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  • 洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    岗位职责 1、收集网络预定客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、做好OTA的评分及好评。 3、落实”OTA预到客人”的欢迎信及VIP客人的欢迎礼品。 4、预测客房现有的和未来的预订情况,制作预测报表,制定方案,提高营业收入。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 注:岗位薪酬为:底薪+提成+福利机制
  • 深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-06
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    DUTIES Under the guidance and supervision of the Director of Revenue Optimization the Reservations Manager is responsible of the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profits. To review task process and staff productivity to ensure that work standards are consistently met. To ensure that all official correspondence is filed properly. To guide and supervise reservation agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. To handle special projects delegated by the Director of Revenue Optimization. To manage periodic team roster and keep a check on the team attendance. Responsible for the management of Reservation Department of 3 hotels in Shenzhen Area.   REQUIREMENTS Minimum of 2 years experience in a similar position in a 5* hotel. Knowledge in Sales, Marketing, Revenue Management, Events Management, Communications and Reservations functions. Strong leadership & organizational skills with the ability to multi-task. A leader with the ability, to coach, train and develop others.
  • 预订经理

    1万-1.2万
    北京-通州区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    工作职责 监督日常预订业务。 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 开展和实施以客房为基础的市场活动。 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 监督前厅部对客人档案的记录工作。 建立并维护客房分配方案。 每月对客户问卷调查表进行记录和分析。 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 记录市场代码。 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 维护网上房价。 编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 完成月末销售报告。 准备每周销售策略报告。 确保与所有团队签定合同。 开展市场调研和分析工作。 监测和评估現代市场销售活动及潮流。 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。 报告竞争对手的活动。 主持和召开每周的销售策略会,或按地区市场销售经理的安排开会。 参与地区战略计划的制定工作。 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。 进入并评估市场销售数据。 和上级一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求 技能要求  具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 具有良好的写作能力 学历 具有酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位 经验 3年相关的工作经验,或2年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    We are looking for a Reservations and Revenue Manager 我们正在招聘预定及收益经理,职等您来! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the fourdistinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takes you to people, notjust places. 安吉乐那盐绚酒店是位于中国浙江省的一家度假酒店,它将现代时尚属性、当代艺术设计和盐绚的温暖融为一体,是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。盐绚是丽世酒店管理集团旗下四大特色品牌之 一。盐绚不仅仅带您前往目的地体验,更是让您结识快乐中的人们。 MAIN PURPOSE 主要职责 The principal accountabilities and Key Result Areas of theincumbent will be as follows: 任职者的主要职责和关键绩效领域如下: The Reservations and Revenue Manager is responsible for the supervisionof all activities pertaining to Reservations Department in order to achieve thehighest possible occupancy levels for maximizing room revenues and profit. Maximizeoverall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation ofan effective revenue management process and data driven fact based business decisions.To take on a leadership and decision making role for property pricing, distributionand trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporateetc) 预订及收益经理负责预订部所有活动的监督,达到尽可能高的入住率,以最大化客房收入和利润为目的。通过贯彻执行有效的收益管理程序和数据分析,基于生意决策,最大限度提高酒店收入,实现利润率。担任领导和决策层的角色,根据每个生意(航空机组,团队,公司),为酒店定价,分配和权衡决定。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management or marketing is preferred. 大专以上学历,酒店管理或市场营销专业优先。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作经历 ·     Minimum 3 years’ experience as ahotel reservations and revenue manager 至少三年酒店预订及收益管理经验。 ·    Exposure to industry,which required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 ·    Pre-openingexperience is preferred. 有筹备经验优先。 OTHER REQUIREMENTS其他专业要求 ·       Complete understanding and familiar with hotel reservation system. 完全了解和熟练运用酒店预订系统。 ·       Ability to provide direction and training to associates and evaluatetheir performance. 能够指导,培训员工,并对员工的工作表现进行评估。 ·       Ability to Strong ability of data collation and analysis. 具有较强的数据整理和分析能力。 ·     Self-starter with hands-on approach.  Innovative and has a “can-do” attitude.  Comfortable working in a    fast-moving environment 主动并亲力亲为。创新并有乐观进取的态度。能适应高效的工作环境。 ·     Able to work independently and in a teamenvironment. 具备独立工作的能力并能与团队共同合作。 ·    Awareness andsensitivity to the concept of luxury and quality. 对奢华及高质量理念有意识且敏感。 ·    Able to linkthe value of employees, customers and business result. 能与员工、宾客的价值观及商业结果相链接。 ·    Abilityto align the overall strategy of hotel sales with the business objectives ofthe enterprise. 具备使酒店销售的整体策略与企业的商业目标保持一致的能力。 ·    Stronginterpersonal and influencing skills. 优秀的人际关系及影响力。 ·    Analytical withreasonable level of numeracy with attention to details. 关注细节,合理水平的数字分析能力。 •     Proficiency inwritten and spoken English and Mandarin. 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力。
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    As a Customer Sales Manager, we rely on you to: Ensure smooth and efficient daily operation in the Reservations Team. Help to maximize hotel profits. Handle guest reservation requests in a professional and timely manner. Improve guest relations and increase guest loyalty. Review arrival report daily and follows up and update reservation status. Review no-show and cancelled reservations and process charges according to our policies. Prepare occupancy forecast. Monitor general performance and telephone manner of the team.   We are looking for someone who: Loves to be creative with an eye for detail. Enjoys planning and organizing. Enjoys crafting creative and best fit solutions. Experience in an international 5* hotel would be advantageous. Is a friendly, helpful and trustworthy leader. Communicates and writes with fluency in English and local language. Enjoys interacting with people. Enjoys being challenged.
  • 济南 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    岗位描述: 1.全面负责预订部的日常工作,熟悉客房预订程序,了解直连订房的流程; 2.管理客房清单,尤其对最佳效益区的客房、禁止预订日期的房间预定及分配进行管理; 3.跟踪和建立市场趋势分析,掌握历史入住率数据和市场细分趋势,以促进日常数据预测; 4.预测现有和未来的预订趋势,并做出预测报告; 5.确认“预定未到”名单和每日团体取消; 6.了解并评估市场销售数据,报告竞争对手的活动; 7.通过以身作则和有效的管理、领导、激励团队员工。 岗位要求: 1.有同等岗位工作经验者优先; 2.普通话流利,英语读写流利; 3.良好的产品电话营销技巧,能够将客房预订率实现最大化; 4.具备销售业务谈判能力,能合理分配酒店产品,分清轻重缓急,实现客房销售目标; 5.具有收集和分析同行业酒店客房销售信息的能力,并及时向上级报告和反馈; 6.具有良好的语言组织能力和写作能力,具备数字分析能力。
  • 预订经理

    8千-1万
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-05
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    该职位为融通京丰宾馆,地址为北京市丰台区西四环南路61号。地铁14号线大井站B出口附近400米处。 岗位描述: 1、制定预订工作规范、计划 (1)健全预订管理制度、制定咨询、预订服务的工作范围及程序。 (2)明确预订工作目标,制定预订具体的工作计划。 (3)协助收益管理经理完成日常、周期数据收集、整理和分析工作。 2、组织开展预订服务 (1)监督预订员日常预订接待工作,及时为下属提供指导和支持。 (2)监督预订员及时处理和发出预订信息,保证信息录入准确。 (3)处理预订异常情况和客户投诉,重要情况及时上报。 3、督办预订准备工作 (1)按规定及时检查前台人员对VIP订单、为军惠军订单、OTA订单的情况。 (2)落实预订信息的取消、更改,监督接待部门的执行情况。 4、信息统计分析 (1)统计分析客户预订、消费情况,及时提供给收益经理,并协销售部经理做好销售辅助工作。 (2)统计分析为军惠军预订数据,记录为军惠军会议数据,提供给收益经理。 (3)熟知系统代码,监督预订员工作,确保系统操作无误,以便统计数据时使用。 5、其他工作 (1)参与下属的培训和绩效考核工作。 (2)完成上级交办的其他工作。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 陵水 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理,保证收益最大化
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-05
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    该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化。 岗位职责: 1. 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 2. 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 3. 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 4. 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 5. 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。 6. 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通,并在必要的时候反馈给收益管理经理 。 岗位要求: 1. 具有良好的沟通技巧。 2. 拥有较强团队合作精神。 3. 较强的人际交往能力。 4. 能在强压下胜任工作。 5. 具有领导,指导和发展员工的能力。 6. 具备处理危机的知识和能力。 7. 大学专科,良好的中英文读写能力。 8. 具有至少四年在国际连锁酒店的相关经验。
  • 预订经理

    7千-9千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    1.全面了解饭店客房情况,推广活动,整个饭店的设施设备及服务。 2.与预定人员沟通销售战略,促销活动及其他饭店活动。 3. 监督管理预定部门员工工作。 4. 根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。 5.跟进当月抵达团队名单,确保在客人抵店前输入系统。 6. 确保有人跟进佣金事宜。 7. 检查每日 预定未抵店/预定取消 报表,并跟进相应收费事宜。 8.检查每日预订抵店报表,确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。 9.根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。 10.监督电话的接听,以最大限度的抓住机会销售。 11.如果需要,帮助员工提高工作表现以使客人满意。 12.完成直接上级交代的其他任务。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 住宿面议
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1、每周对房间收入进行预测,有效地对散客及团队的价格政策进行调整,最大化收益。 2、市场细分确保有最佳的市场划分以保证收益最大化。 3、确保给所有市场划分,特别是公司客人,团队客人,散客提供最佳的价格。 4、制定的价格需符合万达集团定价标准。 5、确保价格的一致性,包括酒店的所有分销渠道,特别是集团的官网,第三方网站及GDS。 6、按照万达标准,协助设置价格,价格分类市场代码,房型分类等。 7、保证预订部(预定与总机合并)的正常运转。 岗位要求 1、至少3年预订部收益管理工作经验。必须能熟练操作Opera等系统。 2、普通话清晰,英语书面表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、对市场局面有分析的能力,对数据分析技巧,对生意的敏锐度 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 美女帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、1年以上工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 确保佣金需求被正确,及时的跟进。 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 持续性地确保高水准的对客服务标准。 确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。
  • 丽水 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    Duties and Responsibilities 工作职责 · Monitor the daily operations of reservations(e.g. LNR/KNR/Wechat/Email/E-booking/Brand web online) 监督日常预订业务。(包括KNR/LNR/微信/邮件/TMC后台/官网直连) · Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and blackout dates. 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 · Develop and conduct rooms based marketing activities 开展和实施以客房为基础的市场活动。 · Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 · Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 · Create and maintain allotments 建立并维护客房分配方案 · Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis 每月对客户问卷调查表进行记录和分析 · Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 · Track market codes 记录市场代码 · Load and maintain rates in IHG reservation system 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 · Maintain rate in Website 维护网上房价 · Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话) · Complete weekly and end of month sales report 完成周、月销售报告 · Ensure all Groups are contracted 确保与所有团队签订合同 · Conduct market research and analysis 开展市场调研和分析工作 · Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends 监测和评估现代市场销售活动及潮流 · Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估 · Report on competitor activity 报告竞争对手的活动 · Participate in preparation of strategic plans for region 参与地区战略计划的制定工作 · Consider and comment on economic, political, social activity and trends which are likely to influence business outcomes 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题 · Access and assess sales and marketing data 进入并评估市场销售数据 · Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求 · Create and manage rate code/rate category /profile/system maintenance 创建和管理价格代码/五字代码/档案,以及系统维护 · Inventory balance and management 客房库存平衡与管理,确保内网/外网各房型可同步售卖。 · Optimize all the channels ,e.g. Room type /Rate/Policy 优化各渠道,包括房型/价格/条款政策等 · Group pick up standards 根据实际运营操作/管理团队用房 · Upsell skill training ,in order to increase hotel revenues 增销技能培训,增加酒店收益 · Good communicate with operation team, ensure efficiency of work   与运营部门保持良好沟通,确保工作的高效性 · Works as a team, Synchronized with work skills/love/relationship/benefit/respect/Harmonious 团队合作精神,同步体现技能/关爱/情感/福利/尊重/和谐· Monitor the daily operations of reservations(e.g. LNR/KNR/Wechat/Email/E-booking/Brand web online) 监督日常预订业务。(包括KNR/LNR/微信/邮件/TMC后台/官网直连) · Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and blackout dates. 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 · Develop and conduct rooms based marketing activities 开展和实施以客房为基础的市场活动。 · Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 · Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 · Create and maintain allotments 建立并维护客房分配方案 · Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis 每月对客户问卷调查表进行记录和分析 · Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性 · Track market codes 记录市场代码 · Load and maintain rates in IHG reservation system 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作 · Maintain rate in Website 维护网上房价 · Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话) · Complete weekly and end of month sales report 完成周、月销售报告 · Ensure all Groups are contracted 确保与所有团队签订合同 · Conduct market research and analysis 开展市场调研和分析工作 · Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends 监测和评估现代市场销售活动及潮流 · Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估 · Report on competitor activity 报告竞争对手的活动 · Participate in preparation of strategic plans for region 参与地区战略计划的制定工作 · Consider and comment on economic, political, social activity and trends which are likely to influence business outcomes 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题 · Access and assess sales and marketing data 进入并评估市场销售数据 · Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求 · Create and manage rate code/rate category /profile/system maintenance 创建和管理价格代码/五字代码/档案,以及系统维护 · Inventory balance and management 客房库存平衡与管理,确保内网/外网各房型可同步售卖。 · Optimize all the channels ,e.g. Room type /Rate/Policy 优化各渠道,包括房型/价格/条款政策等 · Group pick up standards 根据实际运营操作/管理团队用房 · Upsell skill training ,in order to increase hotel revenues 增销技能培训,增加酒店收益 · Good communicate with operation team, ensure efficiency of work   与运营部门保持良好沟通,确保工作的高效性 · Works as a team, Synchronized with work skills/love/relationship/benefit/respect/Harmonious 团队合作精神,同步体现技能/关爱/情感/福利/尊重/和谐 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 · There or more years of experience in a hotel reservation department or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 3 年及以上酒店预定部或相关工作经验,需具备直接管理销售团队经验,需要熟知本地业务及业务趋势,必须掌握本地语言,能同时使用其它语言者优先。 · Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 · Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 · Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 · Proficient in English & Mandarin 熟练的英语及普通话
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表 5、领导交班的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
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    岗位职责/职位描述 岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.专科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • OTA经理

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、对接各OTA渠道,维持良好的合作关系。 2、及时处理OTA订单,并在客房系统中同步相关预订安排。 3、实时监控客房系统房态,以便处理相关酒店业务。 4、对离店客人及时电话回访,每日做好电话回访统计,做好客人的好评引导。 5、熟悉OTA运作及管理规范,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,具有团队精神。 6、熟悉酒店操作系统及数据系统的应用 【岗位要求】 1、性别不限,五官端正; 2、大专或以上学历; 3、2年以上星级酒店相应岗位,有联号酒店经验者优先; 4、普通话流利; 5、工作积极、认真,做事有责任感和细心。
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    job overview 职位概述 To conduct vigilant and appropriate yield management and actively contribute towards revenue generation through effective management of the reservations department.   This position is a vital position to the sales and marketing function by providing current, accurate information on both the internal reservation situation and the external climate with which the hotel operates. 谨慎和适当进行收入管理工作,并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供最新的准确的信息,因此对于市场销售工作来说是相当重要的一个岗位。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. ·     在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你: ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·     Monitor the daily operations of reservations 监督日常预订业务 ·     Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 ·     Develop and conduct rooms based marketing activities 开展和实施以客房为基础的市场活动。 ·     Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。 ·     Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 ·     Monitor front office tracking of guest history data 监督前厅部对客人档案的记录工作。 ·     Create and maintain allotments 建立并维护客房分配方案。 ·     Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis 每月对客户问卷调查表进行记录和分析。 ·     Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 ·     Track market codes 记录市场代码。 ·     Load and maintain rates in IHG reservation system 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 ·     Maintain rate in Website 维护网上房价。 ·     Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources 编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。 ·     Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 ·     Complete end of month sales report 完成月末销售报告。 ·     Prepare weekly sales strategy reports 准备每周销售策略报告。 ·     Ensure all Groups are contracted 确保与所有团队签定合同。 ·     Conduct market research and analysis 开展市场调研和分析工作。 ·     Monitor and evaluate contemporary sales and marketing initiatives and trends 监测和评估現代市场销售活动及潮流。 ·     Monitor and evaluate economic, political and social issues/changes 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。 ·     Report on competitor activity 报告竞争对手的活动。 ·     Chairs and conducts Sales Strategy meetings weekly or as directed by Regional Sales & Marketing Manager 主持和召开每周的销售策略会,或按地区市场销售经理的安排开会。 ·     Participate in preparation of strategic plans for region 参与地区战略计划的制定工作。 ·     Consider and comment on economic, political, social activity and trends which are likely to influence business outcomes 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。 ·     Access and assess sales and marketing data 进入并评估市场销售数据。 ·     Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求。 ·     Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和财务总监一起编制和管理部门预算。S Key External Relationships  主要外部关系 ·     Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community. 与酒店外的顾客和个人交往,包括但不限于:目前和可能的客户,业主公司代表,供应商,竞争对手和所在地社区成员。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills   技能要求 ·     Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·     Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 ·     Good writing skills 具有良好的写作能力 Qualifications   学历 ·     Bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration, or related field preferred.  具有酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位 Experience   经验 ·     3 years related experience or two years reservations/front office experience including management experience, or an equivalent combination of education and experience 3年相关的工作经验,或2年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-06
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    此工作地点在苏州科技城 【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 巴中 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    岗位职责: 1.) 向宾客提供准确订房信息。 2.) 熟悉处理房间预订的程序。 3.) 收集同行酒店客房销售信息分析,及时制作报表向上级反馈。 4.) 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5.) 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 6.) 管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 7.) 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 8.) 熟悉酒店房价体系,合理安排预定,使酒店收益最大化。 9.) 负责OTA的运营管理工作。 岗位要求: 1.) 大专及以上学历;2年以上品牌酒店同岗位工作经验。 2.) 优秀的中英文沟通和书写表达能力。 3.) 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.) 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-06
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    1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工进行培训。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰; 3、具有良好的产品销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    作为预订部经理,您将应以最高标准完成以下任务: • 根据酒店产品(房间、宴会和餐饮)的情况制定有效的价格及售卖策略。 • 更具市场趋势实时调整策略以保证酒店房间及宴会销售和收益的最大化。 • 根据酒店生意预定情况及市场趋势完成每周每月的滚动预测。 • 组织并主持每周收益分析会,确保所有销售策略得以执行,督促市场销售行动落实 • 保证部门运营一直保持良好的销售态度,所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会,以确 保收益的最大化。 • 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 • 在酒店高出租率时使用具有侵略性的超额预定政策,并执行收益超额预定决策必须遵守区域收益经理制定的相关政策。     • 通过IDeaS Yield,Fidelio Front Office, Delphi和HILSTAR系统保证稳定的销售战略,保证对所有系统有 • 保持所有应用控制系统记录的准确性。 • 分析产量统计和收益信息,为收益经理确定潜在商机、市场、趋势。经常性地回顾检查竞争者策略的有效性。 • 对每日收益及市场信心积极进行有效性控制的评估,并就价格及策略调整向业务发展总监提出建议。 • 确保在Fidelio Front Office, MICROS, Hilstar,HRW&GDS等系统中所有的收益机会得以利用开发和维护及他们相关的商务应用。 • 对散客及团队预定部的操作标准和程序进行审计,确保其与公司政策相一致,并及时向商务发展总监汇报任何相违背的情况。 • 确保预定统计的正确性及预测的执行。 • 保证有效的房价机制,并且确保所有房价数据库的准确性。 • 负责部门人员面试招聘,确保部门入职培训能够向新的成员充分体现,并且监督培训、培训进程、记录以及矫正和再培训。 • 保证所有部门人员的福利,编辑部门的工作进度表,确保每天的部门会议。 • 在收益部门执行全面的培训计划,以激发员工的潜力并随时更新培训记录以保证培训的完整性。 • 对员工进行年度评估,以促进其职业发展。 • 在低需求期间,制定年假的日程表以最大程度地节约工资开支。  • 监控任何手动或自动收益系统,证实收益管理行为与酒店与市场情况相一致,并将问题汇报给区域收益经理。 • 完成并分析月度季度及年度报告。 • 严格按照计划使用经费。 • 遵守公司有关于价格和空间使用决策的相关政策。 • 遵循由业务拓展总监提出的所有制度和程序。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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