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薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

岗位职责:1. 负责高规格接待培训、会务工作(含指定重要接待)的落地,以及业务来访的引领、讲解;2. 负责日常楼内资源管理维护、接待相关行政类事务(用餐预定、茶歇、用车、等);3. 培训接待物资管理、培训接待配套资源的协调;4. 赋予任务分流、资源协调,突发情况的处理能力;5. 协助主管定期评估管理与服务体系,根据项目的特性提出有针对性的建议,并实施;6. 协助整合业务模块工作,组织周会复盘,通过周报、月报、半年度及年度报告反馈;7. 协助拟订和实施员工培训计划和绩效考核,输出员工培训考评和绩效考核报告;8. 协助会务主管建立和完善会务服务业务标准体系;任职要求:1、大专及以上学历,具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求2. 具备航空、酒店、会所项目2年-3年及以上服务经验;3. 熟悉相关会务服务流程、及简餐、茶歇等工作流程及标准;4. 具备很强的统筹、协调、沟通能力;5. 具备同行业前瞻意识,有风险预警及控制能力;6. 品行端正、反应敏捷、注重细节、 能承受一定工作压力;7. 有团队合作意识,沟通能力与责任感强,有较强的主动学习能力及服务意识;’8. 熟练使用办公软件:WORD、EXCEL、PPT 等;9. 英语口语流利;其他要求:①工作细致、责任感强;②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力; ③认可万科企业文化;工作时间:9:00-18:00福利待遇:入职即缴纳五险一金、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点:杭州市西湖区西溪路556号(阿里巴巴蚂蚁金服Z空间,蚂蚁金服项目)简历投递邮箱: jiangc20@vanke.com目前在招岗位,服务于支付宝新大楼——“蚂蚁金服Z空间”,整体造型呈“之”字形,由美国NBBJ建筑事务所担纲设计,总投资11.3亿元;位于西溪路高端商业写字楼,诚邀高标准、高要求的有识之士加入万科物业。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

职位描述: 1. 负责集团层面来访安排接待工作,含国内及海外政府端商务端重要合作伙伴,包括事前对接、内外部协调、活动安排及落地接待、后续跟进等; 2. 负责集团展厅和业务数据大屏的讲解(中英文),对外宣导企业文化,展示企业形象; 3. 负责日常场馆资源管理维护、培训接待物资管理、培训接待配套资源的协调; 4. 协助整合业务模块工作,组织周会复盘,通过周报、月报、半年度及年度报告反馈,协助建立和完善会务服务业务标准体系; 职位要求: 1、 形象好、有亲和力、为人低调、有较强的服务意识; 2、有良好的活动组织能力,计划性兼具应变处理能力,对接待细节有很深入的认识;具备良好的团队精神,抗压,能接受各种变化; 3、优先考虑有外事接待与国际会议会务执行工作经验者,具备高端酒店管理工作经验者也优先考虑; 4、本科及以上学历,英语六级,英语表达流利者优先。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、仪容举止符合公司BI规范,工作时间必须穿着统一制服,并保持制服整洁;2、负责接待来电、来访客户,按“2341”服务要求执行,响应各类客户诉求;3、负责办公楼大堂电话接听、转接工作;确保在三声响铃内接听电话,并在接听和转接中准确熟练使用礼貌用语,不得先于对方挂断电话;4、负责客户信息的收集、整理和上传;5、负责办公楼大堂前台物资的日常管理与盘点(伞具、针线包等);6、负责维护办公楼大堂秩序,正确引导来访人员,并做好接待及记录,在发现来访客户大声喧哗、抽烟等不文明行为时及时妥当劝阻;7、禁止快递、外卖公司擅自进入办公楼运送货物,需对其礼貌劝离;8、若遇各类紧急事件,如漏水、电梯困人、意外事故等,立即上报客服经理或主管,并配合进行信息报送处理;岗位要求:1、身高163以上,形象佳;2、沟通能力和服务意识强,有空姐经验优先考虑。工作时间:9:00-18:00或13:30-22:30,大小休工作地点:杭州市余杭区杭行路与祥运路交叉口 (拱墅万达附近)                   

薪资: 4.5千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:浙江-杭州

岗位职责:1.负责商场顾客服务台的顾客咨询、指引及投诉工作;2.负责商场临时播音工作,以及播音设备的维护与保养;3.各种促销活动奖券或赠品之派发及奖品兑换;4.配合商场服务、培训工作的落实;5. 负责商场正式运营期各类工程接报修工作;6.负责商场、商业街二次装修进场办理等相关工作;7.二装筹备期负责运营端口相关行政类工作(报销、采购流程);8.负责商场水电费预充值等相关工作;9.完成上级交代的其他事项.岗位要求:1、18-30岁,163cm及以上2、大专及大专以上学历3、有商场运营、商场客服等相关工作经验4、具有良好抗压能力,能承受一定的工作压力工作时间: 2班制(9:00-18:00,13:30-22:30),大小休(轮休)工作地点: 杭州市余杭区杭行路与祥运路交叉口杭行道(拱墅万达附近)

薪资: 5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料,做好对客服务和问询工作。2.掌握客房预订情况,合理安排员工班次,做好接待工作的落实。3.监督员工工作,处理宾客有关投诉。5.制作并检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.7千-4.3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

一、薪资:年薪(含福利)8万元左右。二、其他:缴纳五险一金,有法定加班费、高温费、春节慰问金、员工疗休养及员工体检等,有工作经验者优先录用。三、交通线路:K12路、42路或133路在丝绸博物馆站下车,右前方即杭州玉皇山庄。四、岗位职责1.执行经理的工作指示,协助主管/领班的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理客服中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责客服中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 RESPONSIBILITIES职责:  To be familiar with Hotel’s policies & procedures.To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag.Personal appearance and grooming conform the Brand Service StandardsTo attend the required meetingsKnowing the names and positions of the hotel’s management and theirRespective extensionsTo be familiar with all hotel’s facilities and restaurantsTo be aware of the promotions in the hotel’s restaurantsAwareness of the daily events in the hotelFamiliarity with the city attractions and restaurantsKnowledge of the events in the cityTo handle all internal and external phone calls according to the telephoneEtiquette  To ensure the reception desk at the Concierge Lounge is clean at all times                                         Familiarity with the GSA Checklist for the AM and PM shiftTo be conversant with the OnQ systemTo use your OnQ password with discretion; log off the terminal when leavingThe Concierge LoungeAwareness of the different room categories and the room featuresTo be aware of the room availability, the room rates and special packagesConscious of guest’s preferences and needsPreparation of the room assignment according to the partiality of the guestCommunication of guest’s preferences to the related sections and       Departments; Butler Team, Guest Service Center, Housekeeping Departmentand Food and Beverage departmentEnsuring a smooth check in procedure according to the Brand ServiceStandardsInform the Butler team for guest’s arrival and ensure the guest is escorted to theroom by the Butler Attentive to guest’s inquiries and requests at all timesTo follow up the local PSB standard policy & procedure; Ensure all passportsAre scanned and recorded correctly in the PSB system.To report immediately all guest’s comments and complaints to the Guest       Relations Manager and update the Elogbook(in his  absence the Front Office Manager)To handle foreign exchange according to the established rates and hotel policy.The Credit Policy to be strictly followed To communicate the transportation arrangements for the guests with the       outside transportation companyTo make sure all miscellaneous charges are posted to the correct roomsTo ensure the guest’s information bill is accurate; all the correspondence should       be available for the guest’s referenceThe check out procedure has to be personalized, efficient and according to theBrand Service Standards.All guests must be given a farewell by escorting them to the main entrance untilthey have left the hotel’s premisesAwareness of the “system down” procedures when the OnQ system is not           responding SPECIFICATIONS资质:      Minimum 2 year experience in a similar position in a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage Fluent in English/Mandarin spoken/written Well presented, smart and outgoing personality Good communication skills Knowledge of the OnQ system or different PMS is an advantage

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供住

岗位职责 1.健全各种问讯资料。建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售 2.掌握客房预订情况。协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;3,对OTA的房态把控熟练,针对网评有独到见解;4.处理总台工作中的差错,主动征询和收集客人意见和建议;处理宾客有关投诉。超过职责权限,及时请示上级;5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。6.检查每日的报表是否落实有误,并及时纠正7、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。8、按规范做好交接班工作,并及时落实好交接工作;9、检查其它客房及工程相关工作;10,各部人员不足时的顶岗工作;11、完成上级指派的各项工作;要求:普通话流利,责任心强.有酒店OTA把控相关工作经验至少二年以上, 能服从组织安排。此岗位包住宿工作餐,交五险,具体内容可面议

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Basic Function 基本职责:1.Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter at all times.确保前台人员配备充足。2.Confirms the number of “due out” guests and scheduled late departures.确定当日退房及预计延迟退房数目。3.Double checks group accounts daily for accuracy, and ensures that these are always up-to-date.每天仔细检查团队账目,确保准确并及时得到更新。4.Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum rooms’ revenue.监督分房工作,确保满足客人的订房要求,做到使客人满意的同时,最大化客房收入。5.Coordinates with the HRM-Training in all matters pertaining to staff training and development.与培训经理就员工培训方面展开协作。6.Contributes to total productivity of the Front Office Department by ensuring supervised associates are able to take over tasks in the other sections.确保管理的员工能够担当多项岗位的工作职责,对前厅部门的总生产力做出贡献。7.Openly coordinates with other departments to ensure customer needs are attended to.与其他部门协调,确保照顾客人需求。8.Maintains open lines of communication with other departments to ensure smooth handovers at all times.与其他部门保持沟通,确保顺利交接工作。9.Familiar with hotel policies, procedures, services and promotions.熟悉产品知识,程序,服务与促销活动。10.Ensures that all associates are aware of Lost and Found procedures, at all times.确保所有员工了解失物招领程序。11.Possesses full knowledge of emergency procedures了解紧急事件处理流程的知识。12.Ensures that all associates are aware of emergency procedures at all times.确保部门员工了解紧急情况处理流程。13.Ensures that all associates are aware of guidelines governing complaints handling.确保部门员工了解投诉处理的指导原则。14.Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution.亲身处理客人的任何投诉,并立即采取解决措施。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

工作内容:1.负责来访客户接待工作,工作热情、积极、主动,有服务意识。                  2、前台日常事务管理,员工培训。职位要求:大专以上,40岁以下,男女不限,星级酒店或同等工作经验1年以上,简单的英语会话能力,团队组织协调能力强。工作时间:8:00-20:00 做一休一

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关前台收银财务规章制度和相关对客服务和管理规定。2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。6.定期检查保险箱寄存情况。7.定期整理协议单位、会员信息,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。岗位要求1.高中以上文化程度,3年以上同岗位工作经验,熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐、会员办理等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。2.认同公司企业文化和理念,坚持原则、廉洁奉公。3.有较强的语言沟通能力,服务意识强。4.具有独立处理现场事件的能力。 5.身体健康,能胜任本职工作。

薪资: 4千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

•Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader.服从上级领导安排的工作和任务•Plans and supervises the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations.计划和监督前台日常运作,包括客人入住和退房,房间销售,贵宾的房间分配,团队和 机组房间登记。•Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.  督促和监督直接下属的工作准备, 遵守服务标准,以确保客户的满意度•Carries out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.  Participates to the evaluation of staff performance once a year.  对新员工进行培训和在职培训,激励员工带来精彩的表现,每年一次参与员工的评价•Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary.礼貌有效的处理客人的要求和投诉,进一步跟踪相关人员的需求,以确保客户满意度和维护 所有客人的投拆记录•During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests.在高峰时期,提供帮助和支持接待员办理客人入住,退房和处理客户请求•Liaises and coordinates with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing,  guest requests and oversees that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.   与各部门负责联络和协调,确保所有客人的信息是准确的,如房间类型,账单,并监督客人的具体要求在一个有效的方式中得到解决•Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.掌握酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息,为任何感兴趣的客人提供解答•At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.在下班前交接报告客人投诉,异常情况和事件,需要跟进的事件,确保运作效率•Accomplishes a set of administrative duties such as running briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job function.  完成一套管理职责,如进行简报、回顾、审查和撰写报告和其他具体职责相关的工作职能

薪资: 3.2千-3.6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Duties And Responibilities 职责和义务:1.Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Service Associates attending to the guests.在前台积极主动,直接监督前台接待人员工作表现。2.Double checks guest folios for completeness and accuracy.检查客史资料,确保正确完整。3.Coordinates with Guest Relations regarding in-room check-in of guests.与宾客关系员就当日房内登记客人协调。4.Double checks group accounts daily for accuracy, and ensures that these are always up-to-date.每天仔细检查团队账目,确保准确并及时得到更新。5.Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk functions in case of computer breakdown.确保员工会再系统宕机的时候会执行手工备用系统。6.Ensures group arrivals and billings are properly prepared and executed.确保团队抵达及所有账单及时妥善的准备。7.Maintains an operations logbook.做好前台营运日志本管理工作。8.Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum rooms’ revenue.监督分房工作,确保满足客人的订房要求,做到使客人满意的同时,最大化客房收入。9.Ensures that all reservations are checked, appropriate blockings are done and bookings or blockings are updated.确保检查每个预定,并适当锁房,及时更新预定及锁房情况。 10.Advises the Credit Manager of any potential credit risks and other related guest problems.通报信贷经理任何的信贷风险及其他客人问题。11.Gives feedback to the department head on staffing matters to determine official staffing levels for the section.向部门经理反馈员工岗位配置问题。12.Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency.确保员工培训,使员工具备必要的技能,最大效能的开展工作。 13.Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for approval; implements planned training activities.根据部门经理确定的指导原则起草月度培训计划并报批准,执行计划的培训活动。14.Gives regular feedback to supervised staff on performance issues (both for the group as well as the individual).为所管理的员工业绩表现提供定期反馈。15.Recommends to the department head ways to maximize the section’s output without compromising standards.向部门经理提供建议,在不降低标准的情况下,实现产能最大化 16.Familiar with hotel policies, procedures, services and promotions.熟悉产品知识,程序,服务与促销活动。17.Ensures that all associates are aware of emergency procedures at all times.确保部门员工了解紧急情况处理流程。18.Attends scheduled employee training and periodic reviews on departmental responsibilities in case of emergencies.参加计划内员工培训课程,定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。19.Ensures that all associates are aware of guidelines governing complaints handling.确保部门员工了解投诉处理的指导原则。20.Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution.亲身处理客人的任何投诉,并立即采取解决措施。21.Adheres to the provisions outlined in the Employee Handbook, Disciplinary Code and Rules & Regulations.根据员工手册规定,严格执行酒店规章制度。22.Reduces waste materials and supplies by adhering to the Company’s guidelines onre-using and re-cycling.严格执行公司二手物品及循环使用的指导方针,减少浪费。23.Maintains the highest standard of professionalism, ethics and attitude towards clients and colleagues.保持对客对同事最高标准的专业水平,职业道德与态度。 Job Specification 工作要求:1.College graduate大学专科毕业2.At least 3 years’ experience in a hotel of international standard至少3年以上在国际标准酒店工作经验3.Must be familiar with Front Office operations必须熟悉前厅部的操作4.Personable and charming气质良好5.Verbal and written facility口头表达和书面表达能力良好6.Be fluent in English language-second language preferred.英语流利,精通第二门外语优先7.Able to relate with different types of personalities能与不同个性的人交流 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位要求1.女,身高165CM以上,男175CM以上,形象气质佳。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康,能适应倒班工作制。4.底薪加提成综合收入5000-8000

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4.5千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

岗位职责1.管理前厅宾客助理的日常工作,并参与前厅员工的培训工作。2.参与各项前厅的工作。发现、处理并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的宾客,负责管理宾客办理登记入住与离店手续。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。岗位要求1.熟练掌握Opera系统。2.大专毕业或具有同等学历,具有一定的外语会话能力。3.工作主动、热情、认真,责任心较强。4.身体健康,仪表端庄。 

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