职位描述：1、酒店管理公司旗下直营酒店的质检工作，要求有计划的安排总查、巡查、暗访的行程并实施检查；需要出差，酒店主要分布在江浙沪，其他区域后续也会增加；2、协助上级领导对酒店就服务标准、规范、和流程的指导和帮助，督促直营酒店执行公司的质检标准，并检查执行情况；3、协助上级领导根据质检部的质检检查报告，督促酒店落实整改，努力提高酒店的质量水平；4、负责专项检查计划并安排实施；5、做好宾客意见的收集、整理、分析、反馈、保存等方面工作，并做好投诉意见的分析、调研、汇总、统计工作；及时反馈给各直营酒店；6、协助上级领导制定品牌标准；7、负责运营数据的收集、整理工作；8、其他上级负责人分配的工作。任职资格：1、大专及以上学历，2年以上酒店工作经验；有过酒店管理公司质检或星级酒店值班经理相关经验优先；2、精通酒店质检的各项标准、流程和制度；3、有强烈的事业心和责任感，对工作有激情、执着、敬业，思维清晰活跃；4、具有良好的团队协作精神，良好的协调、沟通和把握全局的能力；5、熟练运用office办公软件，熟悉PPT的制作及 Excel数据整理分析；6、专业、公正、勤奋、仔细；7、可接受出差。