【岗位职责】 1、负责西餐厅的宾客接待与服务工作，确保提供高质量的就餐体验。 2、熟悉菜单内容，为客人提供专业的菜品推荐与配酒建议。 3、负责餐厅环境的维护与布置，保持整洁优雅的氛围。 4、协助处理客人的各类需求及投诉，并及时上报经理。 5、参与每日开档收档的准备工作，确保营业前后的流程顺畅进行。 6、遵守公司规章制度和服务标准操作流程。 7. 完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具有一年以上西餐服务经验或相关餐饮专业优先考虑；优秀应届生亦可培养。 2、形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。 3、热爱餐饮业，对西餐文化有一定了解并愿意深入学习。 4、能够适应快节奏的工作环境和站立式服务方式。 5、具备团队合作精神以及较强的应变能力和处理问题的能力。

【岗位职责】 1、负责西餐冷热菜品的制作，确保食物质量与口感符合公司标准； 2、协助主厨进行食材准备与厨房卫生管理，保持工作环境的整洁与安全性； 3、根据餐厅运营需求，灵活调整菜品出品速度与份量控制； 4、参与新菜单的研发及试做过程，积极提出创新意见以优化产品。 【岗位要求】 1、具备一年以上西餐厅相关工作经验或相关烹饪专业背景者优先考虑； 2、熟悉各类西餐烹饪技巧和设备操作规范，能够独立完成基本的西式料理制作流程； 3、热爱餐饮行业并具备良好的团队合作精神和服务意识； 4、身体健康且持有有效健康证明文件（入职前需提交）； 5、能够适应快节奏的工作环境以及承受一定的工作压力。

店长职责：确保自己及团队做任何事情都要遵循公司文化—制定门店年度/月度营销及销售计划 - 运营工作中严格使用运营各项制度及系统，并完善 -带领门店团队共同完成销售、利润等各项运营目标-经常性开展同级别门店的市场调查，保持门店的竞争实力-员工日常工作标准的监督与管理，确保团队为顾客提供标准及高质量的服务-处理客人投诉，并与客人沟通，建立友好关系，从而了解顾客的需求—考勤、人事安排、绩效评估等日常员工管理，确保为员工提供一个稳定、高效，愉快的工作环境-员工的日常培训及发展规划-店内各项设备的安全使用及日常维保养，确保运营顺利稳定 -经常与产品相关负责人沟通，确保餐品及酒水的品质标准及速度管理-学习了解店内各项酒水的情况，确保为顾客提供高品质的酒水服务-确保门店各项报表的及时性与准确性，及时与运营总监沟通店面经营情况 - 组织召开门店各项例会-门店各项成本的管控 -门店各类突发事件的处理-与社区及相关部门维系良好的关系，懂得处理相关部门的各项检查及突发情况。 任职资格：-大专及以上学历-诚实守信，责任心强 —热爱餐饮行业，具有5-10年同岗位工作经验一具有新店开业及连锁经营管理经验、英文沟通者优先

1.负责对酒店客房、餐饮和公共区域装饰装修日常维修和计划检修保养工作； 2.熟悉酒店内不同区域所使用的各种装饰、家具材料的类别、型号、颜色及工艺特点； 3.负责对酒店内所有家具、门窗、五金、锁具的维修； 4.定期巡视检查管理区域内，包括：玻璃幕墙、墙面、地面、门窗、闭门器、锁具、吊顶、石材等设施状况，发现问题及时维修； 5.在客用区工作时，做好防护措施，防止噪音、灰尘、气味和污物影响客人； 6.按照计划完成对酒店客房、公区的土建、装修、装饰、家具、配饰等保养维护，确保其完整性、完好率； 7.认真、快捷、保质保量完成日常维修工作单，完成工作单之后，请申请者验收; 8.做好各种维修及消耗材料记录，将需要购买的材料报给综合领班或工程师，保证常用材料和零配件的备用量； 9.有义务在维修前和维修后，与使用部门做好沟通，尽量错开住客高峰时段，并做好现场遮盖、成品保护工作，减小因维修工作带来的影响范围; 10.积极参加部门组织的各项专业知识与技能培训，做到一专多能； 11.做好本专业与其它专业部门的沟通协作工作； 12.每日未完成的工作及时汇报、说明，并做记录。 13.服从分配，完成上级领导交办的其他工作

1.负责变配电室和各设备机房内低压电气配电箱、控制箱及电气线路的巡视、检查、维修和保养工作； 2.负责楼层强电竖井内电气设备及公共区域内照明设施等相关的低压电气设备的巡视、控制、保养、维修； 3.熟悉酒店强电系统，包括开关位置及控制区域，控制原理、技术特性。随时掌握电气设备运行状况，及时发现设备隐患，按规定有效处理和记录； 4.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。 5.根据计划按时完成设备的保养、检修、清洁等工作，保证设备处于安全正常运行状态，保证设备完好率； 6.执行主管工程师的指令，积极完成本专业日常维修保养工作； 7.运值人员按时巡视检查配电设备，密切监视电气设备的温度、声音变化、异常气味等情况，并认真记录相关数据，做到勤巡视、勤检查、勤调节，及时发现设备存在的问题，确保设备正常运行； 8.电气设备出现故障应及时处理，当无法处理时，应立即向主管汇报情况，并服从主管和领班的安排调动，积极进行抢修，直至工作完成； 9.监控和掌握每天能源使用情况，有责任义务对能源消耗进行监督与控制； 10.及时向主管工程师提出所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量； 11.保持机房、值班室内的卫生清洁，保持设备的干净整洁； 12.服从分配，完成上级领导及总经理交办的其他工作。

提供问询，预订火车票飞机票等服务

大堂吧制作咖啡，提供茶水服务等

指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 和厨师长一起进行人力规划和管理需求。 出差补贴 技能要求                  4年厨师工作经历，包括2年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

工作职责 ·        在安排的轮班期间，监督前台工作 ·        夜班期间，准备夜班报告、夜间审记报告及晨报 ·        与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行 ·        调查在夜间审记时有可能出现的账目差异 ·        确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给宾客服务经理。 ·        管理好部门员工， 必要时应给予表扬，纠正和指导。 ·        组织前台员工例会， 加强沟通， 确保正常运作。 ·        分析前台员工的培训需要，并对员工进行培训，设计培训项目，并确保培训内容的实施能达到标准 ·        训练、指导员工工作，为员工提供建设性的信息回馈 ·        定期与员工交流，与员工维持良好的关系 ·        不断更新创新理念鼓励员工的创造力 ·        与同事、下属保持信任、合作 ·        通过对抵店和离店客人的个性化服务，监督前台的日常工作以提高客人满意程度。 ·        推广新的优悦会员 ·        关注客人的特殊需求 ·        处理客人投诉，采取正确的方式进行跟进 ·        查看预期抵达客人报表， 确认贵宾房号，房间摆设和特殊要求均已经到位 ·        及时的安排宾客赠品 ·        主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求 ·        强调并满足客人需求 ·        在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形。 ·        根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所 ·        了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复 ·        了解酒店最新信息以便提供给客人 ·        与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式 ·        在环境变化时，保持冷静和活力 ·        提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力 ·        与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法 ·        通过商业价值和趋势的沟通交流来鼓励员工做出优秀的业绩，认可良好的业绩表现和提供管理层的支持 ·        通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构 ·        理解和重视全球的商业文化；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事在工作中进行有效合作 ·        为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标 ·        不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标 ·        了解酒店及部门相关的事宜，随时更新对法律的了解 ·        了解洲际酒店集团法人管理手册、员工手册、酒店政策 ·        了解竞争对手的优势及弱势 ·        了解酒店品牌标准

对楼宇较小的修理负责，例如移动和修复浴缸，天花板，墙板，地板，家具和任何其他的木制品。 根据被认可的颜色，粉刷和修饰家具还有其他技术设备。 做小家具和结构的修改（柜厨，桌子，椅子，门，窗户，柜台，墙，天花板，地板）。 家具和构造的粉刷和最后加工。 评估应该选择颜色和粉刷的类型的工作区域。 确保区域表面的图案被油漆。 测量粉刷工作的区域以定量所需的涂料的数量。 选择适当的涂料颜色与背景或者指导方案相融合。 确保在表面上特别要求的处理被油漆。 每时每刻确保安全和健康的程序。 保持工作场所清洁卫生。 依照部门程序用恰当的方法储存易挥发的和易燃的材料。 在工作中使用安全的设备。 对维修和设施主管报告不安全的工作条件/设备。 作废颜料的处置。 确保周围环境不被废弃颜料污染。 用恰当的方法处理废弃颜料。

岗位职责/职位描述 Key Responsibilities 主要职责         中餐宴会炒锅主管        1.In absenceof Chef, conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown 在厨师长缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 2. Prepares, cooks, serves and stores the following dishes. 进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 3. Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks,Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。   Required Skills 技能要求                   1. Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 2.Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。 3.Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。

主要职责 Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 Monitors competitors activities andassists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Refers sales leads to appropriatepersonnel within the InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

Key Responsibilities 主要职责 Ø   Prepares kitchen equipment for use 准备厨房设备以便使用。 Ø   Assembles and prepare ingredients for menu items 为菜单上的项目安排准备原料。 Ø  Maintain a hygienic kitchen 保持厨房卫生。 Required Skills 技能要求   Ø   Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Ø  Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的职业证书。

Key Responsibilities 主要职责 Ø Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related.      协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 Ø   Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events. 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 Ø Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests. 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。 Required Skills 技能要求  Ø    Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.        熟练使用微软办公软件和前台系统。 Ø   Problem solving, organizational and training abilities.       具有解决问题，组织和培训能力。 Ø   Good communicate with English.        良好的写作技能。

Key Responsibilities 主要职责 Ø In absence of Manager Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 Ø During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use 在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 Ø Supervises the receiving and storage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作。   Required Skills 技能要求   Ø Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Ø Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 Ø 3 years related experience or an equivalent combination of education and experience.     3年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Key Responsibilities 主要职责               Ø In absenceof Chef, conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown 在厨师长缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 Ø  Prepares, cooks, serves and stores the following dishes.       进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 Ø  Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks,Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。   Required Skills 技能要求                  Ø  Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Ø  Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。 Ø  Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。

Key Responsibilities 主要职责 Ø     Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Ø     Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled.     参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 Ø    Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards          遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔。 Required Skills 技能要求   Ø    Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Ø   Ability to read and write English 具有英语读写能力。 Ø   Good attitude at service .         良好的英语沟通技能。

Key Responsibilities 主要职责 Ø Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Ø Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Ø Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 Ø Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 Ø Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 Ø 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 注:本职位可能涉及短期支援外派，外派期间享外派津贴补助。

主要职责： 1.In theabsence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2.Supervisecash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 技能要求  ： 1.Proficient in the use of Microsoft Office and F&B System.      熟练使用微软办公软件和餐饮系统。 2.Problem solving, organizational and training abilities.     具有解决问题，组织和培训能力。 3.Good communicate Skills.     良好的英语沟通技能。

Key Responsibilities 主要职责              Ø To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 Ø  Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Ø  Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。   Required Skills 技能要求 Ø To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 Ø  Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Ø  Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。

Key Responsibilities 主要职责              Ø Provide special expertise and handle all repair and maintenance of Audio and Video, PABX, CCTV, CATV, fire equipment and all weak voltage related work & activities 对音频和视频设备、电话交换机、CCTV、有线电视、消防设备和所有弱电相关的工作和活动提供相关的专业支持和维修保养 Ø Attend all types of various technical skill training 参加各种类型的技术技能培训 Ø Complete work orders as requested by hotel various departments to meet customer requirements 完成由酒店各部门提出的工作定单，满足客户要求 Required Skills 技能要求   Ø Technical school graduate in extra low voltage or audio & video or electronic trade or obtain vocational training plus 2 years of experience in extra low voltage work. 技术学校超弱电或音频和视频或电子专业毕业或接受过职业培训加上2年超弱电相关的工作经验。 Ø Prefer 1 year in hotel experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历。 Ø Professional certification and license if required by law. 持有法律可能要求的职业证书和执照。

严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 做好值班工作日记和设备运行记录。 任职资格 有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。

·         运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·         推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 ·         充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·         发展和保持定期进行销售拜访的模式 ·         准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·         记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 ·         接受等候单上的客人预订 ·         修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·         调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·         对团组或会议的特别账单安排进行记录 ·         与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 ·         掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 ·         监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 ·         按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） ·         准备预订销售报告

严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗，尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。 不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。 尽自己最大努力给予客人诚挚的一站式服务，让客人成为回头客。 与同事保持信任、合作。 所有员工按照洲际集团的电话礼仪标准接听每一个电话。 与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，增进团队精神并确保有效的交流方式。 完成管理层安排的任务。 与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。 准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 满足客人需要被叫醒的要求。 协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 在必要时，能够用名字称呼客人。 尊重客人隐私。 处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心经理以及主管。 每天在记事薄中做出记录。 记录客人电话费。 了解本地常用电话号码。 迅速回答客人疑问，满足客人要求。 根据客人的要求递送物品。 主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。 了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 了解酒店最新信息以便提供给客人。 在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。 严格按照绿色酒店标准完成工作，按时参加绿色酒店相关培训，熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识。 证明了解职业健康及安全责任政策及程序，确保安全操作所有的程序，并确保直接报告也是一样。 技能要求  具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力，能够和不同的客人沟通并建立信任。具备大专及以上学历，英文表达流利。需持有有效的健康证明。