To ensure the cleanliness of public areasare maintained and ensuring maximum guest satisfaction and adhering to thestandard required by our hotel
To supervise PA Attendants and inspect guest rooms andsurrounding service areas. Paying attention to details by keeping the standardof room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel.
确保公共场合的洁净,以客人的最大满意度为标准,遵守酒店所规定的标准。
督导公共区域服务员,视察客房以及周围的服务区域,保持房间的洁净以及产品的维护标准,注意细节坚持酒店所规定的标准。
1. 根据悦波品牌服务礼仪及标准,为客人提供友好,高效及礼貌的服务
2. 直接汇报工作给运营经理
3. 确保客户关系满意度可以达到每个客人的要求,保证每个来到悦波水疗和的客人都能够体验到贴心周到的服务。
4. 负责水疗中心前台区域的工作,其中包括向客人问候,接听电话,协助客人了解悦波的一切服务和产品。
5. 预定理疗项目,登记进入的客人并且在电脑系统里对客人所消费的项目收费。
任职资格:
l 大专以上学历
l 熟悉水疗知识
l 高效的跨部门沟通能力
l 优先考虑有一定英文水平
l 处理客人投诉的能力
l 形象气质佳,身高160及以上
经验要求:
3年或3年以上五星酒店前台,行政楼层或者水疗前台工作经验。