质检部检查的质检、物价问题,督促并跟进品牌限期整改。
d. 负责分配部门会员招募指标,跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况,总结经验、并分享优秀品牌案例
e.
负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行
楼面管理
a. 掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现,评定员工每月工作绩效,定期回顾员工工作情况,团队建设增强凝聚力。
b. 部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试,确保部门人力合理。
c. 与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。
e.
完成领导交办的各项报表、文案,跟踪业绩状况,并制作年报及结案报告。
品牌管理
a. 负责监督各品牌人力充足,对店铺经理的面试把控,店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通,确保店铺服务接待质量。
b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充,负责召开表彰大会。
c. 负责审核厂商联络函内容,定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。
任职要求:
大学本科及以上,海外留学经历背景优先
良好时尚敏锐度,年轻有活力,具有创新思维
三到五年零售管理行业工作经验,高端精品百货行业楼层管理经理优先
优秀谈判及沟通协调能力,善于管理和团队合作
良好抗压能力,判断与决策能力
熟悉相关办公软件及公文写作能力
该岗位工作时间为夜班22:00-7:00
岗位职责:
(1)门店经营运行管理
a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理,考评安全管理服务质量,分析工作中的不足并提出合理化建议;
b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正,确保安全管理服务达成工作成效;协助安保经理监管其他外包公司服务情况,提出合理化建议;
c. 参与完成部门其他安全管理工作,完善治安类方案预案、管理规定及工作程序;组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作;配合部门其他组主管完成协同作业,协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调;
d. 参与政府检查,配合落实相关政府检查工作前准备工作;配合安防、人防设备设施更换、检测工作。
(2)协调落实与属地政府部门沟通
a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实,根据政府要求及时修订治安类管理规定;
b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调,落实问题点处理。
(3)部门预算管理
a.参与部门年度预算制定工作;
b.负责根据月度预算,严格管控安全管理服务费用执行情况。
(4)门店内部沟通管理
参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。
任职要求:
大专及以上学历,熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序;
熟知大型商业安全运营知识,具备保安、治安、消防类安全风险评估能力,能积极为公司安全管理提出合理化建议;
三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验;
具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力
Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation. 辅助保持一套全面、最新和关注顾客的部门标准和程序并随时考核其运用效果。
Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. 与部门上级通力协作以完成部门预算的准备制定与管理。 Assists in co-coordinating the preparation of the departmental annual budget. 辅助完成部门年度预算准备工作。
Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 在不断运作基础上监督与控制部门成本。
Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 了解职业卫生及安全政策和程序,建立意识并确保所有程序运作遵循此指导方针来安全 进行,同事也确保你的直接报告都一样。