• 品质经理

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2020-03-06 09:38:02

 岗位职责：品质督查:1、整理、制订各管理项目品质督查计划，组织、推进督查工作的开展。2、按照质量稽核计划，对各项目进行质量检查，对体系运行出现的不合格项进行处理。3、跟踪各项目纠正措施的实施及整改报表的收集。4、收集、评估体系运行意见，推进管理体系的优化。业务指导：1、负责公司各项目体系运行工作流程及服务标准的指导。2、跟踪各项目顾客投诉事件的处理，建立客户投诉处理的案例资料库。3、跟踪各项目突发事件的处理，建立事件档案与案例。信息管理：1、负责各项目文件资料与数据的收集、整理并建档。2、定期输出质量管理报告任职要求：1、年龄40岁以下，大专以上学历，男女不限；2、具有物业服务企业二年以上品质管理或客服管理工作经验；3、熟悉物业管理相关法律法规，对品质督查管理、ISO9001质量管理体系等有所了解；4、有一定的物业管理理论知识和实践经验；5、综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧。工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪园区/滨江区网商路阿里巴巴滨江园区/西湖区转塘云栖小镇