【岗位职责】 1、在行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定前台接待和餐饮方面的工作经验。 2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。 4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

岗位职责 1、掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐 2、核收餐厅服务员开出的点菜单，保证每笔帐款结算快速、准确。 岗位要求 1.身体健康，相貌端庄。 2.有较强的责任心，工作认真踏实，吃苦耐劳。 3.可接受应届毕业生。

【岗位职责】 1.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手； 2.检查本岗每个菜式的最后出品是否符合标准并对好单据； 3.每天开餐前检查打荷的准备工作； 4.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作； 5.负责菜肴装盘和装饰美化,并监督菜品的质量； 6.检查每天收档后，各卫生区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头； 7.完成上级交予的其它工作任务。 【岗位要求】 1.有团队协作精神，工作刻苦认真，有很好的学习、沟通能力； 2.有同行业同岗位工作经验者优先考虑。 该职位为项目储备，项目地点为山西太原、广东珠海、浙江杭州、陕西西安

Key Responsibilities 主要职责： 1.Try to learn professional technology, and constantly improve the technological level. At the same time, on the basis of professional , expand their knowledge, learning computer professional knowledge, and actively participate in and assist to engineering related professional work, improve the skills and techniques. 努力学习专业技术，不断提高技术水平。同时，以本专业为基础，扩展知识面，学习电脑专业知识，并积极参与并协助工程部各相关专业工作，提高技能和技巧。 2. For the hotel in various large-scaleactivities, such as press conferences, wedding feast and other large meetings,to one hour ahead of time to enter the workplace ready to work, check the lighting, audio, air conditioning equipment, ensure that the meeting was not occurred, causing a guest complaint. 对酒店的各种大型活动，如新闻发布会、婚寿宴等大型会议，要提前一小时进入工作场所做好准备工作，检查灯光、音像、空调设备，确保会议进行中不发生问题，引起客人投诉。   3. Accordingto the requirements of the handbook, maintain a good appearance and behavior,courtesy, enthusiasm service. 按员工手册的各项要求，保持良好的仪容仪表和言行，礼貌待客，热情服务。   4. Seriously,fast to complete daily repair work order, and do the cover, to complete the scene processing after repair. 认真、快捷完成日常维修工作单，并做好现场遮盖，维修后做好现场处理。 *同等条件下中共党员优先

岗位职责 1.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2.严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4.保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5.每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6.中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7.每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3.掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4.有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。

一、基本资料 【岗位名称】咖啡厅领位员 【所属部门】餐饮部 【直接上级】 咖啡厅领班 【直接下级】 无 二、工作概要 【工作摘要】 负责进餐宾客的迎送接待工作， 接受宾客预定并加以落实， 了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给领班， 以规范的服务， 树立饭店优质的服务形象。 【工作内容说明】 1 、掌握客情， 接受客人的预定，安排留台。 2 、热情主动的迎送宾客，将客人引领到适当的餐位， 帮助拉椅让座， 熟记常客及贵宾姓名。 3 、在餐厅客满时， 向客人礼貌的解释并建议客人等候， 同时把客人的姓名、房号登记在记录本上， 或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4 、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 5 、解答客人有关饮食、饭店设施方面的问题， 收集客人的意见及投诉， 并及时向领班汇报。 6 、参加餐前准备工作和餐后结束工作， 并做好本岗位清洁卫生工作。 7 、参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动。 8 、自觉遵守饭店的各项规章制度。 9 、完成领班布置的其他各项工作。 三、任职资格 【自然条件】身体健康、仪表端庄大方， 气质较好。 【学历与专业要求】 具有高中以上文化程度。 【外语水平要求】 能用一门以上外语对客服务。 【工作经验要求】 无特殊要求。

·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。 ·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         协助宾客服务员确保完成行前台每日的任务。 ·         协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 ·         可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人，询问顾客满意度。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、了解公司制度、文化、发展方向，熟悉公司品牌加盟政策、信息，进行项目开发信息的挖掘和收集。 2、具备酒店开发拓展、洽谈、签约及后期维护工作等全流程的相关技能。 3、完成部门总监分配的相关工作，定期做工作汇报及总结。 4、深入进行行业分析与数据研究,根据提供的资料与市场开发所掌握的信息,从业主背景、业主需求、项目规模、周边环境、经济总量、发展趋势、酒店业发展水平等方多面对项目进行前期审核; 5、负责加盟商的接待、参观,引导加盟商对集团文化、发展前景、加盟优势的了解,并对酒店加盟项目进行评估。

岗位职责 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.工作主动、热情、认真，责任心较强； 3.实习部门（前厅部、餐饮部）； 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、实习期6个月以上，中专以上学历，提供食宿及被褥。

岗位职责 1.负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2.组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3.处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4.安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5.保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6.协助上级处理各种事故。

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。 岗位要求 1、大专及以上学历，一年以上相关工作经验; 2、能够熟练操作办公自动化word，excel等软件; 3、工作认真负责，思维敏捷，善于沟通，较强的组织协调能力，执行力强; 4、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作。

岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4.爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5.熟悉酒店的火灾报警程序。 6.分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7.每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8.无关人员不准进入消控中心。 岗位要求 1.中专文化水平 2.了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏。 3.具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。 4、持证优先上岗

接受餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。 以身作则,责任心强,敢于管理。 协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准,工作程序。 合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。 检查本班人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映。 处理服务中发生的问题和客人投诉,并向餐厅主管汇报。 配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。 做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。 随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。 要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。 完成餐厅主管临时交办的事项。 负责写好工作日记,做好交接手续 ”