1、负责安全日常管理工作，对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。 2、协助安保主管做好酒店内保工作，协助调查处理酒店内保案件。 3、定时检查酒店各部位的安全隐患、工作措施并做好记录，及时发现及时上报。 4、健全安全和消防条例，完成材料的收集和档案整理工作。

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位职责： 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务 任职条件： 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.有良好的服务意识 4. 该岗位需每周工作6天

1 迅速、准确地接转每一个通过电话服务中心的电话； 2 时刻保持良好的工作状态，礼貌地回答客人提出的问题； 3 接听电话，答复住客咨询或要求，及时向有关部门传递准确信息并作好记录； 4 严格保守住店客人的相关信息并遵循酒店相关保密政策； 5 电话转接情况及国内长途和国际长途情况； 6 电话留言/叫醒服务/“VIP”住房情况及房号； 7 熟悉了解各营业部门的服务时间，以及位置所在； 8 熟知酒店各部门及其主要负责人的电话号码，熟记北京各大酒店总机号码； 9 熟记酒店所有的内线电话号码，市内常用电话号码及酒店相关服务场所的问询知识； 10 了解酒店常住客人的相关信息，知晓酒店当日重大接待活动； 11 核实当班叫早记录情况； 12 遇到投诉及其它问题时向管理人员汇报； 13 认真填写交班日记； 14 当班期间所发生的相关信息； 15 保持服务中心室内、设施、设备清洁卫生，环境安静； 16 永远保持个人的良好修养，仪容仪表符合酒店的要求； 17 待人接物合体，随时保持酒店从业者的气质要求。

客人入住或退房时的行李服务，行李寄存和提取，客人留言的派发等相关服务； 向客人或其它部门提供协助； 每天检查、核对行李房内客人寄存行李的数量是否与记录相符，确保相关操作符合规定； 每天负责检查大堂告示牌上的内容是否与事实相符； 负责收集城中的流行热点和旅游热点的资料； 以热情、饱满的态度迎接每一位到店的客人，并主动提供行李服务；

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作 2、员工考勤 3、食堂管理及宿舍管理 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、学习及适应能力强。 3、熟练操作办公软件。 4、有较好的文字和语言表达能力。

酒店全面接受在校实习申请。 要求： 后勤文员实习岗位，全职实习长度大于等于8个月 因酒店地理位置偏僻，出行不便。且所处环境生态原始。 故要求所应聘的实习生能够耐得住寂寞，并适应山中环境。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作。

岗位职责 1、降低成本，有腐烂、变质的蔬菜坚决退货。 2、洗净各类蔬菜，提高蔬菜出净率。 3、保持蔬菜新鲜。 4、以节约为本，不能随意丢掉边角料。 5、保持工作区域干净整洁。 岗位要求 1、对工作有责任心； 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心； 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 - 支持公司日常运营和发展的维护，包括配合酒店各种活动，确保活动的顺利进行； - 支持公司的文档管理，包括创建、编辑和归档公司的文档； - 保持与各部门的沟通和协调，了解各部门的需求，并提供支持； - 遵守公司的规章制度，维护公司的形象和声誉，保守公司机密，并确保遵守公司政策； - 完成其他由部门经理安排的其他事宜。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的在校生/实习生； 2、具备良好的办公软件和在线工具使用能力； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 5、保证出勤，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

任职资格： 1.持有残疾人协会颁发的残疾人证； 2.吃苦耐劳； 3.岗位面议。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

酒店全面接受在校实习申请。 要求： 前厅以及餐饮部门实习岗位，全职实习长度大于等于6个月 后勤文员实习岗位，全职实习长度大于等于8个月 因酒店地理位置偏僻，出行不便。且所处环境生态原始。 故要求所应聘的实习生能够耐得住寂寞，并适应山中环境。

【岗位职责】 1、处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、资金写入表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、油、气月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类、编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定工作能力。 2、从事工作1年以上，书写工整、流利、受过秘书工作培训者优先考虑。 3、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。 4、身体健康、精力充沛。 5、优秀的应届毕业生以及实习生亦可。

【岗位职责】 1.开餐前搞好区域卫生，做好餐前淮备； 2.保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料器皿搭配； 3.熟记餐厅房间名称，负责菜品准确无误传送； 4.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到十不传：温度不够不传，造型不好不传，菜名不对不传，器皿破损不传，卫生不净不传，数量不够不传，颜色不正不传，配料不齐不传，台号不对不传，盘饰不足不传，严把菜品质量关； 5.餐前准备好调料及传菜工具（含菜盖、分更勺），主动配合厨房做好出菜前准备； 6.负责餐中前、后台协调，及时通知前厅菜品变更情况，做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作； 7.安全使用收餐工具，及时协助盯台人员收掉脏餐具：剩余食材做到分类存放，注意轻拿轻放，避免破损； 8.在上级指挥下，工作遵循“先服从后讨论”的原则； 9.按照标准，做好开餐前准备工作及收餐收尾工作。 【岗位要求】 1. 吃苦耐劳、有责任心、具备良好的语言表达能力； 2. 有同行业工作经历优先，专业为酒店管理或餐饮优先； 该职位为项目储备，项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安

【岗位职责】 1.负责收银区域卫生，及时打扫服从上级工作分配； 2.负责公司的网络推广和文印工作，并服从上级调配； 3.熟悉菜肴价格，负责调整好收银电脑系统，负责整理好电子菜单； 4每日上岗前，清点当日备用金及商品备货情况； 5.以顾客购买的商品、菜肴或餐厅服务员出示的点菜单为准，第一时间准确无误的打出消费单； 6.营业结束后，对营业金额进行盘点、核对并签字，如有差错及时与餐厅主管联系，经查实后签字（当事人、餐厅主管、经理）； 7.资金核对如有出入，由收银员本人赔偿； 8.收银员对当天营业款经盘点后立即上交，不得拖延，并把相关信息发给负责人； 9.遵守公司制度，对当天工作进行总结，听取主管当天工作总结及安排第二天工作； 10.负责店内的所有财产的汇总和盘点工作。 【岗位要求】 1、1年以上收银工作经验，熟练操作收银软件系统； 2、为人诚实，责任心强，具备良好的语言表达能力； 3、有良好的职业操守。 该职位为项目储备，项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安

【岗位职责】 1.熟悉吧台客存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品并做好登记； 2.具备一定的沟通能力和营销能力； 3.为客人提供和推销优质的酒水及服务； 4.检杳己开封酒水是否变质； 5.做好下班前的善后工作，认真核对库存进行盘点、记录； 6.熟悉各种酒水的香型，价位及饮用方式，与前厅服务员保持良好的合作关系，做好酒水的推销工作； 7.每日盘点吧台内的酒水数量； 8.做好酒水摆放柜的陈列； 9.检查酒的库存，及时通知补货； 10.随时检查冷藏柜的温度在指定范围内。 【岗位要求】 1. 具备卓越的人际交往能力及观察能力； 2. 具备酒水食物知识与服务意识； 3. 具备两年以上同等职位的工作经验； 该职位为项目储备，项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安

岗位职责： 1、协助每日资金收付款业务办理； 2、发票开具及相关工作； 3、银行保函的开具等有关业务的办理； 4、负责办公室的日常管理，办公用品的采购等； 5、完成公司领导安排的其他工作事宜； 6、协助完成跟单工作； 7、及时收集和了解各部门的工作动态，协助做好综合管理、协调各部门工作和处理 岗位要求： 1、实习期在6个月及以上的同学优先考虑； 2、财务管理相关专业学生优先考虑；

可接受条件优秀、有意愿从事酒店培训工作应届毕业生。 一、向人力资源总监负责，具体落实酒店以及悦榕集团的培训工作；根据经营需要，制定和实施员工的培训与发展计划，实现酒店的人力资源培训目标。 二、根据酒店总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划； 三、根据各部门服务质量情况及员工素质需求，协助部门制订培训计划，并检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案； 四、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案； 五、讲授培训课程，指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目，为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果； 六、负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写员工培训的评估报告，呈交人力资源总监； 七、负责各类证书的考证、保管工作； 八、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训； 九、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作； 十、负责酒店质量管理日常巡检。 （注：以上为部分岗位职责） 其他要求 计算机能力：熟练

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

概述： 无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。每位员工都会通过一线水准服务证书，娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 Overview: To ensure guest satisfaction by providing excellent food and beverage service, in a friendly, competent and professional manner, maximizing guest’s experience. Promoting a fun work environment and being a team player.   主要工作职责: 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,最大限度的令客人满意   1.    餐饮部 1.1. 准备餐厅服务 •     清洁餐厅设施 •     分类及储存餐厅设备 •     处理玻璃器皿 •     处理刀、叉、匙等餐具 •     处理瓷器餐具 •     准备备餐台 •     提供自助餐服务 •     准备服务设备和材料 •     准备桌子 •     接收和记录预订 1.2. 提供餐厅服务 •     在工作区域确保制服整洁、大方 •     提供彬彬有礼的专业餐饮服务 •     熟悉饭店内服务设施，包括其他餐厅、酒吧及宴会厅房的名称 •     向客人问候并安排为其安排座位 •     接收餐饮定单 •     传递餐饮定单 •     根据食品的选择调整餐具和玻璃器皿的搭配 •     提供食品服务并打扫剩余食品 •     清洁客人弄脏的地方 •     清洁桌子 •     作好最后结算工作 •     重新收拾布置桌子 •     协助关闭餐厅 1.3. 菜单、酒水知识 •     熟悉餐饮资识和餐厅菜单。 •     了解并熟知所有食品服务的标准和程序 •     熟悉酒水知识 •     酒水服务知识 1.4. 为厨房菜单提供建议 •     与客人讨论菜单并为他们的选择提供建议 •     给客人提供菜单项目的建议 •     为客人的特殊需求做出安排 •     预期客人的特殊需求 •     与厨房协作   1.5. 使用银餐具开展服务 •     在服务时运用银餐具服务技巧 1.6. 开展酒吧服务 •     准备酒吧服务 •     为客人建议并销售饮料 •     接收饮料定单 •     准备并为客人提供饮料 •     使用托盘 •     处理现金 •     准备并使用咖啡机 •     打扫并清洁桌子 •     清洁酒吧设施 •     关闭酒吧 1.7. 提供酒水服务 •     与客人讨论酒水 •     解释酒水的类型和特色 •     熟知酒水的产地 •     为客人选择酒水提供建议 •     接收酒水定单 •     服务酒水 1.8. 准备并服务鸡尾酒 •     促销并为客人销售鸡尾酒 1.9. 关照常客 •     为客人建议酒精饮料 •     确认酒精饮料的浓度 •     提醒客人酒精饮料的影响 •     遵守地区关于酒精的规定 •     估计客人的酒量并采取合适的行动 •     帮助客人不过量饮酒 •     监督影响客人的所有不利因素 •     提醒客人酒店的关于吸烟的政策 1.10.      协助开展地窖冷藏工作 •     使用冷藏系统 •     实施散装糖浆分发系统 •     实施网状啤酒系统 •     实施散装酒分发系统 •     坚持存货控制程序 •     定购存货并处理定单 1.11.      协助开展展示服务（酒吧） •     布置开放式吧台 •     在开放式吧台准备并服务饮料 •     展示开放式吧台 •     清洁并准备开放式吧台 •     使客人参与饮料的准备 •     开展一系列的特色服务 1.12.      为特殊仪式做准备 •     设计特殊仪式服务的房间/布置 1.13.      开展房内用膳服务 •     接收定单 •     处理定单 •     布置托盘和餐车 •     递送并放置托盘和餐车 •     提供食品和饮料服务 •     每日结帐 1.14.      餐饮存货 •     接收并核查餐饮存货 •     根据酒店程序储存存货 •     维护存储区域   2.    对客服务/销售 2.1. 对客服务/关系 •     根据标准与程序完成任务 •     向客人传递高水平服务 •     确保客人的需求和合理要求被满足 •     不断寻找机会发展对客服务 •     建立并维持有效的对客关系 •     尽力记住客人的姓名并以姓氏称呼 •     以职业化的形象和态度实施有效的和合适的对客影响 •     以能够促进友好、信任和满意的态度与客人交流 •     采取合适的行动解决客人的抱怨 2.2. 销售及促销产品和服务 •     维持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与实施   3.    培训 •     参加酒店的各种培训 •     接受部门培训   4.    电脑 4.1. 餐饮电脑系统 •     掌握并使用餐饮电脑系统   5.    安全/清洁/养护 5.1. 维持一个安全可靠的工作环境 •     强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 •     采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 •     坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 •     熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 •     依照酒店要求记录安全日志和事故记录 5.2. 清洁/养护工作 •     坚持酒店的清洁和养护 •     保持维护所在工作区域的高度整洁   6.    沟通/日常工作 6.1. 维持和实施有效的人际交流技巧 •     随时表现出职业态度和行为 •     以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现 6.2. 质量体系 •     实施酒店质量保障原则 6.3. 遵守酒店和公司的所有工作指南 6.4. 沟通 •     以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 •     与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 •     在团队内有效工作 6.5. 其它任务 •     完成你上级交待的其它任务 Core Responsibilities: To ensure guest satisfaction by providing excellent food and beverage service, in a friendly, competent and professional manner. Promoting a fun work environment and being a team player   1.    Food & Beverage Department 1.1. Prepare an Venue for Service •     Clean venue equipment •     Sort and store venue equipment •     Handle glassware for service / flatware for service and china for service •     Prepare waiter stations •     Prepare for buffet service •     Prepare service equipment and materials •     Prepare tables •     Take and record reservations 1.2. Carry Out Venue Service •     Wear appropriate uniforms for the area, as supplied by the hotel. •     Serve Food & Beverage in a friendly and professional manner. •     Greet and seat guest •     Remember guest’s names and address them by their surname. •     Take food orders •     Process food orders immediately •     Adjust cutlery and glassware to suite meal choice •     Serve and clear food •     Rectify spillage •     Clear tables •     Present and finalise accounts •     Relay tables •     Assist in closing down the venue 1.3. Menu and beverage Knowledge •     Good command food product and menu knowledge. •     Total knowledge & understanding of Food Service Standard & Procedure. •     Good beverage knowledge •     Good knowledge of Well know the beverage service 1.4. Provide Advice on Menu Items •     Discuss menu items and advise guests on menu selection •     Advise guests on menu items •     Make arrangements for guests with special needs •     Anticipate special needs of guests •     Coordinate with the kitchen 1.5. Carry Out Silver Service •     Use silver service techniques to serve meals where needed 1.6. Carry Out Bar Operations •     Prepare the bar for service •     Recommend and sell drinks to guests •     Take drink orders •     Prepare and serve drink orders •     Use trays •     Handle cash •     Prepare and use coffee making machine •     Clear and clean tables •     Clean bar equipment •     Close down the bar 1.7. Serve Wine •     Converse with guests about wine •     Explain the types and styles of wine •     Identify the wine regions •     Advise guests on their wine choice •     Take wine orders •     Advise guests on wine 1.8. Prepare and Serve Cocktails •     Promote and sell cocktails to guests 1.9. Patron Care •     Advise guests on alcoholic beverages •     Identify the strengths of alcoholic beverages •     Advise guests on the effects of alcoholic beverages •     Comply with legal Provisions of State Liquor Act •     Assess level of intoxication of guest and take suitable action •     Assist guests to drink within appropriate limits •     Monitor factors which interfere with the total experience of guests •     Advise guest on the Hotel’s policy on smoking 1.10.      Assist in Cellar Operations •     Use refrigeration system •     Operate the post-mix syrups bulk dispensing system •     Operate the beer reticulation systems •     Operate the spirit and wine bulk dispensing system •     Adhere to stock control procedures •     Order stock and process orders 1.11.      Assist in Bar Service (Bar) •     Set up the open bar •     Prepare and serve beverages from the open bar •     Display the open bar •     Clean and prepare open bar •     Involve guests in preparation of beverages •     Perform a range of serve styles 1.12.      Prepare for Functions and Service •     Prepare room/ stations layout for function service 1.13.      Carry Out Room Service •     Take orders •     Place orders •     Setup trays and trolleys •     Deliver and position trays and trolleys •     Serve meals and beverages •     Present the account 1.14.      Food & Beverage Stock •     Receive and check food & beverage stock •     Store stock according to hotel procedures •     Maintain storage area   2.    Guest Service/Sales 2.1. Guest Service/ Relations •     Complete the task according to the standard & procedure •     Deliver high quality service to guests •     Ensure guest needs and reasonable requests are met •     Seek opportunities to continually improve guest service •     Establish and maintain effective guest relations •     Endeavor to remember guest’s names and address them by their surname. •     Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image •     Communication with guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction •     Take appropriate action to resolve guest complaints 2.2. Sell and Promote Products and Services •     Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests   3.    Training •     Attend all kinds of hotel training •     Attend the department training   4.    Computing 4.1. Food & beverage Computer Programs •     Access and use Food & Beverage computer programs   5.    Safety/Cleaning/Maintenance 5.1. Maintain a safe and Secure Working environment •     Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures •     Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/ managers of potential danger •     Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures •     Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures •     Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 5.2. Cleaning/Maintenance Programs •     Adhere to hotel cleaning and maintenance programs •     Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area   6.    Communication/General 6.1. Maintain and Implement Effective Interpersonal Skills •     Demonstrate professional attitude and behavior at all times •     Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis 6.2. Quality Systems •     Apply hotel quality assurance principles 6.3. Comply with all Hotel and Corporate Guidelines 6.4. Communication •     Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication •     Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures •     Work effectively in a team 6.5. Other Tasks •     Carry out other tasks as directed by your supervisors

工作职责： 1.具有安全意识，关心工作区域的安全性，对于一些安全隐患要及时报告给 2.确保客人信息的机密性，只能与为了工作为目的的相关员工进行交 3.最主要的任务是帮助客人提供处理行李的服务，包括散客的入住及离店客人，团队客的入住及离店客人，寄存客人的行李以及相关服务需求。 4.递送服务包括信息递送，报纸递送等等。行李员最主要的责任就是将客人的物品递送到客人的房间 5.上述服务必须及时记录在记录登记单上 6.为客人提供高效和优质的服务 7.高效率整理并报告客人的需求 8.夜班行李员必须与早班行李员领班移交相应的工作 9.夜班行李员需协助总台和值班经理, 确保做好第二天的酒店经营的准备 10.时刻保持工作区域良好的环境 11.积极的创造友好愉快的工作环境 任职资格： 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性 4.身心愉悦和团队支持精神