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  • 客服

  • 西饼领班

    5千-6千
    东莞 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    1. 负责西饼房各种西饼出品工作,协助厨师长参与甜品菜单的制订工作; 2. 参与设计,布置自助餐及其他大型活动的餐台; 3. 根据客情、负责分配、安排西饼生产任务严格把好原料领用和出品质量关; 4. 负责安排西饼房员工的值班,轮休,并对员工进行考勤和评估; 5. 检查员工仪容仪表,督促其搞好个人及西饼区的卫生; 6. 督导员工对用具的设备进行清洁和保养; 7. 掌握各种糕点的制作,控制包饼制作的成本。
  • 传菜主管

    5千-6.4千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 04-27
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    岗位职责 1、全面负责传菜部的日常管理工作。 2、督导传菜部员工做好备餐及传菜工作。 3、与厨房合作并监督出品质量及上菜程序。 岗位要求 1、2年以上大型酒店餐饮同岗位工作经验。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 3、热爱本职,有较强的事业心和责任感,工作认真负责。 4、具有良好的沟通与表达能力、应变能力和解决问题的能力。
  • SPA/美容经理

    9千-1.2万
    东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 04-27
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    岗位职责 1.主持康乐部工作,实施各经营项目,提供经营与日常管理的方案,确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况,确保营业的正常进行,设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。 5.对员工进行培训,并制定相关管理规范,保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历,2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,熟悉美容行业,了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织,指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场,发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。
  • 打荷厨师

    3.5千-4.5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 04-27
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    【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作,并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后,立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、了解食品卫生法; 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级; 4、有一定的文字语言表达能力。
  • 日厨厨师

    5千-7千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限

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    职责义务: 1. 按规格要求进行热菜的餐前准备及热菜制作装盘; 2. 正确使用及保养热厨房的设备及用具; 3. 搞好各自的计划卫生及个人卫生; 4. 确保热菜的加工和储存符合食品卫生安全法要求; 5. 熟悉热厨各岗位的工作程序; 6. 完成主管安排的工作,严格按菜式规定烹制各种菜式,保证出品质量; 7. 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助日厨主任检查货源的质量、数量必须符合要求,发现问题及时向主任汇报; 8. 协助设计、创新烹制新菜式; 9. 完成上级交待的其它任务。
  • 东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 04-27
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    职位描述 1.有效管理全日餐厅的日常工作,确保工作正常进行; 2.对餐厅预算和收入负责,制定和执行餐厅产品促销活动计划; 3.合理有效管控成本; 4.专业维护客户关系和处理客人的投诉。 岗位要求 1、3年及以上西餐或全日餐同岗位工作经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语、广东话和普通话表达能力 其他要求 国际联号工作经历:优先 语言能力:英语-良好 年龄要求:26-40岁 计算机能力:良好 联系方式:罗小姐15913720959(微信同号)
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    发布于 04-27
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    岗位职责 1. 负责督导本部下属员工,维持日常工作的顺利运转; 2. 检查员工仪容仪表,安排工作岗位; 3. 保持本区域的卫生清洁,督导检查清洁工的工作; 4. 负责向厨房,餐厅,酒吧提供所需用品和设备,筹划和配备宴会等活动的餐具,物品; 5. 根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品; 6. 协调管事部主管进行各种设备、餐具的盘点工作; 7. 监督本区域员工按规定的程序和要求工作,保证餐具的完整,降低破损,保证卫生质量,做好员工考勤; 8. 与厨房、餐厅保持良好的关系,加强沟通; 9. 定期考核、评估员工,向上级提出员工奖惩建议; 10. 完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法; 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法,了解它们的维修保养放放; 3、有较强的责任心,工作认真踏实。
  • 东莞 | 5年以上 | 初中

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    发布于 04-27
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    岗位职责 1. 监督和指导管事部主管、领班和洗碗工的清洁和清洗工作; 2. 监督机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作,确保所有的设备、器皿整洁和摆放有序; 3. 检查工作质量,以保持管理层所指定的标准,确保设备及工作区域的整洁和井然有序; 4. 配合餐饮部瓷器、玻璃器皿的盘点工作; 5. 申购必须的清洁用品; 6. 与餐厅和厨部研讨所有服务中需要用到的餐具种类和数量,检查服务区域所有用品是否充足; 7. 定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿,防止偷窃和损坏,报告设备短缺情况及申购设备数量; 8. 制订培训计划,对各岗位员工不断进行实际业务操作培训,提高工作技能; 8. 定期考核、评估员工,向上级提出员工奖惩建议; 9. 根据部门运营需要合理编排员工班次; 10. 完成上级交办的工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康,精力充沛。
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    发布于 04-27
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    • 投递简历
    一、岗位概述: 主要负责点心的各种馅类制作,协助点心主管做好点心的出品等工作。 二、职责义务: 1. 协助部门主管监督点心部的日常工作; 2. 负责和指导点心厨师对原食材的腌制和配制份量并监督原食材的食品安全问题,拼制各种像生拼盘及花色拼盘; 3. 与点心部各岗位保持沟通,提高点心品质; 4. 负责腌制鲜虾、肉类、排骨、烧卖、牛肉馅等制作; 5. 开市前将所有馅料制作完成; 6. 对半制成品的生、熟馅的剩余作出处理; 7. 严格执行卫生条例; 8. 随时保持工作区域和个人卫生; 9.完成上级其它工作安排。 三、专业知识: 对制作点心原材料加工处理熟练娴熟技术,具有各样烘焙、酥类、糕点等技术。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    岗位概述: 1. 负责酒店客房、餐饮、康乐、娱乐区域现场用电和装饰综合运行管理,做好对客服务设备设施的保养和维护。 2. 负责酒店空调和管道知识熟练,有多项专业技能,能快速的处理应急事项。 3. 负责酒店各楼层消防系统线路和智能系统集成设备维护,附属设备运行检查检修。 4. 负责酒店各楼层音响、电话、电视配套线路及附属设备运行维护检修。 5.负责酒店宴会、会议布置线路及附属设备的现场安全运行服务。 专业知识: 1. 持有效高压电工证(空调制冷证)。 2.国语流利,懂粤语,有一定的英语知识。   其他要求: 1. 具有专业技术知识如电工、弱电、制冷制暖、热力、油木、机修的专业知识,并运用专业知识完成本班组责任范围内的维修工作。 2. 熟悉责任范围内设备的性能、情况和有关技术资料;有组织安排并指导工作按规定标准维修设备的能力。 3. 具有较丰富的实际工作经验,并有培训指导工人操作的能力。 4. 有服务意识,了解各一线部门服务标准。 5. 有节约意识和质量意识,能改善设备使用,提高效率。 6. 有严格管理工作的能力;有中高文化程度。
  • 西饼厨师

    4.8千-5.4千
    东莞 | 1年以上 | 中专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    岗位职责: 1、负责准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品。 2、负责确保有足量的面包、西点供应。 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏注意个人卫生,操作前要洗手,工作服勤洗,保持清洁。 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭。 5、接受上级的其他任务。 任职要求: 1、中专或相关学历。 2、两年以上相关工作经验要求。
  • 培训经理

    7千-8千
    东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、跟进全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作和员工晋升培训,外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识、交叉培训及酒店规章制度培训。 5、收取并初审各部门年度、月度培训计划和跟进培训检查。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、跟进酒店员工活动。 9、会系统培训体系的搭建,包括培训制度、讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等。 10、负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施。 任职要求: 1、全日制大专或以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识;能开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案。 6、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 康体主管

    5千-6.5千
    东莞 | 3年以上 | 大专

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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析,并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划,协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划,提高会员卡的销售量,开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见,并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见,及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度,保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展,不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系,保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求: 1. 专业培训技巧; 2. 组织和时间管理技巧; 3. 电脑操作熟练; 4. 沟通技巧(书面/口头); 5. 以宾客为中心的服务意识; 6.有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件; 8. 熟练为客人提供各类服务需求; 9. 责任感强、执行力强; 10.市场反应能力强。
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    岗位职责: 1、直接向餐饮总监和中餐经理负责,积极配合和贯彻上司的工作指示,制订年度宴会之推广,全面销售和推广中餐各分部的经营项目; 2、指导员工制订与执行工作的安排,跟进营业部每天的工作,并按时上报中餐部所需的报表和数据; 3、检查宴会预订的记录,复核与发出每市的预订安排,检查各宴会的工作安排表,确保工作的落实; 4、熟悉中餐各分部的工作规程,负责宴会与有关部门的协调和联系,解决配合各方面的问题; 5、协调各出品部门与宴会服务的合作,以取得最好的出品质量和服务质量,并与各部门之间树立友好的协作关系,建立好各部门工作之间的协作与配合; 6、整理客户档案,发展良好的客户关系,尽量满足客人的特殊服务,积极处理好客人的投诉,并及时将客户的意见反馈至相关部门,以求得到改善; 7、参加中餐部每天例会,并召开班前会,检查出勤和仪表仪容情况; 8、检查营业台、咨客、设施设备、卫生的情况是否符合酒店要求; 9、与行政总厨及其它部门保持良好的沟通和合作关系; 10、做好营业部及咨客人员的培训工作,提高属下员工的业务水平; 11、对员工进行考核,评估,协助处理员工日常事务,解决纪律问题; 12、负责中餐部点单系统的日常监控,负责与营销、文传部的沟通协调工作; 13、协助营销部和中餐各分部所做好老客户的维护工作,以及VIP客人的迎送; 14、负责中餐各个节日推广的相关工作; 15、负责编订宴会的全部菜单,包括会议、公司宴请、婚宴、寿宴、弥月、生日、年会、酒会、开灯宴等各种宴会菜式; 16、完成总监或经理授权交办的其它工作,协助完成餐厅营业指标。 任职要求: 1、熟悉中餐常用原材料的各种烹调方法以及时令的菜式; 2、清晰酒店整体运营的流程以及中厨部各岗位的工作流程; 3、具有中餐成本核算方面的知识; 4、有较强的销售意识、服务意识和亲和力; 5、能熟练地用粤语和国语沟通; 6、良好的个人素质和职业道德,有积极进取和配合的工作能力; 7、良好的培训能力和发展对客服务战略的能力; 8、能吃苦耐劳,承受压力和奉献精神。
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    岗位职责: 1. 执行日韩餐经理的指令,协助日韩餐经理完成各项工作; 2. 掌握本餐厅预订和重要接待活动; 3. 检查员工仪容仪表和出勤情况; 4. 监督日韩餐领班和日韩餐服务员做好餐前准备工作以及收市工作; 5. 与有关部门联系,确保餐厅用具、餐具的质量和备用量; 6. 把控餐厅现场客人的流动、消费、买单情况,及时作出反应; 7. 做好本餐厅的排班工作,合理安排人手并做好考勤; 8. 协助日韩餐经理做好员工培训工作,提高员工素质; 9. 协助处理员工事务工作,解决纪律问题,调动员工积极性; 10. 对员工进行考核,评估,向日韩餐经理提出员工奖惩建议; 11. 严格按照服务程序与标准要求员工,对不符合标准者及时纠正; 12. 发展与客人的良好关系,亲自服务VIP客人; 13. 关注客人动向,对熟悉的客人销售酒店会员卡、手信、东华1号等产品; 14. 倾听客人意见,有效的处理客人的投诉,必要时向上级报告、请示; 15. 汇总客情,对常客以及VIP客户的资料登记造册(方便录入系统); 16. 记录当天的出品、服务中的差错瑕疵,发给上司领导; 17. 在每日停止营业时,要全面检查餐厅收市情况并记录。 任职要求: 1. 形象较好,具备良好的沟通能力; 2. 熟悉日韩餐厅所有服务操作流程; 3. 熟悉日韩餐放题的运作; 4. 对日韩餐厅菜单和酒水单上所有项目的营养功能、性质、产地、制作方法熟悉; 5. 掌握员工培训的技巧和方法; 6. 有责任心,熟练运用电脑。
  • 安保员

    5千-5.5千
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    岗位职责: 1.经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备,以确保设备处于良好的状态。 2.检查下属及保安员履行岗位职责情况。 3.检查酒店全方位的安全情况。 4.详细记录班内发生的事件,向保安经理上呈事件处理报告。 5.保安经理不在时,指挥处理突发事件及暴力事件。 6.负责防范和监视可疑人员,积时发现并制止侵犯行为和违法行为,有礼貌地接近和提问可疑人员,预防事故发生。 7.负责VIP 的安全警卫工作的人员到位,并提前落实VIP 安全警卫方案的细节。 8.协助室外安全事件的调查,向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。 9.警告或驱逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。 10.在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度,督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。 11.完成上级交办的其他工作任务。 薪资待遇: 底薪+加班费
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    岗位职责: 1、负责协助客房部经理完成整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对客房和设施设备及各项物品进行检查; 4、协助部门经理制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、协助部门经理组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: 1、高中或同等及以上学历; 2、有两年以上同星级客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力和信息管理能力。
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    岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间,包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 6、更换可触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报房间遗失物品 12、拾到物品上交给楼层主管 13、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 14、整理员工车中有污损的布草 15、将员工车中的垃圾清除 16、完成楼层主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    岗位职责: 1、严格执行员餐各项管理制度,负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生安全,指导厨师及帮工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作,严格执行《食品卫生法》,保证出品质量。 3、合理控制成本,按时开餐,保证会议中心员工的就餐质量。 4、每日检查员工出勤,仪容仪表,工作绩效,餐前、餐后卫生清洁工作。 5、听取员工建议,组织下属进行业务培训,改善食品口味及提高饭菜质量。 6、关心本部门员工,作好员工的思想工作,充分发挥员工积极性。 任职要求: 1、具备3年以上的厨房管理从业经验,有星级酒店经验优先。 2、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。 3、身体健康。
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    岗位职责: 1.确保所有的出品按照标准的烹饪方法制作。 2.熟悉所有菜的配料烹饪方法及准备工作。 3.根据标准的烹饪方法准备及现场制作日式铁板烧菜式。 岗位要求: 1.熟悉花式铁板及日式饮食的工作规范和要求。 2.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作。 3.形象气质佳,沟通能力出众。 任职资格: 1.身体健康,性格开朗; 2.有星级酒店铁厨相关工作经验者优先; 工作时间:八小时制,月休六天,购买五险一金,带薪年假,生日福利。
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    岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转,管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂,严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况,确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量,以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合,进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.2年以上客房工作经验,3年以上洗涤部管理工作经历。 3.能编写工作计划和报表,有较强的口头表达能力。 4.较强的组织能力,反应灵活,善于处人际关系。 5.工作责任心强,热爱本职工作,能够承受工作压力 6.丰富的洗衣房运作知识和至少两年五星级酒店洗衣房主管的任职经历,良好的领导能力和管理技巧 7.电脑操作水平良好
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    5千-7千
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    ‍ 维护酒店日常所有房型的价格,特价优惠和促销活动; 确保客人的投诉或者需求可以得到超出期望的解决; 把握增值服务的机会,对当地服务和设施以及酒店的产品知识充分了解,以增加收益和客人的满意度; 记录并处理所有电话或传真预订; 记录并处理所有团队预订; 确保每一位客人都能感受到优越,用礼貌的电话礼仪和服务以维持酒店的一致性形象; 确保所有的预订根据当天的情况被做进系统; 确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排; 了解酒店最新的优惠活动; 管理并确保所有历史预订单和销售合同整齐并合理地存档,确保需要时可以方便地提取或审计; 及时生成各级经理需要的报表,及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例; 按时检查并校对所有预订,确保预定中各项的准确性; 检查折扣预订,确保所有折扣均有正当的原因可查; 遵守东城国际酒店员工守则; 遵守东城国际酒店的政策及程序; 遵守东城国际酒店的行为准则; 在任何时候表现专业态度和行为; 根据东城国际酒店标准保持个人形象; 在工作中遵循东城国际关爱对客服务标准; 完成上级交待的其他任务。
  • 预订员

    3.6千-4千
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、跟进微商城产品上线和粉丝互动等相关工作。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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