岗位职责 1. 热爱酒店服务行业工作。 2.具备良好的服务意识，服务技能、技巧。 3.执行上级的工作指示，协助上级的日常工作。 4.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 5.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 6.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 7.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。