岗位要求:1. 年龄25至35岁,大专及以上学历,具备良好的行政管理技能和沟通技巧;2. 5年以上酒店或相关行业从业经验,了解高端、中端品牌标准运营、熟知酒店对客运营部门或质量管理者优先;3. 有效地与他人合作,良好的敬业精神,专业的解析数值的技巧,较强的技术能力,对宾客高度的关注,较强的培训技能。岗位职责:1. 负责整理、分析、梳理、编写天府明宇商旅旗下各酒店产品的标准和流程,使酒店产品、服务匹配酒店品牌定位。2. 定期汇总、分析各酒店宾客满意度数据并能提出合理化建议,按时形成报告,提交管理层以作为决策依据。3. 负责与优质酒店审计服务供应商合作事宜的跟进;对其管理和监督,负责集团各酒店具体执行流程。4. 定期协助相关部门进行集团专项质量管理类的审计工作如:《服务质量审计》《食品安全管理审计》等。5. 负责酒店的品牌标准的执行,服务质量的提高及食品安全管理工作的全面实施。协助酒店相关责任人完成对酒店服务体验相关方面的检查并报告,帮助酒店提升服务品质、完善后场管理。6. 负责酒店板块对客服务业务服务质量的随机抽查;及时反馈改进意见,协助提高服务与产品质量。7. 与集团各酒店及部门进行日常沟通和协调,确保各项任务优质高效完成。8. 完成上级布置的其他工作任务。