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  • 公寓管家

    1万-2万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 10-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、58、安居客渠道发帖,直客、协议客户拓展 2、邀约客户,驻场带看、签约办理,打造高品质的居住环境 2、日常租客关系维护及需求处理 3、项目社群活动执行 任职要求 1、年龄22岁-35岁 2、形象良好,表达清晰,服务意识强,团队合作精神 3、有长租公寓、连锁酒店、连锁餐饮工作经验优先 4、电脑操作熟练,熟悉办公软件,会图片及视频剪辑优先
  • 店长

    8千-1万
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-08
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    【岗位职责】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作 【岗位要求】 1、大专学历以上学历,3年以上酒店经营、管理经验; 2、熟悉经营和管理系统; 3、了解当地相关政策法规; 4、诚信,敬业,注重工作结果; 5、出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力; 6、有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令。 7、华住会酒店管理经验者优先
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 10-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责长租客户接待、签约、办理住户入住、退租、续租等工作。 2、负责公寓招租信息的发布,协助经理做好招租工作。 3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作。 4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 任职要求 1、年龄要求:23--35周岁,形象良好,性格开朗,沟通能力强。 2、学历要求:大专及以上。 3、工作年限:1年以上工作经验。 4、工作经验:有酒店、公寓租赁管理、物业管理工作经验优先考虑。
  • 东莞 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10-08
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    • 投递简历
    1、作为城家公寓门店核心管理人员,负责协助店长开展日常运营管理工作; 2、客户服务:以饱满的热情接待客户,帮助客户办理入住、合同签订、退租、清算等各项工作: 3、质量管理:对门店卫生、安全进行监督管理,并处理租客报修、异议等事宜: 4、销售管理:负责公寓招租工作,根据门店情况以及目标客户行为分析,利用线下及线上各种渠道开展招租信息发布,使门店达到并超额完成公司设定的销售指标; 5、客户关系维护:负责客户日常沟通,收集租客建议,解决客户需求: 6 、社群管理:落实日常运营策略,并适当组织客户活动,提升品牌好感度以及客户忠诚度 7、主观能动性:做事积极主动,能够很好的独立解决突发问题及状况; 8、完成领导交代的其他事宜
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 10-08
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    • 投递简历
    薪资范围7-9k,保底13薪 岗位职责:  1,负责客户电话、邮件及线上租房需求咨询;  2,负责现场带客户看房工作,解签客户疑问:  3,办理预订、签约、入住、账务、退房等业务,控制每日房态;  4,查看入住客户押金情况,及时跟进和预警押金不足,整理所有相关账务单据;  5,制作、保管和发放客房钥匙卡、门禁卡、电梯卡,协助客户办理停车位;  6,管理客户资料,收集客户意见,处理客户投诉,协助组织客户活动,与客户建立良好关系;7,开具工程维修单,跟进工程进度及客户回访;  8,维护公安旅业管理系统,按行业标准定期接受政府部门监管;  9,负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅;  10、服从客服经理(主管)工作安排,完成上级交办的其他工作。  岗位要求:  1.学历及专业:全日制大专以上学历,专业不限。  2.工作经验要求:1年以上工作经验,相关酒店或服务公寓工作经验优先。  3.专业知识与能力要求:  (1)有较强的主动服务意识,耐心细致;  (2)普通话标准,沟通能力较强;  (3)能够及时解决客户提出的问题和要求,提供高效服务,能够解决一般客户需求及投诉;  4.通用能力要求:  (1)待人热情,善于交流;  (2)有较好的团队协作能力。  5.其他:年龄20-30岁,形象佳。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10-09
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    • 投递简历
    工作职责:岗位职责:1、配合职业营销,对参观进行LACADIERE天际的服务性产品,硬件设施,房间交付标准进行讲解和带领参观;2、在讲解和带领参观的过程中,挖掘客人的购买需求,灵活处理讲解词和参观方法;3、对LACADIERE天际项目的房间进行交付验房;4、时刻保持高标准的仪容仪表状态,行为礼仪等对客状态;5、负责业主报事及咨询,及时响应业主的服务需求组织资源协调解决客户的问题,并给予反馈,化解矛盾,解决业主诉求;6、倾听业主对服务的建议及批评并及时采取措施处理,与客户建立良好的互动关系,构建客户粘性,建立与业主之间的良好关系;7、销售LACADIERE天际的增值服务或者增值产品,例如私宴,入室保洁,游泳健身,私人影院包场等。任职资格:任职要求:1、沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉;2、性格开朗,有良好的个人修养,逻辑能力强,服务有预见性和主动性;3、奢侈品牌酒店/高端商场/高端物业或空乘工作工作2年以上经验;4、年龄:24-28岁,净身高:女性170cm以上,男性180cm以上,形象气质佳;5、大专及以上学历;6、能接受休息日不固定在周末和法定节假日;7、能接受不提供住宿。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10-09
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    • 投递简历
    工作职责:(会籍助理)岗位职责1、协助团队负责人对会员客户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,推动优化会员构成比例增加有效会员数量;2、负责通过电脑、短信、微信等各项工具,完善会员档案;3、性格活泼开朗,具备较强的逻辑及表达能力;4、具备运营思维,善于换位思考,有较强的学习能力和执行力;5、完成相关行政工作。6、时刻保持高标准的仪容仪表状态,行为礼仪等对客状态;7、个性化的,温暖化的迎来送往客人和业主。任职资格:任职要求:1、具有主动的服务意识,待客热情;2、语言逻辑能力良好,善于跟客人沟通和交流;3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派;4、身高:女性170cm以上,男性180cm以上,形象气质佳;5、大专及以上学历,空乘专业可优先考虑,可接受实习生;6、能接受休息日不固定;7、能接受不提供住宿。
  • 服务管家

    4千-5.5千
    苏州 | 3年以上 | 大专

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    综合性酒店 | 2000人以上
    发布于 10-09
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    • 投递简历
    1、负责线上房源管理工作,包括房源上线、租赁审核、续签、系统故障协调处理等; 2、跟进租金收缴管理及租户的入住及退租审核工作; 3、跟进公寓的日常维修及保养工作; 4、配合上级部门完成住房租赁企业自查自纠工作; 5、跟进月度安全检查及消防演练工作; 6、跟进日常巡查工作,确保公寓的质量管理及安全管理; 7、定期更新稳租金商品房租赁台账; 8、对公寓的卫生情况定期进行检查和维护; 9、按要求执行年度工作计划。 (二)任职要求: 1、大专及以上学历 ; 2、有三年以上同岗位工作经历; 3、有公寓客房管理、公寓管理经验优先; 4、具备良好的表达及沟通表达能力; 5、有较好的文字功底。
  • 公寓店长

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 10-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公寓的日常运营管理工作,如物品配备,预算和采购,设施设备排查、日常清洁安排等。 2、制定公寓运营管理的制度规范,组织开展员工培训。 3、负责实现公寓的营业收入指标和利润指标。 4、及时解决住户的需求,处理住户的报修,投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处理,维护客户关系,提升住户满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历、3年以上公寓或酒店管理工作经验; 2、熟悉酒店或公寓管理业务流程及操作系统、熟悉酒店智能化相关应用; 3、 熟悉互联网,熟练掌握市场推广方法,具备跨界资源拓展能力; 4、具有较强的市场预测和分析能力,具有开拓精神和创新意识。
  • 高服管家

    5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 双休
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 岗位培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-07
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、热情快捷为宾客办理入住、离店等手续,完善信息登记工作。 2、跟进客人入住期间的住店要求,如入住登记、电话预定、换房等工作。 3、掌握社区每日房态、客情信息,为客人提供准确服务。 4、掌握前台各项专业技能,服从部门领导分配,负责当班次的接待服务工作。 5、做好班前准备及交接班记录工作。 任职要求: 1、基本素质:要有责任心,认真负责,应变能力、服务意识强,具有一点社区服务意识,普通话标准,电脑操作熟练。 2、身体健康、相貌端正,男女不限年龄20-30周岁,女身高160cm以上,男身高需175cm以上。 3、具有高中及以上学历。 4、具有2年及以上高星级酒店前台工作经历,有一定销售意识。
  • 公寓管家

    4.5千-6千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 10-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公寓日常运营管理,办理客人的入住登记和退房工作,关注及解决客人的需求。 2、受理客户、住户电话、书面及口头投诉并做记录,做出正确有效处理。 3、定期巡查公寓,及时发现并督促处理存在的环境卫生及公共设施问题。 4、按照公司计划和要求开展房源推广活动,协助店长达成营业指标。 5、做好本部门与其他部门工作的衔接和协调工作,提高客房利用率,提高服务质量和工作效率。 【岗位要求】 1、 大专或以上学历,专业不限; 2、 具备星级酒店房务管理、公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑; 3、 较强的沟通协调能力、表达能力以及应变能力; 4、 热爱公寓业务,并愿意投入,全时段服务客户。
  • 酒店店长

    1万-2万
    丽水 | 3年以上 | 大专

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10-03
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店人员招聘工作; 2、负责员工培训和人事管理工作; 3、组织市场调研、编制市场销售计划和当年的经营预算; 4、负责落实酒店宣传和促销资料; 5、负责酒店各渠道的销售工作; 6、根据酒店物品配备标准,编制物品采购清单,上报总经理审批; 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位; 8、负责酒店自购物品市场询价,编制物品采购预算,上报总经理审批; 9、每日开管理层会议,每月做P&L汇报; 10、根据酒店的运营标准,结合酒店的具体实际,制定酒店运营管理的实施细则,培训到每个员工; 11、负责安排酒店清洁工作; 12、酒店周边关系协调; 13、完成总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专学历(旅游系优先)3年以上酒店经营、管理经验; 2、熟悉经营和管理系统; 3、了解当地相关政策法规; 4、诚信,敬业,注重工作结果; 5、出色的沟通能力和团队建设能力,有亲和力; 6、有很强的执行力,富有激情,能出色完成上级下达的各种指令。
  • 宿管

    3千-4千
    无锡 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-02
    • 收藏
    • 投递简历
    工作内容: 1. 宿舍实际入住人员名单核对,已离职人员清退; 2. 宿舍内环境卫生检查; 3. 宿舍内设施设备使用情况检查,维修进展跟进; 4. 宿舍内纪律检查及管理; 职位要求: 1. 一年以上宿管工作经验 2.良好的职业操守; 3.良好的服从性、能吃苦耐劳。
  • 公寓管家

    9.5千-1万
    深圳 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 年底双薪
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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责线上房源管理工作,包括房源上线、租赁审核、续签、系统故障协调处理等; 2.跟进租金收缴管理及租户的入住及退租审核工作; 3.跟进公寓的日常维修及保养工作; 4.配合上级部门完成住房租赁企业自查自纠工作; 5.跟进月度安全检查及消防演练工作; 6.跟进日常巡查工作,确保公寓的质量管理及安全管理; 7.定期更新稳租金商品房租赁台账; 8.对公寓的卫生情况定期进行检查和维护; 9.按要求执行年度工作计划。 岗位要求: 1.大专及以上学历 ; 2.有三年以上同岗位工作经历; 3.有酒店客房管理、公寓管理经验优先; 4.具备良好的表达及沟通表达能力; 5.有较好的文字功底。
  • 公寓管家

    6千-8千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 大公司大平台
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 09-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、 主要负责门店日常运营管理工作,如物品配备预算与采购,各项设备设施的安全排查等; 2、 监督、检查门店的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保接待工作的有序进行; 3、 结合项目地的具体实际,提出合理的新意与营销计划,达成门店空置房源出租工作; 4、 及时有效解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处理; 5、 维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度,维护和协调周边关系。 任职资格: 1、工作年限:2年以上工作经验优先; 2、性格特征:善于沟通,工作积极,有一定抗压能力,执行力强,较强服务精神; 3、工作经验:有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。
  • 公寓管家

    5千-7千
    成都 | 1年以上 | 大专

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    集中式长租公寓 | 1000-2000人
    发布于 09-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、处理住户投诉、报修,做好记录并回应、反馈并跟进处理结果; 2、做好房租、物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取; 3、负责所在区域客户服务工作,提高客户满意度,提升续租率; 4、协助部门负责人完成社区文化活动举办; 5、完成领导交代的其他任务。 岗位要求: 1、大专以上学历,具备至少2年及以上的物业或者酒店服务经验(优秀者可放宽)。 2、形象气质佳,普通话标准,语言表达力强,责任心强,有主动承担及超强的执行落地能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 补充医疗保险
    • 免费健康体检
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 工会福利
    • 取暖补贴
    • 女工体检
    • 职业发展
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    最好有工作经验,以上夜班为主。
  • 贵阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 员工生日福利
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    招聘要求: 1、 性别年龄: 男女不限   年龄20-35岁 2、 文化程度: 大专及以上学历 3、 健康状况: 身体健康,无残疾,无遗传、传染性疾病,无不良嗜好 4、 历史档案: 无犯罪前科等不良行为。 5、 任职资格: 品行端正,容貌端庄,能够吃苦耐劳,有责任心,服从工作安排。 6、 职业技能: (1)性格外向开朗,热爱动物,兴趣爱好广泛。 (2)有驾驶执照且具备两年以上驾龄。 (3)工作积极主动、思维敏捷,周到细心、有亲和力、有耐心、善于沟通交流。 7、薪资待遇: 月薪6000元起,享受社保、公积金福利待遇。
  • 公寓店长

    8千-1.2万
    南宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-24
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    • 投递简历
    岗位内容: 1、全面负责酒店服务式公寓的经营管理,对服务公寓的经营目标和业绩负责。 2、围绕集团及服务公寓下达的利润指标和各项工作,编制服务公寓的经营年度预算。 3、负责服务公寓团队的建立、培养和管理,搭建团队人才骨干,组织及指导培训提高团队 的服务品质和员工质素。 4、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制。 5、负责做好服务公寓与各界人士的公共对外联络关系,提升VIP客人服务接待工作,塑造 独特的品牌及企业形象。 6、完成集团酒店总经理交办的其他工作指令。 岗位要求: 1、大专以上学历 2、具有3年以上酒店或者服务公寓的管理经验 3、熟悉服务公寓管理流程和服务标准等。 4、善于管理和经营团队,事业心强。 5、有较强的沟通、计划、决策、营销和综合商务能力 岗位工作地点:防城港。
  • 销售经理

    8千-1万
    上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-23
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    • 投递简历
    1、领导和建立团结有效的销售队伍,制定相应计划,并执行销售计划。 2、根据公司销售策略,制定不同的销售政策,开发相应销售市场。实施年度推广计划,参与制定业务提升计划,推进业务计划的具体实施。 3、跟踪客户,组织进行商务谈判和客户拜访,维持原有的销售渠道,深入掌握客户信息,开拓新的市场。 4、控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 5、与销售人员保持良好的沟通,及时解决内外部客户投诉。 6、清楚了解酒店客房状态、客房类型、附加产品、折扣规定等各方面知识。 7、建立并维护销售数据库,并及时更新进度信息。 8、建立和维护每个归档信息并及时更新。 9、跟踪同行业竞争者的市场动态。 10、对下属人员进行月度、季度、年度的绩效考核评定;
  • 公寓店长

    1.2万-1.5万
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-20
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    • 投递简历
    1.主要负责门店的日常运营管理工作,如物品配备,预算和采购,设施设备的安排排查等。 2.监督和检查门店的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保工作的有序进行。 3.结合项目的实际情况,提出合理的创意和营销计划,达成空置房源的出租。 4.及时解决住户的需求,处理住户的报修,投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处理。 5.维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 任职要求: 1.年龄要求:21-32周岁 2.学历要求:大专及以上 3.工作年限:3年以上工作经验 4.性格特征:善于沟通,工作积极,有一定的抗压能力,执行力强 5.工作经验:有公寓管理,酒店管理,物业管理。连锁服务管理等经验者有限考虑。 福利待遇: 1.工作时间:上六休一,早10晚7点 2.发展空间:店长-多店店长-区域经理 3.基本工资+餐补+话补+交通补助+提成+奖金,包住宿,综合月薪12-15K 4.体系化培训:新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训,全方位助你成长。 5.五险一金+舒适的办公环境+快速发展的平台+专业培训+岗位晋升+每年多次调薪机会+员工旅游+团建活动+节日礼物+带薪休假。
  • 公寓管家

    7千-1万
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-20
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    1、主要负责门店日常运营管理工作,负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作; 2、负责门店空置房源出租工作,开展招租信息发布,减少空房数,销售代销品; 3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作; 4、维护客户关系,协助店长组织住户活动,提升住户满意度。 任职要求: 1、年龄要求:21-32周岁; 2、学历要求:本科及以上; 3、工作年限:2年以上工作经验; 4、性格特征:善于沟通,工作积极,有一定抗压能力,执行力强,较强服务精神; 5、工作经验:有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。 6、接受应届毕业生,可以从头开始教,直至独立带店。性格外向,形象气质好是加分项。 福利待遇: 1、工作时间:上六休一,早10晚7点 2、发展空间:管家(驻店经理)→店长→双店店长→区域经理; 3、基本工资+餐补+提成+奖金,包住宿,综合月薪7000-10000元; 4、体系化培训(新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训)全方位助你成长; 5、众多90后“小伙伴”,拼命工作,潇洒生活,你会和一群同龄人一起PK,努力、神采飞扬,激情万丈; 6、五险一金+舒适的办公环境+很Nice的领导+快速发展的平台+免费提供企业员工宿舍+专业培训+岗位晋升+每年多次调薪机会+员工旅游+团建活动+节日礼物+带薪休假等等。
  • 公寓管家

    5千-7千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 09-20
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    • 投递简历
    一、职责描述: 1.负责项目运营期间开展品牌宣传及招租信息发布。 2.执行销售计划,负责公寓的销售、营销推广、客户签约等事宜,及时掌握空间的运营状态。 3.负责公寓的日常运作管理,负责客户的接待工作,办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作。 4.定期催缴客户各项费用,针对租户逾期未交付的物业服务费及其它费用,制定催缴方案及其它计划,从而完成预期指标。 5.租户资料收集、整理、档案资料建立及更新。 6.策划组织各类社区活动,提升公寓品牌形象。 7.负责公寓内的维护工作,定期巡检设施设备,保证正常运行。 8.受理客户在租住过程中的各类需求,并及时沟通、妥善解决。 9、建立.维护良好的公共关系(客户关系.邻里关系.社会关系),独立处理突发事件。 10、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,就租户投诉热点进行分析,找出症结所在,交于相关部门进行整改,减低投诉率,不断改进工作。 11、建立健全本部门资料管理系统,透过资料分析发现问题,对有关程序做出相应的修改使其更加完整,从而提高对客服务效率。 12、对部门所属资产,财务进行严格的监管、审核,避免浪费及财产的流失现象发生。 二、能力、教育背景、工作经验: 1. 具有较强的沟通、问题解决能力。 2. 具有较强客户接待及人际关系的能力。 3. 大专及以上学历。 4. 3-5年以上工作经验。 5. 有酒店、公寓租赁管理、物业管理工作经验优先考虑。
  • 生活管家

    5千-7千
    上海-松江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    养老服务 | 100-499人
    发布于 09-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟练掌握并执行社区的制度和操作规范。 2、坚持社区安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 4、接待来访客人,做好来访登记、指引、需求链接转介等工作。 5、协助住户办理特约服务,与相关部门做好对接工作。为住户进行入住前的沟通、入、退住的手续办理,适应性辅导工作。 6、接听电话,处理电话中的咨询、转接、办理指引等事宜,为住户提供在社区生活便利的信息。 7、前台、大堂公共区域秩序、及时处理突发情况,确保前台、大堂的秩序及整洁。 8、社区信息发布,保持工作区域的清洁和整齐。 9、做好宾客信息的档案收集工作。 10、住户生活服务评估,个别化服务定制、跟进,特约服务工作。 11、参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。 12、对住户进行日常生活照料、关怀服务,协助落实各类基础服务内容。 13、协助各类活动开展,收集住户活动需求及时反馈住户活动建议。 14、定期及按需与家属/关系人保持沟通,反馈住户在社区状况,并开展团队家属沟通的日常督导,促进家属与社区互信关系的建立和融合。 15、执行落实住户邻里共建活动和处理简单的邻里矛盾,促进住户融合与社区和谐。 16、建立和维护住户的综合档案。 17、对住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。 18、完成上级领导交办的与本岗位相关的其他工作。 任职资格; 1、从事服务行业1年以上,有养老、酒店、医护服务工作优先。 2、大专以上学历,酒店管理、社工、老年服务与管理、护理学等专业优先。 3、具备较强的客户服务意识及沟通能力。了解老人的身心状况,能与老人有良好的沟通及心理疏导能力。综合能力强,灵活处事。 4、熟练使用office办公软件。 5、性格开朗,亲和力强,具备长者服务的爱心、耐心和责任心。 6、具备较强的心理抗压及压力疏解能力。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-10
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    • 投递简历
    工作职责: 根据公司要求,全面负责公寓门店的日常经营和管理工作,协助总部的各项运营政策的实施; 营业额管理:根据区域运营的要求,完成雅遇公寓的运营预算。 团队管理:根据公寓的工作规定和服务标准,对管家进行培训,开展公寓的日常管理和服务; 日常运营:及时掌握雅遇公寓的运营状态,联系安排房间的维修和保养维护。每日及时完成地区及公司要求的公寓运营信息报告;负责安排公寓所有工作人员的作息和工作分工,对第三方保安、保洁及物业的工作进行管理和检查;处理客户投诉,不断改善公寓的产品和服务质量; 成本管理:根据每年的预算控制,有效控制门店的各类成本费用。负责公寓内的物资管理、库存的管理物品采购计划和财务成本管控; 销售关系:采取有效措施保障雅遇公寓出租率和增值服务目标的实现;定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议;协助和主导公寓住客活动,提高住客黏性,配合地区营销推广工作,维护和开拓公寓周边渠道; 对外关系的管理和沟通:建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 其它:确保物业各项行为符合所有相关法律规定;遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。完成上级领导交办的其他工作。 依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标 全面负责雅遇长租公寓的租赁、运营、安全、消防、人员等工作 按期举办公寓活动, 打造活力青年社区生活方式 任职要求 酒店、旅游或经济管理类专业毕业; 3年以上长租公寓/酒店公寓/四星及以上国际品牌酒店实 际管理工作经验 具有城市级别长租公寓管理经验者优先 丰富的运营管理知识和财务知识; 熟悉当地的法律法规等规章制度; 良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言 者优先); 工作思路清晰,行事稳重干练; 高度的工作热情,极强的工作责任心; 良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工
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