· Facilitate all corporate training programs including: Myfrhi Orientation, Fairmont Promise, Leadership Promise, Interaction Management, Performance Management, Train the Trainer and 7 Habits of Highly Effective People, etc. 引领所有总部学习课程包括：雅高、费尔蒙入职培训，费尔蒙承诺，领导力承诺，交互管理，绩效管理，培训培训员，高效人士的7个习惯等等。 · Facilitate and implement Heartist Program. 引领和执行雅高心艺家文化项目。 · Set Accor Corner to provide reading, visual, e-learning resource to support colleagues learning and development. 设置雅高角以提供书籍、视频、网络学习支持，帮助人才学习和发展。 · According to Accor and Fairmont audit standard, set up learning and development aspect. 依据集团及品牌审计标准执行各项学习与发展事宜。 · Assists Corporate Learning Coaches in the development of companywide learning initiatives. 协助总部学习与发展团队开展各项学习事宜。 · Implement and develop corporate L&D program assigned by Accor and Fairmont. 执行和发展雅高和费尔蒙品牌推广的学习与发展项目。 · Liaise with other FHR L&D Managers to share experiences and resources 与费尔蒙姊妹酒店学习与发展经理建立联系，交流分享经验和资源。

职位描述： 1、全面负责和协助前厅部工作，确保部门高效地运行，并负责确保宾客入住期间各项服务的满意度，跟踪员工的每日表现。 2、确保酒店的顺利运作，以“一对一”式管家服务提供给酒店客人。 3、保障客人隐私及其财务的安全，熟悉财产安全、急救、消防及相关应急程序，按照操作要求，安全合理地使用相关设施设备。 4、根据工作中的营运状况，积极提出合理化建议和创新计划给酒店管理层，令酒店能够不断进步并提供更好的服务给客人。 5、与相关部门和团队成员密切合作，使酒店的客房销售和收入最大化。 6、了解并遵守酒店的规章制度，特别是与消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。 岗位职责: 1、有星级酒店的首席管家经验，充分了解酒店运营的各个领域和整个服务流程。 2、强大的沟通协调能力、组织能力、计划性与执行能力。 3、保持与酒店业发展和趋势同步。 4、能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间。包括夜晚、周末、假日。

*任职条件* 1.良好的政治素质，自觉贯彻执行党的路线方针政策，对国家、人民、企业的忠诚，廉洁守法等。 2.较高的专业素养，具备履行岗位职责必需的专业知识和丰富的相关工作经验。 3.较好的职业素养，具有良好的沟通表达能力，高效的组织和执行能力、团队建设能力；具有强烈的事业心、责任感和抗压能力；具有强烈的创新意识和创新自信，善于捕捉商机；具有良好的心理素质和身体素质。 *任职资格* 1.具有大学专科及以上学历； 2.年龄不超过45周岁； 3.5年以上同类型、同岗位酒店行业工作经验； 4.具有正常履行职责的身体条件； 5.符合有关法律法规规定的资格要求。 *岗位职责* 1.根据国家安全生产方针政策、法律法规和酒店安委会工作决定，研究提出改进企业安全生产工作的措施、建议，制定安全生产规章制度及的年度工作计划。 2.及时传达并贯彻酒店安委会的工作部署，组织开展安全生产监督管理工作，并有效进行年度安全生产考核。 3.根据酒店安委会工作计划组织安全生产大检查，分析形势，总结工作，发现问题，改进落实，保持酒店安全生产管理体系有效运行。 4.全力维护酒店的消防安全、治安安全，保证宾客在店和员工工作期间的人身、财产安全。 5.跟踪和监督酒店各部门落实酒店各项安全管理制度及计划。 6.负责酒店与相关职能部门的对接和维护，跟踪国家及地方相关法律、法规的调整变化，防控酒店各类安全风险。 7.负责酒店厨房油烟烟道的检查和清洗监督，和宾客停放在车场的车辆安全防护工作。 8.组织全酒店的消防安全工作，不断制定和完善各类应急预案，定期、不定期组织开展各项预案演练工作。 9.督导各项安全隐患的整改。

【岗位职责】 1、 在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明，接下来是更加详细的关于角色和责任的说明； 2、财务会计和控制； 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程； 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求； 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务； 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节； 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议； 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策； 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责； 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制； 11、确保为业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同； 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计； 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告； 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动； 15、制定高质量的，及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据； 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持，为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 普通话标准

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 【岗位要求】 1、1年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1、编制每日营业收入报表，确保当日收入及时准确入账； 2、审核前台收入减免、杂项收入是否正确，及时调整不正确入账； 3、审核不同类型的房费收入、出租率、平均房价及免费房的批准； 4、审核每日客人房账余额，检查任何有疑问的账目变化； 5、审核所有餐厅账单和单据，确保收入准确入账； 6、控制餐厅销售流程：审核账单和单据时，发现不正常收费等情况及时报告给财务总监；如有取消和作废的账单，核查理由和餐厅经理的批准是否符合流程和政策； 7、审核报表和银行进账单，确保一致性； 8、所有账单、外币兑换水单、收据、发票、凭证等有编号的，审核编号的连续性； 9、提供相关成本部需要的报告和数据； 10、定期检查各部门备用金使用情况并做好记录； 11、向财务总监报告所有信贷相关的事件及相关账务； 12、每日核查挂账账单，及时纠正发现的问题，确保挂账准确无误，管理并追收逾期账款； 13、审核信用卡、微信、支付宝以及新增付款方式的应收，确保账务准确并及时到账； 14、月底准备信贷会议的分析报告； 15、完成和总账有关的月结凭证的编制； 16、完成每月银行余额调节表； 17、完成酒店的各类税的申报和缴纳工作； 18、负责保管登记发放各种发票等票据； 19、按上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 3、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 4、具有很强的财务，税务策划能力。 5、具有较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

工作职责： 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制； 6、能够承受工作压力。

【职位描述】 1. 根据市场推广计划，在自己的责任范围实施所有的销售行动。 2. 达成月度及年度的个人目标及销售部的部门目标。 3. 与有关的运营部门密切配合，确保满足客人的要求和期望. 4. 系统高效地致电/拜访重点客户，并向销售部副总监报告生意机会及其他情况。 5. 使用销售部数据库并采取适当且有效的销售争取策略，预先筛选并确定目标客户，以增加酒店的市场份额。 6. 确保通过直接的销售、电话和书面沟通，高水平地宣传酒店形象。 7. 专业地进行日常的电话营销活动，以发现新的生意机会。 8. 在VIP客人抵达/离店时，迎接/道别、问候他们。 9. 计划并进行对现有及潜在客户的销售旅行，以开发新的生意机会。 10. 需要时，宴请或陪同有关人员参观酒店。 【任职要求】 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、负责整个酒店每日的运营。 2、保持及促进费尔蒙标准的品牌文化。 3、指导运营活动，支持酒店营收目标，宾客体验，品牌标准及心艺家敬业度。 4、以积极的方式与整个团队成员沟通互动，关注心艺家和宾客。 5、最少1或2年相同职位工作经验，具有核心目的地城市奢华酒店工作经验。 6、拥有市场销售背景的工作经验。 7、展现优雅，周到的服务精神。 8、流利使用中英文沟通。 1. Overseeing daily operations of hotel. 2. Maintain and promote Fairmont brand service culture as standard. 3. Direct all operational activities towards supporting the hotels goals-GOP,guest satisfaction,brand consistencyand heartist engagement. 4. A people individual with focus on Heartist and Guest. 5. Minimum 1or 2 years experience in similar role with luxury background.  6.Individual with S&M background would be an added advantage. 7. Act as a role model in delivering elegant and understated service withsophistication. 8. Good communication with fluency in English and Mandarin.

工作职责： 1.依据已定立的标准摆放餐桌。 2.确保所有器皿、餐具、餐巾和台布的清洁达至标准。 3.执行餐厅营业前之一切筹备工作。 4.确保能为客人介绍酒店的产品。 5.确保食物和饮品送至客人之时能保持适当之热力温度及吸引力。 6.熟知餐牌上所有的食品，包括每日之精选食品、特别推荐食品及饮品等。 7.按照每日工作任务表，完成当天的工作任务。 8.按照上级的要求，完成其他交办的工作事项及职责。 岗位要求 1.普通话流利。 2.身体健康，热爱餐饮行业。

岗位职责/职位描述 工作职责： 1、负责酒店的前期筹备及后期运营管理工作； 2、指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大的可能提高酒店赢利； 4、具有良好沟通，协调能力及服务意识； 5、熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 6、建立符合酒管公司的团队，有效的传播酒管公司精神。 任职资格： 1、32-45岁，男女不限； 2、3年中端及以上酒店总经理管理经验或3年以上高星级总监管理经验； 3、既往酒店RevPAR≥300，携程点评≥4.8优先； 4、工作稳定，业绩优良，有过国际品牌酒店经验者优先； 5、可接受全国派遣。

1. Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter at all times. 确保前台柜台始终有足够的人员安排。 2. Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Service Associates attending to the guests. 保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。 3. Ensures availability of Front Desk supplies at all times. 始终保证前台有足够的后勤补给。 4. Ensures strict key control procedures are adhered to. 保证严格执行钥匙控制程序。 5. Double checks guest folios for completeness and accuracy. 核对客人帐单以确保其完整性及准确性。 6. Confirms the number of “due out” guests and scheduled late departures. 确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。 7. Coordinates with Guest Relations regarding in-room check-in of guests. 与客户关系主任协调引领房间登记入住客人事宜。 8. Transacts foreign exchange and paid out request at the Front Desk. 在前台办理外币兑换、结帐手续 9. Coordinates with the Concierge whenever necessary. 如有需要与礼宾部随时保持协调。 10. Ensures that entries in every registration are properly encoded in the computer system. 确保将每一位入住登记的客人资料都相应输入电脑。 11. Double checks group accounts daily for accuracy, and ensures that these are always up-to-date. 每天都核查团队帐目，确保团队帐目能得到及时更新。 12. Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk functions in case of computer breakdown. 确保前台员工在系统崩溃时有能力进行手工操作。 13. Administers the usage of safety deposit boxes. 掌握使用保险箱的使用情况。 14. Ensures group arrivals and billings are properly prepared and executed. 确保预抵团队的帐目安排得到恰当的准备和安排。 15. Maintains an operations logbook. 维护和使用工作日志。 16. Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum rooms’ revenue. 监控房间分配情况，以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态

岗位要求： 1、50岁以下，大学本科及以上学历，服务行业满五年以上，三年以上管理经验。 2、熟悉服务体验设计流程，并有实际落地案例。 3、逻辑清晰，执行力强。 4、能接受出差。 综合薪资：1—2万元，五险一金等福利。

按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务；对银行存款和各种票据进行管理，对企业的各种经济业务，特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。                                              岗位职责 1、负责酒店日常报销业务，及现金和支票的收支与管理。 2、及时登记日记账和编制银行余额调节表。 3、负责供应商付款。 4、做好每日库存现金盘点工作，保证日清月结、账实相符。 5、负责审核工资单据，配合人事完成工资奖金等发放工作。 6、负责社保的汇缴、公积金汇缴。 7、负责完成现金监盘表、支票监盘表、资金日报及资金周报。 8、完成主管交办的其他工作。 教育程度：大学专科及以上学历 经验：一年以上出纳经验 专业：会计专业 技能：具有现金管理和银行结算业务方面的知识，能正确处理现金及银行存款 的收付业务，掌握财经法规，严格执行财经纪律。

岗位职责： 1. 按照厨房管理标准，在负责区域食品的准备工作，服务方面保持高标准； 2. 进行食品操作时，执行厨房制定的有关卫生的程序。 岗位要求： 1. 基本/中等食物卫生知识； 2. 五官端正，身体健康。

岗位职责 1.在厨师长的带领下完成出品，并保证质量。 2. 检查库存的质量和数量，合理安排使用食品原料， 3.执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生 岗位要求 1.熟悉餐饮的工作规范和要求，掌握配菜的各种质量要求。 2.有过联号酒店相关经验者优先。 3.能按SOP和质量标准要求独立进行工作，接受过HACCP的相关培训并持有相应的技术等级或证书。

岗位职责 1、负责每天饼房的运作，确立工作流程和准备工作； 2、关注食品的成本控制，控制好产品的质量和数量； 3、确保所有设备运营良好； 4、与其他部门保持良好的沟通； 5、负责饼房员工培训，建立员工间坚固的合作关系，使其发挥最大潜力； 6、食谱开发，自愿开发和尝试新菜式； 7、完成上级领导交办的其它工作事宜。 岗位要求 1、2年以上相关餐饮管理经验,包括管理经验，或与此相当的教育背景;有国际品牌酒店工作经历者优先。 2、了解食品采购、存货、卫生及标准，熟悉制作制品的方法。 3、适应能力强，工作热情，具有较强的团队合作意识。

1.负责大堂吧出酒，各种鸡尾酒的配制 2.在日常工作中积极地推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方，通过确保高效的提供饮品服务 3.能够与客人良好有效的沟通，为客人提供合适的酒水建议 4.熟悉酒店大堂吧各项政策，快速的为客人写餐饮订单 5.熟练操作酒吧调酒工具，能熟练制作调酒 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、负责协助日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配公司人力资源，并提出有效的建议和意见 4、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 5、协助公司人事管理相关制度、方案等的起草及修订, 包括员工保险 及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验1年以上或人力资源部专业毕业优先考虑。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握人力资源以管理理论 3、了解员工的服务工作规范和质量标准的要求 4、能与有关部门进行沟通和协调；有较强的口头表达能力。 5、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 6、熟练掌握办公软件操作，如Power Point, Excel, Word。

岗位职责 1.协助部门经理制定人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作。 2.对离职员工会同相关部门及时办理各项手续，进行离职原因分析。 3.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作。 4.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同，建立人事档案等。 6.依据公司人力资源需求，做好员工内部调动(转岗)工作，办理转岗后的变更手续。 7.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等。 8.做好公司员工人事档案、信息化更新工作。 9.每月制作招聘相关表格并递交酒管、相关领导。 10.完成上级领导交办之其他事项。 岗位要求 1.熟悉HR理论与实操，熟悉国家劳动法规及相关政策。 2.熟悉招聘理论与实操。 3.熟悉各种招聘渠道，精通各种面试方法与技巧。 4.积极主动、善于沟通协调、团队意识及承压能力强具有亲和力，良好的职业道德。 5.熟练掌握办公软件操作，如Power Point, Excel, Word。

岗位职责 1. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来场馆的贵宾、常客的姓名，了解场馆的所有活动。 2. 熟悉场馆销售的各项政策，向来馆宾客进行推销，努力争取最好的经济效益。 3. 熟练宾客接待各项专业业务和技能，维持好对客服务。 4. 熟练掌握场馆内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1. 熟练掌握必要的沟通技巧； 2. 熟练使用办公软件；

岗位职责 1、与所有的客人建立和保持积极的关系，方便满足他们的需要； 2、在当班期间监督区域运营情况，包括：维护客户信息、维护当地活动的信息、监督团组预订情况、协助解决严重投诉问题； 3、记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑； 岗位要求 1、拥有1年以上前厅或宾客服务工作经验； 2、熟练掌握必要的沟通技巧； 3、熟练使用办公软件；