酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：休闲运动、康养理疗、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1. 确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.全面负责温泉部的经营管理。 3.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 4.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 5.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 6.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 7.实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标。 8.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作。 9.建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。 10. 确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 11. 监控并支持超越竞争对手。 12. 支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.良好的团队意识。 2.掌握一定的电脑办公能力。 3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。 4.具有2年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 5.有川渝两地温泉管理工作经历者优先。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1、 协助户外拓展总监制定室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域管理制度； 2、 协助户外拓展总监策划室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域营销方案及实施； 3、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域员工行为准则、工作流程、工作标准培训代缴并督导实施； 4、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域的成本控制，做好物料用品的领用、保管以及耗用账目； 5、 负责室内高尔夫、健身房、瑜伽馆、泳池、儿童乐园等区域人员的调配，班次安排和考勤工作； 6、负责康乐板块区域的卫生检查及管理； 7、 负责康乐板块设施设备整洁、完好、有效，做好维护保养工作； 8、 完成上级领导交办的其他工作事项。

1、负责策划和管理酒店所有关于客人（包括成人和儿童）的各类健康和娱乐项目,包括健身房，泳池，儿童乐园等。 2、实施和跟进各项目的经营，提供日常管理的方案。 3、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4、抽查各种设施，确定能正常营业。 5、管理安排员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 8、需持有救生员证。

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6. 有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10. 市场反应能力强。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 4、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1、有救生证，熟悉泳池水质管理。 2、了解服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. 保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. 为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训 Provide fitness assessments, exercise programmes, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. 完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

岗位任职条件 基本素质：具备康体中心服务所需要的相关专业知识与服务知识，如游泳池、健身房以及各类球类活动等运动的专业知识。具备康体中心业务组织与推销能力，项目的协调和管理能力。 教育背景：具有高中毕业文化程度或同等文化程度。 性格要求：工作细心，动作迅速，责任心强。 持证要求：有旅游行业颁发的相关职务资格证书。 培训经历：有酒店职业培训和专业技能培训记录。 工作经历：三年以上酒店工作经验，含一年领班工作经验。 性别要求：不限

1、全面负责康乐部工作； 2、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式,营业时间,产品和收费标准等管理方案； 3、配合酒店销售活动,配合有关部门组织泳池边食品销售,泳衣，奶茶，咖啡等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平； 4、本部门员工培训及工作安排等； 5、库存管理，账目核对等

班次卫生、人员管理；客户的接待与沟通

【岗位职责】 1、负责温泉洗浴区的日常服务管理工作； 2、负责温泉洗浴区环境卫生的督导工作； 3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表； 4、随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客； 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理； 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 【岗位要求】 1、中专以上学历，接受过温泉洗浴服务方面的专门培训； 2、身体健康，五官端正； 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流； 5、熟悉浴场服务项目和标准。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+厦门本地救生证。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运行和管理； 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 【岗位要求】 1、大专学历； 2、有一级以上教练员指导证； 3、有救生员资格证。

1. 全面负责所属区域的日常员工服务管理工作。 2. 负责督促区域员工的服务情况和外卖品的促销，并组织、协调、指挥、控制各管辖区整体服务。 3. 负责所管辖区域内客人财物的安全和日常的服务质量管理工作，检查和督促所属员工严格按工作流程进行工作。 4. 及时掌握其它服务区的客流和客需情况，并及时联系完成、统一服务。 5. 审阅管辖区每天的外卖品及日耗报表，密切注意客情的变化。 6. 做好管辖区员工的各项考核监督检查，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理效能。 7. 关心员工生活，掌握员工思想动态，对于特殊情况做好及时沟通上报。 8. 每日督察员工的出勤情况，月末总计考勤，做好每月员工的整体排班工作，安排好员工的休假。 9. 对所管区域的备品和固定资产负责、配合酒店每月的盘点工作。 10. 积极配合部门经理完成每日各项任务指标，接受总监的监督、考核，对总监下达的指令做好落实执行，并及时给予进展效果反馈。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训。 3、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 4、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 5、掌握水质处理知识 6、会使用相关运动器械。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、具有社会员指导证、救生员证。

【岗位职责】 1、协助经理负责康体中心的正常运营。 2、维护健身中心设备。 3、管理员工培训和发展。 4、确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 5、向客人提供优质服务。 6、确保客人需求和合理要求被满足。 7、协助完成销售目标。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉健身中心的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。 4、工作认真自信，积极主动。 5、具有良好的团队合作能力和较强的沟通协调能力。

岗位职责 1、对康乐部经理负责，负责本部门的管理及服务工作。 2、负责本部员工的绩效、考勤工作，根据部属员工的表现，进行评估。 3、负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，向部门经理报告工作。 4、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动 岗位要求 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、 熟悉康乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、 有较好的业务指导和组织协调能力。 5、 有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、 熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责 1、协助康乐部经理主持康体部工作 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。 5、处理简单宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上 2、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 3、具有一定的指挥、计划、控制和协调能力。 4、熟悉电脑办公设备，对考勤、收银、培训等有基本的了解。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

工作职责: 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,提出整改建议。 2、配合部门领导做好部门操作流程、操作标准的建设、完善、执行; 3、安排、督促、检查下属员工按操作流程、标准完成工作的执行情况; 4、在检查督导下属员工工作的同时,关注游泳客人财产、人身安全,发现异常及时处理; 5、根据部门操作流程、操作标准制定培训计划,根据培训计划落实员工培训; 6、负责监督做好部门节能降耗工作,合理控制客用品、消毒清洁用品使用; 7、能规范使用健身器材，在检查督导下属员工工作的同时,关注客人财产、人身安全,做好客诉处理。 任职资格: 1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先考虑; 2、3年以上星级酒店同岗位工作经验，必须有救生证; 3、熟悉康体服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识,熟悉公共场所卫生条例。熟悉旅游法规,消防治安管理条例,宗教常识和风俗习惯; 4、为人正直,有悟性,责任心强。

岗位职责 1、全面负责休闲部的整体经营管理工作； 2、巡视部门各岗点员工工作状态及在场客人状况，确保正常经营状态； 3、抽查所属区域设施设备运转情况，确定能正常使用； 4、抽查员工在岗情况，对部门人员、物资、服务质量、安全、防火负责； 5、处理或协助其他部门处理重大宾客投诉，尽量满足宾客合理要求，维护酒店利益； 6、对员工进行培训，对员工工作进行督导，并制定相关管理规范，保证服务质量； 7、负责部门易耗品及固定资产的管理； 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上（女性为佳）。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉治安消防条例等管理规定。 4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 6、有处理突发事件及客诉的能力。

岗位职责/职位描述 岗位职责/职位描述 职责描述： 1. 接待、带领度假村体验者们开展各项室内、户外健身拓展活动 2. 指导和训练度假客人参加和体验户外各项不同体育项目 3. 策划各项户外活动和拓展游戏规则，并安排度假村体验者使用各项户外活动设施设备，进行现场指导 4. 照顾度假村户外活动体验者的安全 任职要求： 1.性格活泼开朗，不安于现状，渴望多姿多彩的生活方式 2.男女不限，22岁以上，普通话流利（能掌握英语沟通更佳） 3.喜欢户外运动，具有二项以上户外专业活动经验（例如：越野跑、攀岩、水上运动、马拉松等） 4.具有CPR和急救证书、救生员证等从业资格证书优先考虑

岗位职责; 1、严格遵守公司各项规章制度，学习岗位操作流程，积极参加各类技能业务培训。 2、做好康乐部用具准备，区域卫生清洁。 3、维持康乐部各区域次序，保证客人安全。 4、各区域设备保养，定期检查设备的运行情况。正确使用避免设备人为损坏。 5、具有泳池救生证，有过相关的管理能力。

1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。 2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。 3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志； 4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。 ［工作标准］ 1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。 2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生； 3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯； 4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位； 5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。 4.检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查 员工的劳动纪律。 5.协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备； 7.与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。 8.报告并检查各种维修项目，确保设施设备处于良好状态。每日开好班前、班后会，做到班前有计划、班后有总结。