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  • 销售经理

    6千-1.8万
    成都 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-27
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    主要职责﹣(职务的主要工作) · 创建档案并积累客户资料 · 对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标 · 拜访调查并筛选潜在的新客户,按时完成新客户的开发指标及产出指标 · 创建客户档案并积累客户资料 · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划 · 按时完成销售报告、总结,(包括日、周、月) · 管理个人的销售成本 · 维护并挖掘潜在及现有客户,并向销售经理汇报客户情况 · 定期拜访、宴请主要客户 · 参与并执行相关促销活动 · 协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 · 按时回复客户的致询和预定 · 关注在店的重点客户和大型活动 · 参与IBP制定过程
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    一、岗位职责 1、协助部门负责人进行酒店营销工作。包括: (1)宣传线上、线下酒店推广及宣传方案的制定及实施。 (2)营销方案的制定及实施等,维护和不断拓展酒店宾客群体,保证酒店每月营收任务的圆满完成。 (3)负责门店VI形象标准化策划设计与管理及服务特色的提炼与实施。 2、负责本人所承担的业绩的圆满完成。 3、负责对下属员工进行培训、考核等管理工作,不断提高下属员工业务技能。 4、上级领导交班的其他工作。 二、招聘要求 1、大专及以上学历,专业不限,男女不限。 2、要求有3年以上大型酒店营销管理经验。 三、薪资福利待遇及休息休假 1、薪资:6000+提成 2、休息休假:9:00-18:00,周末双休,具体视接待情况而定。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    岗位职责 1、负责餐饮VIP包厢预定、接待与用餐,全程跟进,给到顾客良好的用餐体验。 2、管理酒店重要餐饮客户的日常沟通,发展和维护与客户的良好业务关系,有一定的餐饮客户资源。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 岗位要求 1、具有酒店餐饮或社会餐饮销售岗位同等工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 3、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 销售经理

    6千-1.2万
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户,与老客户保持密切的关系,及时掌握老客户的新需求和客源情况,随时为他们处理用房,娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议,并及时与其他部门沟通,保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施,赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态,为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1.高中以上学历。有1年同岗位工作经验。 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧,全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历(有工作经验者可放宽条件)。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6.有客房会议销售经验优先。
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-26
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    【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力
  • 成都 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    1、全面负责功夫茶艺的管理工作; 2、负责协助客户的接待工作,完成销售业绩; 3、负责店内整齐生动的陈列摆设,保障日常营运; 4、合理控制各项成本,保持员工工作的高度效率; 5、维持店内良好的顾客关系,及时合理处理顾客投诉及其它突发事件; 6、熟练掌握茶叶专业知识和相关的事务; 7、完成上级安排的各项任务。 任职资格: 1、年龄28-38岁,身高1.63m以上,形象气质佳; 2、3年以上同岗位工作经验,具有大型连锁茶艺馆管理经验,具有优秀的运营管理和成本控制能力; 3、较强的沟通协调能力,良好的对外的公关能力,优秀的危机处理能力。
  • Spa Manager

    6千-1万
    全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    Requirements:   1. Possesses good command of written and oral English. Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional 3. Good appearance 4. Creative 5. Enthusiastic 6. Friendly and polite 7. Exceptional inter-personal communication skills 8. Shows initiative 9. Adaptability and flexibility 10.Team spirit   *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year     If you're interested in G.O.-Spa Manager position, please send your English CV with a recent photo at hr.china @clubmed.com with the title of Your Name - Spa Manager. Thank you.      
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内,推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 岗位要求 1、大专以上文化程度;优秀求职者可放宽学历要求,拥有2年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 3、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 成本经理

    5.8千-9.5千
    成都 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、组织固定资产和低值易耗品的定期清查工作,监督每月的库存商品的盘点工作。 8、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有以上财务专业学历或会计师资格;具有本岗3年以上工作经验。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 全国 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    SERVICE AND ORGANIZATION • Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience • Apply and enforce the restaurant manager's organization • Ensure the distribution, use and return of laundry • Allocate consumables and PMH products • Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH • Check the setting up of tables before/during and after the services • Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services • Be present during the service and welcome GMs to restaurants • Supervise the restaurant team during the various stages of the service • Control the quality, speed, service and clearing of tables during service • Ensure the promotion of wines on the menu • Control the execution of the task schedule • Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS • Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules • Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams • Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points • Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables • Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers • Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials • Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants • Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules • Apply procedures for closing the activity • Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) • Limit electricity and water consumption MANAGEMENT • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... • An explorer, available and ready to live in a Club Med resort • An experienced professional with qualifications • Enthusiastic about dining services and team management • A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people • A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams • A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) • An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams • A good salesperson who stimulates additional sales • A sharp manager who can juggle between orders and stocks • A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards
  • 成都 | 2年以上 | 大专

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    软件开发/智能信息化 | 2000人以上
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    职位描述: 1、负责协调解决公司各类服务及产品问题,以提升公司各类服务及产品问题解决的效率; 2、负责对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以避免减少各类服务质量问题的发生; 3、管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户的反馈,挖掘客户需求,维护客户关系; 4、善于分析数据,并从阶段性数据中发现问题并及时调整对客服务; 5、负责组织开展客户满意度调查活动,指导公司相关部门分析客户意度调查结果,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核。 任职条件:  1、大专及以上学历;  2、具有酒店宾客服务经理,或酒店行业相关软件运营经验优先,包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等运营从业经验; 3、有良好的英文书写以及表达能力优先; 4、2年以上相关客户服务管理工作经验;  5、优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力; 6、工作积极主动、责任心强,具有良好的团队合作意识。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-26
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    有投必应
    有投必应
    岗位职责 1、与客户及合作伙伴保持密切的联系,完成协议客户开发; 2、在所负责的市场区域内,做好市场调研,掌握行业发展动态; 3、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 4、做好客户档案管理及维护,手工或以电脑更新客户档案。
5、做好销售部人员管理,完成酒店销售目标。
 岗位要求 1、有3年以上酒店销售管理经验,了解会议旅游及餐饮销售。
2、具备良好的组织协调能力,抗压能力较强。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 集团内部调动
    • 丰厚的年终奖
    • 最佳雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    岗位要求 1.有同岗位工作经验2年以上,丰富的礼宾服务经验。 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的团队组织管理能力、培训能力。 4.流利的中英文沟通能力,熟悉有效沟通的技巧。 5.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 6.  良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。 7.  良好的组织以及解决问题的能力。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 红包雨
    • 宝藏酒店
    • 奢华酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    1. 做好礼宾部与车队日常工作监督和指导员工的对客服务质量,尽可能使客人满意; 2. 制定规范的岗位执行标准与操作流程,对属下员工给予及时有效的宣贯,确保得以贯彻执行; 3. 与客人、相关业务合作单位、酒店各部门及前厅各分部间保持友好沟通,保证相关工作顺利开展; 4. 根据酒店的经营需要,实时调整优化礼宾部与车队的排班,确保各项工作顺利进行; 5. 确保迅速处理所有客人的请求; 6. 制定礼宾部与车队的月度工作任务清单,并给予督导按时完成; 7. 协调所有行李的接收、运送、寄存和打包; 8. 安排客人到店、离店的车辆; 9. 确保车道的清洁和畅通; 10. 了解员工的培训需求以及服务中待改进的地方; 11. 根据实际运作情况需要,编制月度培训计划,并按期给予组织全体员工培训; 12. 管理并引导员工遵守酒店的政策和程序; 13. 组织每日例会和月度会议,重点指出服务中需改进的方面,获取反馈意见; 14. 营造一个积极主动的工作氛围,更好的发挥团队的作用; 15. 给员工做关于安全方面的培训,使员工有较强的安全意识; 16. 时刻强化礼宾部对客服务及车队员工安全驾驶的防范意识,坚决杜绝各类安全隐患 17. 不定期对酒店车辆安全与卫生状况进行检查,始终确保酒店车辆安全、卫生、舒适; 18. 协助车队主管认真做好酒店车辆日常维护保养、年审、缴纳各类费用工作;; 19. 确保所有设备的清洁和正常运作。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1. 负责品酒课程的培训和销售 2. 用高品质的服务维护客户忠诚度 3. 负责度假村内所有酒水的管理,储藏和采购 【岗位要求】 1. 需要有WSET证书 2. 有相关工作经验优先 3. 须掌握具备基础英语和流利的普通话,掌握其它外语者(法语、日语及韩语等)更佳 4. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 04-26
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    岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点:深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历,专业不限;  五官端正,形象气质佳;  亲和力强,性格开朗,有一定的英语口语基础; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 个性化
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    1. 大专及以上学历,定居成都者优先。 2.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅的服务设施的功能,处于完好状态。 3.督导下属部门主管,保持良好的客户关系,能独立有效的处理宾客投诉。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5.获取更多信息,同时可通过以下链接投递简历: https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/743999766612055-assistant-front-office-manager
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    岗位职责: 1、负责前台客户到访接待流程、问询标准、引领分流、登记工作的全面统筹; 2、负责部门的数据报表类、培训、报事报修等管理工作; 3、通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作,提高服务质量; 4、统筹前台、展示区等营业范围内的工作安排及对客区域品质检查; 5、制定并达成质量目标和宾客满意度目标,礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保达到较高的客户满意度; 6、协助上级制定部门各项计划,并组织协调下属各部的工作,确保各部顺利运转; 7、讲解项目内的所有设施设备和服务,以礼宾服务和对客态度助力营销。 任职要求: 1、具有良好职业道德和沟通能力,强烈的服务意识,注重细节管理,且有清晰的管理思路; 2、具备较强的应急处理能力,较强的跨部门/项目处理能力; 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派; 4、奢侈品牌酒店/商场或空乘工作工作3年以上经验; 5、年龄:32岁以下,身高:女性170cm以上,男性180cm以上,形象气质佳; 6、大专及以上学历; 7、能接受休息日不固定在周末和法定节假日; 8、能接受不提供住宿。 工作地点: LACADIERE花园城(天府新区-双燕西路-地铁1号线武汉路B5出口直行5分钟)
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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-26
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    岗位职责: 1、管理及发展前厅礼宾部,建立前厅礼宾服务标准体系与制度,向会员推介及提供高品质生活方式,提升会员归属感及与俱乐部的黏度; 2、负责礼宾接待工作 1)根据已建立的前厅礼宾服务标准体系与制度、客户接待机制,负责培训对客人员礼仪接待标准,并确保同事按标准执行迎来送往、客户接待工作 2)负责礼宾车服务及车辆日常保养工作,并保持车容整洁,做好礼宾车服务工作 3)负责配合俱乐部活动的接待执行工作,向会员推介及提供高品质生活方式,提升会员归属感及与俱乐部的黏度 3、 负责未交付房源的管理工作 1)负责现有样板房品质管理、资产管理、样板房礼宾接待工作 2)负责未交付房源的巡检及整改工作,与相应部门进行跨部门协作,确保未交付房源的品质保持最佳状态 4、 负责俱乐部机电设备维护保养及能耗管控工作 1)负责该俱乐部公区机电设备日常维护和保养监督管理工作,确保俱乐部硬件品质以最佳状态呈现 2)按参观模式、节能模式和客用模式对俱乐部能耗进行管控 任职要求: 1.25-35岁,170cm以上,形象气质佳,职业化程度高,大学专科毕业或同等学历以上,空乘管理、酒店管理等相关专业优先; 2.具备3年以上地产/商业/物业同岗位工作经验; 3.沟通表达能力优秀,理解及共情能力、责任心、成就动机优秀,品质要求、服务意识优秀。 岗位福利: 1、无责底薪+季度绩效+年终奖励+各类补贴及福利 2、包含工作午餐,上下班有班车 工作地址:成都市双流区牧华路一段9号
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-27
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    岗位职责: 1、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、要负责处理宾客的问题和投诉及重要宾客的迎领工作。 3、解决当班期间发生的安全问题。 4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力,熟悉前台系统。 3、形象气质佳,热爱酒店工作。 4、注重细节,工作有责任心,执行力较强。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-26
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    财务回报 ·    按照餐厅的标准协助西餐厅经理管理日常工作,确保每日工作正常进行。 ·    在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历,安排特别活动的概念管理工作。 ·    推销酒店的设施。 ·    积极的实行节约成本的方法,尽可能再利用能源。 员工团队 ·    积极地运用洲际酒店的理念和工具,例如致胜之道,杰出挚爱轮。 ·    协助西餐厅经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 ·    按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训,并为员工配备完成全部工作所需的工具盒设备。 宾客体验 ·    确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求,应立即通知工程部。 ·    制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保宾客感到非常满意。 ·    站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。 ·    与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。 企业责任 ·    与厨师、西餐厅经理、餐饮副总监或餐饮总监交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 ·    可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务。 任职要求 具有酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历,并拥有3年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景; 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力; 具有良好的写作技能; 具有较强的领导能力; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
  • 宾客服务经理

    5.8千-7.8千
    成都 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    【岗位职责】 1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 2、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 4、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 5、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 7、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 10、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 11、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 12、遵循酒店品牌标准。 13、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 14、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 15、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 16、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅。 17、对酒店的消防法规和政策、事故报告、安全计划以及与每个项目的直接职责有深入的了解。确保所有的员工都能在这些程序中得到适当的培训。 【岗位要求】 1、大专或本科以上学历,酒店管理等相关专业。 2、3年以上相关工作经验,至少一年以上五星级酒店宾客服务主管工作经验。 3、明晰酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 4、良好的英语能力。 5、良好的管理能力。 6、良好的沟通技巧。 7、良好的组织以及解决问题的能力。
  • 成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    1.具有清晰的销售目标,以业绩为导向。追求经营业绩。 2.确保拜访客人的专业性,维护并开发客户。 3.进行定期的市场调查和竞争对手调查。 4.计划并执行对有潜力的公司和政府机关的拜访,开发新的宴会商机。 5.建立强大的联系信息库,以便开发关于公司或政府活动/宴会的商机。 6.根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行宴会销售活动计划。 7.完成每月和年度个人目标和宴会销售预算。 8.相关的运营部门保持良好的协调和合作关系,确保满足客人的要求和期望。 9..根据酒店的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-26
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    1. Assist AEH in day to day  operation.协助客房部行政副管家进行日常工作。 2. Revises daily work schedule depending on occupancy.根据每日房况复审日工作表。 3. Responsible for all aspects of training.全面负责培训工作。 4. Prepares yearly training plan.预备年度培训计划。 5. Organize preparation of master lists carpet cleaning, drape / sheer curtain cleaning, mattress turning, spring cleaning, carpet shampoo.为地毯清洁、窗帘清洗、翻床垫、春季大扫除准备好表单。 6. Organizes distribution of trouble reports.分配有困难的报告。 7. Makes check of public areas, gardens etc.检查公区、花园等。 8. Carries out regular checks of guest room.对客房进行例行检查。 9. Coordinates with Front Office and other department heads.与前厅部以及其他部门的负责人进行协调。 10. Coordinates days off.协调假期。
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