• 为您服务中心（总机经理）

• 武汉江夏联投福朋喜来登酒店
• 2020-01-22 09:31:55

岗位职责1.协助酒店前厅部运营管理收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的引导工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

• 前台经理/前台主管/控房主管

• 武汉江夏联投福朋喜来登酒店
• 2020-01-22 09:31:55

前台经理岗位职责1.时刻确保部门配以充足有效的人力，领导部门的日常运转顺利平稳的进行。2.检查酒店前台、大堂区域的所有设备装置的运行状况，确保其正常无误地工作，达到应有的标准，以维护酒店的公众形象。3.时刻观察注意当日入住率的变化以便更好地操作酒店房间的控制与管理。4.检查监督客人满意度调查表的日常收集情况。5.检查事故发生记录本中的详细日常工作日志，根据部门主管的引导，确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。6.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。前台主管岗位职责1.确保前台所有标准程序严格地被遵循和执行。2.监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给。3.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。4.清楚地了解前台所有的职责与义务，当前台员工需要时提供有效的帮助与支持。5.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。6.熟悉与了解所有紧急情况的处理步骤。7.承担其他实时被委派的职责。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前台的经营工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。控房主管岗位职责1.确保前台所有标准程序严格地被遵循和执行。2.协助部门主管与经理顺利正确地进行日常工作的管理。3.与总机，客房部，预订部等其他相关部门密切的沟通合作。4.协助培训所有新进前台员工的工作。5.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。6.仔细检查核对团队团单，有判断力地协同各相关部门完成相应工作。7.承担其他实时被委派的职责。岗位要求1.大专以上学历，有同类型工作经验2年以上。2.熟悉酒店前台运作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台主管-米粮长江大酒店

• 武汉米粮长江大酒店有限公司
• 2020-01-22 08:55:53

任职要求：1、具备良好的沟通、协作、应变能力，处事灵活；熟练操作酒店经营电脑管理系统。  2、大专以上文化程度。 3、一年以上本岗位工作经验。  岗位职责：1、根据前厅部经理的指示，对前台的接待和问讯工作进行管理。2、制订前台的工作计划，并定期向前厅部经理汇报。3、协助制订前台的工作程序与标准，并不断进行改进与完善。4、确保各类重要宾客的房间安排及特别要求的满足。5、检查员工对工作指令的执行情况，并负责编排班次，管理及调配接待部使用的各项消耗品，严格控制部门成本。6、认真做好酒店保险箱钥匙的管理，确保安全无误。7、负责对下属员工的培训，并定期进行评估，不断提高其业务水平和个人素质。8、确保前台人员依照酒店的信贷政策操作。9、在大堂副理不在岗位时，临时接替大堂副理的工作。10、协调前台与其他岗位及部门的关系。11、负责前台的安全、消防工作。12、妥善安排各班次人手，保证前台接待工作的顺利进行。13、完成上级指派的其他任务。

• 前台领班-米粮长江大酒店

• 武汉米粮长江大酒店有限公司
• 2020-01-22 08:55:53

任职要求：1、具备良好的沟通、协作、应变能力，处事灵活；熟练操作酒店经营电脑管理系统。  2、高上以上文化程度。 3、一年以上本岗位工作经验。  岗位职责：1、熟知客情，合理统筹和销售客房，尽量提高客房出租率。2、提前安排VIP房、团体房，向有关部门和岗位发放VIP团体房接待通知单。3、根据宾客要求和酒店销售政策合理安排宾客住房。4、熟知并掌握国家有关涉外户籍管理工作法规，确保登记单的合格率。5、监督、调配门童和行李生的服务工作，确保大堂秩序。6、现场督导下属员工的具体操作，发现问题及时解决。7、做好住店客人的客史档案工作。8、检查各类报表，确保信息准确。9、做好对下属员工的考勤、考绩、培训和评估工作。10、参与部门例会，确保本部各项工作顺利进行。11、严格督导、检查和执行交接班制度。12、完成上级交办的其它工作。

• 前台领班

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2020-01-21 17:30:49

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2020-01-21 17:30:49

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客服务主任

• 武汉中建万豪酒店
• 2020-01-21 09:22:42

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 行政楼层主管/督导

• 武汉中建万豪酒店
• 2020-01-21 09:22:42

岗位职责全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态，调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作，分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验：两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。4.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

• 前台领班（五险包吃住）

• 湖北武汉洪广大酒店
• 2020-01-20 14:49:46

岗位职责：1、为顾客办理入住手续、离店手续、负责访客的接待及访客留言的处理；2、熟悉前台接待工作流程和业务。3、协助经理完成上级安排的任务，并监督前台接待做好本职工作；任职要求：1、酒店管理专业毕业优先录取，熟练使用各种办公软件；2、具备良好的语言表达能力、应变能力；3、形象气质佳，具有亲和力；4、身高160CM以上，35周岁以下。

• 前台主管

• 开元曼居（湖北）酒店管理有限公司
• 2020-01-20 11:14:18

岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。12.确保员工提供礼貌、专业的服务。13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅接待

• 开元曼居（湖北）酒店管理有限公司
• 2020-01-20 11:14:18

岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作2、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；3、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象任职资格：任职资格：1、男女不限，年龄30—50周岁，身体健康，五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；每天工作8个小时，上六休二，包吃包住 

• 前台主管/领班

• 武汉汇豪大酒店
• 2020-01-19 10:36:49

任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。2.工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处事周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-19 17:19:48

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前台主管

• 武汉京茂德迈酒店管理有限公司
• 2020-01-19 16:16:44

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。4.协助领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5.掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台领班

• 武汉五月花酒店管理有限公司
• 2020-01-19 11:41:33

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管

• 武汉九通海源酒店管理有限公司
• 2020-01-19 08:41:16

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 武汉国博中心木莲庄酒店
• 2020-01-17 11:38:18

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 武汉沌口名致服务公寓
• 2020-01-16 13:43:23

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Analytical skills a must combined with creativity and initiative.6.Excellent interpersonal & communication skills. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.结合了创造性和主动性的分析能力。6.优秀的人际关系和沟通能力。

• 前台领班

• 西兰蒂亚（上海）酒店管理有限公司
• 2020-01-16 09:18:47

 协助前厅经理检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。(2)客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。(3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。(4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。(5)每天检查和准确控制客房状态。(6)详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录(7)遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。(8)完成经理分派的其它工作。

• ID27096 Reception Supervisor 前台主管

• 武汉泛海费尔蒙酒店
• 2020-01-15 19:36:38

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Analytical skills a must combined with creativity and initiative.6.Excellent interpersonal & communication skills. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.结合了创造性和主动性的分析能力。6.优秀的人际关系和沟通能力。

• 前台主管

• 武汉亘星酒店管理有限公司
• 2020-01-15 14:36:23

岗位职责1.负责前厅的服务与管理工作；2.严格执行各项工作政策、制度；在工作落实过程中遇见问题，及时向上级请示、汇报并提出合理化建议；3.查阅交班本与工作计划，了解当天工作的任务、注意事项与部门存在的问题，并做好相关安排，包括：开展员工的培训与考核、计划卫生、需跟进、完成的其它工作；协助经理编制排班和考勤；4.认真主持好班会，传达公司文件精神与酒店要求，安排岗位，分配工作任务，检查员工的出勤、纪律、仪容仪表，总结存在的问题与改进方法等；负责当班员工物品的保管；5.指导、检查员工正确使用和保养各类设备设施；6.巡视当班各岗位和各项工作区域现场，发现异常情况及时处理，包括：1)检查当班岗位交接班、工作准备、卫生与设备设施情况；2)认真抓好当班期间员工纪律、服务操作及岗位卫生清洁工作，并及时指导、纠正和帮助员工；3)负责客房房门磁卡及通讯工具的管理与收发；4)与客房配合，掌握房间预订、离店情况并做好跟进；检查和控制房态；落实VIP客人的接待准备工作，督促员工做好对客的迎送工作；5)收集住房客人反馈的意见，处理当班客人的投诉和突发事件，并做好记录，向经理汇报并提出合理的改进建议；7.认真填写交班本，及时记录、上报当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容，监督、检查交接班工作；8.完成领导交办的其它工作任务；岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.抗压力强，性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前厅部员工

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2020-01-13 17:50:58

任职资格：前厅部主管：1.具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策；  2.具有3年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的质量管理及服务与销售意识；3.能熟练地操作电脑，记忆力强。前厅部领班：1.具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策； 2.通过酒店英语初级水平； 3.具有2年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实;4.有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑，记忆力强。  1. College degree or above or equivalent, familiar with hotel sales policy; 2. With more than 3 years of experience in the front desk, good at building interpersonal relationships, stable and practical, with a strong sense of quality management and service and sales; 3. Able to operate computer skillfully and have a good memory;1. Passed the basic level of hotel English; 2. With more than 2 years of work experience in front desk, good at building interpersonal relationship, stable and practical; 3. Have strong sense of quality management and service and sales.

• 前台主管

• 武汉汉南绿地铂瑞酒店
• 2020-01-13 12:40:37

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 接待领班

• 武汉会议中心
• 2020-01-13 09:58:26

岗位职责1.协助接待经理做好日常工作，严格执行部门管理规定。2.检查员工的仪容、仪表、行为规范及出勤情况，负责督促当班员工的对客服务质量。3.了解客情及协助宾客关系主任为预抵VIP分配房间、准备登记单、制作钥匙等。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.与销售经理及预订员做好相关单据的信息沟通及确认。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.检查登记单的填写及电脑录入，确保各项资料信息一致。8.检查各班报表及财务报表有无异常。9.核查团队账目及单据是否齐全。岗位要求1.大专以上学历，一年以上相关工作经验。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台领班

• 武汉友谊国际大酒店
• 2020-01-13 10:58:39

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。