作为宾客服务员-健体中心/康乐部，我们希望您承担以下职责： - 负责接待健体中心/康乐部客人 - 确保接待处和休息区的安静和整洁 - 积极、友好的态度为客人提供优质服务   候选人应具备以下能力： - 良好的沟通能力和服务意识 - 积极友善地与儿童进行互动 - 有康乐活动组织经验，如儿童乐园、团队活动或其他相关康乐活动优先考虑 - 愿意在室内外进行工作   如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

水疗 / 健身中心接待 Job Description 岗位职责 • Explain and promote all spa facilities, services and activities. 介绍和推广水疗所有的设施设备，服务和活动 • Knowledgeable in all aspects of spa services, programming and reservations. 熟悉所有相关水疗服务，推广活动和套餐设置 • Receive and manage all locker room supplies and equipment. 接收和管理更衣室所有物品和设备管理 • Continually strive to improve the service procedures and quality at the spa. 不断提高所有水疗服务流程和服务质量 • Provide all spa related activities to co-workers and Raffles Shenzhen members/guests. 提供和推荐深圳莱佛士会员／客人详细的活动推广和服务项目 • Follow spa attendant’s procedures in the spa policy/procedure manual. 遵循水疗服务流程标准和程序手册 • Maintain linen inventory to and from laundry on a scheduled basis. 每日在规定的时间内运送布草到洗衣房，并从洗衣房领回干净的布草。 • Direct Members/Guests to appointments and assist them in every way possible. 引导会员/客人做预约，尽可能给他们提供帮助。 Responsibilities 岗位要求 • Relevant working experience is preferred 有相关岗位工作经验优先考虑

岗位职责： 1.对任何安全隐患保持关注和警惕性，杜绝一切安全隐患。 2.确保所有的安全警示标志完好，积极配合工程部们发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 3.确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材的运动良好。 4.确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 5.确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到客人要求才进行。   职位要求： 1.有相关工作经历者优先 2.积极主动和活泼开朗的性格 3.简单英语交谈 4.高中以上学历

1 ．   了解健身房的设施：包括健身器材蒸汽设备，桑拿设备，游泳池，会员价和项目。 2 ．   向客人介绍，健身房各种设施。 3 ．   指导客人安全使用各种器材和设施。 4 ．   清洁所有健身器材和设施。 5 ．   每次客人使用健身设施后，进行清理并补充毛巾、浴袍、客人供应品等。 6 ．   每日更换健身房毛巾并整齐存放。 7 ．   检查保证健身房照明、空调、音响运作正常。如有问题及时通知工程部维修。 8 ．   每日检查所有健身房器材，汇报所有器材异常情况。 9 ．   蒸汽房每日彻底清洁，无传染病菌。 10 ．每日清洁游泳池，清洁并整齐摆放游泳池家具。 11 ．彬彬有礼地接听电话。 12 ．处理各种事件时，让客人满意是第一位的同时要及时核查和回应客人的需要，并汇报健身房主管。 13 ．了解酒店的各种产品知识和各种信息以便回应客人的提问。 14 ．确保始终提供殷勤服务。 15 ．协助培训新员工。 16 ．完成健身房主管及管家部经理安排的一些其它工作。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关水疗中心销售的各项政策，向来店宾客推销产品，努力争取最好的经济效益； 4、熟练水疗中心各项专业业务和技能，保障对客服务质量； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，基础英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务； 按照既定次序和清洁标准来维护健身设施； 向主管汇报维修和保养问题； 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息； 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销； 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等； 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序； 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务； 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全； 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序； 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准； 就游泳池、和健身房的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用做好帐单投帐； 积极参加员工活动； 遵守规定的卫生和个人仪容标准； 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Ensure that all gym equipment, including cardio and weight equipment (dumbbells, stretching mats, benches) are restored to their original location, cleaned and disinfected, and ready to use the next morning. 确保所有设备在营业之前摆放整齐、擦拭干净，包括毛巾摆放。 3. Water cooler, newspapers and magazines available in the relaxation areas 所有的健身器械必须确保擦拭干净、维护得当及符合安全标准。 4.Clean all headphone sets and TV controls with disinfectant. 房间温度、灯光及音乐系统必须设置好并可以调整到事先设定的程度。 5.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 6.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 7.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 8.All towels, water and beverages, fruits, disposable cups, headphone covers and cleaning cloth are in place and replenished as necessary. 所有的毛巾、饮用水、饮料、水果、一次性纸杯、耳机罩、擦拭布必须摆放好，以备补充之用。 9.Remove all used terry and cleaning rags to the laundry area. 开启及检查确认所有的健身设备。 10.Management will ensure all fitness equipment preventive maintenance program is conducted on a regular scheduled basis, to maintain safety standards in accordance to the manufacturer’s operating manual. 管理人员应确保所有的健身器械定期进行预防性维护保养，根据营运说明书来确保安全标准。 11.Develop and maintain a friendly relationship with all hotel guests. 与客人保持友好的关系。 12.Attendant is responsible for pool cleaning, water treatment, pool and beach service and area cleaning. 泳池的清洁，水质的保养，优质的服务，物品的提供，区域的卫生。 13.Maintains daily records for the purpose of providing an up-to-date cleanliness schedule. 完成每日清洁表格的内容。 14.Remove all used terry and cleaning rags to the laundry area. 开启及检查确认所有的健身设备。 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Bilingual-English and Chinese. 语言能力—英文及中文 College degree or above 大专及以上学历 6 month 1 year Recreation experience in a similar size hotel. 应具备在相当规模酒店6-12个月工作的经验 Self-starter. 主动 Team-builder 团队精神 Goals oriented 目标明确 Positive role model 以身作则 Computer knowledge 计算机知识 Financial knowledge 财务知识 Ability to work long hours 能适应长时间工作

岗位职责: 1.负责舞蹈/瑜伽课程的课程准备及授课； 2.做好瑜伽课程课前、课后工作； 3.充分精心准备每次上课所讲的动作或内容； 4.负责教室内的器械的检查、维护、报修、清理工作； 职位福利：包吃、包住、节日福利、绩效奖金、五险、高温补贴、带薪年假

年龄范围：18-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话、有一定的粤语基础。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责吧台饮料制作、果盘果汁制作、茶水泡制等工作； 2. 负责营业品申购、销售、统计核算、并且保证出品质量； 3. 填写《物品消耗表》、《物品采购单》、《领料单》等相关表格，及时补充备品； 4. 保持吧台内物品摆放整齐、有序； 5. 保管吧台酒水、确保帐物相符，做好所需物品的台帐工作； 6. 做好杯具消毒，清理本区域卫生，并达到卫生标准； 7. 了解顾客需求，提出调整水吧出品建议； 8. 负责部门固定资产、水吧物资、易耗品的日常成本管理及补充申购；

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 任职资格 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 3.必须持有救生证、资格证。

职责描述： 1. 接待、带领4-17岁的儿童开展室内外活动 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 3. 策划游戏并安排儿童上台表演 任职要求： 1.性格活泼开朗，渴望多姿多彩的生活方式。 2.男女不限，20岁以上，普通话流利（掌握英语及其它外语者更佳） 3.有爱心，童心未泯能和儿童玩成一片 4.有过儿童看护、夏令营、日托相关经验优先 5.掌握CPR和急救证书者优先考虑

【岗位职责】 1、 保证用具和器具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。

岗位职责 1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.高中以上学历，实习生亦可。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : -To ensure the professionalism of all FC staff and provide the best service that exceeds guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition. -确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务。保持各种设备的清洁卫生。维持所有设备的正常运作。 JOB SPECIFICATION 职位要求 : -Have full knowledge of operation of Micros System and PC . 熟悉电脑操作。 -Good communication skills. -良好的沟通技巧。

Primary Responsibilities主要职责： • Demonstrates a commitment to personal guest service excellence • Answers telephone inquiries promptly and professionally, and channel to appropriate person for assistance. • Greets guests and members in a friendly and efficient manner, escort them as required. • Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility, and in spa therapy. • Provides information and literature about facility in person and via telephone. • Possess knowledge about all aspect of Willow Stream treatments and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. • Supervises operations of spa reception desk to ensure smooth service delivery; including guest service, procedures, accounting. • Coordinates sales activities when needed. • Provides administrative support to spa departments as needed, ensuring all records are accurate. • Responsible for the efficient training of all Experience Coordinators in all aspects of job tasks, and to assist in the training and development of new hires and current personnel. • Assists in the administrations and implementations of staff training in all aspects of Spa’s operations; i.e. business telephone usage, guest relations, retail sales, spa services. • Ensures that attention to details is accurately maintained with each guest reservation and all guest requirements or issues are clearly stated to ensure smooth service delivery. • Controls entry into all areas of facility by restricting all unauthorized individuals. • Thoroughly understands and adheres to proper credit, and cash-handling policies and procedures. • Maintains inventory of supplies for the administration of the reception. • Ensures guests and members satisfaction at all times by ensuring that safety and service is always the spa’s first priority. • Ensures the facility is in peak condition at all times (operations and cleanliness). • Follows Occupational Health and Safety regulations. • Reports suspicious people, behavior, and vehicles to Hotels Security. • Ensures adherence to Fairmont’s Code of Ethics. • 展示对卓越个人宾客服务的承诺 • 及时、专业地回答电话查询，并联系适当的同事寻求帮助。 • 以友好有效的方式迎接客人和会员，并根据需要护送他们。 •了解理疗和设施的各个方面，以及水疗护理。 • 提供有关设施的信息和文献。 • 拥有有关蔚柳溪理疗和设施各个方面的知识，以确保为客人提供准确的信息，并以完整的详细信息回复查询。 • 监督水疗接待处的运作，以确保顺利的服务交付;包括宾客服务、程序、会计。 • 在需要时协调销售活动。 • 根据需要为水疗部门提供行政支持，确保所有记录准确无误。 • 负责在工作任务的各个方面对所有经验协调员进行有效培训，并协助培训和发展新员工和现有人员。 • 协助水疗中心运营各个方面的员工培训和实施;即商务电话使用，客户关系，零售销售，水疗服务。 • 确保在每次客人预订时准确保持对细节的关注，并明确说明所有客人的要求或问题，以确保顺利完成服务。 • 通过限制所有未经授权的个人，控制进入设施的所有区域。 • 全面了解并遵守适当的信贷、现金处理政策和程序。 • 维持用品库存，以管理接待处。 • 确保安全和服务始终是水疗中心的首要任务，确保客人和会员始终满意。 • 确保设施始终处于最佳状态（操作和清洁）。 • 遵守职业健康和安全法规。 • 向酒店安全部门报告可疑人员、行为和车辆。 • 确保遵守费尔蒙的道德准则。 Knowledge and Experience知识和经验: • Must be guest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assist people • Computer literacy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and SpaSoft is recommended • Diploma or degree in hospitality or related field is an asset • Must be flexible in terms of working hours, and able to work with little or no supervision • Immaculate presentation and grooming • 需以客为尊，拥有充满活力的个性，热情饱满的帮助他人 • 会运用 Windows、MS Office Word、Excel、Opera PMS System 和 SpaSoft计算机知识 • 酒店或相关领域的文凭或学位 • 必须在工作时间方面具有灵活性，并且能够在很少或没有监督的情况下工作 • 完美无暇的展示和修饰 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

1．  熟练、准确的按照岗位操作程序工作，准确、快速的为客人提供优质服务。 2．  不定时地检查客用品的用量及库存，控制客用品的用量，确保日常工作的正常运作。 3．  积极参加各种培训，不断提高自己业务技能及对客服务质量。 4． 确保区域内环境卫生达到酒店标准。 5． 负责确保区域内设施设备的良好工作状态,保证更衣柜、干湿蒸、冲凉间、网球场等设施的正常使用，确保客人对服务满意。 6． 积极做好客人使用干湿蒸房的安全。 7． 完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1、负责宾客进入温泉区域前发放手牌及物品寄存的工作； 2、良好的服务意识，沟通能力强； 任职资格 1、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚； 2、熟练使用相关办公软件。

•    Responsible for the receipt, receipt, printing and transmission of leisure office documents 负责康乐部办公室文件收发、打印及传送 •    Responsible for internal attendance record of recreation department staff 负责康乐部员工内部考勤、并做好记录 •    Sort out and keep all kinds of documents, contracts and files of recreation department to ensure their integrity 分类整理及保管康乐部各种文件、合同、档案，确保其完整 •    Prepare for the department manager before regular meetings 在各种定期会议前，为部门经理做有关之准备 •    Responsible for the minutes of meetings held by the recreation department and transmitting instructions from the department manager 负责康乐部召开会议的会议记录，并传达部门经理的各种指示 •     Complete other tasks assigned by department manager 完成部门经理交给的其它工作任务 •     Report problems to supervisor/manager in time 发现问题及时向主管/经理汇报 •     Keep the office area clean and tidy 保持办公室区域干净整洁

1. 接待、带领4-12岁的儿童开展室内外活动 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 3. 策划游戏并安排儿童上台表演 4. 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 5. 按照既定次序和清洁标准来维护儿童俱乐部和康体设施。  6. 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。  7. 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。  8.完成经理、主管交办的其他任务。

岗位职责 1.依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序，为客人提供高效、礼貌、专业的服务 2.为健身中心的宾客提供专业，友好，高效，热情的服务 3.为客人提供准确的信息，并正确的回答客人的问题 4.确保客人的需求及时得到满足 岗位要求 1.愿意从事酒店行业 2.有对客服务相关经验 3.具有较强的宾客服务意识及专业技能

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 4、 男女均可

【岗位职责】 1、 主要 负责小朋友半天或一天的托管以及儿童乐园的服务工作 。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、 有幼师资格证或保育证或有5-12岁小朋友托管经验 2、有亲和力，有耐心，性格开朗，喜欢与小朋友打交道。

岗位职责 1. 欢迎和问候客人，做好对客服务和接待工作。 2. 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。 3. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。 4. 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。 5. 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。 6. 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。 7. 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 较强的人际交往能力，提高客人满意度。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉游泳馆 健身房 有关销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握康体部信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、具有1年以上服务行业工作经验； 3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力； 4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作； 6、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。