岗位职责 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系多媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求 1、大专以上文化程度，在4星级以上酒店工作3年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

岗位职责 1.接受客人关于宴会信息的询问和接待来店客人。 2.与客人讨论会议或团队的相应细节，如菜单，饮料，预算，杂项的安排等。 3.在合同签订的条件下，跟进会议的进行以及做好会议前的最后确认，确保宴会统筹部的工作顺利进行。 岗位要求 1.有相关行业工作的经验 2.热情开朗有团队精神，积极向上 3.稳定性好

1、Responsible for all administrative duties in the department 2、Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 3、 Assist in coordinating the development of all promotional material. 4、 Provides on-going advice and support to the department.

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 5、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 6、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 2、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 3、 有销售部、前厅部工作经验。 4、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 2、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

Provide a co-ordination and administrative service for the hotel sales team to assist with revenue generation of the hotel. 为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店以及洲际酒店集团内的所有酒店创造收益。 Be familiar with aspire card information and operation procedure 熟练掌握爱仕卡相关信息以及操作流程 Prepare all administration documents required by the Hotel sales team 按酒店爱仕卡销售团队的要求准备各种行政文件。 Attend to telephone, fax, email enquiries in a timely manner 及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助酒店促销策略和市场计划的策划。 Distributes sales leads 分派销售线索。 Work in line with business needs 依照业务需求开展工作。 Diploma or Vocational Certificate in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的大专学历或职业证书。 1 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

1.充分了解酒店的各项设施、产品及服务。 2.熟练运用销售技巧推广酒店的产品和服务。 3.熟知酒店价格体系及合作伙伴协议，按照政策处理预订。 4.及时处理通过OTA后台、电子邮件等进行的预订，并确保预订录入的准确性。 5.完善补充直连预订的相关信息。 6.查看团队锁房情况，按照流程批房。 7.调查和记录未按预订抵店的预订情况。 8.按照预订担保政策跟进未担保预订，并处理电汇凭证。 9.监测房态情况，及时发出开关房通知。 10.按照集团标准接听电话，并及时跟进客人需求。 11.跟进未接来电，并做好记录。 12.跟进24小时内的叫醒设置。 13.跟进客房座机拨打权限级别设置。 14.检查审核merlin 入住率，并打印报表。 15.协助收益经理制作相关报表。 16.相关后台的离店审核。 17.旅行社佣金审核。 18.每月跟进系统考勤。 19.每月整理预订单以及报表存放。 20.检查墨盒纸张等办公用品情况。 21.在部门内部维持高度的沟通和反馈。 22.监管员工每日工作，提供建设性的，持续的支持和建议以提高宾客服务经验。 23.通过口头或书面形式监测和测试知识水平，以确定培训需求，并组织培训课程，以提高团队技能。 24.制作每月培训计划及培训报告。 25.检查当班员工每人check list 工作内容的执行情况。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求： 1.专科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

[岗位职责] 1、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户，积极建立和开拓客源渠道。 2、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施。 3、做好分管业务的市场调研，并提出合理化建议。 4、接受客户团队预订，完善售后服务。 6、负责团队/会议客人消费意见的收取。 7、处理客人计划外服务要求和委托事项办理。 8、完成上级交办的其他工作，积极协助市场营销总监工作，服从上级指挥，做好经理助手与参谋。 [任职资格] 1、年龄：25-40岁，男女不限，身高：中等，五官端正，气质佳。 2、有酒店行业工作经验者优先考虑。 3、酒店提供任前培训内容：酒店各项信息，酒店价格体系等。

The main responsibility is to assist and perform all sales activities in his/her area, promoting, selling and developing new and existing accounts with a view to accomplishing department objectives, company mission and goals. 主要职责是协助所负责区域的市场推广，销售和开发新市场和维护好现有市场，实现部门销售目标和公司任务。 Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. 建立良好员工和酒店之间的团队合作关系。 Performs additional duties as directed by supervisors. 按照指示完成额外的工作。 Is fully conversant with al health and safety, fire and emergency procedures. 全面熟悉酒店安全与卫生工作标准及消防紧急应变程序. Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented. 作为酒店名誉与形象的代表，在任何环境下时刻保持礼貌、专业的个人素质. Attends meetings and training as required by supervisors. 出席参加主管要求的会议和培训。 Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented. 作为酒店名誉与形象的代表，在任何环境下要时刻保持礼貌、专业的个人素质。 Ensures that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. Observe the Labor Law.  确保所有行为遵守本地法规，表现诚实及有道德性。遵守劳动法有关规定。

岗位职责： 1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务； 2、每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告； 3、根据市场需求，确认潜在宾客及其需求，做好销售工作； 4、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求及时填写《预定单》与《宴会、会议预定单》，做好接待及服务工作； 5、根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录； 6、与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务； 7、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集整理；  8、及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门主管反馈以便及时解决； 9、完成市场营销部上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历毕业，形象气质佳； 2、有较好的沟通协调能力、表达能力； 3、有活动策划经验，逻辑清晰思维清晰； 4、良好的分析能力及独立处理事务的能力。

1、提供宣传企业形象大型活动及商品的媒体宣传方案； 2、负责宣传单页活动方案、广告设计方案的整理编辑工作； 3、根据公司要求制定完整的营销策划方案，结合数据分析结果进行优化完善； 4、负责公司网站与平台账号的日常管理与维护，提高品牌正面影响力； 5、与销售运营部门沟通进行数据分析与汇总； 6、负责组织各项会议沟通活动方案执行细节； 7、收集行业信息和竞争对手动态，在此基础上完善策划方案及宣传文案。

以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

岗位职责 1、协助业务团队完成部门常规数据统计，包括日报、周报、月报等数据报表工作; 2、对接总部与市场人员，解决系统问题，确保市场工作顺利开展。 3、完成上级安排的临时工作。 4、负责平台运营。 岗位要求 1、本科及以上学历，一年以上相关工作经验; 2、能够熟练操作办公自动化word，excel等软件; 3、工作认真负责，思维敏捷，善于沟通，较强的组织协调能力，执行力强; 4、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作。

1.以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 2.与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 3.通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 4.协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 5.认真履行所分配的工作和特殊任务。 任职要求： 1.具有良好的沟通技巧。 2.拥有较强团队合作精神； 3.较强的人际交往能力 4.有酒店销售经验 5.能在强压下胜任工作。

1.细心处理销售电话达到既定目标 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 2.协助开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 3.通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 4.开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 5.确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 6.保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 7.系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会对销售经理、销售副总监进行报告 Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager/ Associate Director of Sales. 8.跟进销售，确认新的销售机会 Follows up sales leads to identify prospect. 9.达到月度、年度个人目标和本分区的房间天数产出与销售额 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. 10.准备并确保所有的宴会会议订单及时传送给相关部门 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. 11.协助销售经理，跟进其缺席时所有的事务 Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. 12.协助销售人员，跟进其缺席时所有事务 Assists Sales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 13.确保本部门总是可以开展应当的对客服务，根据部门运营手册进行标准严格、长期有效、礼貌待人的服务 Ensures services provided by the department are always available and carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 · Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 使用促销及其他销售技巧销售IHG集团的产品和服务。 · Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services. 推销酒店（及IHG集团）的产品和服务。 · Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region. 充分了解所在地区IHG集团酒店的产品和服务知识。 · Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 开发和维护电话销售的常规模式。 · Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备并执行有关预订销售及其他相关业务的行动计划。 · Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录管理来自电话、传真及邮箱的预订。 · Accept wait list reservations. 接收等候列表。 · Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 留意预订状况的变化，例如电话号码、提早离店等。 · Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查、记录并管理“no-show”预订。 · Record special billing arrangements for groups and conventions. 记录团队和会议的特殊要求。 · Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. 对接前厅经理或信贷经理。 · Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 充分了解特殊价格、促销及套餐。 · Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 监督预订情况，通知预订经理当前及未来的入住率。 · Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc). 协助准备各项报告。 · Works with Manager in the preparation and management of the department’s budget. 协助监控与管理部门预算。 · Develop and conduct rooms based marketing activities. 开展和实施以客房为基础的市场活动。

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.负责安排精品店活动的开展与追踪； 2.合理分配人员的工作； 3.负责安排员工专业知识的培训； 4.负责日常管理工作：包括库存管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购管理等； 5.完成上级交办的其它任务； 6.工作积极主动，学习能力强，具有团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。 岗位要求 1.大学专科或以上学历； 2.有亲和力并具备高度的责任心; 3.具有一定的外语能力，英语口语良好； 4.有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。

岗位职责 1、协助安排活动，配合工作。 2、为销售经理安排销售合同。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

责任概要 在销售总监的领导和监督下，配合市场部总监执行所有的销售活动, 在所负责的区域内最大限度的扩大生意机会。 岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1. 大专以上学历。有1年同岗位工作经验优先。 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责： 负责销售部所有文件的收发、归类和存档工作。 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。 通知并落实部门会议召开，做好记录，编写纪要。 做好本部门员工业务培训中的具体工作，及时将有关培训活动资料立卷归档。 负责统计本部门员工的考勤制作。 岗位要求 具有完成文书和档案工作的能力。 熟悉电脑操作。 具有较好的文字组织和语言表达能力，能书写一般的工作报告。