岗位职责 1.根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客、旅行社客人的销售工作。 2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1. 女性，中专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历优先。 2. 踏实肯干，表达能力强，有进取心。 3.良好的仪容仪表和谈吐。

岗位职责： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1.有1年以上客房工作经验优先。 2.身体健康，相貌端正，责任心强。 3.接受过正规客房服务工作培训优先。

Deliver Laundry and Clothing to guestrooms. Position requires excellent guest service skills and availability to work a flexible schedule. Respond promptly to requests from guests, Welcome, or whatever & whenever. Monitor the cleanliness and appearance of laundry/dry cleaning. Complete all valet tickets properly to provide proper handling. Coordinate all repairs to appropriate persons and pick-up for delivery when completed 向店内店外客人提供洗衣和衣物送洗返还服务；这个职位需要优秀的客户服务技能和工作时间来灵活安排；及时响应来自前台总机等传达客人的要求；监督管理执行洗衣/干洗的清洁度和美观度；正确填写所有洗衣单等，以便正确处理；协调相关人员的所有维修维保工作，并在完成洗衣工作后准时将洗衣送回

1.   熟悉菜肴酒水知识，餐饮服务的工作规范及质量标准； 2.   熟知接待服务中的礼节礼仪； 3.   有较强的语言表达能力及推销能力； 4.   在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识； 5.   保持积极的工作态度，做好本职工作，并且能主动解决问题； 6.   协助餐厅经理处理日常事务； 7.   具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

岗位职责 1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。 2、坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。 3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 5、有效管理客房磁卡。 6 、接受客人问询，并帮助解决。 7 、为宾客提供入住及离店服务。 8 、根据财务规定，提供处币兑换。 9 、确保当职期间备用金正确。 10 、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 11、做好宾客信息的档案收集工作。 12 、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。 13 、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。 14、保持工作区域的清洁和整齐。 完成上级交待的其他工作。

【岗位职责】 1.  熟练掌握各种烹饪方法和技能，熟悉各种原料的性能 2.  严格要求制作各类菜肴，要求质量稳定，控制出菜速度 3.  完成厨师长交待的其他任务（负责工作区域内的设备、用具、器具的保养工作） 4.  做好能源及调料的节约使用，烹饪力求做好量化、细化每一道菜品 5.  有酒店餐饮工作的经验者优先，需要有一定管理经验 【任职要求】 1.  能吃苦耐劳，有责任心，有烹饪专业知识，积极进取； 2.  有敬业精神，有良好的沟通服务意识； 3.  有餐饮炉灶烹饪工作经验。

【岗位职责】 1、根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心； 2、厨房工作经验； 3、身体健康，能吃苦耐劳； 4、简单的英语沟通。

Job Description Prepare monthly report on Priority Club Rewards members. Inspects all VIP rooms prior to arrival Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery Input guest data into Opera history system Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests Services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction 工作职责 准备贵宾会员的月度报表。 检查贵宾客人房间 保持和其他部门和外界合作的紧密配合提供优质服务。 录入客人资料在系统里。 协助推广酒店的销售和设施 根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。 提供行政楼层客人的优质服务以提高满意度。   Qualification High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent 1 year experience in customer service or switchboard operator. 任职资格 具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，良好的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. 快速高效的转接所有来电。 2.Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 3.Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。 4.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 负责准确地登记和接通客人的长途电话。 5.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。 6.Responsible for monitoring wake-up call log and take appropriate action if a call is not answered. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。 7.Have thorough knowledge of and assists guests and callers with the hotels Voice Mail system. 熟悉语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。 8.Report fault promptly. 及时报告错误。 9.Knowledge of daily events in the hotel. 了解酒店的每日活动。 10.Must be fully familiar with emergency contingency plans/safety and responsibilities relating to specific positions. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。

岗位职责 1.按照标准进行对客服务，迎宾、欢送客人。 2.按照酒店标准摆放桌椅、餐具；按需及时添加。 3.了解当日菜单，及摆台，向客人提供问询服务。 4.及时恢复、清洁桌面。 5.保持餐厅地面、桌椅及餐具等物品的干净、齐全和整洁。 6.与客人保持良好的宾客关系。 岗位要求 1.大专及以上学历，有5星级酒店同岗位1年工作经验优先。 2.仪表端正、认真踏实，吃苦耐劳，有服务意识；良好的沟通能力。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责酒店设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生。 4、按标准对酒店地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护。 5、按要求完成酒店用具的保洁工作。 6、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，吃苦耐劳，有同岗位工作经验； 2、会说普通话。

【岗位职责】 1、与经财务总监安排的证人一同从投币保险柜中提取前一天的收入信封，并与记录对照。 2、与证人一起清点现金并与记录对照。 3、从收银员或客人处直接收取现金或支票。 4、从秘书处接收邮寄支票并开出发票。 5、制作每日总出纳报告，交日审或总账审核。 6、确保所有收入存入银行。 7、为收银员补回现金支出。 8、准备足够零钞与收银兑换。 9、制作每日零钞报告显示零钞使用情况。 10、熟悉酒店电脑系统，根据科目输入付款凭证。 11、从银行接收并上报财务总监每日外汇汇率。并更新前台兑换汇率牌。 12、如有外币损失或任何情况，立即报告财务总监。 13、严格保密保险柜密码及钥匙安全。 14、审核酒店开具的所有发票。 15、如有需要，协助财务部其他工作。 【职位要求】 1、一年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、性格开朗，工作认真负责，耐心细致。 4、有良好沟通能力和团队合作意识。

Job Summary: Through communication with guests, the butler anticipates the needs of the guests and provides them with bespoke services, make the guest really feels the ST. REGIS butler service. 岗位概述： 管家通过与客人的沟通，预知客人的需求，向其提供量身定制的服务，使客人感受到真正的瑞吉管家服务。   Job Knowledge / Skill: -Positive attitude  -Ability to work under pressure -Good English ability, other language a plus 专业知识技能： -态度积极， -具有良好的抗压性 -良好的英语能力，会其它语言更好

岗位职责： 1、清洁所以厨房工作台，清洗设备保证干净整齐。 2、浸泡餐具和清洗餐具。 3、清洁厨房设备。 4、保证运营区域设备干净。 5、正确操作设备设施。 6、服从主管工作安排。 岗位要求： 1、有较强的责任心、工作认真踏实。 2、有相关工作经验优先。

【岗位职责】 1、协助主管完成厨房的日常运作，帮助维持高标准的食谱准备和食品出品。 2、按照标准食谱，标准和程序，高效的，经济的和卫生的为客人和同事准备食物。 3、根据指示在所有区域完成食品准备。 4、确保区域内所有厨房，存储间，冷藏房和冷冻库干净整洁，整齐。 5、发现潜在危害的行为和可疑人物时，要及时的报告给自己主管并发起改正措施。 【职位要求】 1、烹饪相关专业。 2、创新的，积极的工作态度，有学习的意愿。 3、工作有责任心，做事认真负责。

To provide excellent beverage and food service, in a friendly, competent and professional manner, throughout the restaurant/bar. Ensure guest satisfaction by maximizing guest’s W experience. Promote a fun work environment by being a team player. The associate will also have an opportunity to multi- skill in other B&F venues 为客人提供顶级的殷勤好客饮食服务，最大限度的令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的W饮食服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中 Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. 负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物，据餐厅的特殊情况直接服务客人，检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养 Minimum 1 year experience in similar B&F operation 至少1年相关餐饮经验 Eye for detail, Ability to focus attention on details 敏锐的观察力, 能够关注细节。  Financial skills and knowledge 财务技能和知识  Basic Computer Skills ( Word, Excel, Power Point ) 基础电脑技能  Basic English speaking 基础的英语听说能力 Ability to suggestively sell menu items, beverages and wines.                             能够积极的对食物和葡萄酒进行推销

1、严格按照标准打扫房间，主要包括：吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管； 3、为房间补足软饮，水与日用消耗品； 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品；为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品； 5、将送餐桌或托盘从房间内撤出； 6、汇报房间内是否有损坏物品及报告房间内需要维修的问题；汇报有可疑行为的客人；汇报房间遗失物品；汇报是否有客人私占的酒店公有物品并上交给楼层主管拾到物品； 7、为客房做清理后的最后检查； 8、填写客房服务员每日报表； 9、清理楼层走道服务区域，楼梯及窗户内部； 10、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房；为客人收洗衣并送至洗衣房； 11、发现并去除地毯上的污渍； 12、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾、人工或用机器为地面打蜡抛光； 13、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等； 14、参加各种会议及培训； 15、检查小冰箱里饮料的日期谨防过期； 16、整理员工车中有污损的布草； 17、将员工车中的垃圾清除； 18、完成楼层主管交给的额外任务； 19、填写房间状态表；   岗位要求 1、身体健康且注意卫生； 2、能够承受工作压力； 3、服从分配，能接受前一天通知班次调换;

【岗位职责】 1、负责做好大堂吧及外摆对客服务工作； 2、亲切、友好的，为客人推荐各种食品及饮品； 3、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识； 4、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 5、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报； 6、随时检查大堂吧服务用品，做好季度盘点工作； 7、认真完成上级交办的工作任务。 【岗位要求】 1、有一年以上工作经验，中专及以上文化程度。 2、形象气质佳，女生优先。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。 福利待遇：月休6天，入职即买社保，生日礼品、节日礼金、工龄工资、年休假、不定期团建、带薪培训。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.处理线上、线下客户对酒店的预订需求； 2.礼貌、热情的接听客户对酒店等产品信息的电话咨询，规范周到的处理网络订房客户的信息反馈； 3.熟练掌握相关工作基本技能、工作流程，按工作程序高质量完成本岗位各项工作。 任职要求： 1、18-35岁，大专以上学历； 2、普通话标准，声音甜美，外语口语良好，熟悉电脑操作； 3、具备良好的协调沟通能力，有相关工作经验者优先。

岗位职责： 保证部门内食品的卫生和安全生产。 监督管理所在区域内的日常运作及员工，确保出品达到五星级标准。 激发下属员工的工作积极性。 为下属员工安排必要的工作职责。 对所在区域内员工进行有益的培训，促使员工得到发展。 了解餐饮财政预算及目标。 确保所有出品严格按照食谱标准制作及准备，同时控制数量和避免浪费。 确保厨房设备正确安全操作及良好的维护。 确保所有自助餐或陈列在客人到达前准备完毕，并且遵守酒店标准。 对由酒店、管理公司或同行业发出的指示做出回应。 承担上级领导分配的其它职责及责任。 岗位要求 为人正直，有责任心。 至少有1年厨房工作经验。 身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1.  疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.  服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.  保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.  保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.  加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.  一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.  一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1.  具有高中以上文化程度。退伍军人优先。 2.  处理事情要迅速，果断、准确。 3.  具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

Job Description Responsible for the safety and security of guests, employees and establishment needs Implement procedures for security and emergency incidents In the event of fire, be thoroughly familiar with and guided by the hotel’s emergency plan Patrol all areas including employee locker rooms, kitchens, food and beverage storage areas, car parking and remote areas 工作职责 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 执行安全和紧急事件处理程序 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域   Qualifications and Requirements High School or vocational training 1 year of security and safety experience and/or military/law enforcement experience, or an equivalent combination of education and experience 任职资格 高中文化或职业培训 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景