Job Responsibility: 岗位职责： Under the general guidance and supervision of the Director of Sales implements all salesactivities and maximize business opportunities in his / her specific area of responsibility. 在市场销售总监的领导下，销售经理在特定的职务范围内增加销售活动及将商务发展机会最大化。 Job Requirement: 职位要求： Fluency in verbal & written English or Japanese 流利的英语或日语书写及口语 Mainly responsible for corporate account. 主要负责公司客户的维护和业务拓展 More than 3 years working experience in a Managerial position in Sales & Marketing Department in 5/4-stars hotel 在同等五星级酒店做过至少3年销售部管理经验 Aggressive in developing and hunting for new businesses 积极地开发和寻找新的业务及合作伙伴 Good client contacts 和客人保持良好的关系

主要职责﹣(职务的主要工作) ·         督导前厅部和Great Room的整体工作。 ·         督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 ·         确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。       ·         协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 ·         保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 ·         负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 ·         计划并实施对所管区域的定期检查。 ·         保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 ·         每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ·         协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 ·         完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 ·         编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 ·         与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 ·         确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 ·         促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 ·         督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 ·         向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 ·         从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 ·         与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 ·         和财务部门一起编制和管理部门预算。 ·         主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。 ·         督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。   除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标； 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变化费用，节约开支； 4、督查房务部各项工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 5、对房务部的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好格子防范工作。 6、熟悉房务部经营范围内的管理知识，及相关的法律法规； 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历； 2、同岗位工作经验或全面管理房务部的经验； 3、熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4、具有较好的抗压能力，应急处理能力； 5、具有较好的沟通技巧，创新意思、营销思路；

岗位职责； 1.接收预订，合理安排当天预定座位。 2.对菜单酒单和促销熟悉。并能清楚的告诉客人。 3. 能够中英文的回答客人的问题及接电话。 4. 良好的个人形象及精神面貌。 5.表格管理。 6.为VIP客人安排菜单，排版打印 7.监督管理前台员工的日常工作。 8.同岗位工作经验2年以上。

岗位职责 1.执行酒店营销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、完成计划目标。 3.与相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.负责处理宾客问题和投诉； 4.负责重要宾客的迎领工作； 5.进行酒店安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力； 4.注重细节，工作负责，敢于承担，执行力较强； 5.有良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 2.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 3.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 4.熟悉酒店产品，能熟练接待客人，回答客人的咨询。 5.能熟练操作西软系统软件办理入住、退房。 岗位要求 1.身高158或以上，大专以上学历，具有较好的英文沟通能力，有同岗位工作经验优先。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的礼仪礼貌，工作认真负责，作风正派。

(1) 严格执行与遵守品牌标准与各项规章制度，并据此对前厅部进行全面管理。 (2) 负责对前厅部员工进行岗前培训及业务培训工作。 (3) 负责督导员工服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 负责对前厅员工的工作表现作评估，监督员工正确执行职能，履行职责。 (5) 与其他部门、社区以及商务对象建立良好的沟通、合作关系。 (6) 负责前厅部、大堂、休闲区日常管理工作，制定工作计划及各项业务指标，并指导、落实、检查。 (7) 掌握酒店运营、客情情况，做出正确的指示，确保酒店收益最大化。 (8) 执行并完成前厅经营预算，同时有效控制成本。 (9) 收集宾客意见，处理宾客投诉，建立并维护良好宾客关系。 (10) 了解、分析、总结客户住宿体验反馈及网评数据，做出对策，提供服务质量，提高宾客满意度。 (11) 协助主持前厅部例会，听取汇报，布置工作，解决问题。 (12) 建立和谐团队氛围，提高员工满意度。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10、有Rooms销售背景优先。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

1.根据国家相关政策法规，制定和完善酒店的安全保卫制度； 2.按要求，制定酒店安全生产、治安保卫、消防安全工作目标和计划，并组织监督实施； 3.建立健全酒店消防安全制度和防火、防汛、防台等突发事件的应急预案，总结推广先进安全生产经验和管理方法，指导安全工作； 4.参与酒店工程项目的设计审查、竣工验收等工作，使其符合国家安全技术要求和行业标准； 5.严格执行消防制度，定期检查消防设施、消防器材等是否完好，监督检查各区域各部门消防安全工作； 6.负责酒店防汛防台、防暑降温、防寒保暖工作，确保公司财产和人员不受自然灾害影响； 7.定期组织酒店安全大检查，督促各部门落实安全整改并及时跟踪； 8.制定突发治安事件应急解决方案，妥善处理紧急事件，并及时向上级部门报告； 9.负责酒店内部各类安全事故的调查、处理及上报工作，协助公安机关处理发生在酒店内部的各类案件； 10.与公安、消防以及其他执法机关密切联络，保持良好的工作关系，配合其对酒店安全工作的指导和协助； 11.负责指导有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备、设施的技术图纸、资料，并按规定，立卷、归档； 12.贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策、法规，落实各项安全生产管理制度；经常深入生产现场检查安全情况，协助解决各种不安全的苗子和隐患，并对发现的问题按“三定”（定措施、定期限、定责任人）原则进行整改；并负责对安全事故的调查分析、处理统计和上报；认真贯彻“三不放过”原则。 13.具有《中级注册安全工程师》证书、《生产经营单位安全管理人员安全培训合格证书》。

岗位职责： 1.负责计算机软硬件设备（计算机、打印机、扫描仪、投影仪等）安装、配置、升级、运维与管理； 2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理； 3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理； 4.负责提供办公自动化系统维护及其他IT系统使用培训； 5.为酒店客人提供专业技术支持，为员工使用酒店信息系统和电脑设备做好技术支持； 6.负责维护系统安全，定期进行系统备份及数据保密，确保酒店无形资产安全性； 7.负责建立各系统供应商档案，方便联系，确保设备正常运行及应急需求； 8.负责酒店系统的上线、协调、监管、平台管理与维护； 9.负责网络资源的分配、协调、监管、维护、排障、设置； 10.负责计算机病毒防范、数据备份和系统恢复实施。 任职条件： 1.年龄40周岁以下，大专（含）以上学历；计算机、信息技术相关专业； 2.具备基本的英文阅读能力； 3.具备计算机专业知识，熟悉酒店电脑系统的管理维护及软件编程； 4.具有酒店供职2年以上工作经验优先； 5.熟练操作各种电脑设备以及办公自动化设备；对各种操作系统的应用程序有一定的了解，并有一定的数据库编程能力； 6.具备一定的沟通协调能力；具备良好的团队协作精神；能接受夜班。

岗位职责： 1.开市前检查餐厅的陈设、摆位，员工的仪容仪表、纪律情况； 2.巡视各区域设施，如有损坏应快速填写维修单，并追踪维修工作； 3.环境清洁，各区餐具柜及抽屉整洁、不准存放私人物品； 4.严格控制家私、文具、消耗品存量，防止浪费，减少损耗； 5.收集客人与员工对出品的意见和投诉，及时反馈给厨房，并跟进后续处理； 6.检查酒水单、菜单是否整洁，注意以旧换新； 7.检视责任区域的餐桌摆设，如冰筒、冰水、茶水、汁酱、餐具备用量； 8.介绍及推荐菜式给客人，替客人点酒、点菜、配菜，注意适度适量，切实做好现场促销工作； 9.根据需要合理调动人力，安排员工工作，带领下属按服务标准程序做好服务工作； 10.督导人员签到时间，核对班表出勤人数。 任职条件： 1.年龄40周岁以下，大专（含）以上学历； 2.具有一定的英语听说读写能力； 3.熟练掌握电脑办公软件； 4.有3年以上四、五星级酒店餐饮部相关工作经验优先； 5.熟悉餐饮运作流程；责任心强，较强的执行力；具有较高的政治水平和思想觉悟； 6.较强的沟通、协调能力。

岗位职责： 1.按照有关专业化管理的要求和深圳市有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环境管理和能源管理工作的有关规定，结合酒店的实际情况，制定管理工作的年度计划和目标，经审定后，组织实施； 2.做好酒店各有关部门对设备设施管理的协调和督促工作，保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现； 3.负责酒店能源供应和维修费用的预算管理，制定全店能源消耗计划，节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，做好节能工作； 4.组织并协调各部门落实设备、设施管理和维修保养制度及技术培训工作； 5.审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理；抓好财物的二、三级账； 6.定期召开设备管理工作会议，研究、改进和完善对设备、设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备问题； 7.定期组织设备检查评比工作，提高设备完好率； 8.按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故； 9.着重抓好各部门设备、设施报修、维修工作，不断提高维修工作质量和效率，保障酒店； 10.参与并负责酒店更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或配合做好工程委托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。 任职条件： 1.年龄45周岁以下，大专（含）以上学历；机电类相关专业； 2.具备英文说明书的基本查阅能力； 3.熟练使用办公软件，会使用工程绘图软件； 4.有酒店工程维修、保养工作经验者优先；有国有企业工作经验者优先； 5.具备酒店工程管理能力；熟悉强电、弱电、制冷机、消防监控等知识；熟悉工程维护、保养的法律法规与工作流程；掌握酒店工程各系统原理的基本知识；具有组织实施设备维护、工程改造，以及应对紧急事件的能力； 6.电工证；助理工程师或高级技师以上职称,有注册安全工程师证优先； 7.较强的沟通、协调能力；无恐高症；能够接受24小时倒班优先；党员优先。

1.负责酒店总仓物品入库、出库、领用、发放、台账登记等； 2.负责酒店总仓库的日常维护管理（通风、防潮、防火、摆放）； 3.按照酒店收货管理规定的要求做好所有到达收货平台货物的验收； 4.负责通知餐饮和采购人员前来对食品及原料的质量进行验收； 5.负责根据采购订单，核对送货单上的供应商、品名、数量、价格等信息； 6.验收时，要根据采购订单上的数量、规格，检查来货数量、规格、质量、保存期等是否符合验货要求，并填制验收单； 7.验货时，若发现质量不符合要求或数量有出入时，应该拒绝收货并及时报告收货主管和成本经理； 8.做好食品验收记录，完成每日收货报告，对食品的验收情况进行统计、分析并上报； 9.做好台账登记记录，按规存档并接受检查； 10.负责检查磅秤的准确性，及时纠正误差； 11.负责对酒店资产、财务库内物资进行盘点、及时统筹上报数据； 12.确保仓库资产安全，及时更新资产数量和位置存放信息； 13.上级领导交办的其他工作。 任职条件： 1.年龄45岁以下，专科（含）以上学历、会计相关专业优先； 2.熟练使用办公软件； 3.2年以上同岗位工作经验，有酒店行业经验者优先考虑； 4.一定的成本控制及协调能力；为人正直，责任心强；有一定的沟通表达能力。

岗位职责： 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划，协助部门开展有计划的市场及销售推广活动，大型活动及VIP接待，适时进行销售访问，完成部门销售任务，实现部门的利润; 2.撰写销售部相关工作报告，并为每个客户建立档案，稳定老客户，开发新客户； 3.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手，以及本市场状况、客户反馈意见等，并向销售部经理汇报市场信息； 4.整理归档酒店宣传资料，拟写函件、新闻稿、柬帖，处理来往信件，以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5.及时检查销售工作和计划实施情况，专员之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作； 6.做好部门的设备、办公用品，物品的管理工作。 任职条件： 1.35周岁以下，大专及以上学历； 2.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历； 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力； 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务； 5.具有公共能力，谈判能力，善于接触各类型的客人； 6.熟悉销售部的业务，能协调各岗位的工作； 7.有国际联号酒店工作经验者优先。

岗位职责： 1.完成酒店设定的销售目标及相关任务，指导销售员的所有销售活动；  2.建立和维护大客户档案，监督推进各类客户开发进程； 3.主要负责公司客户的维护和业务拓展，密切关注各类客户的业务产量； 4.积极开发和寻找新的业务及合作伙伴； 5.良好的营销意识和能力，熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手； 6.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各活动实施过程中的各类问题； 7.较强的沟通协调、语言组织能力，能撰写部门各类制度、市场调研等报告； 8.充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，做好对外销售工作。 9.积极创新，乐于面对挑战，抗压能力强； 10.完成上级领导交待的其他任务。 任职条件： 1.30-45周岁，大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历； 2. 3年以上星级/大湾区酒店及旅游度假区客房、会务、旅行社、大型展会的销售管理经验； 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的客户及业绩导向，有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能广等。 6.大学英语4级以上；计算机能力良好； 7.有国际联号酒店工作经验者优先。

1.掌握所辖客房及公共区域的状况； 2.检查客房的设施设备，管理客房清洁服务人员，抽查本部门工作质量及工作效率； 3.负责对所辖区域的工作策划、督导，制定预算； 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 6.熟悉PA的清洁程序和相关清洁知识，具有一定的清洁剂使用及机器使用、维护、保养常识。 任职条件： 1.45周岁以下，大专（含）以上学历； 2.有较强一定的组织能力及协调能力以及沟通能力； 3.从事楼层主管工作1年以上； 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑； 5.诚实、主动并有主人翁精神、团队精神。

1.负责所有与前厅相关的事宜，管理前厅员工并带班开展工作，如客人预定、团队接待、登记入住、退房离店、接线总机、礼宾服务及其他被需要的帮助； 2.保持对酒店产品、服务、部门标准与程序、财务政策的熟知，以便向客人提供服务； 3.落实登记入住、退房离店、客房更换、行李管理及收银结账程序，确保将所有的数据都正确及完整地输入酒店客房管理系统中； 4.负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； 5.在当班期间监督前厅部运营情况，进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求； 6.以协助和灵活的态度与其他部门沟通协调、密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度，并确保所有改进措施贯彻执行。 任职条件： 1.40周岁以下，大专（含）以上学历，酒店管理、旅游管理、民航服务、高铁服务等专业； 2.具有同岗位工作经验，有星级酒店前厅部岗位工作经验2年者优先； 3.熟练使用办公软件，熟悉总机、前台、礼宾的日常运行； 4.具有较强的灵活性和应变能力，良好的心理承受能力，积极的工作态度； 5.责任心强，具有较高的政治水平和思想觉悟； 6.高度的服务意识；良好的培训及表达技巧； 7.良好的组织协调和解决问题的能力； 8.懂商务接待礼仪及VIP接待礼仪； 9.精通普通话，较好的英语口语交流能力及英语书写能力，具有英语四级证书。

岗位职责： 1.开市前检查餐厅的陈设、摆位，员工的仪容仪表、纪律情况； 2.巡视各区域设施，如有损坏应快速填写维修单，并追踪维修工作； 3.环境清洁，各区餐具柜及抽屉整洁、不准存放私人物品； 4.严格控制家私、文具、消耗品存量，防止浪费，减少损耗； 5.收集客人与员工对出品的意见和投诉，及时反馈给厨房，并跟进后续处理； 6.检查酒水单、菜单是否整洁，注意太旧换新； 7.检视责任区域的餐桌摆设，如冰筒、冰水、茶水、汁酱、餐具备用量； 8.介绍及推介菜式给客人，替客人点酒、点菜、配菜，注意适度适量，确实做好现场促销工作； 9.根据需要合理调动人力，安排员工工作，带领下属按服务标准程序做好服务工作； 10.督导人员签到时间，核对班表出勤人数； 任职条件： 1.年龄35周岁以下；性别不限；大专（含）以上； 2.具有一定的英语听说读写能力； 3.熟练掌握电脑办公软件； 4.有3年以上四、五星级酒店餐饮部相关工作经验优先； 5.熟悉餐饮运作流程；责任心强，较强的执行力；具有较高的政治水平和思想觉悟； 6.较强的沟通、协调能力。