【岗位职责】 1、为顾客提供热情服务，提供品质服务，让客人感受宾至如归。 2、积极开展部门培训，提高员工服务技能。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 7、与销售、预定和市场销售团队共同为客人提供优质服务。 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 10、遵循酒店品牌标准。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供便利。 12、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有国际联号酒店同等工作经验3年。 2、熟练的英语听说读写能力。 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统。 4、优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力。 5、敏锐的反应能力。

【岗位职责】 1、协助负责和管理行政酒廊的日常营运。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政酒廊在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政酒廊各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，国际联号同等工作经验5年。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、销售知识和接待礼节礼仪。 5、熟练运用电脑和办公软件。

岗位职责 1.负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2.检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3.督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4.与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6.负责编制每月饮食成本报告。 7.严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 岗位要求 1.具有大专以上财务专业学历；具有成本经理岗1年以上工作经验或者是在成本主管岗2年以上。 2.具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3.人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、4年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

岗位职责： 1、全面负责酒店餐饮与住宿板块各项工作,做好各经营点位成本核算、财务分析、经营指标落实，督促并完成公司分配的各项工作。 2、负责制订本部门各项管理制度,服务标准和操作规程,并检查落实到位。 3、加强日常管理,不断提高服务质量,培养和提高工作人员的现场监督能力和管理水平。 4、制定部门培训计划，配合相关部门落实培训工作。 5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查部门各一线人员的工作程序，确保正常经营运转。 6、掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，制定部门各经营点位、各阶段的营销方案，并按公司要求组织实施。 7、与各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系，并带领各点位负责人做好客户维护工作。 8、掌握部门各经营点位每日、每月、每季度营收情况，及时对出现的问题进行调整或解决。 9、定期分析顾客意见与顾客满意度，提出改进意见的措施以及提高顾客满意度的方法。 10、领导交办的其他工作； 任职要求： 1、本科学历以上，酒店管理、旅游管理相关专业； 2、酒店管理相关经验； 3、形象端庄，举止得体，有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神； 4、能承受一定的工作压力，有较强的工作责任心 ； 5、具有一定的酒店筹建经验； 6、年龄30-50岁。 工作地址：浙江省丽水市云和县，非诚误投！

协调客房部的所有事务，确保所有的客房区域和办公后区及设施都打扫干净并且费用控制在预算内，指导对客服务品质提升，确保按照标准来完成。

岗位职责 1.保存有关以前、现有，具有潜力宾客的资料和档案。 2.定期安排销售拜访。 3.记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 4.每周总经理提交一份有关销售拜访报告，在下个月开始前提交月销售拜访计划。 5.联系宣传媒体，宣传酒店的最佳形象，及扩大会所知名度和影响力。 岗位要求 1.XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 5.形象气质佳。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划。  2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。  4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.具备基础园林和花艺知识。 7.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有3年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、掌握机电工程设备的基础知识。 3、组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。

Duties and Responsibilities工作职责 · Maintain the hotel in your qualified trade to the desired standard · 利用自己专业技能对酒店进行维护并达到期望的标准。 · Shift inspection and rectification  · 当班检查和修整工作。 · Complete work orders as requested by the Chief Engineer to meet customer requirements · 按照总工程师的工作指令完成工作，从而满足客人的要求。Initiate/identify project work required throughout the hotel · 计划和确定酒店内需要完成的工作项目。Implement and action the preventative maintenance program · 实施和执行预防性维修保养计划。 · Demonstrate flexibility in changing the work schedule in light of guest priorities · 表现出工作的灵活机动性，按照客人的轻重缓急变更时间。 · General building minor maintenance repairs · 对大厦进行小型的维修保养。 · Ensure pool chemical level is in accordance with legislative requirements, is vacuumed and surrounding area maintained to standards established · 确保游泳池化学品等级符合法律要求，确保游泳池进行真空清洁，且泳池周围区域按定的标准进行维护。 · Ensure plant rooms are checked and cleaned and are in operating order · 确保检查机房和进行清洁工作，确保设备在正常状态下工作。 · Carry pager and respond to requests from departments regarding minor maintenance issues throughout the day · 全天佩带呼机，对部门要求执行的小型维修项目予以回应。 · Conduct lighting checks to ensure all globes are in working order · 检查电灯，确保所有灯泡正常工作。 · Investigate reported faults for laundry and kitchen equipment · 调查有关洗衣和厨房设备的故障报告。 · Carry out any minor repairs to guest rooms or public areas · 执行客房和公共区域的小型维修。 · Liaise directly with departments regarding the completion of work orders and prioritize in order of guest satisfaction 直接与部门交流有关工作单的执行和优先顺序问题，以便使顾客满意。 Required Skills – 技能要求 · Good communication and writing skills · 良好的沟通和写作技能 · Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力   Qualifications – 学历 · Vocational Certificate in Engineering or equivalent · 工程职业证书或相当的证书   Experience – 经历 · 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.   · 1年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、协助水疗总监管理水疗部门日常运营工作。 2、培训部门理疗师服务技能，提高部门员工服务意识。 3、关注水疗部门营收情况。 4、制定水疗推广套餐，通过各大渠道宣传推广水疗项目。 5、提升宾客满意度，妥善处理客人情绪和投诉，维护酒店利益。 6、制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，有国际联号酒店相关工作经验5年以上。 2、良好的沟通协调能力；良好的对客服务技巧 。 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

Major Responsibility 主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.   大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience. 2 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

岗位职责： 1、制定销售工作的收益管理策略及标准; 2、结合市场销售预算和预测制作年度收益计划; 3、贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标; 4、制定各细分市场(公司/团队/散客)的价格体系，监督并调整各细分市场的价格策略和房量分配。分析收益和出租率，实现收益最大化; 5、熟悉OTA以及线下旅行社的推广工作，指导酒店优化线上合作; 6、分析现阶段市场需求，协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益; 7、报告主要市场策略相关事宜，包括各销售渠道产量及酒店各推广的投资收益情况并确保各数据准确无误; 8、收集整理各项经营业务数据及同行竞业的每日调查报告并形成报表，包括平均房价、出租率、市场份额等数据，以便及时准确了解经营与销售状况; 9、对销售数据的分析及预测评估，对潜在风险的防范，提供数据及信息支持; 10、及时跟踪各销售渠道销售业绩完成情况，提供预警提示; 11、对整体营收做监控并给出合理化建议，对行业发展趋势及竞争对手进行分析研究，为经营决策提供参考; 12、开拓外围关系，与大型公司合作签订订房协议，与中介合作策划市场活动，以提高收益，并进行公司品牌的推广。 任职资格: 1、大专及以上学历，旅游经济、精算化等相关专业;了解酒店的价格体系制定、客源构成和市场细分; 2、具备销售数据统计和经营收益分析能力; 3、有2年以上星级酒店前厅、预订、收益管理或市场销售部门的管理经验，并能掌握该类型酒店的特点以提升酒店收益，或有酒店事业部收益管理经验优先; 4、具备全面收益管理知识，至少2-3年的五星级酒店收益管理经验，拥有国际酒店品牌工作经验者优先考虑; 5、具有良好的展示报告能力。

1.Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 3.Services existing business through management of account bases. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 4.Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 5.Provides direction on, and conducts market research and analysis. 提供方向指导, 和进行市场调研和分析。 6.Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.Analyses sales mix and likely impact on hotel goals. 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 8.Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers. 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。

职位描述: 1. 负责管事部设备类设施设备维护保养计划，保证酒店设备的正常运作。  2. 保证管事部设备的正常运作，执行部门成本控制管理制度及开源节流计划。  3. 负责管理部门物料、设备、用品等的盘点、核实工作并记录。遵守部门的申领单、采购单，报废单等，并按正确途经申请批准及报废。  4. 与其它外部单位、个人保持良好的沟通及协调，确保部门的各项工作正常有序的开展。  5. 协助行政总厨负责管事部运作，根据行政总厨的要求督导洗碗工的操作水平达到标准操作流程。保持所有管事物品都无瑕疵，干净。  6. 合理安排管事人员做好区域工作。  7. 依照储存标准，安全规章监督每日管事部门的化学物品。  8. 维护管理管事部所有设备，比如清洁机，洗碗机等。  9. 定期安排深度清洁计划。  10. 用餐结束后及时检查关闭气、电、煤等阀门。  11. 严格监管垃圾管理设备，维护其整洁。  12. 通知外部化学品供应商为酒店员工普及产品使用及安全知识。  13. 积极参加相关培训活动，并让团队提高综合技术水平。  14. 认真完成上级交办的其他工作。  15. 个人绩效与酒店业绩和重要指标挂钩。 任职条件: 1.大专及以上学历。  2.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。  4.有较强的责任心,工作认真踏实，有星级酒店经验者优先。  5.身体健康，精力充沛。  请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、代表主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间报告”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交上级审阅。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

岗位职责: 1、按所定食谱精心加工、制作面点食品; 2、掌握蒸煮时间和用气规律; 3、认真钻研业务，不断提高面点制作的技术水平; 4、教授及培训新员工。 任职资格: 1、服从分配，对工作认真负责; 2、能熟练制作各种主食，包括包子、花卷、面条、馒头等; 3、热爱本职工作，有团队合作精神，为人踏实，积极肯干。

岗位职责 1.负责宴会厨房工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润； 2.负责所有宴会的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准； 3.检查存货及成品； 4.检查所有食品的准备情况； 5.清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识； 6.研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 任职条件 1.精通粤菜及杭帮菜。

1.负责厨房的工作安排及运行； 2.负责厨房食品安全管理； 3.负责厨房出品及定期更新菜品； 4.完成上级安排的工作任务。

【岗位职责】 1、协助房务总监做好客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上，英语水平良好。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 具有万豪集团酒店工作经验优先

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷，保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1、按照菜单进行菜肴制作，并能根据时令进行菜肴创新； 2、认真落实五常管理，协助做好部门物品规整及卫生清洁； 3、协助部门管理人员做好原材料的合理利用； 4、完成部门交办的其他工作； 任职要求： 1、具备高星级酒店同岗位工作经验。 2、熟悉和掌握江浙菜、淮扬菜等各类菜系制作烹饪方法； 3、工作认真踏实，服从上级领导安排。 4、具备吃苦耐劳精神。

岗位职责 1.制定酒店公关及媒体宣传计划。 2.组织新闻界和商界人士参观饭店。 3.向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4.代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5.处理负面新闻，进行危机公关。 6.收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。

岗位要求 1、管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注； 2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通； 3、向所有部门提供功能性支持和指导； 4、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通； 5、熟知酒店紧急情况所有处理程序等。 学历 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学 士学位或大专水平。 经验 拥有 2 年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。