工作职责： 1.制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。  2.调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。  3.教育员工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。  4.努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。  5.完成前厅部考核情况，调动员工积极性。 6.传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。7.根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。8.处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。  9.与酒店外有关业务单位保持良好关系。10.主持召开本部门例会。 11.制定部门培训计划和要求，开展员工培训。 任职资格： 1.大专及以上学历。2.2年以上从业经验，1年以上本岗位经验。3.熟悉酒店前厅的经营管理工作；督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管；有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。4.具有较强的工作责任感和敬业精神。

工作职责：  1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。  2.按照既定工作 为所有来客登记并安排房间。  3.熟知部门标准工作 。  4.随时留意会计政策和工作的变化 。  5.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。  6.熟知所有特别促销活动。  7.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理 。  8.执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。  9.全面了解标准的预订工作 ，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 任职资格：  1.大专及以上学历。  2.有相关工作经验者优先。  3.流利的英语口语；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。  4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

1、主要从事餐厅日常卫生清洁，让厅面保持干净。 2、给顾客撤空盘，加高汤，换烤纸等增值性服务。 3、顾客走后，第一时间清洁台面，摆放餐具，使其能带第二波顾客。 4、能服从门店领导的工作安排，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向上级汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订的包厢 4、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 6、 掌握和运用礼貌语言，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1、中专及以上学历，普通会标准，有高星级酒店就职餐饮服务培训经历。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、熟练掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄，形象气质佳。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

有五星级酒店同等岗位工作经验3年以上，有酒店筹备经验优先考虑

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、洗手间、走廊、电梯以及其它工作区域。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2.有酒店工作经验者优先。

【岗位职责】： 1.对接餐饮企业（品牌连锁、中餐厅、西餐厅、特色美食等）招聘负责人、HR或者老板，挖掘人才招聘需求，为企业制定或推荐合适的招聘解决方案，售卖招聘套餐和招聘广告等服务； 2.了解和熟悉餐饮行业人才需求，通过各种渠道收集潜在客户信息（无需外出拜访客户寻找客户资源）； 3.完成客户谈判及合同签订，达成相应的业绩指标； 4.保证整体销售环节通畅，解决销售过程中产生的问题，确保付款过程顺利； 5.建立及整理档案，与客户建立长期互利的合作关系。   【招聘要求】： 公司具备完善的培训制度(带薪)，培训完成后上岗。 1、大专以上学历； 2、普通话标准，喜欢电话销售的工作方式； 3、踏实、勤奋、抗压，有强烈赚钱欲望； 4、从事过1-3年电话销售、中介服务、餐饮行业、招聘网站、人事等工作者优先考虑； 【选择我们的原因】： 1、属于人力资源招聘服务行业，行业前景广阔，职业晋升通路多。 2、中国居民消费升级，高档餐饮、特色餐饮、品牌餐饮企业越来越多，餐饮行业对人才需求量井喷，市场巨大。 3、东方网升是酒店餐饮行业第一招聘平台，专注行业15年，平台好，知名度高，产品和服务销售相对较容易。 4、互联网上市公司，扁平化管理，人际关系简单，踏踏实实做销售，实实在在赚钱。成熟销售年收入20万以上。   【薪资待遇】 依据能力定岗定薪 作息时间：8:30-12:00   13:30-18:00 周末双休（充裕的午休时间） 员工培训：公司为员工提供带薪上岗培训 客户资源：公司为员工统一提供客户资源 发展方向：sales—销售主管—销售经理—销售总监—总经理 面试时间：周一至周五上午9:00——17:30点（法定节假日除外） 公交路线——蒋村公交中心站（24、25、43、54、53、143、186、194、286、121b、203、215、226、311、400、、1300、1301都可直达） 地铁2号：文新站

工作职责： 1.检查，标注和存储行李或由应接服务员和门童送到行李储存间的客人物品。2.确保所有收到的行李与行李牌相符。3.及时将遗失物品通知礼宾主管或值班经理和保安部。4.定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。5.执行其它分配给的工作。 任职资格： 1. 高中及以上学历。2.有相关工作经验者优先。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。4.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

岗位职责： 1.跟进餐厅预定做好餐前检查工作 2.对预定客人及预定信息了如指掌 3.按照门店SOP对客服务，有较强的服务意识 4.用餐结束后对场地及用器皿进行送洗清洁 5.认真学习门店产品知识 6.服从上级领导工作安排 任职要求： 1、接受无工作经验相关专业应届毕业生； 2、形象气质佳；

服务员：笑容甜美 有亲和力，吃苦耐劳。      领班：有耐心，主动性强，会排班，阳光热情。    主管：有较强的语言组织能力，有抗压能力。   储备干部：有2年以上管理经验，要有团队精神 ，乐于助人。  工作地点：全国外婆家旗下品牌各门店 （可结合个人意愿 选择工作城市）

岗位职责 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 能热情友好地与客人沟通交流，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 2. 能为客人提供有效率的餐厅服务，令客人感到舒适满意。 3. 擅长于处理宾客关系，能有效快速应对处理各种问题。 4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 5. 学习能力强，能在强压下胜任工作。

·        ·         Organizes kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade. 组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工。 ·         Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。

年龄55岁以下为佳，吃苦耐劳，具有良好沟通能力与主动服务意识。女士优先

工作职责：  1. 熟知各班次操作流程。  2. 做到准确无误的将宾客预定信息录入系统。  3. 保证预定单等文件准确无误，并将其保存完好，定期存档。  4. 关注客房状态，做到及时上报。  5. 通过现有的各种渠道，＊＊＊程度提高酒店预定量。  6. 跟进近期酒店入住大项目用房预定信息的落实核对工作。  7. 掌握酒店房价的折扣比率及饭店的预订情况。  8. 了解各市场信息及其它饭店价格出租率情况。 任职资格：  1. 大专及学历，酒店管理、市场营销或相关专业；  2. 有酒店前台或相关工作经验；  3. 具有良好的沟通技巧和人际交往能力；

1. Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards  依照酒店外观标准，按要求为客人提供熨烫和干洗服务。 2.Spot and dry clean all uniforms 对所有制服进行去渍和干洗。 3.Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function. 将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗. 4.Prepare requisitions for depleted supplies  对用尽的物品提出补充申请 5. Check guest items on receipt for damage and record any findings 在接到客人衣物时检查有无破损，并对发现的结果进行记录。 6.Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing  保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修。 7. Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales  对外部客户和客人提供及时礼貌的关照，同时尽力对他们做销售工作 。

中餐迎宾 负责接打电话沟通预定和引领客人 形象气质佳，160cm以上,亲和力强 福利待遇：月休四天，包吃包住，每半年增加工龄奖，每三个月底薪进行考核提升

1. 清点干洗、水洗的衣服数量，按照衣物的颜色分类；  2.  进行衣物的去渍与洗涤； 3. 将洗涤完成的衣物进行烘干、分类； 4. 运用熟练的工作技能熨烫出挺括、美观的衣物； 5. 烫完一件自检一件，熨烫中发现有污迹的重新处理； 衣物烫好后，用衣架挂好，做好熨烫工作记录。

1.根据餐厅标准，为客人提供流畅、高效的服务（餐厅定期培训） 2.为客人推荐服务，回应客人关于餐饮的要求并提供建议 3.根据部门运营手册要求，确保餐厅所有食物、饮料、机器设备的正常运行 4.掌握关于餐厅菜单和酒单的知识

序号 主要工作职责 1 遵循质量要求完成服务中心的各项工作。 2 受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。 3 维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。 4 妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。 5 收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。 6 做好信息系统的录入和业务报表的填写。 7 生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 8 完成领导交办的其他工作。 任职要求 教育背景要求 中专及以上，大专及以上优先；老年服务、酒店管理相关专业优先。 工作历练要求 有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 能力要求 熟练使用电脑和办公软件； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。 其它要求 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。