（1）负责制定集团整体经营发展战略，包括中长期经营计划等，并从集团战略方向和业务需要出发，领导所属部门进行战略草案的制定； （2）协助实施经董事会批准的重大战略规划方案，对董事会批准的集团重大经营计划、方案和决策的执行情况进行监督； （3）负责集团年度经营管理目标与绩效考核指标的制定；根据集团的整体业务目标和年度经营计划，参与建立对各部门的绩效体系，包括绩效指标体系、指标权重及具体目标等进行针对性调整，以体现绩效目标对实现集团整体目标的推动作用，与高管层协商后报董事会批准下达执行； （4）建立完善各分部的运作体系、制度和程序并予以实施，持续开展流程评估和改进。

岗位职责 1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作 2、协助总经理做好其他的辅助服务工作； 3、做好总经理与其他部门的协调工作。 任职资格： 1、女性，身高160cm以上，端庄大方，财会专业，大专以上学历； 2、有较好的沟通表达能力及服务意识，工作有条理，细致认真、有责任心，正直无私，办事严谨； 3、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 4、熟悉办公室公文写作格式，具备基本商务信函写作能力； 5、具备较强的文字撰写能力和沟通协调以及表达能力。

岗位职责 1、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作 2、协助总经办做好其他的辅助服务工作； 3、做好总经办和其他部门的协调工作。 任职资格： 1、女性，身高160cm以上，形象气质佳，大专以上学历，具有一定的英语沟通基础； 2、应届毕业生优先考虑； 3、有较好的沟通表达能力及服务意识，工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨； 4、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识； 5、熟悉办公室公文写作格式，具备基本商务信函写作能力； 6、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。

1.协助公司领导完成公司各项规章制度的拟定和修改完善工作和落实各项规章制度的执行情况 2.全面负责公司各部门人才招聘的工作，负责招聘简历筛选邀约面试负责跟进， 3.负责公司企业文化与推广管理，公司文化活动与图片资料的收集和整理 4.负责办公司人员考勤，办公用品的申请和领发工作，还有公共办公区环境的日常维护，确保公司办公区域干净整洁有度 5.根据公司考勤管理方法，负责公司员工的出勤率和出勤情况进行监督 6.协助各部门经理组织各种活动计划，根据培训要求组织人员参加培训，评估培训效果等 7.完成领导下达的各项指令

全面负责水疗，餐饮，后勤等部门的质检工作

Job Description 1.To Schedule appointments and maintains calendar for the Senior Vice President, Operations & Area GM, South China Region; 2.Sorts and furnish incoming mails and documents for the Senior Vice President, Operations & Area GM, South China Region and attaches appropriate file to facilitate necessary action, determines routing, signature required and maintains follow up; 3.Receives incoming calls for the Senior Vice President, Operations & Area GM, South China Region and takes messages as appropriate; 4.Establishes and maintains effective and positive internal and external relations within the company/Head Office/Owner’s Office on behalf of the Senior Vice President, Operations & Area GM, South China Region, as well as the Executive Office; 5.Performs other administrative duties as required by the Senior Vice President, Operations & Area GM, South China Region if needed. Requirements 1.Familiar with Microsoft Office; 2.Communicates and writes with fluency in English (and local language); 3.Secretary experiences in 5-star hotel; 4.Good communication and social ability, sense of responsibility, passion, professionalism and patience.

【岗位职责】 1、根据总经办的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助总经办做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理的日常电话接转。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。具有秘书工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、熟练掌握电脑操作。能熟悉掌握一门外语。

岗位职责： 1.行政事务类工作：来访接待、电话接听、用水管理、快递管理、上传下达； 2.行政费用管理：按时按标准完成公司办公费用的数据申报，跟进票据回收，助力公司费用合规； 3.解决员工行政办公需求，维护办公环境，执行办公管理工作（包括物业及其他供应商管理对接工作）等； 4.用印管理、会议管理协助执行； 5.企业文化活动协助执行。 岗位要求： 任职要求 1.大专学历，应届毕业生亦可； 2.熟练使用办公软件； 3.具备良好的组织沟通能力，有一定的组织能力，执行能力强，有很强的责任心。

岗位职责 1.负责客户服务事宜（负责客户来访、来电、咨询接待工作。） 2.为大厦客户办理入驻手续，提供日常物业管理及服务。 3.客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理。 3.负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进，维护正常的公共环境和秩序。 4.客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访。 5.日常客户走访，维修服务、有偿服务后的回访工作。 6.物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作。 7.大厦公共区域日常巡视，发现问题及时通知相关人员处理并跟进。 8.收集客户信息，开展客户满意度征询，实施提升客户满意度的具体措施和方案。 9.负责社区文化工作，做好客户的联谊活动，加强与客户沟通。. 岗位要求 1.熟练使用计算机。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责餐饮部文职工作及人事培训部的部分工作，如办理入离职手续、购买五险一金、通报表扬等。 6.该岗位的发展方向即可往餐饮管理，也可往人力资源管理方向。 岗位要求 1.具有中专以上文化程度，有英语基础者或男性优先考虑。 2.会中英文打字及使用办公设备，打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康，相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or related field. 具有酒店管理或相关的毕业证书或职业证书 1 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

此职位是关注酒店的各项行政协调任务，应遵守本酒店及希尔顿国际酒店既定的政策原则和运作程序。 岗位职责： 1.协助直属上级有效辅助运营部门的行政工作。 2.参与运营部门会议，记录出勤情况，并将会议纪要发放至相关人员。 3.协助运营部门建立文档管理系统，并做好存档工作。 4.协助运营部门负责人跟进考勤的管理。 5.协助各个部门跟进与酒店有关的审计活动，如FSAA、QA等。 6.协助行政中心经理跟进与团队成员有关的会议内容，及时提供反馈，并在必要时采取相应行动。 岗位要求： 1.熟练掌握电脑技巧 2.有良好的中英文口语和书写技巧 3.有良好的沟通组织及协调能力 4.具有工作主动性

主要负责各部门的日常质检巡查工作

主要工作职责： 1. 负责日常本部办公室行政事务处理，如接听电话、联系外部，做好与其他部门工作之联系与沟通； 2. 协助本部组织召开内部及外部会议，如会议日程计划及相关安排、管理、通知及提醒等，做好会议记录及纪要并进行归档等； 3. 按时完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 1. 学历要求：大专或以上学历 2. 语言要求：英语四级或以上 3. 工作经验及年限：不限 4. 能娴熟运用一般办公用软件，如Word、Excel、PowerPoint、PDF等文件编辑能力； 5. 工作勤快细心、整洁有序、具有良好的学习、沟通、文档管理能力。

【岗位要求】 1、本科以上文化程度, 会公文和新闻稿写作，新闻学或其他相关专业优先。 2、熟悉和了解秘书工作和行政管理知识。 3、懂得接待礼仪、礼节。 4、能处理一般的文件和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、向宾客提供周到、友好的服务。 2、熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3、出车前检查车况，做到勤保养、勤擦洗，解决问题。 4、根据出车时间安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路。 6、注意保持良好的个人形象和个人卫生，执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，优质高效完成出车任务。 7、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有5年以上驾驶经验，持B1驾驶证。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、按照出车时间表安全行车。 4、熟悉当地的交通路线。

岗位职责 1、负责餐饮部办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管餐饮部之各种档案，并确保其完整。 3、负责餐饮部各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到邮件与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 岗位要求 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、英语良好。 5、有酒店餐饮岗位工作经验，了解餐饮运作模式。

客房文员 岗位职责 1、负责办公室之文件，信函之打印、收发及传送。 2、分类整理及保管各种档案，并确保其完整。 3、负责部门各种会议之纪录及打印。 4、负责整理本部内分部门上呈之文件供给部门主管审阅。 5、处理收发到邮件与发送。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前，为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按日常工作及时提醒各有关人员，跟催有关工作及报告。 岗位要求 1、大专以上学历或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、英语良好。 5、有酒店餐饮岗位工作经验，了解餐饮运作模式。

为部门总监提供行政支持并确保执行酒店的相关政策、规范和程序。 Provides administrative support to Division Heads and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. 根据部门总监的要求对文件档案进行适当的管理。 Locates and attaches appropriate file correspondence to be answered by Division Head. 打印、存档并更新所有与部门相关的私人及机密文件。 Types, files, and upkeeps all private and confidential matters related to the department. 建立系统且高效的电子档案和纸张档案存档系统，以利快速查找。 Sets up a systematic and efficient filing system, both for hardcopies as well as all electronic data, that enables quick retrieval. 为部门总监参加的所有会议准备相关材料：每日运营会议、行政管理层会议、部门会议及临时召开的会议。 Prepares the relevant materials for all meetings attended by the Director: Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.