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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、以热情、礼貌的工作态度接受顾客预定,完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录,录入和整理客史档案。2、熟悉合同价格,掌握预订技巧,提高房间销售额。3、配合酒店其它部门、岗位交接的预定工作。酒店晋升空间大,有意向请与我们联系具体沟通

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

工作内容:接受电话及网络、传真订单的客房预订,准确将客房预订信息录入到西软系统。监控房态情况,使入住率最大化熟练使用酒店订房系统,详细了解酒店客房的结构,价格及促销政策,定期存档预订信息及时处理好客人的电话,传真,邮件投诉并上报上级领导,维护良好的宾客关系完成部门领导安排的日常各项工作等职位要求:良好的电话礼仪良好的普通话及酒店方面英语技能熟练使用办公软件工作时间:09:00--18:00,上五休二 工作地点:苏州相城区铭城广场雅悦酒店

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、按照规范操作标准提供电话接听及转接服务并做好记录。2、按照规范操作标准为住店客及内部电话提供开通外线服务并做好记录。3、按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。4、按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。5、按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。6、按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。7、按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。8、按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。9、按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。10、按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。11、按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。12、按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。13、按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。14、按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。15、完成上级交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、大专以上学历;2、熟悉预定和宴会销售系统,电脑办公系统;3、良好的口头和书面的表达能力;4、良好的沟通协调能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

FINANCIAL RETURNS· In the absence of the manager presided over succession presentation, to ensure that employees know the hotel activities and operational requirements·Develop and maintain pattern of sales calls on a regular basis·Prepare and execute plans to increase reservation sales and related business work·Record and handle by phone, fax, E-mail reservation·Modify the extension and departure and other special circumstances in advance reservation record·Survey and record did not press the arriving of the reservation confirmation· To the team and meeting the special billing arrangements for recording· Master about specials, discount, promotion information·Monitor the bookings, and report to the manager of the current and future occupancy·Prepare the report in accordance with the requirements (such as a travel agent and commercial institutions report, etc.)· For reservation sales report·with superior leadership department budget preparation and management财务回报·在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求·发展和保持定期进行销售拜访的模式· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订·修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·调查和记录未按预订抵店的预订情况·对团队和会议的特别账单安排进行记录·掌握关于特价,优惠,促销活动的信息·监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)·准备预订销售报告·和上级领导一起编制和管理部门预算PEOPLE·With the front office manager or financial manager to contact all require credit approval of booking·With superior on manpower planning and management needs员工团队·与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜·和上级一起进行人力规划和管理需求GUEST EXPERIENCE·Accept a waiting list booking宾客体验·接受等待名单预订RESPONSIBLE BUSINESS·Using the sales skill upgrades and room sales promotion intercontinental hotels group's products and services· Sell hotel (and the intercontinental hotels group) products and services·Fully understand the area of the intercontinental hotels group members products and services企业责任· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务·充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Major Functions责任概要 : Receiving bookings from various business sources and have the bookings properly set up for guests check in.从各种商业渠道接受预定, 并为客户的入住作好安排MAJOR RESPONSIBILIES 主要职责 : Handle all incoming calls and correspondence coming into the Reservations Office.  Input all bookings in Marsha & Opera and handle other clerical work in the office.处理所有的预定电话以及信件至预定部,输入预定至Marsha & Opera 并处理好其他办公室文书工作SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1.Reservations预定a.To handle all phone calls promptly according to the hotel and Marriott standard. 按照酒店及万豪集团的标准来处理所有电话预订b.Coordinate with other departments of the hotel including Front Office, Sales, DTS, and Housekeeping etc on guests’ bookings and other requests. 在客户的预定及其他要求上要与酒店其他部门通力合作,包括:前台, 销售部, 乐意服务中心, 管家 部等等。c.Be proactive in upgrade and work towards maximization of revenue. 在upgrade 上需有一定的积极性并需努力争取最高房费值。d.Ensure all input in Marsha & Opera are done according to the set guidelines and standards. 确保所有输入Marsha & Opera 的内容是按照指导及标准来规范的e.Assist in preparing monthly commission payment for review. 协助准备每月佣金费用复核f.Assist in conducting shop calls to check on the pricing strategy of competitor hotels. 协助进行酒店询价电话以了解竞争酒店的价格策略g. Daily balance Opera and Marsha ‘s room inventory . 每日平衡Opera 和Marsha 的房间数量。                                                2.Forecast 预测a.Assist in preparing the rooms sales forecast. 协助对于房间出售数量的预测b.Distribute the forecast to related departments. 将预测数据分发至相关部门                          3.Fully utilize all Marriott Resources充分利用所有万豪资源a.Ensure all sales associate cross sell sister properties when the hotel product does not fit into customers’ requirements. 当酒店产品无法满足顾客需求时确保所有销售部员工能交互销售姐妹酒店产品b.Regular communication with sister properties in the cluster to exchange on market information. 经常与姐妹酒店们保持交流以便能获取市场信息c.Make good use of Marriott Rewards  & Preference Plus as a key sales tool. 很好的运用万豪礼赏政策以及优先礼赏政策来作为一个关键销售工具      4.Prepare periodic reports准备周期性报告a.Assist Reservation Manager in preparing periodic reports for market analysis. 协助预定部经理准备周期性报告来进行市场分析5.Office Etiquette & Business Ethics办公室礼仪及商业道德规范   a.Properly dressed in uniforms with the general appearance according to the hotel standard. 根据酒店标准需外表整洁身着制服b.Conducting business according to the Marriott guidelines and local law. 参照万豪集团指导及地方政策来进行商业行为c.Compliance to the standards set up for the reservations operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs. 根据标准程序来处理预订操作,包括电话礼仪,酒店制度,条例,以及LSOPS。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。6.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。7.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。8.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。任职资格1.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.按订餐的程序为宾客做好预订,详细记录宾客姓名、预订时间、场地及特殊要求。2.在订席服务系统上做好登记。3.礼貌地接听电话,耐心解答客人所提出的订餐问题。岗位要求1. XX以上学历或同等学历,有从事西餐服务X年以上工作经历。2.有较强的推销能力和语言表达能力,口齿清楚,语言流畅。4. 热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。5. 身体健康,仪表端庄,精神饱满 。

薪资: 3.2千-3.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、接听电话;                                                                       2、把进店电话接转到客房和相关部门;                                  3、负责接受电信局送来的话费账单;                                      4、为宾客接受、分发留言;                                                  5、记录所有叫醒服务的要求,提供电话叫醒服务;受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订,将订房资料录入电脑系统。  6、处理销售部或其他部门发来的预订单。                                7、检查、合适当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。                                                                                     8、及时按工作标准及程序进行预订变更,取消等数据处理。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Responsibilities职责:1.Handle inquires and bookings in accordance with the department’s routine.2.Records and processes all kind of reservations, in-coming, daily call and groups.3.Ensures all facts of a reservation have been actioned.4.Investigates and handles no show reservations. Prepares reservation sales reports.5.Sells the program and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques.6.Maintains high level of telephone skills to meet department standard.7.Follow up with program sales to trace inquire status.8.Ensures all guest requests are responded to immediately.    9.Maintains a high level of product and service knowledge.1.根据部门的日常工作安排处理客户的询问和预订。2.记录和处理各种预订,来客,每日电话和小组。3.确保预订的所有事实都已生效。4.调查和处理没有预定的演出。准备预订销售报告。5.使用升级销售和建议销售技术销售程序和其他产品和服务。6.保持高水平的电话沟通技巧以达到部门标准。7.跟踪项目销售情况,跟踪查询状态。8.确保所有客人的要求立即得到回应。   9.保持高水平的产品和服务知识。Requirements要求:1.Basic Knowledge of Travel Trade Industry, medical or wellness industry.  Min 2 years of experience in reservations service industry, front office and sales with chain hotels.2.University degree in hospitality or related subjects preferred.3.Excellent English communication skills (spoken AND written).4.Innovative self-starter, highly motivated.5.Positive attitude under pressure.6.Good Interpersonal & communicative skills.1.具备旅游行业、医疗保健行业的基本知识。2年以上连锁酒店预订服务、前厅部及销售经验。2.酒店或相关专业本科以上学历优先。3.流利英语沟通能力(口头和书面)。4.具有创新精神,积极主动。5.积极的工作态度。6.良好的人际交往能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Responsibilities职责:1.Handle inquires and bookings in accordance with the department’s routine.2.Records and processes all kind of reservations, in-coming, daily call and groups.3.Ensures all facts of a reservation have been actioned.4.Investigates and handles no show reservations. Prepares reservation sales reports.5.Sells the program and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques.6.Maintains high level of telephone skills to meet department standard.7.Follow up with program sales to trace inquire status.8.Ensures all guest requests are responded to immediately.    9.Maintains a high level of product and service knowledge.Requirements:1.Basic Knowledge of Travel Trade Industry, medical or wellness industry.  Min 2 years of experience in reservations service industry, front office and sales with chain hotels.2.University degree in hospitality or related subjects preferred.3.Excellent English communication skills (spoken AND written).4.Innovative self-starter, highly motivated.5.Positive attitude under pressure.6.Good Interpersonal & communicative skills.工作职责:1.根据部门的日常工作安排处理客户的询问和预订。2.记录和处理各种预订,来客,每日电话和小组。3.确保预订的所有事实都已生效。4.调查和处理没有预定的演出。准备预订销售报告。5.使用升级销售和建议销售技术销售程序和其他产品和服务。6.保持高水平的电话沟通技巧以达到部门标准。7.跟踪项目销售情况,跟踪查询状态。8.确保所有客人的要求立即得到回应。   9.保持高水平的产品和服务知识。任职要求:1.具备旅游行业、医疗保健行业的基本知识。2年以上连锁酒店预订服务、前厅部及销售经验。2.酒店或相关专业本科以上学历优先。3.流利英语沟通能力(口头和书面)。4.具有创新精神,积极主动。5.积极的工作态度。6.良好的人际交往能力。

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