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    养老服务 | 100-499人
    发布于 04-25
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    一、主要工作职责: 1、负责拟定和优化服务规范标准,根据服务规范开展迎宾、贵宾接待、服务的工作,灵活响应高客需求; 2、负责高客接待、服务管理工作,包括迎宾、入住协调和引导、房态检查、退住协调和引导、餐饮点单及服务、活动服务协调和引导、健管疗愈引导、社区参观陪同等,及时了解VIP客户需求,并协同运营部门满足客户个性化需求; 3、负责团体客户接待、引导管理工作,包括迎宾、入住引导、餐饮引导、活动引导等,协调运营资源保障客户满意度; 4、负责协助运营场景服务,包括法式沙龙、茶馆、麻将室、花卉坊、中医体验区等,解答客户咨询,不断提升客户满意度; 5、负责部门员工管理工作,包括员工排班布置、调配及对本班员工的出勤情况进行管理,并做好记录与上报,负责日常服务工作的检查、记录; 6、负责临客投诉受理工作,及时反馈运营部门保障服务品质,提升太保家园口碑; 7、负责服务标准检查,对不合格者及时督促和整改,对员工工作表现及时进行反馈,负责岗位设施、设备、日常用品管理,如有损坏及时报修,并做好记录,处理现场突发情况及投诉; 8、完成领导交办其他任务。 二、任职要求: 1、大专及以上学历,酒店管理专业优先,党员优先; 2、5年以上高端餐饮或礼仪接待岗位工作经验,2年以上管理岗位经验,具备五星级酒店行业经验优先; 3、形象气质佳、女生身高4050px以上、男生身高4300px以上; 4、具备较好的沟通协调力、抗压力、应变力、客户服务意识、耐心细致、执行力、领导力、责任心强,思维活跃、耐心细致; 5、具体餐饮服务、接待礼仪相关专业知识,热爱服务行业; 6、能熟练操作OFFICE办公软件,具备一定公文写作能力。
  • 物业主管

    6千-8千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    工作内容: 1.客房保洁:.协助部门负责人进行生活服务部员工日常工作管理,配合完成入住长辈入住前的准备工作;协调保洁与其他部门的工作配合以确保顺畅沟通,配合各部门接待居民入住,确保入住环节顺畅;与社区前台、运营保障部配合处理临客房业务; 2.公区清洁:负责协调与各部门配合进行全社区公共区域的清洁与保养,确保保洁人员按标准、计划执行工作任务;严格监督执行各种安全操作规程,防止意外事故发生; 3.安全管控:建立健全社区的安全保卫组织;制定各项安全管理制度和各项防范预案;指导和协助社区各部门的安全管理工作,监督检查安全制度的落实情况,对安全隐患提出解决办法,督促整改直至消除。 4.安全培训:对社区员工进行消防等安全培训及考核。 5.消防、安防设备设施管理:负责消防系统的值机、巡视、测试,发现系统问题后报工程部维修,确保设备设施的运行处于良好的状态。 6.制度、质控:参与制定保安、保洁服务规程,监控所提供服务的质量,遵守并要求团队遵守规程、流程,对不符合项采取纠正措施;参与处理住户的投诉,对于关键事务及/或住户的不满,及时通知部门负责人; 7.制服布草:协调布草管理岗位与各部门沟通,对员工制服及社区布草管理,对洗涤质量进行检查;制定盘点计划,确保计划按要求进行。 8.上级安排的其它工作。 职位要求: 1.大专及以上学历,40岁以下,党员优先。热情、真诚、耐心,有亲和力,具备基本礼仪规范,较好的身体素质。 2.3年以上酒店、物业相关工作经验,具备养老社区行业经验优先; 3.熟悉相关岗位工作内容及管理流程,具备体系搭建能力或经验; 4.具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力、执行力; 5.具备主人翁意识,拥有较强的责任感、使命感; 6.熟练运用各类办公软件。
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    岗位职责: 1.负责完成餐具清洁与员工餐服务工作; 2. 对清洁消耗品仓库备货统一管理,做到先进先出。 3.每月末进行仓库盘货,并完成盘点表。 4.按时完成订货,及时补充货品 5.管控消耗品使用量,每季度更新月度固定使用量。 6.负责进货及验收,对于质量不符、不合格的产品进行退换货。 7.严格管理化学药剂,如发现异常使用量需报备餐厅经理,并做记录。 8.管理管事部员工的日常工作,分配工作任务。 9.监督管事部员工工作流程操作符合相应流程和制度。 10.负责厨房设施设备的正确操作与维护; 11.做好食品安全和消防安全工作; 12.做好餐饮食品卫生安全的工作。 任职要求: 1.具有5年以上星级酒店或当地高档餐饮同等职务工作经验; 2.掌握各种餐具、用具的型号、产地、特性及价格;熟悉厨房所用餐具、用具的分类和保管方法,了解各种洗涤剂和清洁用品的特性和使用方法。 3..有较强的事业心和责任心,相关工作经验者优先。 4.食品安全管理员,冷菜切配,砧板相关技能证书
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